跨境电商英语口语实例大全 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书专门针对从事跨境电商行业的人员，将跨境交易中需要用到的英语知识和口语交流要点，通过不同的交易场景展现出来。全书共7章，主要包括三个部分：第一部分展示了B2C模式售前、售中、售后及商铺营销的口语交流，第二部分展示了B2B交易线上和线下交流两种形式，第三部分展示了客户反馈的不同处理方式。

本书通过中英双语展示实际情景，对读者来说很有代入感。通过情景对话学习常用例句和常用短语，顺便提高单词量，一举四得，一气呵成。本书适合所有想要从事跨境电商工作的人员，希望通过本书的学习，读者能顺利地与国外客户进行线上和线下的交流，使交易更加得心应手。

CHAPTER 01 售前交流Pre-sale Communication

PART 1-1 网络商店The E-shop /2

UNIT 01 了解商铺The Information of Store /2

UNIT 02 店家不在线Not Online /6

UNIT 03 询问产品Asking about Products /9

UNIT 04 商品限购Limits on Purchases /13

UNIT 05 产品已下架The Goods has been taken down /17

PART 1-2 进行议价Negotiating about the Price /20

UNIT 01 讨价还价Bargain over the products /20

UNIT 02 商品折扣Discount for this Commodity /23

UNIT 03 促销活动Sales Promotion /26

UNIT 04 零售和批发Retail and Wholesale /30

CHAPTER 02 售中交流On-sale Communication

PART 2-1 下订单Placing Order /34

UNIT 01 店内选品In-store Selection /34

UNIT 02 库存状况Inventory Situation /37

UNIT 03 特殊要求Specific Needs /42

UNIT 04 在线订购Online Ordering /45

PART 2-2 支付管理Payment Management /49

UNIT 01 价格调整Adjust the Price /49

UNIT 02 介绍付款程序Introducing the Payment Procedure /52

UNIT 03 介绍退款条件Introducing Refund Conditions /55

UNIT 04 介绍退款程序Introducing the Refund Procedure /58

UNIT 05 定期付款Scheduled Payment /61

PART 2-3 出货管理Delivery Order Management /64

UNIT 01 产品包装Packing of Products /64

UNIT 02 提醒买家已发货Reminding the Buyer of the Ship Date /67

PART 2-4 物流选择The Logistics Selection /70

UNIT 01 邮政物流Post Logistics /70

UNIT 02 商业快递Commercial Express Delivery /73

UNIT 03 专线物流Special Line Logistics /76

UNIT 04 跟踪交付状态Following the Delivery Situations /79

CHAPTER 03 售后交流After-sale Communication

PART 3-1 售后服务After-sale Service /84

UNIT 01 维修服务Maintenance Service /84

UNIT 02 无条件退货Returning Goods Unconditionally /87

PART 3-2 特殊情况Special Situation /90

UNIT 01 延迟发货Delaying the Delivery /90

UNIT 02 不可抗力The Force Majeure /93

UNIT 03 客户要求改地址Customers Requests of changing Address /95

UNIT 04 取消订单Canceling the Order /98

UNIT 05 拒绝退款Refusing to a Refund /101

CHAPTER 04 商铺营销Net-Shop Marketing

PART 4-1 营销活动Marketing Activities /106

UNIT 01 推广策略Promotion Strategy /106

UNIT 02 商家促销Merchants' Launched Promotions /109

UNIT 03 节日促销Holiday promotion /111

UNIT 04 品牌营销Brand Marketing /114

PART 4-2 产品管理Product Management /117

UNIT 01 产品发布Product Releasing /117

UNIT 02 选择产品Product Selection /119

UNIT 03 处理劣质品Disposal of Inferior Products /122

CHAPTER 05 B2B 交易Business-to-Business Trade

PART 5-1 线上交流Online Communication /126

UNIT 01 讨论产品细节Discussing the Product Details /126

