中公2017山东省公务员录用考试辅导教材考点全预测试卷申论B类 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《中公版·2017山东省公务员录用考试辅导教材：考点全预测试卷申论（B类）（适用于经济金融类）》由10套考点全预测试卷组成，每套考点全预测试卷均依据大纲科学命制，高度吻合命题思路。结合新近时政热点，荟萃多省市申论考试题型。试卷不仅参考答案科学，且依据评分标准加入评分说明，提示要点之间的区别和分值构成，让考生不仅能知其然而且能知其所以然，助力考生实现科学训练、全面提升。

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（一）——税制改革

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（二）——区域协调发展

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（三）——扶贫开发

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（四）——品质革命

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（五）——促进民间投资

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（六）——网络市场规范

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（七）——景区经济

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（八）——互联网

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（九）——爱岗敬业

山东省公务员录用考试申论（B类）考点全预测试卷（十）——整顿医疗产业乱象

参考答案及评分说明（68）

李永新，中公教育首席研究与辅导专家。毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

山东省公务员录用考试申论（B类）

　　考点全预测试卷（一）

　　满分：100分时限：180分钟

　　注意事项

　　1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为180分钟。其中，阅读给定资料参考时限为50分钟，作答参考时限为130分钟。满分100分。

　　2．监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。

　　3．请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。

　　4．所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。

　　5．监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

　　严禁折叠答题卡！

　　给定资料

　　1.2016年“五一”假期，对很多人来说有了一个新体验：外出吃饭结账时，特意开一张写有自己名字的增值税发票，以此纪念一项新税制的开启。

　　自2016年5月1日起，我国全面实施营改增试点，试点范围扩大到建筑业、房地产业、金融业、生活服务业，并将所有企业新增不动产所含增值税纳入抵扣范围，确保所有行业税负只减不增。这意味着，我国税制改革迈出关键一步，国家治理的基础将打得更牢、夯得更实。

　　税收是国家治理的基石，税制改革直接关系到国家治理体系和治理能力的现代化。当前，我国进入经济发展新常态，税收职能作用发挥面临许多新机遇新挑战。这决定了经济发展新常态下税务部门如何“定好位”。过去谈到税收，主要强调其经济属性。党的十八届三中全会从推进国家治理体系和治理能力现代化的高度部署税制改革，使税收职能作用从经济层面拓展到经济、政治、社会、文化、生态、外交等诸多领域，更加深刻地介入国家治理的各个方面，真正成为治国理政的重要基础，从更深层次、更广范围服务于国家发展。这既为税收工作提供了更为广阔的舞台，也对税收职能作用提出了新的更高要求。随着营改增试点的全面实施，四大行业纳入试点范围，增值税已经实现对所有货物、服务的生产、流通和消费领域的全覆盖，也意味着在我国实行了66年的营业税正式“谢幕”。

　　“简单地说，增值税与营业税的区别，就是增值税可以抵扣，营业税不能抵扣。”中国财政科学研究院院长刘尚希解释，增值税是一个环环相扣的链条，上游企业缴的税到了下游企业可进行抵扣；而营业税则是“道道征收”，上下游企业各缴各的，流转环节越多重复征税现象越严重。

　　营改增之前，我国主要是对货物征收增值税，对劳务征收营业税。与之相对应的，是制造业实行增值税，服务业实行营业税。这样带来一个很大的问题，即增值税的链条是“断开”的。比如，制造业的企业购买服务，服务业的企业购买货物，税是无法抵扣的，服务业的企业之间的经济活动，也是不能抵税的，这无疑增加了企业负担。

　　2.“从前期试点来看，营改增每推进到一个重要行业和地区，都会带来大规模的减税，这是增值税的特点决定的。”国家税务总局税科所所长李万甫介绍说，营改增的全面推开，将释放更多制度红利，每年减税5000亿元。对于小微企业来说，减税力度更大。

　　S省Q市国税局局长W介绍，全市四大行业中，达到起征点的小规模纳税人有122户，原来每年缴纳营业税在600万元左右，平均每户4.9万元。营改增全面实施后，企业应缴纳的增值税在350万元左右，减税约250万元，平均每户减税2万元。

　　“随着此次营改增政策细则的落地，我们建筑企业原来悬着的心也踏实了。”国内某大型公司财务负责人L说，建筑业营改增后，可以消除重复征税问题，减轻企业税负，解决货物和服务税制不统一、重复征税的问题。同时，将不动产纳入抵扣范围有利于扩大企业投资，增强经营活力。

