管理学原理：领域、层次与过程（第四版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

管理科学博大精深，管理实践错综复杂，使管理知识的教学及运用变得十分困难。针对这些问题，《管理学原理：领域、层次与过程（第四版）》建立了由管理领域维、层次维和过程维构成的三维管理金字塔体系，清晰地展现出复杂管理的内在逻辑关联性。据此，先从领域维入门，介绍营销、生产、物流、人力资源和财务管理等横向单元，为后续学习提供组织资源与业务运行及管理的实际场景铺垫；后沿层次维提高，阐述战略、战术和作业管理等纵向层级，使读者理解从组织高层战略到基层执行的协作机理；再由过程维深入，详细描述计划、组织、领导和控制等靶向步骤，为解决各领域、各层次乃至各类组织千差万别的管理问题提供制胜法宝。在以上内容中，各维度的集成管理知识贯穿始终，把组织的管理和运行联结成一个有机整体。 这是一部精心打造的管理学教材，内容经典而前沿，体系完整而严谨，表达深入而浅出，既有理论深度又紧密联系实际，既有国际视野又有中国特色。《管理学原理：领域、层次与过程（第四版）》可用作高等院校经济管理类专业的本科生教材，也适合相关研究生、企事业组织和政府部门管理人员等阅读。

目录

第一篇　管理体系的演进

第一章　三维管理金字塔体系 3

第一节管理的概念与要素 3

一、管理的重要性 3

二、管理的概念 5

三、管理系统的构成要素 9

第二节管理客体及其领域 12

一、管理客体的类型 12

二、管理客体视角的管理领域划分 13

第三节管理主体及其层次 14

一、管理主体的角色 14

二、管理主体视角的管理层次划分 16

第四节管理活动及其过程 18

一、管理活动的构成模式 18

二、管理活动视角的管理过程划分 19

第五节三维管理金字塔体系的构建与集成管理 22

一、管理学的学科归属与体系 22

二、三维管理金字塔体系的构建 23

三、各维度之间的集成管理 25

习题 28

第二章　管理科学的演进 31

第一节管理科学的发展历程 31

一、管理科学发展概述 31

二、管理科学萌芽 33

三、古典管理理论 34

四、行为科学管理理论 43

五、现代管理理论 47

第二节管理现代化 59

一、管理科学的演进脉络与现代化标志 59

二、管理理念现代化——系统化理念 61

三、管理方法现代化——定量化方法 65

四、管理手段现代化——信息化手段 66

第三节管理科学的最新动态 68

一、绿色管理 68

二、大数据营销管理 71

三、共享管理 74

习题 79

第二篇　管理领域与层次

第三章　管理领域 83

第一节市场营销管理 83

一、市场营销管理的概念 83

二、营销观念的演进 85

三、STP营销战略 87

四、营销组合策略 88

五、营销作业管理 92

第二节生产管理 92

一、生产管理的概念与职能 93

二、规划设计层生产管理 94

三、资源支持层生产管理 96

四、核心运行层生产管理 97

五、现代生产管理方式 99

第三节物流管理 100

一、物流管理的概念 101

二、物流过程与物流活动 101

三、物流管理的职能 102

四、第三方物流管理 103

第四节人力资源管理 105

一、人力资源管理的概念与体系 105

二、选人：人力资源的获取 107

三、育人：人力资源的开发 109

四、用人：人力资源的使用 110

五、留人：人力资源的保持 111

第五节财务管理 112

一、财务活动与财务管理概述 112

二、资金筹集管理 115

三、资金运用管理 116

四、资金分配管理 117

五、财务管理的集成化 118

第六节领域维的集成管理 119

一、营销观念视域 119

二、全面质量管理(TQM)视域 120

三、广义生产管理视域 122

四、企业资源计划(ERP)视域 123

习题 124

第四章　管理层次 127

第一节战略管理 127

一、战略和战略管理的概念 127

二、战略管理的特点 128

三、战略管理的过程 131

四、战略构成和战略类型体系 139

五、组合型战略的分析工具——波士顿矩阵 143

第二节战术管理 144

一、战术和战术管理的概念 144

二、战术管理的特点 145

