集客行动营销 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

挣脱传统营销模式的红利娇宠，在平等、开放、互动中吸引用户追逐

你和你的公司是否面临以下难题：

◆ 凭运气营销或营销效率低下？

◆ 等着有需求的潜在客户打电话？

◆ 从来不知道下一单生意会在什么时候出现？

◆ 在营销这个无底洞上砸钱太多，却收效甚微？

传统推播营销的难题始终是事先无法预测、事后无法评估。崭新的集客行动营销针对这一点提出了解决方案，让你轻松掌控营销和销售的结果，并确保每1美元的营销投入都能产生至少30美元的回报。

◆ 建立一劳永逸的营销语料库

◆ 利用“3P销售对话”解决问题

◆ 依靠“3R”公式促进社交媒体的成功

◆ 远离“IDIOTS式致命思维”

◆ 运用“防御系统”对付“销售导弹”

◆ 将服务或产品“美元化”

本书语言幽默风趣，包括79个简便易学的低成本、高回报营销建议以及一套“21天集客行动营销实战演练”课程。

自 序 你以为尽力了，但该做的你都做了吗？ 1

第1 章 不营销，天上就不会掉业务 1

既然你无法开着没有汽油的汽车从丹佛到希博伊根，为什么还奢望没做一点营销工作就直接实现销售？

问“营销什么时候会引起销售”，就好比往油箱里加油时问 “为什么我们还没抵达目的地”一样多余。

多余的问题：营销什么时候会引起销售？ 3

营销时把自己当作客户 4

给客户一千个推荐的理由 5

集客行动营销好比裹了4 层的墨西哥玉米卷饼 6

一定要先搞清楚营销对象和目标 9

第2 章 有效的营销与商家自身无关 13

为什么顶级的营销人员总是带着“水桶”而不是“麦克风”出现？

想着“等生意好转之后”才在营销上投资，就如同说“我已经病得快死了，等我感觉好一些再去看医生”一样荒谬？

你的经营模式、盈利模式、配送模式足够好吗？ 14

资金不多，更需要观点引领平台 17

一眼洞穿客户的5 把钥匙 19

多听，少说 21

不要解释，直接给出解决方案 23

营销信息必须言之有物 24

营销，并非忽悠 25

在客户面前的9 个曝光度等级 26

客户购买的50 条理由 26

第3 章 用潜在客户的语言与之对话 35

最吸引潜在客户的广告文案不是“写”出来的而是 “听”出来的？

如果你想兜售灭火器，首先要让人看到火光。从中你得到什么营销上的启发？

什么东西比为客户赚钱和节省时间更吸引他们？

建立营销语料库，一劳永逸 36

营销用语的源头活水从哪里来？ 39

识别最优客户的7 个问题 41

同质语言VS 对话语言 43

营销用语，就该往痛处戳 45

人事、流程和利润：客户最急需解决的3 大难题 49

金钱和时间都不如控制力更吸引客户 54

客户又懒又忙，你怎么办？ 55

清晰，方显专业本色 56

第4 章 你用专业知识还是用金钱来营销？ 59

专业知识，已经替代了金钱成为最大的营销资本，分享最多价值的人将赢得营销战的胜利。

一门心思想着如何达成交易，不如多关心如何与受众、读者、追随者和粉丝建立关系。

3P 关系：个性、专业性及公共性 60

争当业界观点领袖 63

不要猜测，直接向客户提问 64

专家要有专家样 67

建立你的互荐团队 70

第5 章 信任，社交媒体营销的永久资产 73

如果你发50 封电子邮件，却从不使用签名档就等于浪费了50 个营销机会。你不会赤身裸体地上街，那为什么要让你的电子邮件“赤身裸体”地出门呢？

你是否在正确的捕猎场挖了足够多的陷阱、放了让猎物难以抗拒的诱饵，确保自己在下周、下个月甚至未来几年都不用忍饥挨饿？

聚拢粉丝的“3R”公式：资源、关系、互惠 74

