企业微博管理手册 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。

本书在结构上分为如下几个部分：

企业微博组织管理 企业微博运营管理 企业微博内容管理 企业微博发布流程管理 企业微博协同管理 企业微博危机管理企业微博激励管理

序 言

第一部分 企业微博的组织管理

第1章 企业微博的系统构成

1.1 企业微博成员的身份认定

1.1.1 微博的类别划分

1.1.1.1企业官方微博

1.1.1.2企业官方微群

1.1.1.3企业领导人官方微博

1.1.1.4员工微博

1.1.2 微博的级别划分

1.1.2.1一级官方微博

1.1.2.2二级官方微博

1.1.2.3三级官方微博

1.1.2.4四级官方微博

1.2 企业成员的微博权利

附表1-1企业官方微博群系统图

第2章 企业微博的组织管理

2.1 新闻办公室

2.2 微博新媒体发言人

2.3 微博管理委员会

2.3.1 微博管理委员会的职能定位

2.3.2 微博管理委员会的人员编制

2.3.3 微博管理委员会的职权

2.4 微博编辑部

2.4.1 微博编辑部的组成与职责

2.4.1.1微博编辑部的职责

2.4.1.2微博编辑部的组成

2.4.1.3微博编辑的通用素质能力要求

2.4.1.4微博编辑部廉洁自律条约

2.4.2 微博编辑部总编辑

2.4.3 微博主任编辑

2.4.4 微博责任编辑

2.4.4.1微博责任编辑的职责

2.4.4.2微博图片编辑

2.4.4.3微博多媒体编辑

2.4.4.4微博特邀通讯员

2.4.5 微博监测编辑

2.4.5.1微博监测编辑的岗位职责

2.4.5.2微博监测的信息元素

2.4.5.3信息搜索编辑

2.4.5.4数据统计编辑

2.4.6 微博客服编辑

2.4.6.1 微博客服编辑的岗位职责

2.4.6.2 微博客服编辑的岗位工作规范

2.4.6.3 微博客服编辑的基本规范话术

2.4.6.4 微博客服编辑在线服务的禁用规范

2.4.6.5 特邀客服顾问

2.5微博舆情监测与危机应对小组

附表2-1企业微博管理组织架构图

附表2-2矩阵式企业微博管理架构图

附表2-3微博监测系统的信息元素

第二部分 企业微博的运营管理

第3章 企业微博的形象管理

3.1 官方微博的基本形象管理

3.1.1 微博头像的使用规范

3.1.1.1企业官方微博头像

3.1.1.2领导人官方微博及员工微博的头像

3.1.2 微博昵称的使用规范

3.1.2.1企业官方微博昵称的规范

3.1.2.2其它企业官方微博昵称的规范

3.1.2.3领导人及员工微博的昵称规范

3.1.3 背景模板的使用规范

3.2 企业官方微博的身份信息管理

3.2.1 企业官方微博的“个人资料”规范

3.2.1.1企业官方微博的“个人资料”

3.2.1.2领导人官方微博的“个人资料”

3.2.1.3员工微博的“个人资料”

3.2.2 个人标签规范管理

3.2.3 个性域名规范管理

3.2.3.1个性域名的规范原则

3.2.3.2个性域名的起选办法

3.2.4 关注话题规范管理

3.2.4.1关注话题的关键词选择策略

3.2.4.2使用话题关键词的注意事项

3.2.4.3领导人及员工微博的关注话题关键词

第4章 企业微博的内容管理

第5章 企业各级门户微博的内容规划

第6章 企业微博的发布流程管理

第7章 微博礼仪

第8章 互动协同管理

第9章 微博的危机管理

第四部分 企业微博的激励管理

第10章 微博的激励管理

杜子建

华艺传媒首席顾问。作家。

作为中国最早的社会化媒体营销研究者，杜子建在快媒体传播环境下独创了破拆&答案（Disassembly & Key Marketing, DKM）新营销理论体系并形成独有的“华艺哲学”。