三、战术管理的过程 146

四、战术管理的体系 148

第三节作业管理 149

一、作业和作业管理的概念 149

二、作业管理的特点 149

三、作业管理的过程 152

四、作业管理的体系 153

第四节层次维的集成管理 155

一、各管理层次的特性比较 155

二、各管理层次的难处与重要性比较 157

三、层次维集成管理的原理 158

习题 162

第三篇　管理过程

第五章　计划过程：决策的制定 167

第一节计划过程概述 167

一、计划与决策的概念 167

二、决策的类型 171

三、决策的步骤 177

第二节决策内部系统分析 180

一、内部系统分析的意义与内容 180

二、管理客体分析：资源与业务 181

三、内部环境分析：组织文化 183

四、管理主体能力评价：领域、层次与过程维 187

第三节决策外部环境分析 188

一、外部环境分析的意义与内容 188

二、外部一般环境分析 190

三、外部特定环境分析 193

第四节决策目标的确立 197

一、确立决策目标的原则 197

二、多层次决策的目标体系 200

三、多目标决策的目标体系 201

第五节决策备选方案的设计 201

一、设计备选方案的原则 202

二、产生备选方案的途径 203

三、设计备选方案的方法 203

第六节决策方案的筛选 206

一、方案筛选的标准 206

二、方案筛选的方法 208

第七节决策实施计划的编制 210

一、计划书的基本内容 210

二、编制计划的基本原理 212

三、编制计划的常用方法 215

习题 220

第六章　组织过程 222

第一节组织过程与组织行为学概述 222

一、组织的概念与内涵体系 222

二、组织行为学简介 223

第二节个体行为分析 224

一、心理过程：知觉与压力 224

二、个性倾向：动机与态度 226

三、个性特征：能力与人格 228

四、个体工作绩效影响因素的综合分析 231

第三节群体行为分析 232

一、群体的概念与演进 232

二、群体的类型 234

三、群体行为模型(GBM) 235

四、GBM中的群体成员结构 237

五、GBM中的群体行为能力 240

六、GBM中的群体互动过程：群体效应 242

第四节组织行为分析 244

一、组织结构的特征及其组织行为 244

二、组织结构的性能及其组织行为：机械型和有机型 245

三、组织结构的形态及其组织行为：高耸型和扁平型 247

四、基于组织行为分析的组织结构设计：原则和步骤 248

第五节组织要素设计 251

一、工作设计(岗位设计) 251

二、部门设计 253

第六节结构体制设计 256

一、结构体制分类 256

二、单组织结构 257

三、多组织结构 263

第七节运行机制设计 265

一、责权利的配置 266

二、运行流程的设计 267

三、规章制度的制定 269

四、治理机制与专项机制的设计 269

习题 271

第七章　领导过程 273

第一节领导过程概述 273

一、领导的概念与理论体系 273

二、领导激励理论概述 274

三、狭义领导理论概述 276

四、领导沟通理论概述 279

第二节内容型激励理论 280

一、马斯洛需要层次理论 280

二、ERG需要理论 281

三、成就需要理论 282

四、双因素激励理论 283

第三节过程型激励理论 286

一、期望理论 286

二、目标设置理论 287

第四节反馈型激励理论 288

一、强化理论 288

二、公平理论 290

第五节综合型激励理论 292

一、局部综合：工作特征模型 292

二、整体综合：综合激励模型 294

第六节领导特质理论 295

一、早期领导特质理论 295

二、现代领导特质理论 296

三、魅力型领导特质理论 298

第七节领导行为理论 299

一、一分法理论：交易型和变革型领导行为理论 299

二、二分法理论：X-Y理论和领导者－成员交换理论 302

三、三分法理论：勒温理论 304

四、四分图理论：俄亥俄理论 305

五、五分图理论：方格图理论 306

六、领导行为综合模型 308

第八节领导情境理论 309

一、工作情境：菲德勒权变理论 309

