中公2017山东省公务员录用考试辅导教材15天冲刺申论 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《中公版·2017山东省公务员录用考试辅导教材：15天冲刺申论》包括三个阶段，帮助考生复习备考：

*阶段是公务员考试的能力要求，此部分重在培养申论思维。包括：阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、贯彻执行能力和文字表达能力。

第二阶段是申论五大题型的实用技巧，此部分重在优化作答思路。包括：归纳概括题、综合分析题、提出对策题、应用文写作题和文章论述题。

第三阶段是申论考试五大领域的不同热点主题，此部分重在让考生了解时事热点。五大领域包括：政治、经济、文化、社会和生态文明。

阶段能力提升

节大纲解读

一、全面把握给定资料的内容

二、准确理解给定资料的含义

三、准确提炼事实所包含的观点

四、揭示（事实）所反映的本质问题

第二节能力训练

一、全面把握给定资料的内容

二、准确理解给定资料的含义

三、准确提炼事实所包含的观点

四、揭示（事实）所反映的本质问题

节大纲解读

一、对给定资料的全部或部分内容、观点或问题进行分析和归纳

二、多角度地思考资料内容

三、作出合理的推断或评价

第二节能力训练

一、对给定资料的全部或部分内容、观点或问题进行分析和归纳

二、多角度地思考资料内容

三、作出合理的推断或评价

节大纲解读

一、发现和界定问题

二、作出评估或权衡

三、提出方案或措施

第二节能力训练

一、发现和界定问题

二、作出评估或权衡

三、提出方案或措施

节大纲解读

一、准确理解工作目标和组织意图

二、遵循依法行政原则

三、根据客观实际情况

四、及时有效地完成任务

第二节能力训练

一、准确理解工作目标和组织意图

二、遵循依法行政原则

三、根据客观实际情况

四、及时有效地完成任务

节大纲解读

一、熟练运用多种表达方式

二、用语准确规范、简明畅达

三、表述思想观点

第二节能力训练

一、熟练运用多种表达方式

二、用语准确规范、简明畅达

三、表述思想观点

第二阶段实用技巧

节题型概述

一、题型分类

二、作答基本要求

第二节归纳概括主要内容

一、作答方法

二、例题精解

第三节归纳概括主要问题

一、作答方法

二、例题精解

第四节归纳概括部分内容

一、作答方法

二、例题精解

节题型概述

一、题型分类

二、作答基本要求

第二节词句阐释

一、词语阐释

二、句子理解

第三节启示型分析

一、作答方法

二、例题精解

第四节评论型分析

一、作答方法

二、例题精解一

三、例题精解二

节题型概述

一、题型分类

二、作答基本要求

第二节需要概括问题的对策题

一、作答方法

二、例题精解

第三节直接提出方案的对策题

一、作答方法

二、例题精解

节题型概述

一、题型分类

二、作答基本要求

第二节宣传通知类

一、作答方法

二、例题精解一

三、例题精解二

第三节工作方案类

一、作答方法

二、例题精解一

三、例题精解二

节题型概述

一、题型分类

二、作答基本要求

第二节文章结构

一、分析问题型结构

二、解决问题型结构

第三节立意和论证

一、核心要求

二、如何确定论点

三、如何论证论点

第四节标题的写法

一、核心要求

二、拟题技巧

第五节开头的写法

一、核心要求

二、开头方式

第六节主体段落的写法

一、核心要求

二、经典主体段落的写法

第七节结尾的写法

一、核心要求

二、结尾方式

第三阶段热点预测

节区域经济协调发展

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第二节收入分配体制改革

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第三节转变经济发展方式

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第四节自主创新能力

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

节服务型政府

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第二节干部选拔与任用

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第三节行政问责制

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第四节网络问政

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

节公共安全

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第二节医药卫生

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第三节养老问题

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第四节食品安全

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

节发展文化产业

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第二节非物质文化遗产保护

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第三节数字版权保护

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第四节社会主义核心价值观

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

节水资源保护

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第二节低碳发展

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

第三节草原生态保护

一、时事链接

二、知识点

三、例文赏析

2017年山东省考课程体系

中公教育·山东分部一览表

中公教育·全国分部一览表233

李永新，中公教育首席研究与辅导专家。毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。

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阶段能力提升

　　天阅读理解能力

　　节大纲解读

　　要求全面把握给定资料的内容，准确理解给定资料的含义，准确提炼事实所包含的观点，并揭示所反映的本质问题。

　　一、全面把握给定资料的内容

　　本考点考查的是考生对于给定资料内容的全面把握，其重点在“全面”二字上。也就是说要求考生通过阅读给定资料，对于资料中所涉及的事实、问题、原因、对策、影响等方面要有通盘的了解和掌握。