UNIT 02 价格讨论The Price Discussion /129

UNIT 03 运输方式Modes of Transport /132

PART 5-2 邮件交流E-mail Communication /135

UNIT 01 询盘The Inquiry /135

UNIT 02 报盘The Offer /138

UNIT 03 还盘Counter Offer /141

UNIT 04 订购Ordering Goods /144

UNIT 05 包装要求Packing Requirements /148

UNIT 06 赔偿损失Compensation for Loss /151

UNIT 07 赔付方案Compensation Proposal /154

UNIT 08 投保一切险To Cover All Risks /157

UNIT 09 节日问候Holiday Greetings /161

UNIT 10 推荐新品Recommending New Products /163

UNIT 11 祝贺与感谢 Congratulations and Thanks /165

CHAPTER 06 线下交流Offline Communication

PART 6-1 接待客户Reception of Clients /172

UNIT 01 预约安排Appointment Arrangement /172

UNIT 02 参观产品展示室Visiting the Product Showroom /175

PART 6-2 合作形式The Format of Co-operation /179

UNIT 01 合资经营Joint Venture /179

UNIT 02 技术转让Technology Transfer /182

UNIT 03 补偿贸易Compensation Trade /185

PART 6-3 商务谈判Business Negotiation /188

UNIT 01 要求佣金Asking for the Commission /188

UNIT 02 客户会议Customer Meeting /191

UNIT 03 签订合同Sign a Contract /195

CHAPTER 07 客户反馈与纠纷Customer Feedback and Disputes

PART 7-1 客户差评Negative Feedback /200

UNIT 01 邀请客户反馈Inviting Customer Feedback /200

UNIT 02 物流慢Logistics is too Slow /203

UNIT 03 服务态度差Poor Service Attitude /206

UNIT 04 处理中差评Disposal of Neutral and Negative Comment /209

PART 7-2 产生纠纷Give Rise to a Dispute /212

UNIT 01 质量问题Quality Problems /212

UNIT 02 弄错货物Misplaced Goods /215

UNIT 03 货物破损The Goods is Damaged /218

UNIT 04 退货Sales' Returning /222

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A:Hi,I'm interested in your products,

Are you there?

B:Welcome to Xi'an Nana Crafts Co.,

Ltd.What can I do for you?

A:I am very interested in Chinese

handicrafts.The sky lanterns in your

shop look very exquisite.Do you have

any other handicrafts besides this?

B:There is,of course.We are

professional manufacturer and exporter

that is concerned with the design,development and productions of paper crafts,Chinese lanterns

and Christmas decorations.All of

our products suit international Eco-

friendly and quality standards.Besides

the Sky Lanterns,you can choose other

goods as many as you like.

A:Really?What kinds of paper crafts

are there in the shop?

B:We have paper fan,sky lantern,

wedding deco,paper lanterns,gre...

书籍介绍

本书专门针对从事跨境电商行业的人员，将跨境交易中需要用到的英语知识和口语交流要点，通过不同的交易场景展现出来。全书共7章，主要包括三个部分：第一部分展示了B2C模式售前、售中、售后及商铺营销的口语交流，第二部分展示了B2B交易线上和线下交流两种形式，第三部分展示了客户反馈的不同处理方式。

本书通过中英双语展示实际情景，对读者来说很有代入感。通过情景对话学习常用例句和常用短语，顺便提高单词量，一举四得，一气呵成。本书适合所有想要从事跨境电商工作的人员，希望通过本书的学习，读者能顺利地与国外客户进行线上和线下的交流，使交易更加得心应手。