二、下属情境：领导生命周期理论 311

三、工作－下属情境：超Y理论和路径－目标理论 313

四、领导情境－行为综合模型 315

第九节领导沟通理论 317

一、沟通过程模型 317

二、沟通媒介及其选用 319

三、沟通渠道及其改善 324

四、沟通障碍及其克服 327

习题 331

第八章　控制过程 333

第一节控制过程概述 333

一、控制的概念 333

二、实际管理中常见的控制问题 334

三、控制的类型 337

第二节过程维视角的控制方式与原理 340

一、一次性(无馈、简单开环)控制 340

二、事前(前馈、预测开环)控制 341

三、事中(现场、半开环)控制 342

四、事后(反馈、闭环)控制 343

五、事前—事后(前馈—反馈、开环—闭环)控制 343

第三节领域维视角的控制内容与方法 344

一、产品质量控制 345

二、物流控制 347

第四节层次维视角的控制尺度与集成 350

一、战略、战术和作业控制 351

二、多层次集成控制系统 352

第五节管理控制信息系统 354

一、管理控制信息系统概述 354

二、管理控制信息系统的结构与功能 356

三、管理控制信息系统发展的历程与新趋势 359

第六节过程维(计划、组织、领导与控制)的集成管理 361

一、计划与实施管理的集成 361

二、各实施管理过程的集成 362

三、全管理过程的集成 365

习题 366

模拟试卷 368

参考文献 371

张智光，二级教授、博士、博士生导师，享受国务院政府特殊津贴专家，江苏省五一劳动奖章获得者。恢复高考后首届(77级)本科生，具有经济管理和工程技术的复合型专业背景及丰富的实践经历。曾在不同企业从事机械工人、电气工程师、基层和高层管理人员等工作，在高校担任经济管理学院院长等职务，两次被破格晋升为副教授和教授。现任院学术委员会主任和学位委员会主席、省部级重点学科带头人、省级学会名誉理事长、全国性学会专委会副理事长等职。主持国家科技支撑计划课题、国家自然科学基金项目等40余项。出版《绿色中国(1~3卷)》《管理金字塔》等著作20余部，发表论文260余篇，以第一完成人获江苏省哲学社会科学优秀成果一等奖、教育部优秀成果三等奖、省级教学成果一等奖等省部级奖励20余项，并在《光明日报》《中国绿色时报》等重要官方媒体发表多篇理论文章。

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书籍介绍

管理科学博大精深，管理实践错综复杂，使管理知识的教学及运用变得十分困难。针对这些问题，《管理学原理：领域、层次与过程（第四版）》建立了由管理领域维、层次维和过程维构成的三维管理金字塔体系，清晰地展现出复杂管理的内在逻辑关联性。据此，先从领域维入门，介绍营销、生产、物流、人力资源和财务管理等横向单元，为后续学习提供组织资源与业务运行及管理的实际场景铺垫；后沿层次维提高，阐述战略、战术和作业管理等纵向层级，使读者理解从组织高层战略到基层执行的协作机理；再由过程维深入，详细描述计划、组织、领导和控制等靶向步骤，为解决各领域、各层次乃至各类组织千差万别的管理问题提供制胜法宝。在以上内容中，各维度的集成管理知识贯穿始终，把组织的管理和运行联结成一个有机整体。 这是一部精心打造的管理学教材，内容经典而前沿，体系完整而严谨，表达深入而浅出，既有理论深度又紧密联系实际，既有国际视野又有中国特色。《管理学原理：领域、层次与过程（第四版）》可用作高等院校经济管理类专业的本科生教材，也适合相关研究生、企事业组织和政府部门管理人员等阅读。

• 作者：Ainy 发布时间：2018-06-27 22:08:32

  写的比较简单、马虎的一本书，虽然正副标题都提到了家训但其实就是一本各类古籍摘抄和汇编。为了拼字数，有意将字体排得很开，并且每页上面空很多，第二页只有有一行都占一页纸，混字数凑门面呀！？！

• 作者：武曦 发布时间：2017-06-16 20:33:21

  庐山上的各式各样就地取材的别墅不仅具有鲜明的时代质感，而且充满灵性，是庐山最美的景观。这本书收录了大量庐山上的老别墅图片，但可惜的是，如今看来，这些拍摄于2002年的胶片照片的清晰度很低，也有部分失焦，而书的文字内容非常少。因此，如果看图片，质量不佳，如果看文字，内容不佳。