个性签名就像脸面，要精心打理 79

你有IDIOTS 式致命思维吗？ 81

I：“自我中心”综合征 82

D：有所保留地分享信息 83

I：发布“不请自到”的垃圾信息 84

O：过度营销 87

T：只空谈不行动 90

S：短视 92

第6 章 接触和推荐最重要 99

如果营销与产品、价格、需求、竞争以及经济环境无关，那与什么有关？

以 “帮助他人看见”为宗旨的亮视点公司比以“销售更多的太阳眼镜”为目标的竞争对手们更赚钱，原因何在？

向“女童军”学营销 100

最令客户反感的10 大行为 102

你不需要任何营销培训 109

第7 章 观点传播具有强大的杠杆作用 113

互联网来袭！一些营销人员身在传统营销这艘即将沉没的“泰坦尼克号”豪华游轮上，宁愿听着悲壮的交响乐随轮船一起沉入海底。

因为苹果公司在电视上做广告而不在互联网上做广告，所以谷歌终有一天会消失？

向已经在倾听的人营销 114

还在做纸媒广告？你当真？！ 115

传统媒体已死？传统媒体万岁？ 116

别人盗不走你的点子 117

第8 章 如何让优质潜在客户浮出水面？ 121

业绩来自人脉。但是，通过结识陌生人来实现业绩的概率等同于到单身酒吧寻找结婚对象，那该怎么办？

如果一个客户今天同意签约，第二天又要求你提供出生证明和血型证明，你还傻到看不出他是要反悔吗？放弃这门生意吧，没准你会赚到更多。

获得优质推荐人的5 个诀窍 122

替自己撰写一份迷人的推荐信 126

为什么别人都不愿意推荐他？ 129

经营人脉，深度比广度更重要 131

光速响应潜在客户：现在，或者永远错过 136

7 个销售必败的预警信号 138

潜在客户要开溜的5 种迹象 140

一定要屏蔽的9 种傻瓜客户 141

他是一个讨厌鬼客户吗？ 142

第9 章 成为客户那块 “丢失的拼图” 145

为什么王牌销售员打电话只是为了筛选目标客户，而不是跟进工作？

有决策权的人才能作决策，缠着一位没有权力开支票的人卖东西如同教一头拉布拉多犬开车？

一定要得到客户一个明确的答复，哪怕他回答“不”。客户的 “不”与 “好”一样重要，为什么？

当“忽略式拒绝”（RBI）遇见“补充与内部供应”（CSI） 146

成为潜在客户缺失的那块“拼图” 149

不要把时间浪费在销售跟进上 152

给潜在客户免费提供丰盛的“价值盛宴” 159

第10 章 品牌无非是对体验的承诺 163

一家麦当劳餐厅突然变得到处都是服务生，餐费高达110 美元，你为此大为光火。这是因为麦当劳没有兑现他们“安静”、“便宜”的服务承诺吗？

即使你的棒球打得比纽约洋基队最伟大的棒球员达里尔•斯塔比雷还好，球迷们还是迷他不迷你，只因为你的要价太低？

品牌是对体验的承诺 164

公司命名不可草率 165

宝马1 美元大甩卖？ 167

感知即真相 169

专业化：把鸡蛋放在几个独立的篮子里 172

专注于战略，而非战术 176

第11 章 你的个人成功策略 179

人们向你购买任何产品或服务之前，首先必须要接纳你这个人：你说的话、你做的事。现在你知道为什么招聘营销人员时大都要求“性格外向、富有魅力”了吧？

制订“失败的计划” 180

做一个自信的人 181

提高个人魅力 182

建立同盟 184

遵照日程安排而不是被电子邮件牵着鼻子走 185

毅力是“成功汤火锅”的必备底料 190

为你爱的人做你爱做的事 191

第12 章 现在，行动吧！ 195

即便永远不会掏钱购买价值130 万美元的跑车以及价值2.1 万美元的镶钻镀铂金手机，大家还是乐意谈论这类产品，没人拿通用汽车公司的大众款车型说事儿。所以，要么免费，要么高价。

