舆论陷阱 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

这是个人人都是新闻记者的时代，舆论压力空前强大。

作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体日寸代的舆论引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好舆论引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的舆论引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出舆论陷阱。

第一章 新媒体，新舆情

第一节 人人都是记者的时代

第二节 有些媒体更像公司

第三节 无序与非理性

第四节 流量的生意

第五节 网络暴力与信息茧房

第六节 老记者去哪儿了？

第七节 新闻常反转

第八节 为什么我们总是在同一个地方跌倒？

第二章 危机处理的基本原则

第一节 以维护声誉和形象为中心

第二节 “态度+行动”是舆论引导的两个基本点

第三节 第一原则：及时原则

第四节 第二原则：诚实原则

第五节 第三原则：透明原则

第六节 第四原则：负责原则

第三章 危机处理的应对技巧

第一节 事实与情感

第二节 主动发布、持续发布、全媒体发布

第三节 负面信息，正面发布

第四节 做好议程设置

第五节 不停地重复信息

第六节 寻找第三方联盟

第七节 永远以理服人

第八节 牢牢把握核心信息

第九节 好好说话

第十节 简洁，一定要简洁

第十一节 说“人”话，不断地说“人”话

第十二节 说话始终留有余地

第十三节 不假设，不推断

第十四节 形象生动，直观通俗

第十五节 幽默是最好的外衣

栾帆，毕业于中国传媒大学播音系和中国人民大学新闻系，资深媒体人，危机管理和舆情处置专家。

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书籍介绍

这是个人人都是新闻记者的时代，舆论压力空前强大。

作者根据多年新闻记者生涯的职业背景，结合自身多年在清华、北大等高校讲授新媒体日寸代的舆论引导和危机应对课程的思考感悟，通过分析新鲜、热门、典型的危机事件案例，总结出新媒体时代做好舆论引导，处置危机事件的具体原则和方法，阐述了什么是科学的舆论引导、怎样化解负面新闻、如何做好信息发布，以及怎样应对记者采访……既提出问题，又拿出解决方案，力求有理、有料、有用，帮助政府、企业、学校、医院等各行各业的管理者做好舆情管理，化解负面新闻，跳出舆论陷阱。

• 作者：我是无法检索 发布时间：2024-01-11 10:18:17

  太浅了，作为领导干部的入门读物可以，对于从业人员来说参考价值有限

• 作者： 发布时间：2022-07-04 00:59:02

  浅显易懂、条分缕析，具备参考价值。这里面提到的道理、方法都是平时耳熟能详的，没有什么拐弯抹角、艰深晦涩的。其实这里面提到的道理、方法不仅可以用来应对舆论，也适用于平时的人际关系，比如同事，朋友，家人。

  作者没写也不敢写的是，为什么官方、机构、企业会掉入舆论的陷阱。因为他们基本都只会对“上”，而不是对“下”负责。他们明白他们的发声是给“上”看还是给“下”看。

  舆论并不一定都是对的，但在某种程度上反映了民意和民心。轻视甚至无视舆论的，多多少少要吃亏；重视舆论的，自然会找到正确的应对和相处方法。

• 作者：绿雀 发布时间：2020-04-11 23:36:53

  当时在出版社看到的，封面蛮好的，还是裸脊装，翻阅起来很方便。内页排版怪怪的，三竖排太细了影响阅读。摄影作品感觉没有做过后期，有些放大的照片有噪点，颜色暗。内容介绍得挺详细的，还有小贴士和微博点评。

• 作者：一溜小跑 发布时间：2023-07-15 22:31:20

  没有故作高深，感觉切实可行

• 作者：森林苹果 发布时间：2024-02-29 23:17:58

  张医生 他好爱

• 作者：旅行者3号 发布时间：2023-03-07 13:37:20

  很多案例，很有关于疫情期间的舆论案例

• 应对舆情危机，要反复展示诚意、诚实和积极信息

  作者：郑渝川 发布时间：2022-04-22 08:54:25

  祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。这是相传2500多年前，老子出函谷关向西时，应函谷关总兵尹喜所约，撰述的《道德经》中的一句。这也是舆论危机化解的根本原则。

  “现代公关之父”爱德华·伯奈斯曾说过，“遇到危机的时候，你无法改变事实，但是却可以改变公众对你的看法”。危机，可以理解为危险和机会的相加。

  资深媒体人、危机管理和舆情处置专家栾帆在其所著的《舆论陷阱：媒体危机应对指南》一书中指出，这个时代的新闻传播已经从过去的“我说你听”变成“大家一起说”。社交媒体赋予了大众以发声空间和话语权，形成了“意见的自由市场”。这也改变了包括负面事件的传播模式：不再仅仅由新闻记者发现、调查、采访、发表，而是在事情发生之初，其进程就被纳入了传播甚至是直播传播的范畴。