• 作者：药山 发布时间：2014-10-15 19:50:25

  买错书了，作者是韩国人，不是美国的那本，不过，也蛮不错的，算是美术鉴赏入门了

• 作者：孔府小鱼 发布时间：2020-04-30 21:29:49

  我来做第一个评论，这本从连载开始追，然后得到出版方爸爸的赠书。画风牌儿亮条儿顺，算是我最喜欢的一本了，梗很多，借用RDJ《摩登保姆》里的造型画了少年Tony，铁蜂恋爱还致敬了《罗马假日》《春天不是读书天》等等经典电影，也加了不少像《指环王》这种宅梗，总体还是很喜欢。

• 作者：酣放自若·安奈 发布时间：2015-10-31 09:51:40

  不设限。知识储备依然重要。“君子不器”。“任何工具都有使用的限度”。

• 作者：言知夏 发布时间：2011-07-24 22:13:05

  比较详尽，值得参考！

• 要做最好的～自己～

  作者：东宝 发布时间：2006-03-29 00:39:02

  原先，我以为这会是一本相当教条的书籍，无非就是告诉我们青年你应该怎么做，不应该怎么做，只有这样做才能怎么样……

  然而这本书却不是这样。李开复传播的一种思想，书如其人，他用发自内心的责任感感动着每一个读这本书的有志青年。

  书里面没有教条，只有讨论；没有定理，只有思想；没有训斥，只有鼓励；没有打骂，只有理解和宽容。

  很多没有想清楚的问题，通过阅读本书，都能够得到自己的答案。这里很关键，是自己的答案，不是别人的。开复老师采用的是一种有点类似于苏格拉底式的询问方式来解答我们内心的困惑的。

  这本书另一特点就是相当的实用，能够立马指导我们日常的生活和行为思想，书中很多东西，学校里是学不到的，这就是书的价值。

  也许没有一定的社会经验来说，对该书的理解力会稍稍的差一些。但是，做最好的自己这句话，相信每个人都是深深的记住：

  最好：仅仅优秀是不够的，甚至卓越也是不够的；

  做自己：找到自己的兴趣，树立自己的理想，做自己喜欢的事业，崇尚多元化的成功，称为对社会有价值的人才。

  书中的章节安排也是相当合理的，看得出来，开复老师花了很多心血，非常认真的对待这本书。一本凝聚着这么多精神的书，是没有道理不好好读读的^_^

• 《沉静领导》读书笔记

  作者：justlaugh 发布时间：2007-03-21 15:54:41

  转自在下的三真阁：

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        就像作者说的，这本书“只是一篇简单的随笔，它描绘并阐明了一种关于领导之道的思考方式，并且为把这种思考方式应用到实际行动中提供了指南。”但是，仔细想来，倒有一点不同见解，或许，它描述的不可以叫做“领导之道”，叫做“领导者之道”更贴切些。书中没有谈及如何去组织、影响、激励他人和团队，而是领导者更为真实、更人性化的面对“领导、私利、政治”、先生存后改变（可能微小的不足以叫“变革”）的平凡领导者之道。

        作者对沉静领导之道进行探究的愿望来源于一门课程的教学——组织中的道德领导。学生通过阅读文学作品来思考学习，结果在这些作品中发现了两个定式：一是几乎在每个情形里，那些发誓要成为伟大人物的角色，总是以失望或者痛苦告终；二是经常是一些谦逊谨慎敏感、雄心恰如其分的配角在默默的发挥作用。或许，这些精炼后的文学作品，正是真正社会生活的凸现。这使得作者越来越形成了一种概念，用来区分英雄式领导和沉静领导。

        某种程度上，可以说，沉静领导之道是一种“离经叛道”的领导者之道，远远背离了我们以往对于英雄作用的崇拜，也不符合从小接受的坚持真理和理想、为自己价值观抗争的道德要求，但是，或许这才是最符合绝大多数平凡人的生存之道，才是最符合人性的，人性真的只有对和错、善和恶、美和丑的极端么？掩卷而思，与英雄壮举相比，忍辱负重、不求声名的默默耕耘是否更加不可或缺和值得称颂呢？就像译者提到的故事，孔子指责弟子赎买奴隶不要奖赏的行为，使得很多奴隶失去了得到赎买的机会，或许，一个真正高尚的人，恰恰是那些放弃好名声甚至承担骂名，来保住生存权力和做事机会，真正从人性和社会需要出发做事的人。

