电商直播轻松学系列--直播策划与运营从入门到精通 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《直播策划与运营从入门到精通》主要介绍直播策划和运营的实战技巧，帮助读者从直播入门到完全胜任直播的各岗位，本书分两篇进行讲解。

一是策划篇，主要介绍直播的前期准备工作，包括直播标题、直播脚本的撰写技巧，直播整个工作流程的规划以及有关直播表达技巧。二是运营篇，主要介绍主播运营、流量运营、粉丝运营和推广运营4个模块的内容，以及直播变现的方法，帮助大家收获流量红利。

本书适合对直播感兴趣的读者，特别是直播策划者、运营者和管理者等，也可作为大专院校相关专业的教材。

策划篇

第1章  前期规划：直播间的搭建技巧　/ 002

1.1　入门：快速了解直播基础　/ 002

1.1.1　社交：视频直播更加灵活　/ 003

1.1.2　娱乐：一种新的营销方式　/ 004

1.1.3　信息：传播媒介直观新颖　/ 004

1.2　装备：助力主播开播效果　/ 006

1.2.1　镜头：直播的摄像头类型　/ 006

1.2.2　灯光：打造漂亮的直播环境　/ 008

1.2.3　声卡：提升直播间的音效　/ 009

1.2.4　话筒：直播麦克风的选择　/ 011

1.2.5　主要：电脑和手机的选购　/ 013

1.2.6　其他：直播间的补充设备　/ 016

1.3　房间：直播间的装修布置 　/ 018

1.3.1　背景：设计合适风格的墙布　/ 018

1.3.2　陈设：产品摆放整齐有序　/ 019

1.3.3　地面：铺设吸音地毯降音　/ 021

第2章  标题策划：提高直播间点击量　/ 022

2.1　思路：展现特色直播标题　/ 022

2.1.1　经验：通过分享吸引用户　/ 022

2.1.2　讲解：利用专家权威身份　/ 023

2.1.3　疑问：提供问题解决方案　/ 024

2.1.4　数量：增强视觉冲击力度　/ 026

2.1.5　总结：提升直播影响范围　/ 027

2.1.6　比对：突出产品优势　/ 028

2.1.7　流行语：提高直播间人气　/ 029

2.2　命名：帮助提高直播热度　/ 029

2.2.1　热词：吸引用户的注意力　/ 030

2.2.2　借势：强化传播影响力　/ 034

2.2.3　数字：增强标题说服力　/ 036

2.2.4　提问：巧妙引起用户兴趣　/ 039

2.2.5　语言：提升直播标题创意　/ 042

第3章  内容策划：打造出爆款直播间　/ 045

3.1　形式：8种直播类型　/ 045

3.1.1　秀场：通过才艺展现自我　/ 045

3.1.2　活动：策划宣传扩大影响　/ 046

3.1.3　体育：提供精彩赛事观看　/ 046

3.1.4　游戏：秀出高超竞技操作　/ 047

3.1.5　生活：分享日常动态点滴　/ 048

3.1.6　教育：利用知识吸引用户　/ 049

3.1.7　二次元：独特ACG文化　/ 050

3.1.8　脱口秀：幽默搞笑的节目　/ 051

3.2　内容：打造优质火热直播　/ 052

3.2.1　封面：用吸引眼球的图片　/ 052

3.2.2　包装：增加直播的曝光度　/ 054

3.2.3　故事：营造画面，打动人心　/ 056

3.2.4　亮点：直播内容要有侧重　/ 056

3.2.5　创新：利用技术升级直播　/ 056

3.2.6　创意：注重直播内容创新　/ 057

3.3　特质：打造差异化的运营 　/ 058

3.3.1　情感：带动情绪，引起共鸣　/ 058

3.3.2　粉丝：流量获取，运营变现　/ 059

3.4　来源：直播内容3种模式　/ 061

3.4.1　PGC：专业生产内容模式　/ 063

3.4.2　BGC：品牌生产内容模式　/ 064

3.4.3　UGC：用户生产内容模式　/ 065

3.5　营销：直播文案写作技巧　/ 066

第4章  脚本策划：让直播间步入正轨　/ 069

4.1　脚本：5个直播核心要素　/ 069

4.1.1　主题：确定好直播的方向　/ 071

4.1.2　节奏：做好直播现场控制　/ 073

4.1.3　分工：调度安排好直播人员　/ 075

4.1.4　预算：控制直播成本　/ 076