  微博爆料，微信公众号、头条号等社交媒体账号传播转发，经由朋友圈等掀起“病毒传播”链条，再到快手、抖音、知乎、B站漫溢式的传播，其间各式消息还会以截图、短视频、文本重新输送回微博，带动更多的知情者、专家、媒体机构、感兴趣的网民参与。这种“正在进行时”式的事件扩散传播矩阵，是传统新闻学、传播学培养的舆情应对体系难以应付的。

  《舆论陷阱：媒体危机应对指南》书中指出，当前除了党媒以外，国内许多媒体走向了高度市场化，再加上社交媒体平台上的自媒体用户对于流量及其伴生的广告收益的渴求，这就使得媒体、自媒体用户追逐注意力时不惜采用各种炒作手段，一些时候不免出现对事实的扭曲甚至造假。再加上社交媒体的信息、新闻分发机制，让网络受众陷入群体极化，“日益滋生出一种令人担忧的非理性情绪”。一些网民没有耐心读完哪怕是一篇篇幅不长的文章、报道，只是看到标题，或者蜻蜓点水地大致了解了新闻的大概内容，就开始宣泄情绪。“如今的网络世界，最不缺的是立场和情绪，最缺的是不同观点之间的共处和对话的能力”。

  这些都意味着，而今进行危机管理和舆情处置，面临一个复杂多元状况要远胜于过去的环境、背景。一些地方、企业因而在危机事件出现时，害怕犯错，担心多说多错，担忧被（错误地归咎为事件主责方）而尽可能选择拖延、推诿。

  《舆论陷阱：媒体危机应对指南》书中指出，每一起突发事件、网络舆情爆发后，我们都应该将之上升到声誉、形象、品牌乃至命运前凸的高度，认真处理和面对它，千万不能掉以轻心。换言之，突发事件构成危机的初始阶段，如果采取恰当的处置，有助于降低其传播烈度，甚至直接转危为机。

  这本书介绍了危机处理的基本原则。首先要以维护公众利益为基本点，紧扣事实真相。在这一过程中，当然不能回避参与部门、领导的具体情况，但不能让这类情况的叙述在分量上超过对事实尤其是公众关心问题的介绍，否则很可能引发网民的不满。第二，要切实解决问题，而且还要将这一行动过程告诉公众。书中以新冠肺炎疫情爆发以来国内多个城市应对疫情的不同方式，造成的不同凡响为例，对这一原则进行了阐释说明。第三，确保第一时间发声、第一时间行动，确保填补信息真空，要为记者尽快发出新闻稿提供便利。

  2020年年初，新冠肺炎疫情发生后，国内一些城市因发布信息不及时而受到批评，地方官员颇为委屈，因为疫情发布需要遵循国家传染病防治信息公布的程序，但这种时候并不是说只能给媒体、自媒体、网友提供“无可奉告”，而要展现态度，能够在已有权限内将一些基本信息，比如事件的时间、地点、人物，以及正在参与解决问题的部门及其付出的努力，承诺最短时间以最大努力、尽最大诚意调查清楚事情，完备公布真相和原因，给民众一个满意交待。《舆论陷阱：媒体危机应对指南》书中还强调了，舆论引导中的诚实、透明、负责原则。

  接下来，在掌握危机处理的基本原则的基础上，可以通过必要的应对技巧，增强地方、部门、企业以及官员个人处理危机、化解舆情的主动性。首先就是要具有共情能力，如果危机造成了人员伤亡，相关的部门、企业人员应当恰当表达对受害者的同情、重视、关心（无论受害者是否对其伤亡负有责任）。第二，就是要主动发布、持续发布、全媒体发布，尤其是运用近年来蓬勃发展的直播，将问题处理过程透明呈现给民众，清除谣言滋生的空间。第三，对于负面消息，进行正面发布，不否认负面内容，但要做到少重复负面内容。第四，进行好议程设置，不断重复有利于让公众增加信任的积极信息。第五，寻求专家等多方的第三方联盟。第六，以理服人，用故事、事例、比喻、类比、数字等来说理，但必须牢记把握核心信息。第七，说话始终留有余地，等等。

• 非常棒的实践书，第一次做就体验到效果！！！

  作者：emmaskywalker 发布时间：2012-06-04 10:19:43

  自从走上了灵修的路，从佛家，吸引力法则 ，基督意识，瑟多那释放法，夏威夷疗法，灵气疗法等等，我自己也不知道尝试过多少了，总是浅尝辄止，无法坚持。都对我有点效，但是却无法让我彻底去做，彻底信服。总处于半信半疑，一下子信心满满，下一刻又恐惧担忧。 毕竟有些效果需要长期实践才看得出来。