• 作者：MN 发布时间：2022-02-13 18:25:36

  就是始终不要忘了初衷和目标地去读书。

• 作者：天色已晚 发布时间：2023-06-21 23:41:09

  草草读完，还是给我补了不少知识的，就是很多内容有拼凑字数之嫌

• 作者：毒妇脸少女心。 发布时间：2024-04-01 14:44:08

  莫里斯踏足多国，历史和现实、世情和人心千百年的流变都在她的笔下凝结成永恒的瞬间——来自世纪末的颔首和告别——像收音机里不自觉卡壳的老旧磁带，像一张张褪了色的假日明信片，像暮色中飞掠而过的群鸟转瞬间就没了影踪。组成这本书的不是非虚构的纪实情节，而是图案、回响、记忆碎片和缠结的潜台词——对于这个20世纪的一切时代性的标记，不同的国家及城市都呈现着它们独特的气质和性格，甚至还保留了许多无关紧要的魅力。或明亮、喧嚷与热情，或平静、精确与优雅，都关乎于精神状态和审美愉悦的创建、存在和湮灭，是一种内向缓慢延长滚动的螺旋。没有过多脉络的线性书写，用来取替的则是莫里斯本人的情感倾泻之泉，在记忆中找寻、观察和记录着，是即将高烧一场的世界。

• 作者：cheong2__ 发布时间：2024-03-18 21:30:50

  23-24=-1

• 作者：氿木 发布时间：2019-12-04 18:26:18

  第一个故事到底好在哪了？我真的醉了…满篇都是搬尸体，有人来了，差点发现，把人骗走，好险噢～大概重复了十遍吧，这样写作有毛病吗？而且几个小孩的感情线在里面的意义是什么？第二个故事的语言毛病不大了 但是这个故事实在是 既没新意又不恐怖 还好40分钟就能看完全书 真垃圾

• 作者：茶根 发布时间：2008-07-14 10:19:59

  注：对景物以及心理的描写非常细腻。

• 坏蛋的捷径之处，便是时代的讽刺与悲哀

  作者：连木木 发布时间：2022-11-28 17:01:14

  这位莫泊桑所塑造出的“漂亮朋友”杜洛瓦，即使放到当今社会也很容易就能觅得踪影——他是那种既有美貌又有野心的男人，他敢于冒险、毫不犹豫投机，他又善于钻进缝隙、攻心于计，他还游走花丛、甚至懒得拖泥带水——是的，他就是一个大写特写的

  绝对渣男

  。

  在莫泊桑的笔下，杜洛瓦也曾经有过“良心和诺曼底人的天性”，然而在他加入军队并参与的非洲掠夺、非法牟利和尔虞我诈的勾当中，他得到的向上爬的欲望，压倒一切。

  是的，当杜洛瓦浅浅却满含深意地每样尝过一口，觉察出金钱的好、艳遇的快乐、地位的便利......他便走上了这条绝无可能回头的“上升”之路。

  

  那些通过小聪明与伎俩，那些通过厚脸皮与冷漠而获得的利益及快感，只是更加地鞭策他、鼓励他，让他将那畸形人生的走向贯彻到底。

  他机变狡黠、目光敏锐，他深谋远虑、诡计多端，他阴险毒辣、老奸巨猾。

  “世界属于强者。我应该鹤立鸡群。”

  ——几乎成为他的人生信条。

  以“漂亮朋友”之名，这个坏蛋前程远大；而他也正是当时法国政治生活及其环境下的，一个典型代表形象——而如果坏蛋可以如鱼得水，那么孕育了鱼的水，也一定有很大问题。

  那些在资本家、当权者、新闻大佬翻手覆雨主导的政治经济中，暗箱操作无孔不入，变黑为白天经地义，采访是在随手摘来的历史访谈之上添加的记者印象，交易是在流水般的晚宴和不为人知的苟且中行云流水般地随手安排......