4.1.5　互动：合理安排活动环节　/ 076

4.2　模板：4种直播脚本类型　/ 076

4.2.1　大纲：规划直播脚本　/ 076

4.2.2　活动：利用优惠折扣促销　/ 077

4.2.3　单品：介绍产品卖点利益　/ 078

4.2.4　整场：编排直播流程环节　/ 079

4.3　流程：梳理直播流程步骤　/ 080

4.3.1　预热：进行直播的开场白　/ 080

4.3.2　引出：切入话题，调动情绪　/ 080

4.3.3　介绍：突出产品亮点优势　/ 081

4.3.4　互动：利用福利留住粉丝　/ 081

4.3.5　结束：引导关注，进行预告　/ 082

4.3.6　复盘：做好直播收尾工作　/ 082

4.4　案例：脚本策划实战演练　/ 082

4.5　策划：执行好直播的活动　/ 084

4.5.1　模板：直播活动方案内容　/ 084

4.5.2　开始：开场的要素和形式　/ 085

4.5.3　活跃：5种直播互动玩法　/ 086

第5章  话术策划：告别尬聊，活跃气氛　/ 088

5.1　聊天：与粉丝积极地互动　/ 088

5.1.1　语言：提升主播口才　/ 089

5.1.2　幽默：制造直播轻松氛围　/ 092

5.1.3　应对：强化随机应变能力　/ 094

5.1.4　心态：随时感谢粉丝观众　/ 096

5.1.5　乐观：保持良好直播心态　/ 097

5.1.6　换位：站在他人角度思考　/ 097

5.1.7　低调：始终保持谦虚礼貌　/ 098

5.1.8　尺度：说话要把握好分寸　/ 099

5.1.9　切入：6个方法寻找话题　/ 100

5.1.10　培养：个性化的语言风格　/ 100

5.2　销售：提高主播变现能力　/ 101

5.2.1　提问：抓住用户需求痛点　/ 101

5.2.2　夸张：放大问题的严重性　/ 101

5.2.3　引入：推荐产品，解决问题　/ 101

5.2.4　提升：为产品增加附加值　/ 102

5.2.5　降低：攻破粉丝心理防线　/ 103

5.3　模板：新主播的话术　/ 103

5.3.1　介绍：营造场景身临其境　/ 104

5.3.2　赞美：将欲取之，必先予之　/ 105

5.3.3　强调：反复说明，加深印象　/ 105

5.3.4　示范：把产品展示给用户　/ 105

5.3.5　限时：让用户感到紧迫感　/ 106

5.3.6　解答：直播带货常见提问　/ 108

运营篇

第6章  主播运营：打造培养成为网红　/ 112

6.1　选择：掌握主播方式类型　/ 112

6.1.1　个人：选择自己擅长领域　/ 113

6.1.2　机构：生产优质直播内容　/ 114

6.1.3　团队：打造优秀直播队伍　/ 115

6.2　技能：全面提升主播能力　/ 116

6.2.1　态度：真诚对待粉丝　/ 116

6.2.2　才艺：琴棋书画样样精通　/ 117

6.2.3　导向：深挖粉丝痛点　/ 119

6.2.4　专业：垂直领域输出内容　/ 120

6.2.5　数据：通过分析优化决策　/ 121

6.2.6　平台：提高直播运营能力　/ 126

6.2.7　支持：建立完整的供应链　/ 127

6.2.8　留存：做好粉丝运营管理　/ 127

6.2.9　创作：不断输出优质内容　/ 129

6.2.10　应变：锻炼心理素质能力　/ 129

6.2.11　调节：营造良好的直播氛围　/ 130

6.2.12　提炼：打造主播个人特色　/ 130

6.3　人设：塑造主播人格魅力　/ 132

6.3.1　科普：人设定义及作用　/ 132

6.3.2　塑造：建立人设的5个方面　/ 133

6.4　形象：给人留下良好印象　/ 135

6.4.1　装束：选择合适的直播服装　/ 135

6.4.2　美妆：主播化妆方法和步骤　/ 136

6.4.3　角度：不同直播方位展示　/ 138

6.4.4　气质：精神面貌非常重要　/ 139

6.5　树立：打造主播个人IP　/ 139

6.5.1　IP：增加品牌影响力　/ 140

6.5.2　性质：主播7种IP属性　/ 144

6.5.3　输出：打造IP的产业链　/ 150

6.6　预备：做好运营准备工作　/ 152

6.6.1　模块：直播运营3大板块　/ 152