　　二、准确理解给定资料的含义

　　本考点考查的是考生对于给定资料中字词、语段的准确理解，关键点在“准确”二字上。它要求考生不但要能理解其字面的含义，更重要的是要能对其指代含义、隐喻含义、引申含义的理解到位和无误。

　　三、准确提炼事实所包含的观点

　　本考点要求考生就给定资料中的事实进行提炼，并明确列举此事实的目的、通过该事实想要揭示什么问题，终得出事实想要表达的观点。

　　四、揭示（事实）所反映的本质问题

　　本考点要求考生在理解和分析给定资料中所反映事实的基础上，能够准确把握问题表象下所要揭示的本质问题，要区分问题现象、问题原因、问题本质这三者之间的关系。

　　第二节能力训练

　　一、全面把握给定资料的内容

　　1.给定资料

　　“入园难，难于考公务员；入园贵，贵过大学收费。”一句调侃的顺口溜尽管有些夸张，但道出了不少家长的无奈，幼儿园“入园难、入园贵”俨然成为群众反映强烈的民生难题。

　　“我们小小的一个幼儿园，二三十个职工，就有9种‘身份’——公务员编制、事业编制、聘任制干部、临时工……”小肖言谈中透着无奈，她是某省级示范幼儿园中班幼儿教师。

　　“原来也想满腔热血服务幼教事业，可现在看看身边同事，上班时间看电影、做瑜伽，迟到早退，太正常了。”小肖说。原来，幼儿园所在地五年内要拆迁，主办单位认为幼儿园是个累赘，决定停止招收新生，几年内停办。一旦停办，教师们何去何从？渺茫的前景、缺乏保障的待遇与权益，让教师们难以安心工作。

　　曾获“省级示范幼儿园”称号的公办幼儿园尚且如此，其他幼儿园的教师身份不落实、待遇缺乏保障、队伍不稳定等问题可想而知。据了解，占我国幼儿教师总数80％的广大农村幼儿教师，长期以来因没有明确教师身份，不能享受教师待遇，工资、医疗与养老保险等问题长期得不到解决。

　　行政管理力量不足、投入体制不顺、经费严重匮乏也影响了我国学前教育事业健康发展。“一方面，随着改革深入，教育行政部门的管理责任成倍增加；另一方面，目前各级教育行政力量严重削弱。国家负责管理学前教育的*幼儿教育处长期只有1人，现在2人；不少省市撤并了学前教育处或幼教科，甚至没有幼教专职干部。”全国人大教科文卫委员会委员、国家督学庞丽娟说。而在我国教育财政性经费总量之中，学前教育经费仅占1.2％～1.3％，而且10年来徘徊不前，学前教育事业发展缺乏基本的财政保障。

　　“由于缺乏有力的全国性法律规范，在社会结构转型与经济体制改革的新形势下，学前教育事业发展面临着许多不容忽视的突出问题。”庞丽娟认为，尽管各级*门采取了多种措施，但收效甚微，究其根本，重要原因之一在于缺乏学前教育的法律规范和保障。

　　在全国政协十二届一次会议中，全国政协委员史贻云提交了加快学前教育立法、促进学前教育事业发展的提案。他认为，应当尽快通过立法将学前教育纳入法治轨道，为学前教育提供法律保证。除了受到政协委员的关注外，学前教育法问题也是历年人大代表的议案焦点之一。同时，全国人大代表刘希娅也提交了《关于学前教育立法的议案》。

　　对此，*副部长郝平在主持召开“学前教育立法建议提案办理专题座谈会”时要求，有关司局要充分研究、吸收人大代表、政协委员和专家的意见建议，加大工作协调力度，加快推进学前教育立法工作。

　　要想解决“入园难”问题，关键在各级政府，只有依靠政府的力量，“入园难”问题才能真正得到解决。解决“入园难”问题仅靠教育行政部门是不够的，必须综合政府各职能部门的力量，由主要或分管行政负责人协调，才能真正发挥政府统筹资源、协调立场、合理攻关的作用。政府在解决入园难的过程中应关注几个基本问题：