杜子建先后应邀为北京市公安局、招商银行、中国人民大学、创维集团、伊利集团、快克药业、南都周刊、华夏时报等近百家单位做过专题堂会。因其独特的思维和不拘一格的形象，在业界博得不少的传闻、传言、传说和传奇，他能够在极短时间内帮助机构和个人找到“拐点”。艾菲国际广告奖的评委赵军先生称其为中国营销界“一代奇侠”，蓝色光标集团执行董事许志平先生称其为“营销界的非人类”，并被《EMBA视界》总编刘元煌誉为“中国企业家必须会见的20人之一”。

侯锷

•管理学博士

•华艺传媒微博大学负责人

•侯锷先生拥有美国国际训练协会国际认证职业培训讲师PTT（Professional Trainer Training）资格、JITA（Japan Industrial Technology Association）日本产业训练协会•MTP（Management Training Program）管理才能发展中心认证MTP专案讲师等专业资格。

•侯锷先生专注于组织学习与发展领域的实践和研究10多年。从2000年创始研究基于战略性人力资源管理的“企业培训学分制”理论与实践体系，并较早提出企业职业教育的“情境教学模式”，到2008年首次系统提出“企业大学战略（Corporate University Strategy，CUS）”理论研究，已成为中国组织学习与发展领域“企业大学战略”理论体系的重要奠基人之一。

•2010年始，侯锷先生将组织学习研究方法论与微博新媒体内容相结合，致力于“‘微变革’环境下的企业微博和公共行政微博系统应用与管理标准体系”课题研究。（新浪微博：@侯锷）

•代表著作：

《首席学习官》（社会科学文献出版社，2010）

《企业大学战略》（人民邮电出版社，2009）

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：企业微博管理手册在线阅读

在线听书地址：企业微博管理手册在线收听

在线购买地址：企业微博管理手册在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

书籍介绍

《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。

本书在结构上分为如下几个部分：

企业微博组织管理 企业微博运营管理 企业微博内容管理 企业微博发布流程管理 企业微博协同管理 企业微博危机管理企业微博激励管理

• 作者：应为为 发布时间：2011-11-16 21:03:01

  这本书就是个垃圾 千万别买

• 作者：未央不睡 发布时间：2011-10-28 08:48:53

  内容枯燥，言语无味。可操作性等于零。抱名企大腿的书，隔三岔五提醒人不要违反中华人民共和国宪法。

• 作者：小九儿 发布时间：2011-12-28 11:29:52

  确实是手册。。

• 作者：伊卡洛斯 发布时间：2011-10-10 12:04:37

  这是一本工具书，没有可能看完后就都掌握，适合放在案头，经常查询，尤其是一些工具类的表格，以及一些文字和沟通技巧，需要多思、多做、不断提升技能。

• 作者：小五 发布时间：2012-02-09 08:44:14

  屁话 还不如多看知乎上的俩问题有帮助

• 作者：奥斯托洛夫斯基 发布时间：2023-12-11 21:15:52

  很有帮助，就是记不住，要反复看

• 当前的艰苦不是个别的

  作者：短发女生 发布时间：2014-04-10 09:13:36

  当前的艰苦不是个别的，而是普遍的，充满整一个民族，整一个时代！我们今天所叫做生活的，过后它便是历史。客观的无疑我们彼此所熟识的艰苦正在展开一个大时代。所以别忽略了我们现在彼此地点点头。且最好让我们共同酸甜的笑纹，有力地、坚韧地，横过历史。

• 一个词的可能性

  作者：小米=qdmimi 发布时间：2011-07-28 00:25:31

  如果坚持阅读，会遇到很多巧事。

  送我这本书的人说你好好看一下这书，会发现它并不像表面那么轻忽。看完这本书后的头一天又收到另一个人的邮件，说写篇东西吧，内容要关于以“岛”为主题的书。

  一本只有几个人物地点限定一处没有刺激情节字数不到十万的小书想要摆脱无人问津的命运最好的方式就是得奖。遇到这么一本腰封上写着“以全票获直木大奖”的书，好奇心让我仔细揣摩着温吞的语句和比语句更迟缓的情节，寻找着让它脱离轻小说范畴获得奖项肯定的理由。