“5 层”升级营销 196

启程：要么高价，要么免费 196

进驻：贴近客户的世界 198

大踏步前进：将服务或产品“现金化” 199

独辟蹊径：不做“万金油” 200

独自前行：领风气之先 202

后 记 朝着更多销售目标前进 207

附 录 21 天集客行动营销实战演练 209

致 谢 241

本书中提到的商业类书籍 245

戴维•纽曼（David Newman）

引领时代的“集客营销”推手

◆ 致力于30倍回报的顶尖营销教练

◆ 全球闻名的营销战略演说家

◆“一次付费，无限服务”的集客营销机构CEO

22年来，戴维涉足市场营销、科技和专业服务等多个领域，服务过44家《财富》500强企业。

他主持过600多次讲座、演示会和战略培训课程，帮助客户花100万美元解决价值1 000万美元的问题。想要参加他的培训课程，必须事先通过一项严格的申请审查流程。

戴维曾受《纽约时报》、美国国家广播公司等多家媒体专访报道。

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书籍介绍

挣脱传统营销模式的红利娇宠，在平等、开放、互动中吸引用户追逐

你和你的公司是否面临以下难题：

◆ 凭运气营销或营销效率低下？

◆ 等着有需求的潜在客户打电话？

◆ 从来不知道下一单生意会在什么时候出现？

◆ 在营销这个无底洞上砸钱太多，却收效甚微？

传统推播营销的难题始终是事先无法预测、事后无法评估。崭新的集客行动营销针对这一点提出了解决方案，让你轻松掌控营销和销售的结果，并确保每1美元的营销投入都能产生至少30美元的回报。

◆ 建立一劳永逸的营销语料库

◆ 利用“3P销售对话”解决问题

◆ 依靠“3R”公式促进社交媒体的成功

◆ 远离“IDIOTS式致命思维”

◆ 运用“防御系统”对付“销售导弹”

◆ 将服务或产品“美元化”

本书语言幽默风趣，包括79个简便易学的低成本、高回报营销建议以及一套“21天集客行动营销实战演练”课程。

• 作者：Lainton 发布时间：2010-03-26 22:23:51

  书还行,只是我一见英语就瞌睡.

• 作者：S_FAVILLA 发布时间：2019-09-02 16:57:46

  刚开始的时候觉得又是辣鸡 看下来觉得不错 虽然主要针对2B的social层面 还是有所启发

• 作者：小林子 发布时间：2014-11-06 17:42:31

  还算可以，当然我最这方面完全没基础，不确定判断是否准确

• 作者：紫雨 发布时间：2019-06-03 23:56:09

  前面内容还是不错的，到后面有点烂尾的感觉

• 作者：账号已注销 发布时间：2014-12-05 15:05:43

  移动互联网时代已经来临，人与人之间的连接越来越紧密。作为一个企业，应该利用这种连接的深度和广度，加大对客户真实需求的理解和研究，打造出更具实用性、专业性和个性的产品与服务，并通过各种社交媒体进行宣传和展示，从而获得企业吸引力，以便快速聚集人气，以低成本获得高销量，打动客户，吸引他们来倒追商家。

• 作者：芝麻为谁开门 发布时间：2018-05-22 12:00:40

  2018-48。销售员的实战操作指南

• 传统销售模式汇总+互联网微调

  作者：leo张大志 发布时间：2014-11-25 08:27:50

  查了一下书的英文名字《Do It! Marking:77 Instant-Action Ideas to Boost Sales,Maximize Profits,and Crush Your Competition》没有集客二字，只能说翻译实在是太不诚恳了。原作者确实是书里写什么就叫什么名字。

  如果书名叫《行动营销》而非《集客行动营销》，那么读者会少一半，原因就在于传统营销的书实在太多，有实战类、经营类、洗脑类等，难以有一个真正的突破。而集客（Geek）最早的意见是一批电脑怪人，.现在Geek更多有一种在互联网时代创造全新的商业模式、尖端技术与时尚潮流.总之是一群以创新、技术和时尚为生命意义的人,这群人不分性别,不分年龄,共同的战斗在新经济、尖端技术和世界时尚风潮的前线,共同为现代的电子化社会文化做出自己的贡献。

  书的内容虽然与集客完全没关系，但仍然有给人启发的地方。读完全书让我想起《嗜血法医》第三季的一个情节，法医去侦察杀人犯，后者是个汽车推销员，最终的结果是法医给自己买了一辆车，哈哈！各种款式总有一个适合你！本书也是如此，从线下吸引客户的方法，到网上吸引（这部分讲的相对少，估计是因为作者是传统销售起家，涉及网络更多是引用），再到成交，各种工具集和引用文章。认真读总是会有不错的收获。

  从1997年毕业至2005年这段日子，我一直在从事销售工作，应该说本书让我回忆起很多事。简单说两点我的收获，客户为什么不自己做，以及有些人应该躲着走。

  本书提供了销售的方法并提到了营销培训。专业服务人员经常会被客户问及：“这个我们也能做，为什么找您呢？”互联网上有一种愤愤不平的回答，大概意思是：“您丫知道我们投入了多少经历练习吗？放尊重点！”本书中的回答是：“跟学弹钢琴一样，父母只了解基础性的知识，老师知道的更多。父母来教费时费力，而且效果未必好。”想想也就是这个道理。