        先看过了《温和激进领导》，未免觉得这本书提出的概念并不新鲜，而实用的知识技巧又不成体系，但是，当完成全书的阅读，看到译者跋的时候，才发现自己最近养成了一个坏的阅读习惯，大概是因为阅读教科书和记录读书笔记造成的，总喜欢在一章一节和字句中寻找知识点和警醒的话语，却忘记了有些书，全篇展现了一幅画卷，给你一个更为深刻透彻的“棒喝”。

        两本书都没有看过的读者，不妨从这本开始看，更容易阅读，理解这样一个概念和了解这样一种领导情境。

        主要内容：

        沉静型领导者是现实主义者。他们重视信任，但也不会忘记信任可能多么脆弱；他们不愤世嫉俗、怀疑一切，但也不会对其他人或自己抱有太高的、过于理想化的期望。他们敏锐的觉察到权力的局限性和微妙性，即使是那些位居要职的人也不例外。他们不会忘记，这个世界分为实力在握的圈内人和雄心勃勃的局外人——圈内人警惕地守护着他们地利益，而局外人则试图通过竞争挤进内部圈子。这些都是沉静型领导者在解决棘手问题时步步为营、循序渐进地原因。p17

        沉静型领导者观人察事的四项指导原则：1、不在局势复杂性上哄骗自己，以谨慎谦卑的态度相信很多事自己还一无所知p27；2、“依靠计划方法，但别笃信计划”（艾森豪威尔）p30；3、时刻注意圈内人，明确自己的位置（是地位安全的圈内人还是岌岌可危的局外人，二者的界限并非不能逾越，但要成为真正的圈内人必须树立威信、发展关系网，这需要时间，需要长期的共事，乃至一份成功的战绩）p31；4、信任，但选择对象。p33

        沉静型领导者相信混杂动机：由于种种原因，混合的、复杂的动机正是沉静型领导者成功的关键所在，一个混杂了个人利益和道德要求的动机更可能是有力而持久的。他们的动机足够复杂、足够利己，使得他们能够避免自我伤害和自我牺牲。p44、55、64

        沉静型领导者面对复杂问题时的策略：

        1、争取时间：权宜应急（Quick Fixes，利用一些小事或者“要开会”争取一点思考、准备和处理问题的时间）和战略拖延（Strategic Stalling，争取时间，减缓事态发展的速度：“把所有人卷进来”——增加任务处理的沟通量和难度；“咨询律师或专家”——得到建议与遵行建议都需要时间，拖延的同时伪装成谨慎和正当的勤奋；利用尽可能慢的信息传递方式并且经常进行详细的工作汇报）。p74－80

        有时可能还需要缓解（要求结果的）压力：“丢给老板一根骨头”——完成一些其他的或阶段性的进展；“烟幕弹”——寻找一些其他严重问题，分散注意力。p81、82

        这些策略不能被滥用，沉静型领导者只有迫不得已时才会采取，一旦他们得到了喘息之机，就会行动起来。p84

        2、明智投资：对自己的政治资本本钱和投资回报进行分析决策。风险回报的方法包括提出和回答三个问题：你有多少组织资本？你拿其中的多少去冒险？对你和其他人而言，可能的回报是什么？

        风险回报模式并不是精于算计和心胸狭隘，只是尊重动机的复杂性，告诉我们，在战斗之前要更加谨慎的弄清一些基本事实，在时机和决策方面做出合理选择。衡量的也不仅仅是个人的得失，可能是团队、部门、企业乃至国家的得失。

        3、深入钻研：深入到特定情境中，感同身受地洞察其复杂性。面对复杂情况地四项指导方针：不要让问题的复杂性模糊了你的责任；不放过任何细节的思考和多角度透视；避免在充当英雄的冲动下独自解决复杂的问题；如果你的头脑乱作一团的话就应该向后退。p124－130

