奥美的观点Ⅲ 奥美公司 著 中国物价出版社【正版】 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

知识的分享与传承一直是奥美整合行销传播集团引以为傲的企业文化，先前出版的《奥美的观点（1）》、《奥美的观点（2）》成功地将奥美由长久积淀与创新探索而得的独特的思考模式与运作方法与读者分享，并获得极大回响。

全新推出的第3部，汇集了来自全球奥美总部和奥美亚太区数个办公室的精彩文章，涵盖品牌、行销、经营、客户服务、创意、奥美文化等诸多关键议题，使读者得以分享奥美360度品牌管家、顾客归属管理等独有专业工具的原则、运用与成功案例；洞悉奥美如何应对环境的变幻保持领先地位；领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。

章 品牌

建立m品牌

科技品牌十大迷思

如何在网络时代的速度下建立品牌

关系就从品牌创意开始

从环境识别谈企业识别系统

从品牌识别看建立企业

如何操作品牌的话题性——谈4A奖上市系列

——爱立信R380数位助理

第二章 经营·客户服务

艰困日子中稳步成长

广告公司的经营

客户服务人员的高标准

代理商应重视的消费者洞察

客户服务对谈

钜细靡遗的优质客户服务

第三章 创意

右岸创意大会

看见需要，给你想要

创意求生感想

第四章 顾客关系行销

带我走！我是你的！——21世纪的顾客关系管理

高明的策略企划才是CRM成功之道

初级CRM技术入门

揭开FMCG客户的顾客关系管理迷思

BALLY案例分享——有力的顾客关系管理实证

只要需求存在，就会有解决之道

情感忠诚度：开启市场经营成功之钥

转变焦点的企业规划

将“对客户的认知”转化为企业的利润契机

第五章 行销

直应电视广告在电话行销中的应用

电话行销的未来传奇

发样活动的评估

“有趣”的店内促销创造消费者的冲动

资料控勘问答

如何利用决策树分析改善客户的获利

Events致富——看奥利奥饼干如何落实

许你一个午后的浪漫——“重回19世纪的左岸咖啡馆”活动记事

由联电跨世纪年终晚会谈企业内部传播活动策略与执行

第六章 公关

“山巅之上，仍有白云”——对公共关系在中国的一点看法

e公关时代

成功的奥美来自于全体奥美人的努力

消费者抱怨事件之危机处理经验谈

adidas的品牌再造经验——面对挑战，绝不妥协

第七章 网络行销

谈“网络”和“泡沫”的关系

网络革命失败的教训

网络商机的奥秘

请用力上我

电子商务与实体通路的资料整合简化即时网络分析的流程

我的奥美书缘

暂无相关内容，正在全力查找中

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：奥美的观点Ⅲ 奥美公司 著 中国物价出版社【正版】在线阅读

在线听书地址：奥美的观点Ⅲ 奥美公司 著 中国物价出版社【正版】在线收听

在线购买地址：奥美的观点Ⅲ 奥美公司 著 中国物价出版社【正版】在线购买

那什么叫做“喜欢”呢？你需要清楚定义“喜欢”。喜欢做广告的意思就是：你在家里或者跟朋友在一起看到电视里出现你公司的作品，你认为好，你会觉得很高兴，很骄傲，有一种荣誉感，尽管不一定是你自己的作品，或者你可能是个业务人员；如果这个广告做的不好，你会觉得很不好意思。这就是喜欢做广告。

试问现在有几个人在提案前，会先写下开场白及结语？

沟通技巧 1.讲清楚是第一步，让对方听懂，无论是对创意还是对客户，而不是自以为清楚就可以了；2.会听，听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图；3.要使用客户的语言。而我们经常犯的毛病是跟客户讲我们的语言，讲一堆我们的术语，或是对本地客户讲英文的专有名词；4.会辨别听众。听众是决定者、影响者还是执行者

创意之提炼曾经看到很多这样的创意人，才华横溢，自信满满，却总不能得到相应的回报，最后做出来的作品总是没有他们感觉中的好：创意脚本不如脑力激荡时说出来的好，说出来的不如想的好，总之一句话，做出来的不尽如人意。这其中除了执行的能力等要素之外还有什么重要的被忽视了呢？这不能不谈到创意的归纳和整理功力。

编辑推荐

奥美的历史源自一个人的思想、才智和工作规范，进而演绎成一种公司文化、一种明确的行业政策和一种趋势的发展历程。一切始自广告大师大卫·奥格威。他以过人的才智和热诚写下了精彩的一生；他对广告不同凡响的见解与理想，造就了奥美的传奇。本书汇集了来自全球奥美总部和奥美亚太区数个办公室的精彩文章，涵盖品牌、行销、经营、客户服务、创意、奥美文化等诸多关键议题。