　　解决“入园难”问题，应当坚持觉悟导向而非矛盾导向。政府要将解决“入园难”问题当作自己的职责，当作政府公共服务应该包含的基本功能；要把幼儿顺利入园、进入高质量的幼儿园当作人民群众的重大利益，当作重要的民生工程，当作关系国家兴旺发达的大事，稳扎稳打，合理谋划，采取有效措施，积极解决。如果仅仅把“入园难”问题当作是眼前的矛盾，采用应急的“扩班塞人”“放任劣质”的方式应付性地“解决”，那么，“入园难”问题将永远是问题，政府就永远是“消防队”，人民群众对政府就无法真正满意。因此，解决“入园难”问题的核心是提高政府的觉悟。

　　解决“入园难”问题，应当加强学前教育事业发展规划。《国家中长期教育改革和发展规划纲要2010—2020年》指出：“明确政府职责，把发展学前教育纳入城镇、社会主义新农村建设规划。”从目前“入园难”现象看，本质问题是学前教育事业发展规划的缺失。其实，国家很早以前就强调学前教育事业发展规划与社会发展规划结合起来，但是，幼儿园过于集中和幼儿园严重缺失的现象并没有得到真正改善，“入园难”问题依然没有得到有效解决。因此，政府要加强学前教育事业发展规划，根据社会经济发展水平和群众需求，考虑人口的峰谷，尤其要关注重大社会事件和习俗引发的生育高峰，合理分配学前教育资源。在加强规划的同时，必须有相关的政策法规，确保规划的落实。当前，解决小区配套幼儿园建设问题刻不容缓。要采取切实的措施，确保一定规模地区有配套的幼儿园，并采取特别划拨教育用地等措施，确保幼儿园按时建设、按质完成，以交付教育行政部门统一安排。

　　解决“入园难”问题，应当质量与数量并重。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》指出：“把提高质量作为教育改革发展的核心任务。树立科学的质量观，把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准。树立以提高质量为核心的教育发展观，注重教育内涵发展。”质量问题关系到未来一代的健康成长，关系到广大人民群众的满意程度，关系到国家和民族未来的竞争力。高质量的教育，取决于高质量的教育条件。要把解决“入园难”问题当作数量与质量相协调的过程，这个过程不只是增加几个座位或床位，而是要从当地实际出发，力争高起点、高质量。要确保幼儿园登记注册，确保幼儿园场地等符合国家有关规定，确保幼儿园教师的合格，确保班级人数符合幼儿教育法规的要求。

　　2.问题

　　（1）给定资料的主题是什么？

　　（2）给定资料所反映的原因有几个？后的结论是什么？

　　3.分析

　　（1）个问题问的是给定资料所反映的主题是什么。

　　要想了解一篇资料大致所要讲的是什么内容，有两种方式：种是直接的办法，就是看资料的首段、尾段以及各段的首句，这其中，首段又是为明显的。第二种是通过阅读资料，去寻找资料中出现频率的词语，该词语很可能是资料的主题关键词。

　　以本文为例采取种方式，首段分成两句话：

　　句——用一句顺口溜表达出进入幼儿园难和幼儿园费用高两大问题。

　　第二句——再次强调了幼儿园问题已经成为民生的重要问题之一。

　　这两句话都是围绕着入园难、入园贵问题展开的，因此可以推知本文所涉及的主题是如何解决入园难、入园贵问题。

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《中公版·2017山东省公务员录用考试辅导教材：15天冲刺申论》在激烈的山东省公务员考试竞争中，为了帮助广大考生取得理想成绩，中公教育公务员团队历经半年多时间，在多年教学经验的基础上，结合各地考试真题，倾力打造出2017中公版《山东省公务员录用考试辅导教材·15天冲刺申论》，力求让考生在较短的时间内，实现科学备考。

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前言

山东省公务员录用考试申论考情综述

　　一、申论主题

　　2008—2016年的九年间，山东公务员申论考试走过了漫长的演变之路。通过对山东历年真题的研究与分析，可以总结出山东申论主题的变化情况，使考生能够全面把握山东申论考试讯息，深入了解其出题特点。

　　（一）申论主题类型

　　十八大报告确定了“五位一体”的中国特色社会主义总体布局，就是指政府施政要将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设这五个方面整合为一体去考量，而申论主题的类型亦与之相吻合，不会跳出这五大方面。同时，由于对同一问题的认识角度、解决方式不同，主题会出现差异。从近几年的申论主题来看，主题的选择不再单一化，同时涉及多个领域的主题增多。以2016年山东省公务员考试申论A类、C类为例，其考查的主题分别为“建设规范网络环境”和“极简主义”，材料涉及的领域都是“社会 政治”，呈现出交叉考查的特征，考生对此应加强重视。