  前几个小时，我蜷缩在长途车里，借着从大雨间隙艰难挣脱出来的昏光一段段阅读，一次次迷糊。半梦半醒间，许多语句和情节自行拉伸发展，突然睁眼，发现书掉在腿上，故事一点也没有推进。

  这种状态持续到一百八十页时，女主角阿清解释了何谓“切羽”：“挖坑道的时候，最前方就是切羽。如果坑道连接起来，就没有切羽了，可是在持续挖的期间，最前方永远是切羽。”

  我把这段话来回看了几遍，忽然变得很清醒。

  一方面是因为它提示了这本小书获得评委垂青的原因，另一方面是因为车子刹住，我的脑袋顶到了前座。暴雨如幕，已经看不清路向，只能停下。从前窗看过去，是大雨的“切羽”。

  我不能因为整个故事最终没有出现可以有必须有读者呼唤有的偷情情节和官能描写就说它干净美好，探究了“爱的本质”。从这一页对书名的简单解释中回溯，我惊奇地发现了平淡故事中一个名词的多重解释。

  从“切羽”一词的来历看去，阿清的母亲为自己一直走到了切羽而自豪。她的自豪感来源于突破界限：一个女人通常不会成为矿工，因此切羽这种永恒的阻碍反而成为她探索秘境的成就。

  而故事主线其实只涉及阿清与石和两人无始无终的朦胧爱意，她和他其实走在两条相对的坑道内。阿清的爱与生活平缓前行，很难说是种幸福还是种禁锢，她在无意识中摸索一条出口，却无法接受通往月江那种热情沙漠般生活的危险道路。石和却走在一条从明到晴又从暗到明的狭洞中，他不清楚过程却清楚结果，他的灵魂并非在寻找一处居所而仅需要一片放逐地，痛极了就砸那永远不合尺寸的书架，痛够了就扔掉它离开。两人在一百八十页时同时来到了切羽，只不过身处相对的坑道，脸贴在永不连接的两侧。切羽仿佛他们之间的叹息之墙，一个行走在极乐世界的边缘想象地狱图景，一个蹲坐在黑暗时光的尽头聆听天堂传来的幸福却平淡的声音。

  书中反复出现的小道具十字架是一道抽象的切羽，它被阿清母亲拣出后依然漂亮，却不知主人是谁。后来在阿清与石和之间，十字架传递着无言的信息。它仿佛沾染了恐怖小说中吸血鬼克星的设置元素，一直承担着切羽般“传达”和“阻止”的任务。

  而岛上又真的多坑道，坑道中又多存现实的切羽。这些坑道和切羽原本是最平常的东西，然而矿产采空后它们又变得如医院残骸般无用又真实存在。贯穿全书始终的配角静香婆的丈夫曾是矿工，她年轻时就死于塌方。这一信息让她成为了一个既属于过去又属于现在的存在，成为了时间的切羽。

  其实故事中的每个出场者都可以如此分析。甚至整个故事发生的场所海岛也可以被这个概念附会。岛虽与都市远隔大海，但却并非与世隔绝，阿清和其他岛民也有着各式各样的城市经历。然而在岛上呆久了再到大陆生活，一道无形的切羽就会把人挡回原处。

  这些，大概都算是我的过度诠释吧。

  直木奖的评委们给出推荐票的同时纷纷称赞此书笔触静谧，描写成熟，甚至展示出“人喜欢人”的全新形态，这些评语让我惊讶不已。

  其实换任何一个学生时代或者更早期的我们来读都会感到这书传达的情绪明明就是最普通的“暗恋”，并无太大玄虚。然而换至成人世界，如此表达便成了风险甚高的考验。作者的家学和童书翻译经历对于目标的达成应该直到了很大的作用。

  书读完，雨渐停，车重行。

  我把双手圈起来贴在窗上，泛光的雨丝穿过手指成了两只淡金色圆片，很像网上有人叫卖的旧日本刀部件，分居护手上下，永不相见，名曰“切羽”。