书籍介绍

奥美的历史源自一个人的思想、才智和工作规范，进而演绎成一种公司文化、一种明确的行业政策和一种趋势的发展历程。一切始自广告大师大卫・奥格威。他以过人的才智和热诚写下了精彩的一生；他对广告不同凡响的见解与理想，造就了奥美的传奇。 1948年，大卫・奥格威在纽约创立自己的广告公司。想要与众不同，立志成为一个强大的品牌，一个值得尊重，高品质，有着非凡创造力和才智的品牌，一个可以激发起大众与客户强烈的忠诚感，具有一流运作规范的品牌。正是这种精神，形成了今天的奥美文化。今天，奥美已经从两个员工成长到跻身全球8大广告事业集团之一，有359个分支机构分布在100个国家和地区。作为全球最大的传播服务公司之一，奥美为众多世界知名品牌提供专业性的策略顾问和传播服务，如广告，顾客关系行销，公共关系，到动行销，促销和视觉管理等。奥美在2000年的营业额达88亿美元。目前，奥美拥有10000多各富有才干和创新思想的专业人士。奥美钭本地文化背景及其自身的国际网络有机结合起来，在帮助客户保持其国际品牌一致性的同时，为其提供符合当地需求的传播策略。在过去的五十年中，奥美帮助许多著名的跨国企业建立了他们...

• 作者：pseudo 发布时间：2005-11-17 21:19:13

  图书馆有

• 作者：諾 发布时间：2012-08-10 22:46:36

  品牌，服务，创意，顾客关系管理，行销。入门读物吧。案例老了点。

• 作者：西瓦 发布时间：2016-05-19 20:49:32

  作为入门书籍还可以的，再深一些恐怕要看不懂。不过书的框架有点乱，前面是传记，到后面就是堆砌各种类型博弈论？感觉想讲的内容太多了，每一章都浅尝辄止。

• 作者：Guitarpie 发布时间：2009-11-06 11:11:48

  没营养啊没营养

• 作者：玖玥 发布时间：2009-04-05 11:14:39

  站在巨人的肩膀上，看的更远

• 作者：maggie 发布时间：2007-12-09 09:02:23

  读过《奥美的观点》I、II，是否看III都无所谓了。

• 外行人看学广告

  作者：wanttofree 发布时间：2006-08-29 17:21:08

  我是一个标准的广告外行，不过一直很喜欢研究传播和品牌，这本书让我从一个侧面大概了解了广告人的一些观点，包括如何经营广告公司，如何与广告客户沟通和协作，如何进行行销，如何进行创意策划……

• 知识的分享与传承

  作者：萧秋水 发布时间：2011-01-12 22:33:10

  在书的封底，印着这句话：

  知识的分享与传承一直是奥美整合行销传播集团引以为傲的企业文化。

  这其实应该是出自于行业领袖的傲气和霸气，居于首位，就不怕知识分享与传承，而且，会成为奠定企业行业地位、自身品牌传播的利器，奥美作为传播行业的翘楚，自然会明白这点。

  但这当然是对的、好的，否则，我们没有这本书看。相关的知识可能被牢牢地锁在奥美内部。

  事实上，广告行业，是隐性知识居于主流的行业，也是知识企业的代表，因为纯粹是靠脑力，也就是靠知识和智慧来进行服务，策略、创意，源自于人的大脑，源于人，如何把这些知识进行显性化，并得以传承，这也是我探究广告系列的次要原因（首要原因是学习这个行业本身）。

  书藉是一个载体，而另外的，市面上流传大量的奥美的PPT，策划案等，还有培训。

  只是这些还不够，我想，如果真正要了解奥美，可能需要进入奥美。在书中也曾经讲到，奥美有自己的内部网络，应该是有完备的知识库吧。

  回到这本书本身，里面有几篇特别喜欢的文章，所以，还是给了推荐。最喜欢的几篇是《广告公司的经营》、《从品牌识别看建立世界级企业》、《客户服务人员的高标准》、《钜细靡遗的优质客户服务》、创意的三篇，和《转变焦点的企业规划》。有些现在用不上，所以略读。比如决策树的分析，数据挖掘等，如果不用，即使认真看了，意义也不大。

  在欣赏的这些文章中，其实，关键词只有几个：热诚、使命感、学习能力、以客户为核心。这些词，用在任何行业任何领域都可以，是最基础的东西。只不过每个行业又都有自己的特性，所以，其实，想要进入陌生的领域，并不是多么困难：基础素质+学习能力，但是想要做到顶尖，那可能就是一万小时的事情了。

  我自己，有时候真是想把所有行业所有领域都做一遍，只可惜人生太短了。

  但也不是没有办法，所以现在天天努力学习，苦在其中也乐在其中。