软件设计师考试考点分析与真题详解（计算机与软件工程知识篇）（第二版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

　　本书由希赛IT教育研发中心编写，在参考和分析计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年试题的基础上，着重对新版的考试大纲内容有重点地进行了细化和深化，是此考试中软件设计师级别的考试辅导用书。分为“计算机与软件工程知识篇”和“软件设计技术篇”两册，内容涵盖了*的软件设计师考试大纲的所有知识点，书中选取了1991—2006年的软件设计师试题中的重点和难点部分，并进行了详细的分析和解答。

准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，把握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深信和广度，以及解答问题的方法和技巧等。

本书适合于参加软件设计师考试的人员，也可作为程序员、软件设计师、计算机专业教师的教学和工作参考书。

第1章 数据结构基础

1.1 线性表

1.2 树和二叉树

1.3 图

1.4 排序

1.5 查找

第2章 程序语言基础知识

2.1 汇编系统基本原理

2.2 编译系统基本原理

2.3 解释系统基本原理

2.4 程序语言的数据类型

2.5 程序语言的控制结构

2.6 程序语言的种类、特点及适用范围

2.7 例题分析

第3章 操作系统基础知识

3.1 操作系统的功能、类型和层次结构

3.2 处理机管理（进程管理）

3.3 存储管理

3.4 设备管理

3.5 文件管理

3.6 作业管理

3.7 网络操作系统

3.8 嵌入式操作系统

3.9 例题分析

第4章 软件工程基础知识

4.1 软件生命周期与软件

4.2 主要软件开发方法

4.3 软件测试与软件维护

4.4 软件工具与软件开发环境

4.5 软件质量保证

4.6 软件项目管理

第5章 数据库系统

第6章 多媒体技术及其应用

第7章 计算机的体系结构和主要部件

第8章 存储器系统

第9章 安全性、可靠性与系统性能评测

第10章 网络基础知识

第11章 软件的知识产权保护

第12章 软件新技术简介

第13章 计算机专业英语

第14章 信息化基础知识

第15章 信息系统基础知识

第16章 标准化知识

附录A 软件设计师考试大纲（版）

参考文献

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书籍介绍

本书由希赛IT教育研发中心编写，在参考和分析计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年试题的基础上，着重对新版的考试大纲内容有重点地进行了细化和深化，是此考试中软件设计师级别的考试辅导用书。分为“计算机与软件工程知识篇”和“软件设计技术篇”两册，内容涵盖了最新的软件设计师考试大纲的所有知识点，书中选取了1991—2006年的软件设计师试题中的重点和难点部分，并进行了详细的分析和解答。

准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，把握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深信和广度，以及解答问题的方法和技巧等。

本书适合于参加软件设计师考试的人员，也可作为程序员、软件设计师、计算机专业教师的教学和工作参考书。

• 作者：西西弗下山记 发布时间：2007-09-10 17:19:01

  当年教材

  垃圾一坨

• 作者：riverknows 发布时间：2022-04-30 13:32:54

  看完书下单维生素B12，每周补充一粒(1500微克)，省事了！

• 作者：pluto 发布时间：2011-10-05 11:46:04

  旅游参考书

• 作者：斯坦惨白 发布时间：2017-06-22 16:15:46

  江苏五市，南京苏州，无锡镇江，扬州

• 作者：钟螺 发布时间：2016-03-24 21:27:45

  好难看啊，这种淡淡的人性黑暗社会派……可看的点大概就在米泽老师教你埋伏线。还有这书的字之大，行之稀，竟然还是硬皮装，定价48块，我觉得编辑应该枪毙。

• 作者：木沐 发布时间：2018-06-02 15:40:18

  这本书颠覆了我对拔罐的认知，拔罐宜15-20分钟，待罐印消失后再拨，有些地方不能拔，凡此种种，几年前我曾及亲友的，从书上，讲座中的认知，被打脸了。重罐40分钟以上，每日如是，注意营养，假以时日，病去也。实践中，痛并快乐，不过对症时，立杆见影。所以医疗专业的网友建议，此书最好读3遍，再开始，你会打开关于疗病的一个大门。

