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内容简介:
这是一本讲述华为零售管理哲学的图书。
本书以叙事的方式,系统地讲述了华为零售在萌芽期、探索期、成长期、成熟期四个阶段的不同发展历程,这也是华为零售践行科学管理而循序渐进的过程。
本书阐述了“以客户为中心、以奋斗者为本”“质量就是生命、极致服务”“勇于变革、做大做强业务平台”等理念,深度挖掘了华为“骨子里自带的零售成长基因”,向读者展现了华为价值观对推动和促进华为零售业务发展的重要性。
通过阅读本书,您不仅能够学到华为的零售管理方法,而且能够感受到华为的科学管理精神,悟到其科学的管理理念。
书籍目录:
绪 论
骨子里自带的零售成长基因
第 1 章 以人为本 009
1.1 以客户为中心 009
1.2 以奋斗者为本 016
第 2 章 关注服务及质量 026
2.1 极致服务 026
2.2 质量就是生命 质量就是自尊心 028
2.3 关注细节 做到极致 031
第 3 章 勇于变革 034
3.1 “削足适履”变革的勇气 034
3.2 强大的业务支撑平台 036
零售萌芽期(2003—2008)
标志事件:纪平,拿出 10 亿做手机 047
第 4 章 零售萌芽期终端战略 049
4.1 从“坚决不做手机”到“启动手机项目” 049
4.2 终端战略:满足运营商客户需求 054
4.3 营销及零售层面业务策略 057
零售探索期(2009—2010)
标志事件:手机部门不卖了,自己做 063
第 5 章 零售探索期终端战略 066
5.1 终端公司战略:伙伴 定制 价值 066
5.2 营销及零售层面业务策略 067
5.3 零售探索期终端成果 069
零售成长期(2011—2015)
标志事件:华为终端的“遵义会议” 075
第 6 章 华为终端发展战略及零售战略 079
6.1 华为终端发展战略 079
6.2 华为零售战略 083
6.3 实例:由战略目标至个人业绩承诺 085
第 7 章 To C 变革先从意识革新开始 ....................... 103
7.1 以终为始,到消费者中去 103
7.2 以行践言,重视执行 110
第 8 章 零售管理关键业务举措 114
8.1 零售店面建设管理 117
8.2 零售店面运营管理 128
8.3 零售 GTM 及促销管理 143
8.4 零售促销人员管理 148
8.5 零售培训管理 150
8.6 零售大客户管理 156
8.7 零售支撑体系 161
8.8 案例:我在西非卖手机 169
第 9 章 零售组织及人才管理 175
9.1 零售组织 175
9.2 人才管理 177
零售成熟期(2016—至今)
标志事件一:IPMS 181
标志事件二:终端战略预备队 189
第 10 章 零售成熟期终端及零售战略 194
10.1 由全场景智能生活体验到“1+8+N”全场景智慧化生态战略 194
10.2 “1+8+N”全场景智慧化生态战略下的零售战略 199
结语 211
附录 1 华为终端业务大事记 213
1987-2002(终端由 0 到 1,“以消费者为中心” 意识的建立) 213
2003-2008(零售萌芽期) 216
2009-2010(零售探索期) 220
2011-2015(零售成长期) 222
2016- 至今(零售成熟期) 228
附录 2 零售门店运营要素一览图 241
附录 3 缩略语 242
参考文献 244
作者介绍:
【朱秋虎】
资深零售专家、咨询顾问,曾任华为消费者业务全球零售管理部专家、华为渠道和零售变革项目海外推广零售负责人之一、华为大学特聘讲师,先后在诺基亚、三星等公司从事零售及销售等领导岗位工作;
拥有20多年零售、渠道等管理工作经历,一线实战经验丰富,熟悉快速消费品、通信产品、家电产品等行业的销售领域业务运作及应用;
曾主导撰写《零售门店胜利手册》指导专卖店零售业务开展,在行业内率先提出的销售胜利公式概念成为业界专卖店管理的重要方法和手段。
【许临峰】
资深营销专家、咨询顾问,曾任华为消费者业务终端MTL变革项目经理、东南亚及印度区域Marketing与零售负责人,先后在多家上市企业任职,历任全球渠道总经理、全球副总裁、集团品牌管理委员会副主任;长期深耕消费电子与消费品行业,拥有近20年的零售、营销与品牌等领域的业务管理与服务经验;全程参与并探索了华为消费者业务Marketing与零售的发展实践及落地。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
这是一本讲述华为零售管理哲学的图书。
本书以叙事的方式,系统地讲述了华为零售在萌芽期、探索期、成长期、成熟期四个阶段的不同发展历程,这也是华为零售践行科学管理而循序渐进的过程。
本书阐述了“以客户为中心、以奋斗者为本”“质量就是生命、极致服务”“勇于变革、做大做强业务平台”等理念,深度挖掘了华为“骨子里自带的零售成长基因”,向读者展现了华为价值观对推动和促进华为零售业务发展的重要性。
通过阅读本书,您不仅能够学到华为的零售管理方法,而且能够感受到华为的科学管理精神,悟到其科学的管理理念。