6.6.2　注意：避免直播常见错误　/ 153

第7章  流量运营：快速获取直播粉丝　/ 155

7.1　预告：在直播前进行预热　/ 155

7.1.1　时间：选择合适的时间段　/ 156

7.1.2　封面：做到图片清晰美观　/ 157

7.1.3　标题：围绕侧重点来撰写　/ 158

7.1.4　标签：设置精准增加推荐　/ 159

7.1.5　地点：选择独特直播位置　/ 160

7.1.6　宝贝：直播商品选择技巧　/ 161

7.2　吸粉：多种直播推广模式　/ 162

7.2.1　社交：便捷的直播推广　/ 162

7.2.2　店铺：通过微淘站内拉新　/ 166

7.2.3　口碑：低成本的高效推广　/ 168

7.2.4　联盟：多个平台共同推广　/ 169

7.2.5　地推：传统营销推广方式　/ 170

7.3　推广：联合多个平台引流　/ 171

7.3.1　公众号：内容直达用户粉丝　/ 171

7.3.2　QQ：营销推广必争之地　/ 173

7.3.3　软文：引流成本低、效果大　/ 177

7.3.4　论坛：通过发帖吸引流量　/ 178

7.3.5　借势：通过造势扩大影响　/ 179

第8章  粉丝运营：沉淀用户，打造铁粉　/ 180

8.1　运营：打造粉丝私域流量　/ 180

8.1.1　私域：汇聚众多直播粉丝　/ 180

8.1.2　公域：获得更多曝光机会　/ 181

8.1.3　转化：将用户转化为粉丝　/ 182

8.1.4　沉淀：粉丝的可持续变现　/ 183

8.2　巩固：实现粉丝持续经营　/ 183

8.2.1　吸睛：通过人设吸引粉丝　/ 183

8.2.2　个性：通过语言吸引粉丝　/ 184

8.2.3　互关：有效增强粉丝黏性　/ 185

8.2.4　挖掘：满足粉丝痛点　/ 185

8.2.5　事件：将产品与热点结合　/ 187

8.3　互动：提高直播主播人气　/ 188

8.3.1　规则：了解政策提升效果　/ 188

8.3.2　掌握：提高直播人气技巧　/ 189

8.3.3　分类：细化标签打造差异　/ 190

8.3.4　推荐：以人为中心的服务　/ 193

第9章  推广运营：快速提升产品人气　/ 196

9.1　过程：图解直播营销步骤　/ 196

9.2　基础：了解直播营销内容　/ 197

9.2.1　优势：直播营销优点突出　/ 198

9.2.2　竞争：增强竞争力的方法　/ 200

9.2.3　结合：呈现产品实体组成　/ 201

9.2.4　展示：突出产品使用效果　/ 202

9.3　类型：网络直播营销种类　/ 203

9.4　方式：直播营销6种玩法　/ 206

9.4.1　外观：颜值即生产力　/ 207

9.4.2　才艺：通过表演吸引眼球　/ 207

9.4.3　明星：自带影响力和流量　/ 207

9.4.4　利他：分享知识方法和技巧　/ 207

9.4.5　限定：饥饿营销制造紧迫感　/ 208

9.4.6　参照：通过对比显出差异　/ 209

9.5　模式：对直播营销的探索　/ 211

9.5.1　教育：通过公开课来吸引　/ 211

9.5.2　素人：普通人的直播方式　/ 213

9.5.3　垂直：从娱乐化到专业化　/ 213

9.6　推广：直播营销技巧方法　/ 213

9.6.1　要素：营销方案的5大要点　/ 214

9.6.2　规划：执行直播营销方案　/ 215

9.6.3　引流：直播宣传的5种方法　/ 216

第10章  变现运营：多元化的盈利模式　/ 219

10.1　变现：13种直播盈利方式　/ 219

10.1.1　打赏：通过粉丝获益　/ 220

10.1.2　电商：利用主播带货变现　/ 222

10.1.3　广告：通过植入产品变现　/ 223

10.1.4　会员：通过卖VIP变现　/ 225

10.1.5　付费：通过出售内容变现　/ 227

10.1.6　道具：游戏装备购买变现　/ 230

10.1.7　著作：出售版权获取收入　/ 232

10.1.8　赞助：企业平台联合直播　/ 233

10.1.9　IP：建立个人品牌变现　/ 233

10.1.10　卖货：通过带货实现变现　/ 234

10.1.11　签约：依靠MCN盈利　/ 235