　　2016年国务院政府工作报告提出：营改增全面推开，确保所有行业税负只减不增。这一承诺引起了社会高度关注，也让人们对改革充满期待。营业税改征增值税是中国财税体制改革的重头戏，也是供给侧结构性改革的重要举措。全面推开营改增试点，今年减税的金额将超过5000亿元，是本届政府成立以来规模的一次减税，就是要用政府收入的“减法”，换取企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”。根据新出台的方案，建筑业、房地产业、金融业、生活服务业4个行业将纳入“营改增”试点范围。其中，建筑业和房地产业适用11％税率，金融业和生活服务业适用6％税率。这些新增试点行业，涉及纳税人近1000万户，是前期“营改增”试点纳税人总户数的近1.7倍；年营业税规模约1.9万亿元（人民币），占原营业税总收入的比例约80％。

　　同时，本次改革还首次将不动产纳入抵扣范围。这意味着，无论是制造业、商业等原增值税纳税人，还是“营改增”试点纳税人，都可以抵扣新增不动产所含增值税，减税规模将明显扩大。

　　3.“十二五”期间，我国税制改革全面、迅速、深入推进。“十三五”期间，面对国家治理现代化的新要求、国际国内经济社会发展的新动态，税制改革将面临更大的改革需求。

　　从税制结构看，近些年，我国间接税收入占比接近70％，高于经济合作与发展组织各成员国。由于间接税会直接影响商品和服务的价格，并且税负绝大部分可以转嫁而使得政府利用税收调节经济的效果模糊，这种税制结构已经与经济结构优化与社会公平等目标相背离。

　　地方税体系建设严重滞后，地方政府缺乏稳定的收入来源。分税制往往要求各级政府都有自己的主体税种。现行分税制财政体制主要规范了中央与省一级的财政关系，而未建立起省级以下各级财政之间的规范化财政体制。留给地方的税种虽然不少，但较为分散，缺乏主体税。在“营改增”全面推开后，设置和培养地方稳定税源、构建可持续的地方税体系迫在眉睫。

　　个人所得税、房产税等直接税的改革遇到较大阻力。如分类与综合相结合的个人所得税制度需要建立面向自然人的信息共享和征收管理制度，房产税改革更是需要厘清租、税、费的关系，解决一系列土地、房屋和公共服务提供机制等制度性难题。

　　综上，当前我国税制改革的重点应该在优化税源、矫正收入分配、维护社会公平、抑制私人产品与公共产品提供中的“负外部性”、促进经济社会健康和谐发展等等方面。这些热点集中体现在税收收入改革方面。而一直以来，社会关注焦点还体现在税收支出方面，主要集中在税收（财政）支出的科学、合理、效率与效果以及公开透明等层面。这涉及财税体制与经济社会改革更深层级的内容，体现出政府自律（内部的自我监督）与他律（外部监督）的一系列制度优化进程。目前而言，在税收收入改革层面，我国税制改革正在向“深水区”行进，而无论是税收收入还是支出方面的改革，市场都期待着持续的新的破局，期待改革朝着公平、公正、效率与效益目标持续前行。

在线阅读地址：中公2017山东省公务员录用考试辅导教材考点全预测试卷申论B类在线阅读

在线听书地址：中公2017山东省公务员录用考试辅导教材考点全预测试卷申论B类在线收听

在线购买地址：中公2017山东省公务员录用考试辅导教材考点全预测试卷申论B类在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

编辑推荐

"

因印刷批次不同，图书封面可能与实际展示有所区别，增值服务也可能会有所不同，以读者收到实物为准。

2017山东省公务员录用考试辅导教材·考点全预测试卷·申论（B类）（中公版）（适用于经济金融类），由中公教育公务员考试研究院潜心编写而成。试卷以考点为纲，从历年真题出发，精心编写、合理解析，以求覆盖高频考点，切实提升考生的解题能力。可以说，这是一套真正满足山东省公务员考试需要的试卷。

增值服务：

中公移动自习室 980元中公名师精讲课程

"

• 作者：疯猫 发布时间：2023-09-28 18:03:14

  内容属于干货，但配图实在过少，大部分时间都在一个字一个字揣摩动作究竟是什么样子，如果这时候配上相应的图片就事半功倍且清晰明了。偏专业，如果是完全不会水的旱鸭子不推荐，适合有一定基础的泳者。