• 2018年，别再让你的旧销售模式拖垮你！

  作者：刘小四max 发布时间：2018-03-14 10:45:30

  知乎上，悟空问答上，总有人提问，为什么我没有客户，如何开发客户，我已经3个月没有开单了……

  有一个高赞的回答，做销售，犹如煮美食，得其法，营养与美味兼得；不得其法，或不得美味，或不得滋养，或伤害其身。

  其法是什么？

  看完了《叶云燕的销售圣经：给成交一个理由》，犹如拨开云雾。书，256页，非常干货，基本上把我想知道的知识：销售如何做，怎样做才做得好，叶云燕把她的方法/秘密，全部公开了。书中提到，初期她如何在陌生市场开发客户；她如何进入精英圈，如何在一个圈子快速立足；如何开发高端客户，如何维护和服务这些高端客户；如何打造自己的社交价值，如何经营自己的个人品牌…非常值得借鉴和学习。

  01

  叶云燕是谁？

  她是一位逆袭的女神

  从月薪300元，到年薪千万元；

  从乡村普通小学老师，到保险业标杆人物；

  从一个毫无背景的人，到华丽转身，跨界多个领域；

  她用了将近20年的时间来完成。

  

  叶云燕女神

  被保险业内誉为“保险皇后”，

  中国平安首位破千万年薪业务员，

  MDRT美国百万圆桌大会中国区主席，

  天使投资人，

  10家新兴创业公司股东，

  7所希望小学名誉校长。

  她的公开课，每场爆满。被邀请培训，每小时10万起价。

  她的新书《叶云燕的销售圣经：给成交一个理由》刚上市一个月，销量突破20万册，后又加印。

  02

  师范学校毕业，做了半年小学老师

  半路出家，进入保险行业

  1997年1月，做了半年小学老师的她，因为老师工资每个月376元，打破了她想要给母亲买条金项链和给家人盖一座新房子的梦想。

  当时21岁的她，被平安“十万年薪不是梦”的宣传语感染，让她毅然决然辞职。在没有任何销售技能，任何行业知识的情况下，加入保险行业。只身来到她家乡旁边的一个小县城，开始她的保险之路。