  而一旦洞悉其中的规则，坏蛋也便很容易找到了立足之地。

  坏蛋的捷径之处，便是时代的讽刺与悲哀

  。

  

  

  总之，我在《漂亮朋友》中获得的酣畅淋漓的阅读感受——一边极度厌恶着杜洛瓦的所作所为，一边又忍不住持续关注他的下一步举动——并不是莫泊桑第一次让我如此感受。

  其实刚刚在一个月前，我还在他的《一生》中，领略到了这位讲故事一把好手的超强功力。

  

  一生

  8.9

  [法] 莫泊桑 [法] 埃迪·勒格朗绘 / 2022 / 江苏凤凰文艺出版社

  最后，倾情推荐大家选择这个后浪插图珍藏版的版本来阅读这个故事，装帧有多美就不说了，这本里面还独家收入了法国文学评论家勒内·杜梅尼尔的5000字序言，揭露了很多故事背后的故事，使得故事本身的魅力再加一等。

  更不用说还有法国版画大师让·埃米尔·拉布勒的精致插图了，在翻阅间，19世纪巴黎特有的风俗画卷尽现眼前......

  

• 《扎根》：当时代隐去的时候，生活开始浮现

  作者：坐在桌子前的尹天仇 发布时间：2008-03-31 23:59:21

      在时代的大风大浪下塑造个体的命运变迁是文学艺术作品创作中常用的一种方式，诸如余华那部残酷到荒诞的《活着》，还有前段时候热播的连续剧《金婚》等等，而这种一滴水见太阳的创作方法也往往会用个体在时代大潮冲击下的无助挣扎增强人们对时代本身的认知深度。当然，不同时代的创作者，看待同一时代的眼光角度必然不同，亲历者与缅怀者即便一同哭泣，哭声的意义也必定迥然，即便是同一个时代的创作者，看待事物的角度方法也会因为其个人的性格，经历，道德等多方面因素而千差万别，这样一来，正好为后来者提供了多种多样的选择，这些创作，犹如一面流传下来的历史多棱镜，静静的摆放在那里，不论是谁，只要经过，借着阳光，就能反射出一排色彩。

      对于上世纪中国“五七干校，上山下乡，光荣下放”那个历史时代的记忆，作家韩东为读者提供了一种别样的可能，在他娓娓道来的讲述声中，我们记住了老陶一家人，记住了他们五口人的音容笑貌，以及他家里的那些叫小花、小白、小黄、小黑的狗、那只因为怀孕而被冤枉的花狸猫，那些鸡鸭鹅，那些村民伙伴亲戚朋友，那些平平淡淡，起起伏伏却又都散发着浓郁乡土味道的事情……在老陶一家人的身上，很少能读出真正的悲伤，似乎他们总是那么善于适应周围环境的变化，就连他们家的历任小狗也都各个宠辱不惊，处变不乱，我不禁心生怀疑，在那个时代，是不是必须强迫自己漠视变化，只是接受与适应，才能生存下去？又难道说，那个时代的生活本就如此，所有后来文人的创作都只是在放大自己或前辈们内心的恐惧，以回避自己或前辈们与时代的格格不入进而掩饰自身的虚弱无助？对于那个时代的思考，似乎就此陷入了一个言说不清的死胡同，但至少有了一个开始，而这个开始，还是得归功于《扎根》。

      合上书本，我们会分明感受到一种温度，是作者直视那个时代，用目光灼出的一种滚烫热烈而且真实的温度，那个时代也因此而更加的清晰可见了。在这种温度的炙烤下，“时代”这个背景甚至也开始变薄，变淡了。

      读《扎根》一点都不会觉得疲倦，有时候会错以为捧在手中的是一本描述幸福农村生活的小书，又有时会因为书中的情节联想起自己的生活点滴，可是这个时候，那个时代又去了哪里呢？莫非在阅读的过程中已被我们无形中抛弃？还是说不论什么时代，无论环境如何变迁，生活本身的味道大抵如此？我想兴许后一种猜测更能让我接受，韩东用《扎根》来写时代，又透过那个时代让我舔尝到了生活本身的味道，这其中有苦有甜，有笑有泪，病重的老陶执意要送小陶去车站的时候，我哭了；若干年后小陶来为老陶扫墓，蹲在坟边为“父亲”点上一支烟的时候，我笑了……

      当“时代”在我们的阅读中渐渐隐去的时候，生活本身就悄然浮现了。这，就是韩东的《扎根》，深深的将根扎入了生活当中。