• 作者：不等待戈多 发布时间：2023-05-18 16:19:15

  看了两篇就有点反胃，可真虚伪啊，一嘴仁义道德的水导师就是这种文章看多了

• 作者：马甲一号 发布时间：2018-03-05 22:50:23

  非常深度的facric工具书

• 作者：来方 发布时间：2012-07-02 14:40:42

  很享受他一个人在孤岛独自慢慢建立自己家园的过程，就像我爱玩帝国一样。

• 作者：Qº 发布时间：2018-03-03 22:35:45

  在广州扶光书店买的，买了2，居然没有1。太美太精致了，好多都好想要！

• 作者：脑菇 发布时间：2014-03-30 17:50:21

  副标题乱译误导群众，明明就是介绍bipolar以及soft bipolar相关，翻译成与情绪共舞骗谁啊TUT…作者语气温柔而诚恳，告诉你双极和单极一定分清，药千万不能乱吃。多运动少吃小分子糖。以及，我就说生物钟周期不是24小时的嘛！叹气。

• 孩子不是瓶子

  作者：renzai lvtu 发布时间：2011-06-15 21:06:23

  偶然看到这个题目，出于好奇，遍看了一下，作为一名和小孩子打交道的幼儿老师，看到这个本书决定把它推荐给学生的家长，即使我知道很多家长次时不屑一顾的，“不能让孩输在起跑线上”的观念太深厚了，于是给孩子报了无数个兴趣班，当孩子上了小学后又给孩子报了很多的辅导班，把孩子当瓶瓶罐罐，去装任何父母想要的东西。

   

   想起龙应台在孩子你慢慢来这本书里面的一个片段，安安 放学回来，拿出作业本，妈妈看到作业本上只得了一只小老鼠，说昨天一边写一遍玩，字写得歪歪扭扭的，当然值得只得一只老鼠，以后写字专心一点，一次只做一件事听见没有，快点写作业吧，还不动?把漫画书拿开，这是安安不情愿的开始写起了作业，写完后 妈妈开始检查，最后一行写得有点扭，妈妈说最后一行写得不好，我在拿一张纸，打好格你在写一遍，孩子有些不高兴了，当妈妈拿出纸的时候孩子终于爆发了：为什么为什么你总是要我写得很好？我只是个小孩，没办法像你写的那样好！

  妈妈愣住了，沉迷了一会让孩子去玩了，孩子打开门突然扭头说：妈妈我可以得三只老鼠的，有时候。

  孩子的最后一句话让我震惊，我们永远没有把孩子当成一个独立的个体来对待，我们把我们“最棒“意识强加给孩子，却忽视了孩子的意愿，当孩子把学习当成一件游戏的时候，输赢是自己来决定的，我想孩子都会爱上学习的，而且会学习的好，反而 当学习被当成一件工作任务而且要求必须做到最好的时候，你觉得孩子会喜欢吗？

• 忠告（摘录）

  作者：花泽兔 发布时间：2017-07-12 14:00:08

  总的来说，就是真诚、正能量、理解、肯定、鼓励、赞美、包容、重视、尊重、互利……

  下面几乎是全书观点的抄录，以便能时时提醒自己。

  第一部分 人际交往的关键

  1.不要批评、斥责和抱怨

  当你感觉被敷衍的时候，刚开始的五分钟最容易激动，在与别人交流之前先让自己冷静下来。

  简短、谦恭和睿智的说话方式远比一同激烈的长篇大论好得多。

  “我们有多渴望得到赞赏，就有多反感受到指责。”

  “你们怎样论断人，也必怎样被论断。你们用什么样的标准衡量别人，也必怎样被衡量。”

  “我就是问题的所在。”

  “人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性”。

  “我遇见过的每一个人都或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”

  “成功的人际关系在于你有能捕捉到对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你及对方的不同角度。”