　　（二）申论主题分析

　　2008—2016年山东省公务员考试申论试卷主题、归属领域一览表

　　【分析】

　　从上表可以看出，山东省公务员考试偏重于对社会和经济领域的考查。近年来，山东申论以复合领域主题考查的特点越来越突出，2016年山东A类、C类试卷主题涉及的都是“社会 政治”领域，而往年的山东申论考试也不乏对经济、文化和生态领域的考查。为此，考生要提高对当前五大领域问题的认知力，全面备考。

　　（三）申论主题特点

　　1.小现象，大视角

　　申论主题的材料通常由某一或某些事件入手，而后从不同的角度和方面进行论述和挖掘，审微端而观大局。这些事件的社会影响必须是比较广泛的，所反映的也必须是全国范围内普遍存在的并对当前和未来具有重大影响的问题。无关宏旨的观点和事实，都不会成为山东省公务员申论考试命题的选择。因此，考生的关注点要尽量宏观些、全局些。2016年山东申论A类试卷主题为“建设规范网络环境”，给定资料谈到网上订餐线下审核不严格、微信朋友圈营销、网络慈善骗捐诈捐、互联网内容整顿和网络生态环境调查等多个方面的事件，其落脚点都是“建设规范网络环境”这个大方向。

　　2.多角度，可重复

　　申论考试的主题并不是那么“单纯”和“专一”，而是在同一话题的不同角度上呈现多样性。就山东申论考试主题而言，自身重复较少，但是并不回避与国家和其他省市重复，比如2016年山东申论B类试卷考查的“互联网 ”主题与2015年下半年重庆申论试卷考查的“互联网 农业”主题一脉相承。

　　由此可见，同一方向可以从不同的角度进行考查，考生在平时的备考中不仅要发现问题，更要学会从不同的角度分析问题，加强发散思维的训练。从某一问题出发，尽可能向多个方面引申和思考，掌握了各个角度的思路，才能沉稳应对千变万化的申论主题。

　　3.避敏感，随主流

　　通过分析不难发现，山东公务员申论考试不会对过于敏感的话题进行考查。公务员考试万众瞩目，动见观瞻，而申论主题所选的题材又是动态性时事话题，方方面面皆受社会关注，因此过于敏感、有失观瞻的话题，与政策性、严肃性不符的话题，都不会成为山东申论考试的主题。例如“钓鱼岛问题”等话题，虽然热度胜出，但敏感指数过高。为了维护考试的政治立场、政策导向的正确性以及内容的严肃性、可操作性，山东申论考试命题者不会以此作为命题方向。

　　为了体现政府立场和政策方针的指向性作用，申论主题的选择一般会与当前国家与政府所倡导的理论政策、大政方针以及主流价值观相一致，政策的出台、会议的召开、国家领导人的讲话报告、会议决定和本地发生的大事等都值得考生密切关注，增强对这些内容的认知度有助于把握备考方向。

　　■

　　二、给定材料

　　给定材料是申论试卷的重要组成部分，由命题人进行选取并加工组合而成。材料不是命题人随意选取的，而是有一定的出处和源头，命题人将从各处搜集的内容进行加工整理，形成一篇有逻辑、有思想深度的申论材料。

　　一般来说，给定材料主要来源于权威性报纸杂志、各大主流媒体网站的新闻报道、专家的著作以及政府重要报告，但也会根据出题需要选取较为冷门的学术论文。整体来看，材料具有一定的时效性。材料中的案例或者国家政策文件能与时俱进，但根据具体的主题需要，有时材料中也会适时引用多年前的旧案例。

　　因此，考生在储备热点时，一方面，要浏览权威性、政治性较强的报纸和网站，如《人民日报》、《南方周末》、《环球时报》、《新京报》、人民网、新华网、凤凰网等，积累较新的社会资讯，通过阅读和思考，培养和提升自己分析问题、解决问题的能力。另一方面，也要尝试着根据某一类主题，纵向搜集相关的新闻报纸、学术论文等资料，全方位地了解这一类题材，做到透过现象看本质，将时政热点知识内化于心。