精彩短评:
作者:赤脚尼 发布时间:2023-04-06 13:26:32
一本看透华为零售哲学~
作者:一棵树 发布时间:2022-11-12 00:52:31
文不对题
作者:新阅读研究所 发布时间:2011-08-18 15:45:00
中国小学生基础阅读书目推荐书目70本之一。
作者:In The Sky 发布时间:2016-07-21 13:07:54
杂家集合,个人比较喜欢论人那一篇。
作者:你们继续 发布时间:2015-06-19 11:07:07
记忆的意义在失去时才得以凸显
历史的意义在抢救时才被人重视
作者:饿师兄 发布时间:2018-05-06 08:57:05
关于日本精神性人格权的重要参考资料。作者对日本的学说与判例现状做了相当清楚甚至有点琐碎的介绍。关于名誉权的问题,大体上还是分为事实与评论区分对待,对于事实描述侵犯名誉权的问题,关键还在于真实性、相当性法理,相当性法理国内似乎不曾讨论过,值得深入研究。比较难以理解的是日本宗家姓名权(或者翻译成名称权更加妥当)的保护问题,这是社会背景条件的不熟悉引起的。反驳权作为一种绝对权保护请求权十分值得重视,王利明老师在最近的研讨会上也提出了增加关于反驳权的想法。
深度书评:
斯米特之死
作者:Twenty 发布时间:2020-03-11 03:37:37
时隔一年重读,依然清晰记得本书的开头,湿重的浓雾压下来一般窒息,隐约不详的感觉牵引着走向模糊的黑暗。老人斯米特与他的狗阿佐尔卡杵在那,“似乎这两个生物终日死在什么地方,太阳一落就突然复活,只为来到米勒的糖果店,执行某种无人知道的神秘使命。”老人行将朽木,或许已神智不清,然而神秘使命在驱动(糖果店与涅莉)。这一天,阿佐尔卡死了,老人也死了,太阳落了,不存在复活,有些山多尔的烛烬氛围。主人公瓦尼亚伴随着这一切。
全书唯一的现在时,瓦尼亚自述,“我目前在医院里,而且看来已不久于人世了。”寥寥几行,补上了小说结尾后的空白,阅读完全书才知道这句的残忍。“我情不自禁地时时忆起我生平这充满苦涩的最后一年。我想把一切都写下来,而且我觉得,假如我不给自己想出这件事情来做,我会苦闷而死。所有这些往日的印象有时使我激动得痛苦不堪,备受折磨。这些回忆在笔下比较具有一种相对安抚的、和谐的性质,不再那么像一场噩梦、梦魇。这是我的感觉。光是写作过程就有很大好处:它使我得到慰藉,使我平静,把我的回忆和病态的梦幻化为一种活动、一件工作……是的,我的这个主意很好。而且这也是给医士的一份遗产;至少到了冬季他能用我的稿子糊糊窗户。”故事开始了,梦魇般的回忆笼罩了大地。
瓦尼亚是个孤儿,被好心的小地主伊赫缅涅夫收养,与小三岁的地主女儿娜达莎一同长大,十七岁去上大学时两人分离,后重逢(悲剧之始)。四年后在彼得堡与前来打官司伊赫缅涅夫一家相遇,和娜达莎重续前缘。然而好景不长,娜塔莎疯狂的爱上了卑鄙无耻的瓦尔科夫斯基公爵第一次婚生之子阿廖沙。(公爵曾骗取伊赫缅涅夫的信任后,雇任其为自己的管家,将阿廖沙托付伊赫缅涅夫管教。后来瓦尔科夫斯基与伊赫缅涅夫决裂,且阿廖沙与娜达莎的绯闻炒作的沸沸扬扬。)公爵“一怒之下”诉诸法庭,诬告伊赫缅涅夫侵吞自己财产,于是有了这一幕的重逢。
虽然伊赫缅涅夫同亚尔科夫斯基公爵决裂,但对抚养过的阿廖沙一如既往,频道的来往又促成了阿廖沙与娜达莎,瓦尼亚不愿妨碍俩人,抱成全态度。然而公爵替阿廖沙物色了继承三百万卢布遗产的伯爵小姐卡佳,忌妒和叛逆终使二人作出决定,不顾双方家庭的矛盾,私奔。阿廖沙发誓永远只爱娜达莎一人。瓦尼亚的目送,“在这一瞬间,我的幸福顿成泡影,生活也就折成两段。”然而不只是生活,还有生命。
有必要放出主要出场人物的性格特点。“阿辽沙的一切决定和向往都是由于他那容易冲动、异常敏感的天性;由于轻浮,有时简直轻浮的荒唐;由于太容易受外界的影响,而自己又太缺乏主见。” “伊赫缅涅夫是那种极其善良天真而又富于幻想的人,他们是那么高尚的俄罗斯人,尽管有人对他们说三道四,而他们一旦喜欢上谁(有时天知道为什么喜欢)就会把心交给谁,他那依恋之情有时候会发展到可笑的程度。”这个形象有大段的描写,参见第一部十二、十三章。
私奔后瓦尼亚劝娜达莎回家,第一部末尾,娜塔莎对幸福的定义,认为过去时光不可追返也不愿追悔,经历痛苦才能赢得未来的幸福,“痛苦能使一切净化”。
瓦尼亚遇到斯米特的孙女,涅莉,涅莉,涅莉。(这个名字该重复三遍)照顾帮助这个可怜不幸的孤儿,涅莉逐渐喜欢上瓦尼亚。阿廖沙也渐渐对卡佳动了感情,结为不分离的兄妹....... 在易于伪装的公爵谆谆诱导之下,阿廖沙和卡佳的感情加深,略怠慢娜达莎,还是坚定迎娶娜塔莎的心。公爵走迂回路线,单刀直入面见娜达莎同意其与阿廖沙的结合时。阿廖沙信,关系确认后于是“放纵”?与卡佳愈来愈相处的密切;娜达莎不信,所以不存在“放纵”?对阿廖沙始终如一,这点值得肯定,但两次对瓦尼亚的迁怒。同时涅莉癫痫偶有发作,瓦尼亚照顾,频繁奔波于娜塔莎、伊赫缅涅夫夫妇、马斯洛鲍耶夫、涅莉之间,还在通宵赶工写作挣稿费。阿廖沙如同比里当笔下的驴子,在卡佳和娜达莎之间不知道如何才好,这时却还在父亲的介绍下,去认识了一个法国女人??? “有什么可说的,我不配和她们待在一起”是这样...