  2.用真诚的心赞赏和肯定别人的优点

  我们都有一种渴望，想让自己感到很受重视、很重要，这种渴望与生俱来、难以抗拒。

  赞赏，与奉承不同，需要真正观察到别人的优点，知道哪些地方值得肯定和赞赏；需要十分了解对方，了解什么是对方身上至关重要的品质。

  失望、沮丧或被出卖的感觉只会在我们饱受挫折和生气的时候出现。

  如果你所做的事情跟别人的做法和反应别无二致，那么你永远都不可能与众不同。

  我们为获得关注而不断参与竞争。尽可能用一种赞赏和肯定的态度表达你的看法。在和蔼地表达异议或不满之后，仍然对他人进行充分地肯定。

  要避免重复别人的错误。

   “每一个人都有表现最佳的时候，并且应该因此而受到重视。”（艾默生）

   “人类并不像黏土一样可以被随意塑造，而是一种应该获得展现的生物。”

  “如果我们按照现在的样子看待他，就会让他觉得自己现在更糟糕，但是，如果我们按照他表现最好的时候看待他，就会让他变得更加优秀。”

  “所谓关心，就是对别人的体贴之心。体贴不是煞有介事，而是细微的，不露声色的。”

  3.关注核心需求，重视他人心中渴望

  我们会展现对自己重要的事情，经常思考的事情、热爱和喜欢的事情、一级希望尽快实现的事情……这些信息为我们打开了一扇通往基本需求的窗。

  就如同想得到更多食物的牛犊一样，我们只会朝着能够吸引自己的方向前进。

  “很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。”

  “同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头。”

  第二部分 创造永久印象的六种方法

  1.对别人真正的感兴趣，关注他人的利益

  我们最大的敌人就是自私，这是对友谊最大的也是唯一的威慑。

  我们生来就具有“战斗或逃跑”的倾向，即我们的语言和行为都倾向于自我保护。但是我们常常忘记思考，我们到底要反抗谁和我们要逃到什么地方去。

  凡是能让我们感觉真实和持久的事物仍然会吸引我们的注意，我们也愿意接纳那些与我们分享利益的人。

  善良是唯一不会失败的投资。

  我们倾向于讨厌我们不知道的东西。

  人们愿意和他们喜欢的人做生意。

  关于互动的评论“开放的通道意味着可以进行交流……交流意味着产生人际关系……人际关系意味着产生亲和力……亲和力带来影响力……影响力则会带来转变。”

  “假如你争论、痛击或极力抗辩，有时是可以得到胜利，只是那时很空虚的胜利，因为对方永远也不会对你心服口服。”（本杰明•富兰克林）

  “我唯一知道的，就是我们什么也不知道。”（苏格拉底）

  2.微笑

  你微笑的时候，世界也会向你微笑。

  强调和语气比语言更有力。

  “事情本无好坏之分，是思想制造了好坏之分。”（莎士比亚）

  “当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。”（威尔科克斯）

  3.称呼的重要性

  名字是任何语言中最甜美、最重要的声音。记住别人的名字在商业上的最主要的回报就是：他们也会记住你。

  按照你想对方成为什么人的方式来对待他。

  “好习惯是由一些小牺牲所养成的。”（艾默生）

  4.耐心聆听

  如果每天都能够倾听他人心声可以让你跟其他人保持一种持久的联系：存在。

  不管你在哪儿，都要全身心投入。

  每天问十五个问题。最重要的五个问题要向你的家人或跟你最亲近的人提问。问他们这一天过得如何，当然要更深入一点。问他们开心的原因或不高兴的理由。问他们上的课怎样了或者他们遇到自己喜欢的那个人如何。另外五个问题是问经常与你共事的人。如果你带着尊重和兴趣来询问别人，你就一定不会问错问题。最后五个问题，留给你的网络空间。认真地读别人的帖子和发布的消息，用提问的方式进行评论或回复。‘

  “纵然是最难缠的人，或是最苛刻的批评家，一旦碰见耐心的听众，态度都会软化下来。”

  “你的谈话对象对自己的兴趣要多过对你的兴趣。”

  5.探讨别人关心的事情

  当有他人存在的时候，你应该探讨一些对对方重要的事情。

  这个世界更需要的是建立桥梁式的对话和沟通。只要你能消除对方身上那些营销和社交媒体带来的浮躁情绪，每次交往时都想着跟对方有关的事情，那么这种桥梁式的对话和沟通就能实现。

  在你陷入无法达成预期结果的窘境之前好好思考一下……真正的影响力应该是用共同的利益将大家召集到一起。这个过程就是从你的客户和潜在客户中确立共同关注的领域，建立共同的圈子，当你满足他们的需求时能够扩大你在其他人中的影响力。