  第二点给我的启发就是，有些人要躲开走，即使是客户。书里列了不应该接触的9种客户，我看符合这一基准的任何人都应该离远点儿。包括：不想好一点儿，不愿意扩充知识面，不愿意工作，认为自己无所不知，拒绝在自己身上投资，散发负能量，不愿意给别人提供帮助等。

  最后总结一下，全书的思路就是传统营销大总结+略带了一些互联网的影子，比如：博客、Twitte因素，适合刚做营销的人阅读 。

• 如何让顾客倒追商家?

  作者：账号已注销 发布时间：2014-12-05 15:07:38

          《集客行动营销》是一本教人如何在移动互联网时代，选择各种社会化媒体平台上进行精准定位，从品牌、产品、包装、环境、服务、口碑等方面去吸引顾客，从而获得企业吸引力，以便快速聚集人气，以低成本获得高销量，达到让顾客倒追商家的营销类书籍。

          作者戴维•纽曼认为：在实现销售之前，你首先要与客户建立联系。在这个前提下，他总结出来的全新营销方程式是：100%的营销=79个集客行动营销创意+21天行动演练。

          首先，你可以进行自问自答：为了吸引客户与我对话，我能给潜在客户提供什么有价值的产品、服务并就他们所遇到的问题或挑战提出什么样的解决方案？

          其次，思考自己在网络空间，是否向潜在客户发出了有吸引力的信息？自问：我的网站是否反映了最新的、可信度高的营销信息、市场定位、客户满意度、资源以及价值？能否给推荐人足够的推荐理由？

  然后，你必须迅速且明确地在目标市场中站稳脚跟，必须向你的目标市场发出高度一致的信息并兑现各种已经作出的承诺。你该如何建立知名度和信誉度呢？答案在于：你应该充分利用各种网络社交媒体，确立自己的观点引领平台。

          再次，深入客户的内心，理解他们的需求、目标、欲望、知识水平、情感驱动因素、身心状况。要牢记客户最急需解决的3大难题：人事、流程、利润。

          再次，建立营销语料库。要使用恰当的营销用语让潜在客户明白：你能解决他们的问题！

          再次，与客户建立3P关系。3P关系指个人的专业性公共关系，是一套旨在帮助你和你的企业达成一个或多个重要商业目标的战略、战术及工具的组合。作者认为：不要总想着如何达成交易，要把更多的精力放在与受众、读者、追随者和粉丝建立关系上。典型的3P关系营销的3大方式是：演讲、写作、社交媒体。3P关系营销的总体影响可以归结为一个词：专业性。

          再次，争当业界观点领袖。作者强调：分享最多价值的人将赢得营销战的胜利。你分享的专业知识可以引导潜在客户。

          再次，作者指出了没能从社交媒体平台收获最大的成果的6个错误：自我中心、有所保留地分享信息、发布“不请自来”的垃圾信息、过度营销、只说不做、短视。作者强调：社交媒体的重点在于社交，主要是建立关系和信任。关系和信任的建立非一朝一夕之功，只能随着时间的推移逐渐确立和加深。社交媒体营销的好处以及值得长时间等待的原因在于——为你提供了一项永久的资产：信任。

          最后，作者提醒读者，要专注于战略，而非战术。他说，战略关于“为何做”，战术关于“如何做”。如果你不关注原因，会掉进冒险闯入你不擅长的领域的陷阱。商业上你敢寄希望于意外惊喜吗？另外，执行战术易，制定战略难。战略是指不该做的事、不该销售或提供的产品和内容。战略就是企业的过滤器。一旦战略缺位，你就无从筛选战术。

          这本书给我的启发是：移动互联网时代已经来临，人与人之间的连接越来越紧密。作为一个企业，应该利用这种连接的深度和广度，加大对客户真实需求的理解和研究，打造出更具实用性、专业性和个性的产品与服务，并通过各种社交媒体进行宣传和展示，打动客户，从而获得企业吸引力，以便快速聚集人气，以低成本获得高销量，吸引他们来倒追商家。在这方面，小米手机可以说是现实中的一个典型案例。