10.1.12　分成：完成任务领取收益　/ 236

10.1.13　代言：推广企业品牌产品　/ 237

10.2　策略：直播变现细节技巧　/ 237

直播商学院专为学习直播运营的学员而生，由多名业内直播运营行家、MCN直播操盘手、优质网红、带货主播等组成，和大家分享直播运营、文案策划、拍摄美化、引流推广、带货卖货等技能，平台涉及抖音号、快手号、视频号、头条号、B站等，帮助大家在直播创业的路上，早日成功，实现盈利变现。

策划与编写的作品，部分如下：

《短视频 直播 电商文案策划与编写》

《短视频 直播带货一本通：抖音 快手 b站 淘宝 拼多多》

《直播运营一本通：教你从主播修炼、平台运营到商业盈利》

《抖音电商实战：引流 蓝V 直播 橱窗 小店 小程序 带货 广告》

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编辑推荐

直播策划与运营从小白到高手

内容、脚本、粉丝、变现完全精通！

前言

2016年被称为直播元年，发展至今，整个行业的商业链越来越成熟，所涉及的领域越来越广泛，如电商、游戏、教育、生活等，技术也越来越先进。随着5G的发展，国内逐渐进入“全民直播”的时代，各种直播平台如雨后春笋般涌现，人们也都热衷于利用碎片化时间来“刷”直播。

移动通信技术的进步和移动设备的普及给直播行业的发展提供了条件，使得直播的门槛和难度大大降低。如今，只需要一部手机就可以进行直播，十分方便快捷，一般人也都是用手机观看直播的。当然，手机相对于电脑而言，功能毕竟没有那么全面和强大，所以要想进行专业的直播，提升自己的直播效果，还是电脑等设备效果更好。

直播带动了各行各业的发展，也给普通人提供了一个展示自己的机会，如电商平台的直播带货、在线教育的直播课程等。人们从中看到了直播这种模式所蕴含的巨大商机以及早期运营者从直播中获得的优势地位和大量利益。所以，这也是为什么越来越多的人想做主播或从事与直播相关工作的原因。当然，也有一部分人直播纯粹是因为兴趣爱好。直播本身能给主播带来巨大的流量，我们可以把这些流量进行转化变现，从而带来收益。

本书是一本集直播策划和运营于一体的书，从这两个方面来教大家如何做好直播工作。策划部分包括前期策划、标题策划、内容策划、脚本策划和话术策划。运营部分包括主播运营、流量运营、粉丝运营、推广运营以及变现运营。

通过这本书的学习，希望读者可以轻松掌握直播策划和运营的知识和技能，胜任直播的相关工作。后，希望大家不断地学习各种技能和知识，充实和提升自己，厚积薄发，然后惊艳所有人！

本书由直播商学院编著，对李想、胡杨等人在编写过程中提供的帮助表示感谢。由于笔者知识水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评、指正，沟通和交流请联系微信：2633228153。

编著者

书籍介绍

《直播策划与运营从入门到精通》主要介绍直播策划和运营的实战技巧，帮助读者从直播入门到完全胜任直播的各岗位，本书分两篇进行讲解。 一是策划篇，主要介绍直播的前期准备工作，包括直播标题、直播脚本的撰写技巧，直播整个工作流程的规划以及有关直播表达技巧。二是运营篇，主要介绍主播运营、流量运营、粉丝运营和推广运营4个模块的内容，以及直播变现的方法，帮助大家收获流量红利。 本书适合对直播感兴趣的读者，特别是直播策划者、运营者和管理者等，也可作为大专院校相关专业的教材。

• 作者：张兮兮 发布时间：2021-03-21 11:26:11

  外甥的课本

• 作者：La Bayadère 发布时间：2011-07-02 17:27:44

  把人都听得懂的话写得鬼都看不懂。

• 作者：月关 发布时间：2014-04-07 20:45:28

  - - 本本都差不多

• 作者：einstvckbrot 发布时间：2023-01-29 17:43:37

  真的是0基础起步

• 作者：Scipio 发布时间：2012-07-31 21:43:47

  perfect。书中很多内容非常重要，例如：为何社会进步，贫困加剧；工资与利息的关系；工资属于劳动产品范畴，不属于资本产物；避免土地私有化带来的问题，应统一征收地税；工业化过程中，对地产投资，致使土地价格上升问题。但是该书写于1877年，有点早了，现代社会更面临无形资本问题。