  朋友定义为你关心且每年至少联系一次的人。

  在一个每天信息激增的时代里，真正重要的信息只有一小部分而已。要想影响他人，就应该先确定你所传递的信息都是真正重要的。

  “如果你想要制造敌人，那就凡事超越他们；但假如你要的是朋友，则让他们超过你。”

  “江海之所以能成为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。（老子）

  6.对别人好一些

  己所欲，施于人。己所不欲，勿施于人。

  任何事情都可能使天平倾斜，每件事情都不存在无用的争论或不相关的事实，正义的天平可以衡量一切。

  “不要企图无所不知，否则你将一无所知。”

  “且预留几分钟，先思考一下对自己个人的事务感兴趣的情形，还有对一般事务关注的程度——两者相比较之后，你或许会了解，举世众人大概也都是如此。”

  第三部分 如何获取和保持对方的信任

  1.避免争吵：你不能从辩论中获胜

  如果有一个人不想，两个人就打不起来。

  “如果一个人只是接受教导，他就不会自己去学。”

  “对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。缺少了阳光，花朵就无法绽放。只可惜，大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批评，而吝于撒播一点赞美的温暖阳光。”

  2.永远不要说“你错了”

  不要指责他人的错误，避免正面冲突。

  那些忘记过去的人必定会重复过去。

  我们并非唯一正确的一方或者实际上犯错的是我们。

  我们应该具有所有伟大工匠的精神，他们总是从一张白纸，空白的帆布或一堆泥土开始自己的作品。我们必须在面对各种争端的时候保持一颗开放的心灵，看我们是否能发掘出更多东西，共同创造更多东西。只有这样我们真正的潜能才能爆发。

  3.以友好的方式开始

  你值得我花时间，你很重要。

  我不喜欢那个人，所以我必须更深入地了解他。

  温柔和友善的力量永远比狂怒和暴力强大。

  人性中最大的渴求就是展现自己。

  4.做一个有吸引力和亲和力的人

  不管你信不信，你找到的人并非由你想要什么人决定，而是由你是怎样的人决定的。

  在任何交往开始的时候，如果能在一开始就得到很多的认可和赞同——即使它们跟你的最终目标没有多大关系——那么就越可能使这个人一直都赞同你。

  当我们以对方的认可为基础时，我们已经在创造一种吸引力和亲和力。但是要把它变成影响力的话，还需要以一种深入的情感作为铺垫。我们应该能经常从对方的角度来甚是彼此间的交往，这样才能知道产生的吸引力最终能具有什么样的价值。

  如果你想在一开始就获得认同，就必须在与对方的沟通中提供他们想得到的东西。

  一个人的行动，比他所说的话更具表现力。

  5.放弃荣誉

  我会问自己，我怎样才能帮助他们实现自己的目标？

  放弃荣誉的做法是一种神奇的自我增值的方法。

  你的成功总是与愿意看到你获得成功的人数相辅相成。

  如果一个人不介意由谁获得荣誉的话，那么这个人将所向披靡。

  人啊，骄傲的人，凭借着一丁点短暂的才能，就在上帝面前炫耀，天使都会为他黯然神伤。

  6.感同身受

  如果我是他的话，我会有怎样的感受，我会作何反应？

  当你认为对方的想法与感受和你自己的同等重要时，就会在对话中出现合作。

  如果我们肯花点时间研究他人的境况，就不会对别人产生武断的看法。

  7.诉诸于高尚的动机

  向他人提出一个高尚的理由，同时也赋予了对方崇高的精神：你可以做正确的、值得敬仰的和真诚的事情。——我相信你。

  我们所有人的内心都是理想主义者，都喜欢将自己最好的状态呈现给他人，都愿意考虑听上去很高尚的理由和动机。如果我们能给他人做同样事情的机会，如果我们不臆断他们的动机自私或具有欺骗性，那么在与他们打交道的时候就会给他们这样的机会：让他们变得更值得尊敬，证明我们没有看错人。

