沟通陷阱：如何识别沟通陷阱并实现职场跃迁 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书是教人们在职场中学会识别并规避沟通陷阱的书，作者是知名的沟通专家南勇，汇集了20年实践经验，手把手教你轻松避坑，掌握职场核心技能，快速成为职场沟通达人。

本书从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱、“做人”陷阱四大方面为读者指出职场沟通中的24个致命陷阱。从沟通问题的根本出发，有理有据，结合丰富的本土案例，包括汇报工作、同事交际、部门协调、商务谈判等，还原日常真实的沟通场景，列举了很多职场人容易掉进的原则陷阱、人设陷阱、潜台词陷阱、真诚陷阱、拒绝陷阱、谦卑陷阱，告诉你为什么你以为的只是你以为。最后给出实操性强的方法技巧，超越非暴力沟通的双赢沟通术，帮助读者全方面洞察人性、提升情商、规避陷阱，改善人际关系，从而制胜职场。

序言

第一章

职场沟通的属性陷阱：是否存在真正理性的沟通

第一节　沟通即暴力：沟通的非愉快本质

陷阱1：沟通可以是平和的、冷静的。

第二节　沟通的秘诀就是“消灭沟通”

陷阱2：正因为沟通不易，所以才要拼命沟通。

第三节　共赢与共鸣：如何消灭沟通

陷阱3： 妥协和牺牲是沟通的不二法门。

第四节　走出困境：如何修复职场中的人际关系

陷阱4：职场中所有人必须平等，处境必须相同。

第五节　暴力陷阱：善待暴力

陷阱5：暴力就是暴力，不存在是否“善待”的问题。

第二章

职场沟通的认知陷阱：哪些认知有错误

第一节　潜台词陷阱

陷阱1：你以为他想听意见，其实那只是“场面话”。

第二节　原则陷阱

陷阱2：你以为你是讲原则，其实你只是情商低。

第三节　真诚陷阱

陷阱3：你以为自己很真诚，其实你只是太幼稚。

第四节　身份陷阱

陷阱4：你以为别人说的话你也能说，其实你没弄明白自己的“身份”。

第五节　“拒绝”陷阱

陷阱5：你以为“不擅拒绝”是软弱或善意的表现，其实你是被套路了。

第六节　共情陷阱

陷阱6：你以为他想听道理，其实道理他比你懂。

第七节　人设陷阱和博弈陷阱

陷阱7：你以为你在塑造同事对你的认知，其实同事早已把你移出“朋友圈”；你以为你胜了博弈，其实却输了整个职场。

第三章

职场沟通的思维陷阱：为什么逆向思维很重要

第一节　示弱与示强

陷阱1：强者不可示弱，弱者不可示强。

第二节良药何须苦口，忠臣何必“口臭”

陷阱2：越是难听的话，越是为对方好。

第三节　逆向沟通——搞定自己的上司！

陷阱3：越会拍马屁，领导越喜欢。

第四节　谦卑陷阱

陷阱4：只要谦虚、低调，善于换位思考，就能畅行于职场。

第五节人际沟通中的“尊严陷阱”

陷阱5：越重视自己的尊严，别人也会越尊重你。

第四章

职场沟通的“做人”陷阱：人际关系的真相是什么

第一节职场中的“伪善”与“做人”

陷阱1：只要是自己内心的想法，就应该勇敢地表达出来。

第二节你要装傻！

陷阱2：职场中越聪明的人越吃得开。

第三节对事不对人！

陷阱3：我这样对你，是为你好。

第四节说好话与说坏话

陷阱4：好话当面说，坏话背后说。

第五节“坏话”不坏

陷阱5：背地里说坏话的一定是“坏人”，至少人品有问题。

第六节勿以敌意换敌意

陷阱6：职场中总有坏人想害我。

第七节职场中的“特区”

陷阱7：职场中的人际关系环境是单一且不可逆的，这是宿命。

南勇，中国本土著名管理学专家、知名销售专家，畅销书书作家，著有《给你一个团队，看你怎么管》 系列图书，畅销50余万册。

早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作，对于职场沟通、企业沟通等问题有着深刻的洞察和独特的见解，他的《共情沟通》为各类读书主流媒体争相报道。

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书籍介绍

本书是教人们在职场中学会识别并规避沟通陷阱的书，作者是知名的沟通专家南勇，汇集了20年实践经验，手把手教你轻松避坑，掌握职场核心技能，快速成为职场沟通达人。

本书从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱、“做人”陷阱四大方面为读者指出职场沟通中的24个致命陷阱。从沟通问题的根本出发，有理有据，结合丰富的本土案例，包括汇报工作、同事交际、部门协调、商务谈判等，还原日常真实的沟通场景，列举了很多职场人容易掉进的原则陷阱、人设陷阱、潜台词陷阱、真诚陷阱、拒绝陷阱、谦卑陷阱，告诉你为什么你以为的只是你以为。最后给出实操性强的方法技巧，超越非暴力沟通的双赢沟通术，帮助读者全方面洞察人性、提升情商、规避陷阱，改善人际关系，从而制胜职场。