        4、变通规则：严肃的对待规则并寻找转圜空间。简单的严守规则和打破规则也许都是不负责任的行为。p135、150

        5、投石审势、轻推渐进：在意外与偶然多如牛毛的这种变幻莫测的情境中，所谓挑战，通常不是攻击或击中目标，而是定位目标之所在。在这种情况下，成功的领导之道需要的是学习，而学习就必然包含了采取一系列正确的小步骤。通过测试、探索和实验，沉静型领导者渐渐就对事件的来龙去脉、需要避免的危险伤害以及可以利用的机会有了一种感觉和理解。敏感和克制是沉静领导之道的标志。p156

        6、妙手妥协：对某种情况下的各种基本力量进行重新思考、重新设想和重新构造。p195

        所有工具都有被滥用的可能，而沉静型领导者能够很好的应用这些工具，是因为他们的性格而不是他们采取的手段，他们非常依赖于三种不怎么起眼的美德：克制、谦逊和执着。p204

        自我克制决不仅仅只是帮助人们避免出错，往往是寻求以创造性方式解决难题的先决条件。停顿和等待给人们时间去学习掌握，去发现分歧，去钻研复杂的问题，从正确的方向去接近事物。它们使人们倾听直觉和良心的沉静声音，而这声音是极易被急迫的要求和强烈的情绪淹没的－p205。强烈的反应，有时是瞬间的顿悟，有时却是一种偏见或者误解；而靠着耐心和克制的习惯，人们可以得到更充分的时间来对这二者加以区分。p207

        因为谦逊，沉静型领导者并不指望胜利唾手可得，个人的努力往往只是局势中的一个因素，即使在小事上取得进展也常常需要人们去奋斗。沉静型领导者认识到，许多值得去做的事情就像在沙滩上留下足迹一样，既不伟大，也难持久。

        执着往往是对价值观、信仰和其他注重的东西的一种坚持，沉静型领导者知道，行动开始的时候，正确的事情还不存在，它需要孕育、创造，慢慢地通过长期、艰苦而执着地努力来构建。p211

        其他收获感想：

        1、小事并不好做，往往是需要见真章的地方。p22

        2、抨击一个人的品德，往往相当于连带着指责了他的朋友和支持者的品格和判断力。p27

        3、隐藏在未知的未知背后的逻辑关系，只有在回顾和反思的时候方才露出庐山真面目。……丹麦哲学家Kierkegaard说过，我们可以通过回顾过去来理解生活，然而，若要真正生活却必须不断前行。p29

        4、利己主义、利他主义、混乱迷茫、贪婪欲望、机会主义、奉献精神，以及理性思考，这种种因素所形成的合力偏向何方、强度多大都是我们很难预料的。p30

        5、……那些不愉快的意外往往或多或少都会不请自来，而谨慎的警觉、必要的勤奋和循序渐进的计划不仅有益，有时更不可或缺，但它们并不能够确保事情一帆风顺。p36

        6、Chester Barnard把杰出的管理者的行为形容为“具体行为中相互冲突的力量、本能、利益、处境、职位和理想的综合体”。p60

        7、不确定的因素、怀疑的态度、犹疑不决、时刻警惕可能是一种软弱的表现——导致人们不采取任何行动，或者使人们成为谨慎的观察者而不是变革的推动者——但它们同样体现了一种在面对这个相当复杂的世界的谦虚精神。p61

        8、人们太多时候找机会高谈阔论，炫耀他们知道的事情，想要给人留下深刻的印象。然而，在他们滔滔不绝的时候，他们并没有用心倾听。p164

        9、戴高乐把他政治生涯的成功归功于三条原则：与圈内人并肩的同时携手局外人；充分利用无可避免、必然发生的事情；不要让自己处于危险的境地。p174

        10、悲壮的孤注一掷的反抗所能得到的关注，它的半衰期实在是太短暂了，而那些刊载它的报纸会很快被扔进街道旁的垃圾箱里，而事情并无改观。

        11、当人们走上歧途时，急速前行会是个极大的错误。p205

        12、重要的美德是反复的、细微的努力累积起来的成果，它需要日复一日的进行实践练习，直到他们变成习惯和本能。p207