　　材料主题一般可从政策文件型和理论分析型材料中知晓。这两类材料会提供较多有价值、有深度的内容，考生看到这些材料要仔细阅读，从中得到原因与对策方面的启示。需要概括的答案要点可能蕴含在事件阐述型、采访记录型、数据列举型以及图表解释型材料中。这几类材料需要考生阅读后对其进行概括总结，从而得出文字、数据、图表背后隐藏的问题和观点。从时间分配来看，除了题目要求中限定的材料必须仔细阅读外，一般阅读这几类材料的速度可以相对加快，只要抓住其关键内容即可。有的材料甚至只是为了材料逻辑的完整性才出现，没有实质性内容，考生不必浪费太多时间仔细阅读。

　　三、作答要求

　　山东公务员考试申论题型的总体特点是稳中有变。近几年考查过的题型如下：

　　（一）归纳概括题

　　归纳概括题多以概括、归纳资料内容的形式出现，字数、分值较少，难度较低。

　　【示例】

　　请根据给定资料，归纳概括时下逐渐流行的“去繁就简”的生活及工作方式给人们带来的积极影响。（15分）

　　要求：条理清楚，全面准确，不超过200字。（2016·山东·C·题）

　　（二）综合分析题

　　综合分析题要求考生对给定资料中深层的、隐含的意义作出理解，多角度地思考，并作出自己的推断或评价。

　　【示例】

　　请结合“给定资料1~5”，谈谈你对文中划线句子“‘互联网 ’，不是要做简单的物理拼盘，而是要创造‘聚变效应’和‘乘数效应’”的理解。（15分）

　　要求：观点明确，分析透彻，不超过200字。（2016·山东·B·题）

　　（三）提出对策题

　　提出对策题主要测查考生提出和解决问题的能力。这种题型要求考生在全面理解给定资料内容的基础上，发现资料中的问题，然后提出合理、有效的解决对策。

　　【示例】

　　请根据“给定资料4”，结合相关知识，谈谈应如何化解网络慈善中的信任危机。（15分）

　　要求：条理清楚，观点明确，针对性强，不超过200字。（2016·山东·A·题）

　　（四）应用文写作题

　　应用文写作题主要是对贯彻执行能力的测查。这类题型通常要求准确理解上级的工作目标或组织意图，及时有效地完成任务。具体形式包括讲话稿、新闻稿、宣传稿、建议书、倡议书等。

• 作者：Kevin Lee 发布时间：2021-10-08 21:57:41

  1.散户的业绩明显跑不赢大盘，而是明显跑输大盘。散户无论是在股票市场投资，还是通过基金间接投资，他们的表现都是弱于整个大盘的表现的。2.散户在进行投资的时候往往会采取一种趋势，即简单地用历史来预测未来（代表性偏差）3.散户对于金融、风险和投资理念不是很了解。4.散户缺乏对于长期投资的信心和对于复利增长的巨大价值的理解。

• 作者：种子 发布时间：2016-08-12 13:32:14

  徐则臣老师把一个住在古堡里的美国老爹写出了一股浓浓的河北老汉感。老约翰、海伦、小布什，徐老师恐怕还以为这样的取名方式是搞笑的，一股刘老根大舞台的二人转感觉，这是蛮尴尬的。

• 作者： 发布时间：2015-08-08 18:55:39

  http://lz.book.sohu.com/serialize-id-14802.html

• 作者：瓦莲京娜 发布时间：2013-02-24 18:33:23

  本来只是在拾光书店顺手买来打发时间看的没想到有惊喜啊哈哈！“1931年秋，李伯钊、沙可夫、刘月华等先后加入到戏剧组，经常在晚会上表演苏联舞蹈，如《俄罗斯舞》、《海军舞》、《乌克兰舞》等，由于苏联舞蹈活泼健美、热情奔放，从而深受苏区人民喜爱，并在红军中得到普及”。后面还有一段朱德同志跳藏族舞，太可爱啦。=)

• 作者：流惜子 发布时间：2020-05-10 17:39:42

  翻翻底下义愤填膺给一星的人的主页就知道，大抵是不读书，或者没读过什么正经书的人。这不难理解，既没看过书、什么也不懂，又喜欢附庸风雅的人，最喜欢操起一些无关痛痒的的“风骨”为自己抬身价了。若问这些人有几个真正读过陈寅恪，又能读懂陈寅恪？呵呵

• 作者：白彦 发布时间：2019-07-17 14:00:23

  内容还可以，建了微信采购交流群，无广告，学习交流，求购信息，资源共享，招聘信息，人脉结交，进群加V：2851399706！

• 情感与理性的钢丝线

  作者：杨安康 发布时间：2006-12-13 22:41:33

    阅读这样的女性小说家的作品，有种很新鲜的感觉。作者不是现在流行的“以身体为笔”的女性小说家，也不是追求唯美艳丽的80后的美女小说家，她的文本理性而沉静，在如纱般的皮肤下面是纷繁交错的血管。