• 作者：封闭货车 发布时间：2023-05-03 14:40:56

  是抱着想改变想学习的心态从图书馆借了这本书。心里没有那么排斥了，这本书写得也没有那么让人觉得不爽，不存在看不下去。可以一看。

• 作者：S.un 发布时间：2022-03-06 22:32:35

  博观之，约取之

• 作者：2222 发布时间：2022-09-13 01:34:14

  补记录

• 作者：CoCo陶可可 发布时间：2021-06-13 14:12:56

  2021，0231。

• 作者：嗷呜～ 发布时间：2022-06-12 20:07:12

  成功学吧 作者有点自大

• 作者：kwps 发布时间：2019-12-16 21:21:27

  配合着《宋徽宗》《汴京之围》看，效果更好。改变了自己以前在课本中对金国的反派角色的认识，尤其是金国的开国皇帝完颜阿骨打，一代明主，非常了不起，但是书中写阿骨打皇帝最后死于纵欲过度，有点让人觉得作者自己有点杜撰的感觉。总之，这套书读起来行文流程，夜半读书毫无睡意。五星好评

• 中心思想:人际关系和换位思考能力

  作者：陈 烨 发布时间：2021-09-26 21:23:51

  沟通必源于问题，问题必然导致不快。我们说的冷静沟通其实是对情绪的压制，并不是消灭。

  高效沟通的秘诀是把沟通变成交流，有先见之明的处理好人际关系，在此基础上进行共情沟通，不管是共赢还是共鸣，都能进行有效的沟通。"心情"比"事情"重要。鼓励比批评更有建设性。

  目的要明确，但这不等于固执己见。站定立场的方式不是重复的强调，有时候越强调越固执，越固执就越情绪化，情绪化就会导致不能换位思考，激起对方情绪化反应，从而导致失焦。

  不做意见大王，提意见要有质量，不盲从于数量。先继承再改善，在此之前少说多做多学。先做人再做事，而不管做人还是做事，行动都比语言有弹性，也更有回旋空间。

  职场中特殊类的问题（老大难问题），不要急着提意见，要仔细观察，认真思考好好分析这个问题产生的背景和原因，也就是说需要大量时间来熟悉事物，思考对策，策划行动。

  摆事实，讲道理，不见得会是沟通的良策，因为道理谁都懂。如果反其道而行之，换位思考，暂时搁置自己的事实与道理，选择接受对方的事实与道理，然后再考虑如何进行沟通，就比较容易达成共识。

  所谓众口难调，你不可能让所有人都满意，都喜欢你，在很多事情上，"物以类聚，人以群分"的逻辑是行得通的。，我们只需要去寻找自己的同路人即可。至于其他人，完全可以各行其道互不干扰。

  沟通分寸感:真诚，节奏，力度，力度，环境与场合，筹码。

  职场中很多"对事不对人"的言辞其实都是"对人不对事"，在沟通中，你可以否定一个人做的事，但千万不要否定一个人的人格。

• 当你觉得太晚时，其实最好的时候才刚刚开始

  作者：王二虎 发布时间：2011-10-11 14:44:00

  很偶然的机会接触到“procrastination”这个单词。同学在日志中分享了一篇教人如何早睡的文章，我顺藤摸瓜找到原文，然后从那里知道，一直困扰我的问题叫作“procrastination”。中文名为 “拖延症”。拜自己的强力拖延症所赐，英文版的PDF在我电脑里发了霉，真是讽刺！直到几天前，才将中文版零星看完。

  　　拖延把我的生活搞得一团糟。我一直在推迟做决定，这导致我很长时间都是在浑浑噩噩中度过的。我把时间浪费在内心挣扎、焦虑、恐慌、自我安慰、自我鄙视上。可以说，我只用这些浪费掉的时间做了一件事：自我折磨。 “当你觉得太晚时，其实最好的年龄才刚刚开始。”我想，从现在开始改正还不算晚，还能被伟大的人类接纳。读过本书和其他的文章，产生了一些感想，也算总结，做个备忘。

  　　1. 对自己有很高但不切合实际的期望，设定模糊的计划。 解决方法：降低期望，设定具体的、可操作而非模糊的、臆想的计划。不是：我要在一年的时间内学会韩国语。而是：今天我要用两个小时的时间学习韩国语的前两课。掌握这两课的元音和单词。

  　　2. 完美主义，自我万能主义。 解决方法：接受自己，接受现状，接受世界上没有什么事情或什么东西是完美的这个事实。学会发现自身的优点和擅长点，更重要的是承认自己的不足和薄弱点。你更喜欢和人打交道，而他和电脑一起工作起来更舒服。这样你就不要强求自己也成为一个像他一样的编程高手。

  　　3. 不去做自己最该做的事情，而是用其他手段将这段时间填充起来，如，琐事、其他的工作甚至娱乐。 解决方法：把首要的事情放在首要的位置上。a.最应该做的事情不一定要等到大块时间出现才可以着手开始，现在就动手，哪怕只是做了这个工作的一部分。如，最要紧的事情是写简历，不是：先看看求职信息，简历攻略，或收拾桌子。而是：创建一份空白的文档，从开头开始将它填充起来。b.用娱乐来逃避工作，这样并不会在疯狂消遣中体会到真正的快乐，内心一直在焦虑、自责：我工作还没完成，而我却在打球！而应该：当逃避该做的事情想转而做其他事情时，将这些事情用笔记下来。当将该做的事情做完之后再去做记下来的事，这样不管是处理其他琐事还是娱乐，内心都会舒服很多。此时的娱乐也可以作为对刚刚完成工作的奖赏。