  最近正是更为抑郁的一段时期。不知道这三年多来，到底是走了歪路还是怎么样，虽然整体上来说，心态是好了点，但是也只是好了那么一点点。更多的都是利用灵修的说辞来逃避。我真的对自己很失望，对我的人生很失望，不知道到底为什么活着，对生活完全没有任何热情。

  这个时候朋友推荐了这本书，刚开始我也只当又是无数拿量子力学说事儿的东西。但是我慢慢看下去，发现作者说的都是很实在，靠检验看得出效果的东西。通灵之类未必是假的，但是就在于我们无法自己去验证，尤其是像我这样还一直半信半疑，时而信心百倍，时而犹豫不前的人。

  如果用了这个方法，疾病能够短期内有很大的起色，进而彻底痊愈，那么这个方法就让我看到了最直接的效果。因为说到情绪改善什么的，有可能是自我安慰，但是疾病康复，是骗不了人的实效。

  我买书之前，先看了英文版的操作手册，试着用了下，发现一个很神奇的就是，很多我当时以为是问题的问题，其实不是问题。而在操作过程，特别是记忆回溯过程中，潜意识自动播放，寻找最初的症结，好多我根本不记得，或者以为已经不在意的记忆画面都浮现出来了。之前我担心怕自己找问题，或者归类的不准。都不用担心，潜意识的智能远远超乎我的想象。

  问题自己都冒出来了，事实真言也自动往外冒。 就好像看着自己过往的电影一样。一边做手势，一边念真言，记忆中的画面有的开始改变了，就和书中说的一样。我看到自己和过去的自己和解，原谅自己，或者和记忆中讨厌怨恨的人和解。当做完第一次以后，我察觉自己一直在做深呼吸。

  然后突然就轻松了。之前一个月就制定的计划，一直没动，就是不断拖延，没有动力去。 做完第一次，我就突然有种很想开始计划的感觉了。

  我体验的最明显的效果是，我一直晚上很怕黑，如果家里没有人我都晚上不敢上厕所。就是那种对黑暗极大的恐惧。如果晚上睡觉关灯以后 我一定要用被子盖住头，我不敢在黑暗中睁开眼睛。晚上我也绝对不敢去医院。

  我用治疗密码，针对这个问题做了一下，脑中涌现出好多恐怖的东西，很多是看过或者听说过的恐怖电影恐怖故事的情节。最后我突然回想起 小时候一次夏天 在家里地上睡觉。半夜我睁开眼睛的时候看到 门上面出现一只手。我当时很害怕，也不敢说话，只好用毛巾盖住头。第二天我告诉妈妈，但是她不相信。可是这个童年的记忆一直在我脑子里，我以为我忘记了，谁知道一直在那里。

  我回忆起这个事儿以后，非常害怕，当时的那种感觉又回来了，我已经无法分辨那是我当时真的看到的，还是我想象中的画面，但是已经永远留在我的记忆中。 我做治疗密码的时候，对自己说，这是个好机会，只有去面对才行，不能逃避了。如果评出级别的话 肯定是10+

  于是我想象自己站起来 走到门那里，去看到底是什么，门后面是什么， 一边这么想，我心都害怕的发抖，但是心里念 ：所有的恐惧都是不真实的，我就是光明。 最后我看到门后面有很恐怖的脸，但是慢慢变成一片白光了。我拥抱了这个白光。

  这次之后，感觉降到了3. 但是就从这个开始 我就不再害怕晚上一个人在家里了，我把灯都关了，试试自己会不会害怕。真的不怕了。太神奇了。即使我去想象什么恐怖的东西，最后都在脑中化成了光， 对黑暗的恐惧就这样消融了。我会继续针对这个主题做，直到感觉变成0.

  如果有对什么东西特别恐惧的朋友 一定能理解我的兴奋和感激，困扰自己这么久的东西，二十分钟之内就几乎消失了。

  我对这个方法很有信心，接下来就按照第一阶段的12天快速疗法 再开始第二阶段的针对性疗法（根据测试结果）。

  中文书对操作方法说的很简单 英文操作手册非常详细，建议大家去下载来看看。有九个核心治疗系统对应的 不健康信念，有害行为以及相应的身体系统，疾病症状，可以更方便找出自己的问题。也有操作实例。 更介绍了针对不同核心系统的 特定密码。中文书上给出的是通用密码 。

  当然通用密码已经很好用了。

  操作手册可以下载 The Healing codes manual