  要想跟对方建立真正的交往，你就必须在欣赏自己的高贵品质的同时，也赞美对方的内在品质。只要诉诸于高尚的动机，就能感动芸芸众生，和他们一道前行。

  你若失去财产，失之甚少；你若失去荣誉，失之甚多；你若失去勇气，失去一切。

  8.分享你的经历

  人们都不喜欢被当成商品一样对待，甚至不想别人认为他们的人生太过普通。人们都希望自己举足轻重，而满足这个愿望的最佳方式就是把他们跟某个宏大的故事联系到一起。

  使用一切可以利用的方法和想象力，让你的想法变得生动、有趣和富有激情。勇于分享你自己的故事和经历，这样别人也会愿意与你分享他们的。

  当你的经历成为大家的经历时，我们将会一起关注它的成败。

  影响力是被给予的。

  像一支和顽强的崖口进行搏斗的狂奔激流，你应该不顾一切纵身跳进那陌生的，不可知的命运，然后，以大无畏的英勇把它完全征服，不管有多少困难向你挑战。

  第四部分 如何改变他人而不引起反对

  1.用积极的心态开始一切

  我们更关心坏事所带来的威胁，而忽视好事带给我们的希望。我们大脑中消极的导火索比起积极的扳机更加敏感。我们的大脑被消极的行为占据着，它会把积极的行为挤走，从而决定我们对现实的看法。让自己的头脑认识到我们的理解与事实并不是相符合的，让自己不要对某件事情做盲目的假设。

  做事之前，我们需要找到一个真实积极的出发点，在与对方产生共鸣时必须表现出应有的欣赏。我们凭直觉知道，当我们听到别人赞扬自己的优点之后，才容易听进去一些不乐意的事情。

  首先，你对别人的赞扬必须是诚恳和发自内心的，不仅仅把它当做酝酿批评之前争取时间的工具。

  其次，从一个观点到另一个观点时，你的阐述必须顺利流畅。

  第三，赞扬过后不能只是批评，更重要的是提出建设性的意见。

  把“但是”改成“而且”。

  2.敢于承认你的错误

  你必须承认自己的犯下的错误，必须承认自己是有错误的。很多人做事会经历一个令人失望的开头，只有为自己的错误承担起责任时才能真正摆脱问题的困扰。一旦我们认识了自己所处位置与所做事情之间的联系，我们才能找到解决问题的捷径。

  3.低调地指明别人的错误

  用一种迂回的方式指出某个人的错误或者失误会对那些憎恨受到直接批评的人产生出奇的效果，大多数人都是这样。

  一个不肯原谅别人的人，就是不给自己留余地，因为每一个人都有犯过错而需要别人原谅的时候。

  4.学会询问式谈话方式而非直接命令

  询问式谈话不仅能够使一项命令变得让人感到惬意和减少憎恨情绪，而且还能够激发出个人解决问题的创造力。如果人们是以参与者的身份进行某件事情的策划，那么就会更容易激发出新的思路。

  用问问题来取代直接提要求，“你是怎么想的？”

  自我评估对员工的工作表现也更加有积极的影响。（你认为自己更加擅长哪些事情？你来年的目标是什么？你认为哪些岗位可以提高你的技能，帮你实现这些目标？）

  人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。

  5.弥补错误

  更谨慎一些，照顾到别人感受，把他们拉倒一边单独交流——或者采取任何能缓和紧张气氛的方式。通过鼓励对话来培养信任感。

  失败的问题：如何理解、吸取教训以及改正。

  为遭遇失败的员工创造安全感能够确保他们更加愿意承认自己的错误，更快地走出失败，更充分地吸取教训。从错误中吸取教训，创立一种风险和失败机制。

  6.赞赏下属的进步

  赞扬和鼓励：这是驱使任何人发挥潜能、取得进步、改变自我的两个基本因素。

  7.养成鼓励他人的习惯

  批评让能力枯萎，鼓励让能力繁盛。

  不要光赞美高耸的东西，平原和丘陵也一样不朽。

  8.给别人一个实至名归的好名声

  如果一个人感到自己无足轻重或者根本得不到尊重，那么他就失去了自我提高的动力。

  要改变一个人的行为，就要通过给他一个实至名归的好名声来让他感到应有的尊重。

  9.保持相同的立场

  为什么我们不该知道我们的同事、共事的人、朋友以及家人的梦想呢？了解自己周围人的动力是什么，把自己想要的结果和他们的目标联系起来。

  你对别人了解的越多，那么你对自己就会更加了解，也会更容易地找到能够激发彼此未来创造力和协作精神的共同立场。

  领导者需要培养的是一种探知答案并根据获得的信息采取行动的真实欲望。