    你不要期望可以在悠然的心情下去读，这样你会被那种奇特的有些古板的文本所屏蔽。不能深入地了解小说家所要呈现的意境。我便是在悠然阅读失败后，不得不振作自己的精神，将周遭的感染关闭，精心阅读，才渐渐触摸到小说文本后潜伏的意识流。

    当然，这样的阅读体验是不符合现代节奏的，所以我只是“推荐”，而不是“力荐”。但这样的阅读体验似乎更有些回味，当月色朦胧间，你将目光从小说文本缓缓抬起，呼吸，再呼吸，脑海中浮现出许多哲学层次的问题，这不能不说是一种“强力阅读快感”，至少对于我是这样！

• 如何阅读营销“砖著”

  作者：荣振环 发布时间：2013-09-25 20:26:27

  如何阅读营销“砖著”

  很多从事营销的朋友经常问我这本书怎么读，太厚了。比砖头还厚，简直就是“砖著”。

  我给的建议是这本书不用读，用翻即可。即遇到相应困惑时顺着目录翻一翻，找一找相关概念、资讯、工具和案例即可。

  否则，尽管你花费大把时间通读此书，相信你不出半个月就彻底忘光本书的核心内容以及要点。

  因为本书内容太多，用大块时间一次性阅读是不太合适的。

  我多年前就阅读过此书，那时书是公司藏书，后来到12版时索性自己买了一本。

  基本上就是目录查找式翻阅。

  因为我做咨询行业，客户问题多，层面多元，有些客户又特别在乎方法论，所以，本书在营销咨询或品牌咨询时，偶尔还会翻看几眼，尽管不一定用得上，目的是启发自己的想法和创意。

  我做品牌咨询项目比较多，包括经常给企业做品牌培训，所以时常拿第四篇建设强势品牌来进行实战比较和检验。

  我觉得，科特勒的书只能告诉你相关概念，看后你仍然不知道如何下手。

  正像我的很多客户，做营销的或做品牌的，身边都有此书护法，但是他们却从本书中找不到具体答案。

  为此，我特意将我们给企业提供品牌咨询时的方法和工具以及实施步骤写成一本书，《品牌建设10步通达》，手把手告知企业如何制定品牌愿景、梳理品牌架构、做品牌定位、设计品牌口号、提炼品牌故事、规划品牌形象，制定品牌传播策略等等。

  按照企业实际开展相关工作的套路，结合翻阅式阅读给你的激发，我觉得能更好地指导你应用本书。

  换言之，你得知道怎么做营销或做品牌，然后从本书汲取点营养，那阅读本书的最佳方式绝对不是一次性通读，而是翻阅式搜读。

  比如，在塑造品牌定位章节中，科特勒提出差异化战略，他提到了四个方面，产品差异化、人员差异化、渠道差异化、形象差异化。我的理解，四个差异化支持一个与众不同的定位，才能让你的定位深入人心。即，你的产品有何特色，如何放大你的品牌特性；你的人员如何能够展现企业独有的风格，并有助于品牌定位的巩固，渠道又如何能够凸显与品牌相称的气质，形象又如何能够展露你品牌的优势，比如华为的企业总部，非常的大气，拉着亚非拉的客户一来参观，就产生一个效果，把客户震撼，把合同给我。

  在超越客户期望这块，我经常采用的步骤和科特勒一致，第一步，界定客户价值模型，列出价值要素；第二步：建立顾客价值等级，基本、期望、欲望和出乎意料；基本就是一般满足，期望就是意料之中的满意；欲望是可预见环节都营造喜悦氛围；出乎意料就是额外增值服务深入人心，海底捞最擅长在这个等级，所以人家服务成为典范。

  这也是我在翻阅式阅读中吸收到的内容，也给我在实际工作中一起启示。

  总之，对于一些大块头的图书，我相信，很难用一个中心思想来总结提炼，作者涉及的面也比较广，读者不妨采用我提到的这种方式，不要企图一次吃个胖子或者把整个海洋煮沸。

  用一句话讲：眼睛只能看见心愿意理解的事情。所以，不要纠结本书不好读，你完全可以换一个方式来读。

  PS：关于对品牌建设有困惑摸不着头绪的读者，不妨参考《品牌建设十步通达》。