• 作者：李各自 发布时间：2024-02-04 21:10:20

  真不错呢！

• 把乾隆皇帝的枕边书变成日常的科普

  作者：单衫杏子红 发布时间：2023-10-17 17:31:25

• 《学校里的叙事治疗》：想搞定“问题学生”？看这本书就够了

  作者：重光书影 发布时间：2020-02-29 20:23:14

  有个同事，每年都当班主任，每次开学前一周都焦虑到失眠，她说，“眼睛一合上，就浮现班里那几个特别调皮捣蛋的孩子，过几天就要面对他们，自己还怎么睡得着？”

  不知道你是否有印象，我们读书的时候，每个班都有那么几个让老师头疼、让家长担忧的同学，他们似乎找不到在学校的意义，不是无所事事，就是做出一些让老师难处理的行为。

  寒假我在家给自己充电，看了这本

  《学校里的叙事治疗》

  ，感觉找到了一些面对这些“问题学生”的方法。

  

  《学校里的叙事治疗》通过引用大量实例说明叙事治疗如何应用于学校的咨询工作，针对常见的几种学生行为提供了具体的指导，并从个人推广到集体，讨论了如何在社群、班级里使用这些技术。

  这本书是由加州大学教授John M.Winslade 和San Diego州立大学的教授Gerald D.Monk共同完成的，两位教授都对学校教学和咨询有很深的研究，多次举办运用叙事治疗的训练课程。

  下面我主要说说这本书在学校中对学生个体的一些运用方法。在介绍方法前，我们得先知道叙事为什么这么重要？

  一、叙事为何如此重要？

  “别人告诉我们的有关我们自己的故事以及我们自己告诉自己的故事，构成了我们的生活。”

  我们的生活是由故事构成的，每天都上演着时间、地点、人物、事件这些要素，将它们串在一起就组成了我们的生活。

  而几乎所有的问题都可以从“发生了什么事？”开始。

  故事就是叙事治疗的基础。

  既然我们的生活是由很多故事构成，那么说明我们的生活里不止有一个故事，或者一种类别的故事。

  但我们经常见到的情况是，如果一个学生被贴上“偷窃”的标签，那么关于他的故事大多数就是关于偷窃的，因为这是他的主流故事，我们往往忽略了他身上除了偷窃以外的其他故事。而叙事疗法的原则就是老师或咨询师带着尊重的好奇，帮学生理清有别于问题故事以外的其他特殊意义事件，也称为支线故事。

  

  爱迪生

  举个例子，伟大的发明家爱迪生小时候成绩很糟糕，很爱问一些不着边迹甚至不可思议的问题，惹得老师很生气，老师经常训斥他，甚至打他。老师跟他妈妈说：“他太笨了，成绩很差，还经常问一些莫名其妙的问题，我们没办法教他。”

  他的妈妈觉得，爱迪生虽然成绩很差，但他对其他事情的好奇心很强，很爱思考。于是，她把爱迪生接回家，让他在自己感兴趣的事情里尽情地探索与发现，这才成就了伟大的科学家爱迪生。

  看到有别于问题故事的对学生有意义的故事，且这些事是他所喜爱的或者渴望发生的，以此激发出他身上的积极物质，这就是叙事的精髓所在。

  二、如何与“问题学生”对话？

  1、课堂问题行为

  有些学生喜欢在课堂上做一些与学习无关的事情，比如与同学说话，与老师顶嘴、做小动作影响老师上课等。如果多位老师反应了同样的问题，这些学生的“问题”标签就基本被确定了。

  而如果想促使他们改变行为，有经验的老师都知道：批评、惩罚、找家长投诉等作法都收效甚微，即使起作用也是短时间内的事。

  

  运用叙事的方法，可以有效地让学生从内心驱动自己改变。

  我们可以先跟学生探索

  他对于名声的选择（他希望别人怎么看待他？）；找出是什么问题导致别人用自己不想要的“标签”来看待自己的，然后做出努力；在他努力的过程中，我们帮他邀请两位老师帮忙做见证，及时肯定他的改变；看到他在往好的方向发展时，我们让他展望未来，看如果这种好的情况一直发展下去，他的生活会变成什么样子？