  　　4. 专注当下应该做的事情，而不是专注当下的负面情绪，这样只会使负面情绪膨胀。 解决方法：采用森田疗法：不去理那些打搅你的情绪波动或心理干扰，甚至是身体的轻微不适。不是：我今天情绪低落，看样我应该先看会电影，让自己high起来再干活。而是：郁闷就郁闷吧，不去管你了！反正我得干活了。这样想着，往往会更快解脱出来。

  　　5. 意识到问题的存在，寻求解决的方法，而非夸大问题的严重性，造成内心的紧张不安，甚至挫败自信。 不是：我没有实习经验，没有公司会要我。而是：学习没有实习经验时简历应该怎么写，哪些公司不要求实习经验。

  　　6. 墨菲定律：任何可能出错的事情都会出错。 你不能保证一去公交站就能坐上车而不出现一条100米长的候车队伍；你也不能保证坐上公交车就会顺利到达火车站而不出现堵车。提前预知可能出现的意外状况，使自己站在一个有利的位置，随时应对变化。

  　　7. 寻求帮助。 “我应该完全靠自己来做这件事”，“我是能做好这件事的唯一人选”，“把这件事（内心的糟糕感受）告诉我的朋友他会瞧不起我。”这些都是完美主义的一种体现。有人听你叙述自己的经验或苦闷本身就是对你很大的支持，这会使你觉的，在奋斗的路上，你并不孤独。要知道，真正希望你好的人，不会看你的笑话。他们听到你的困难之后不会嘲讽或贬低你，他们会尽自己所能安慰你、支持你。

  　　8. 不要太分散精力。 与其在一个学期内报10门课，参加3个社团，自学2门外语，而结果什么都没有学好，还不如只选5门课，参加一个社团，学习一门外语。没有人是超人，也没有人可以在有限的时间内做好超出自己能力的所有事情。记住：利用忙碌来逃避更为重要的事情，那么这就是一种拖延。

  　　9. 只管开始做，也就是JUST DO IT. 着手踏实地来处理该做的事情，处理重重的困难所带来的感觉比吊在半空，吓唬自己所带来的焦虑感要好很多。行动派=动机+动作，有了动机就开始动作，而非在中间掺杂担忧、恐惧、琐事等等。

  　　10. 分清哪些是逃避，哪些是正确的放手。 星期五交报告，还有好几天呢，不急。啊？今天星期四了！先听会歌找找感觉。--这是逃避。我唱歌走调却参加了校园歌手选拔，连着一个星期每天下午都在练习参赛歌曲，舍友说听起来依然像杀猪。我放弃参加了。--这是正确的放手，不是逃避。

  　　几个零碎小点：

  　　a. 从控制睡眠开始做起，在**点前睡觉，醒了就起，不要赖床。利用这段时间来思考，你该怎样最大程度地利用这新的一天。

  　　b.时刻记住：行动第一。每封信只处理一次，不要人为地给自己创造困难。

  　　c.就是论事，不扯淡。如果有人问你什么事，就事论事地回答，不要把答案扯到三皇五帝上去。剩下的东西在聊天的时候再说。

  　　d.已经开始的事情就要努力做完。

  　　f.如果你想指责或是找茬儿，把话酝酿一下，找到有建设性的解决方案再一起开口。

  　　g.远离电视。看新闻时只看必须知道的消息，别让自己沉沦为“信息植物人”。

  　　h.把自己最不想做的事列个单子，然后上面注明期待完成的时间。接着，动起来。对于不喜欢的工作，立即处理的方式可以大大缓解压力和紧张。

  　　i.去向其他的成功者取经。要学会借鉴别人的成功，更要学会懂得他们为什么失败。

  　　j.如果你对某件事情充满恐惧，可能只是你对它了解得还不够多。所以，尝试着了解更多。

  　　k.不要把事情当中可能出现的问题看成是否定。要知道，社会在不停地进步，一切都在改变。问题的出现再正常不过，不要在一开始就把它扣上“消极”的帽子。

  　　l.走出去，接触不同的人，而不是宅在屋里。走出去才会发现外面的世界比自己的内心阳光许多，所有的焦虑、不安只不过是一时放大。

  　　对于像我这种拖延症重症患者，没有什么药到病除的高招。我也不可能在一天内摆脱拖延症，成为一个麻利的行动派。我会一点一点的来，慢慢变成一个更好的自己。我不期望别人刮目相看，只求不愧对自己的内心。

  　　PS.参考：

  http://www.douban.co

  m/group/topic/114391 49/ ，

  http://www.douban.co

  m/group/topic/101228 58/ 都是很好的文章。此书拖延处理技巧汇编：

  http://www.mycaixun.

  com/article/detail/1 08872