公爵同瓦尼亚见面,撕破伪装,如小丑般的自我剖析,兽性恣意释放,“人类一切美德的基础乃是最深刻的利己主义,一件事越是合乎道德,其中的利己主义成分就越多。”深谙其道的魔鬼,“世界都会沉没,可我们总是能浮上水面。”一人导致的礼乐崩坏,悲剧的始作俑者,无下限的辩词,极致的利己主义。
涅莉身世清晰,外公斯米特被女婿被骗尽家产,群困潦倒,女儿身死前也没有原谅她,抱尸体痛哭,后时不时与涅莉相伴。瓦尼亚要涅莉对伊赫缅涅夫讲述身世,以促成老人与娜达莎的和解(太过残忍),伊赫缅涅夫与娜达莎和好,抱头痛哭。 涅莉病重,现实与梦幻交织,后彻底陷入梦魇,临死前取出母亲绝笔信,为瓦尔科夫斯基公爵婚生女儿,至死不宽恕瓦尔科夫斯基。公爵、阿廖沙与卡佳一同去莫斯科,后来信诀别... 涅莉的葬礼后,“瓦尼亚,这是一场梦啊。”
临终前的回忆,结束。
难度中等,简繁适当,讲解详实,条理分明
作者:寒士 发布时间:2012-03-11 15:04:22
这是一本比较系统讲解西方哲学发展史的中等深度的著作,其特点是深度适中,比较适合有一定哲学基础的读者,对于进一步提高西方哲学水平的读者最为适合,讲解详细,条理分明,对于比较重要的部分讲的很细致和详实,而对于次要部分比较简洁扼要,作者对于知识绝不是单纯的讲授,由于作者的比较丰富的知识储备和全面的哲学素养,对一些关键的部分有非常精彩和详实的阐释,这也是本书最有重要价值所的内容所在。我劝读者朋友们读这本书的时候一定要仔细认真的阅读,不要粗略快速阅读,因为哲学著作是比较深奥艰涩的知识,特别需要仔细领悟和深刻理解,对于一些比较重要的思想和观念,不经过反复思考和体会是很难领悟和理解的。必要时不要怕麻烦,反复阅读,或者是对于某些难度较大内容,要静心细读,直至真正理解为止。这是本人一点读书体会,仅供各位参考。
网站评分
书籍多样性:8分
书籍信息完全性:3分
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书籍清晰度:8分
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下载评价
- 网友 冯***丽: ( 2024-12-21 09:26:33 )
卡的不行啊
- 网友 訾***晴: ( 2024-12-29 15:23:05 )
挺好的,书籍丰富
- 网友 居***南: ( 2024-12-25 09:25:33 )
请问,能在线转换格式吗?
- 网友 扈***洁: ( 2025-01-07 14:44:01 )
还不错啊,挺好
- 网友 焦***山: ( 2024-12-15 22:34:59 )
不错。。。。。
- 网友 陈***秋: ( 2024-12-19 08:58:41 )
不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 相***儿: ( 2025-01-02 12:24:16 )
你要的这里都能找到哦!!!
- 网友 冷***洁: ( 2024-12-18 03:44:42 )
不错,用着很方便
- 网友 益***琴: ( 2024-12-18 08:52:20 )
好书都要花钱,如果要学习,建议买实体书;如果只是娱乐,看看这个网站,对你来说,是很好的选择。
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:3分
主题深度:5分
文字风格:8分
语言运用:8分
文笔流畅:3分
思想传递:7分
知识深度:8分
知识广度:5分
实用性:7分
章节划分:5分
结构布局:3分
新颖与独特:3分
情感共鸣:4分
引人入胜:7分
现实相关:3分
沉浸感:4分
事实准确性:3分
文化贡献:9分