  通过这样的方法，让学生找到自己积极的一面，并协助他在生活中得到正向的反馈，能使他有动力一直往好的方向发展。

  积极心理学中有提到有个发展自我的方法是找到自己的优势。我们寻找学生的支线故事也是试图去找出他潜在的优势，进而将它发挥出来。

  2、用SMART取向处理ADHD带来的问题

  日常生活中，我们对于ADHD（多动症）的处理主要是医学用药，因此也容易将问题只归因于生理方面。

  

  SMART原则

  在本书中，作者提到，我们也可以通过SMART取向来做一些事情，使得ADHD的孩子的行为有所改变。具体可以通过以下几个步骤：

  步骤一：让儿童帮自己的症状取名字。

  可以叫“兴奋的怪兽”，而不叫ADHD。

  步骤二：探讨问题对于自己、家人、同学和老师关系的影响。

  具体说出一些故事。

  步骤三：找到特殊的例外故事。

  可能是孩子与家人或老师一起克服ADHD所做出的努力并成功的的故事。

  步骤四：总结出孩子的特别才能。

  ADHD并不是孩子生活的全部，他的生活中还有其他有意义的存在。

  步骤五：叙说新的故事，并与重要他人分享，见证他成功对抗ADHD的时刻。

  为问题取名字，可以把问题和学生分开，这让学生站在一个旁观者的角度看清楚问题对自己及身边人的影响，然后努力找到方法去对抗他。书中作者以ADHD作为例子，但是这个方法也可以用在其他问题上，比如注意力缺陷、抑郁等。

  3、校园欺凌

  去年一则关于校园欺凌的新闻引发人们的广泛关注，受害者王晶晶是浙江温州人，在学校读书时就遭受欺凌，她从高一起她就受到校园欺凌，那些同学骂她为“神女”，把她妖魔化，即使毕业后参加工作，这种欺凌现象从网上到网下一直没有停止过，对她的生活和心理产生了极大的影响，最后，她终于忍无可忍，将带头诽谤者起诉送入监狱。

  

  近年来，校园欺凌事件时有发生，这是令学校、老师和家长非常头疼的问题。他们深知给受欺凌者带来的创伤很难弥补、但在现有的法律规定下，又很难找到最恰当有效的方法阻止欺凌者的行为。

  《学校里的叙事治疗》这本书里专门讲了如何与欺凌者进行咨询，以使他们结束自己的欺凌行为。

  步骤一：邀请学生正视自己的暴力和欺凌行为。

  首先要与学生探讨他走入咨询室的意义——正视这个困难的问题，并肯定他敢于正视的勇气，这样能鼓励他敞开心扉说出自己的想法。

  步骤二：邀请学生建构相互尊重的、和谐的人际关系。

  这里可以请他思考如果从最善良的出发点出发，他会希望自己有什么样的行为表现？他最珍惜的友谊是什么样子的？

  步骤三：邀请学生检视造成想法和实际行为差距的原因。

  如果本意不想伤害别人，那到底是什么让他做出伤害别人的行为呢？是什么妨碍他享受没有暴力的生活？

  步骤四：邀请学生思考行为的发展方向。

  和他一起分析暴力和欺凌行为可能给人们生活带来什么影响，对自己、对受欺凌者、对以前、对未来都有什么样的变化？

  步骤五：外化欺凌行为产生的原因。

  好面子、冲动、愤怒等可能是欺凌行为产生的原因，邀请学生把这些原因从自己身上分离，并寻求方法对抗它们。

  步骤六：邀请学生挑战欺凌行为产生的原因。

  让他明确自己想做出改变的想法。这种做法可以从向受欺凌者“道歉”开始。

  我们要警惕，道歉只是开始，更重要的行动应该是欺凌者接下来的行为。因为

  无论道歉有多真诚，都不能等于行为改变。

  通过以上六个步骤，欺凌者在厘清自己的行为责任、想法以及行为改变之后，从自己的内心出发所产生的改变的力量将可以让他慢慢变成一个受欢迎且能与人和谐相处的人。

  《学校里的叙事治疗》这本书把叙事治疗中的技术融合在具体的案例中，使技术用起来十分自然，顺畅。在实际应用中，我们可以把这些方法迁移到其他的问题中去，帮助学生看到他身上积极的一面，促发有价值有意义的行动。