  入行4个月，她取得了所在县城的第一名，

  1999年，全年580张保单，她取得了宁德市第一名，

  2004年，她取得了厦门市第一名，

  2009年，她取得了全国第一名，

  2014年，她成为了中国平安首位年薪破千万的业务员。

  入行20余年，她成为行业先锋，保险业顶尖高手。

  然而，和所有业务员一样，刚开始的时候，并不顺利。

  初入保险行业的她，她说自己是个三无人员：无经验，无人脉，无储蓄。

  每天背着16斤重的展业包，开完早会就出去。写字楼，扫街……陌生拜访是她的主要方式。

  做保险，不容易。前期展业的艰辛，和所有保险人经历的，都一样。遭遇无数白眼，拒绝，客户刁难，找不到目标市场……她也有过想放弃的念头。

  这个世界不缺乏有梦想的人，也不缺乏为梦想行动的人，但是却缺乏为梦想在苦难区中依然坚持不放弃的人。

  她显然是后者。

  有研究数据分析，高挫折商的销售人员，比低挫折商的销售人员，销售额要高出141%，尽管他们的才能相差无几。

  那些能揉能捏，勇拼搏的女人，真的很高级。

  03

  有方法的拓客，选择优质的客户圈子

  既然做保险都要被拒绝，为什么不找有钱人拒绝

  你有多少优质圈子，你的财富空间就有多大。

  如果一个人想要获得更多的收入，单一的关系，单一的圈子，已经不能满足人们的财富增长需求。这时候，我们需要向优质圈子迈进，扩大自己的社交圈。

  调查研究表明，一个人赚钱，12.5%来自知识，87.5%来自人脉圈子。

  叶云燕并不是有背景的人，幸运的是，她是个悟性很高的女生，她说，

  “一个人可以达到更高的层次，取决于他能和什么样的人建立联系。通过认识某个人，可以接触到他的资源，正是这些资源可以帮助你到达更高的平台”。

  但同时，保险是个厚积薄发的行业，无论是哪种方式开发客户，与客户建立联系，放弃急功近利的想法，对任何人都以诚相待是首要基础。

  扒一扒她开拓客户，选择优质圈子的那些“开挂”的方法：

  1.高端小区开发客户

  她搬到高端小区住时，立即做了三个动作。首先给小区内所有车主写了一封信，大致内容是，我叫叶云燕，是你们的新邻居，我有一部分工作内容是车险……在小区保安默许的情况下，她把信，名片，保平安的汽车挂件，放到每台车的雨刷器下面。

  接着在元旦的时候，她又继续把印有她名字和电话的台历，再次放在这些私家车上。

  最后，在晚饭时间，她到停车场前，对每一辆经过的车，主动打招呼，嗨，您好，您刚下班回来啊，我是您的邻居，之前在您车上放过信和平安符……

  这个方式，她坚持了很长一段时间，她说，并不指望客户主动找她，只为加深印象，慢慢与高端客户近距离接触。

  风险管理专家塔勒布的《黑天鹅：如何应对不可预知的未来》一书里，有这么一句话，事情的不可预测性，往往带来你想不到收益。不要去设定，这么做值得不值得。

  2.短信开发客户

  每次参加完一个活动和聚会，她会把收到的名片，名单，第一时间整理到她的通讯录中。节假日，逢年过节一定发短信，祝福短信或者健康短信，并且短信坚持原创。

  她的一批客户，厦门航空几百位机长，便是这个方式开发的。

  厦门航空一位机长是她的客户，一次偶然机缘，她拿到了厦门航空几百位机长的通讯录。

  她做三个动作，首先录入通讯录，逢年过节一定发祝福短信；

  然后每次搭飞机，尽量选择厦门航空，上飞机前，她会想办法查今天飞的机长是哪位，接着发信息，大致内容是，您好，我就是那个逢年过节给您发短信，打扰过您，祝福过您的平安叶云燕，非常有幸得知您今天驾驶某某航班，我今天也非常荣幸可以坐上您驾驶的……。

  最后下飞机前，她还会再发一条短信，机长您好，非常有幸乘坐了您驾驶的飞机，感谢您把我们安全带到目的地……

  叶云燕说，短信是制造见面机会的敲门砖；短信会让客户多次想起你；不要急于做销售。

  3.拍照做成相片开发客户

  每次参加活动和聚会，她喜欢给客户拍照。活动结束后，她第一时间把照片洗出来，然后装相框，女士用白色，男士用棕色，在第二天，及时送去给客户。

  4加入各种社团开发客户

  她会加入各种社团，并且至少成为里面的会员。比如各大商会。她的很多保单，就是产生在商会里。

  ……

  书中，叶云燕还举例了其他开发客户的方法，如读书活动，爱心活动，车主活动，赞助活动……

  每个举例，还附了她自身的案例来指导。

  爱因斯坦有一个著名的公式，成功＝方法＋刻苦勤奋＋少说废话。

  还有一句是，学艺不如先偷艺。

  当其他业务员还停留在以发展身边好友为主要客户群体的时候，叶云燕已经在开拓自己的不同朋友圈子，并且是跳进一个又一个高端群体的圈子。现今，她积累的人脉，涉及各个行业和领域，金融圈，互联网圈，房地产圈，慈善圈，厦门航空圈等。

  04

  升级你的服务，重视客户的服务体验

  海底捞火锅，是2017年，一下子刷遍朋友圈的一家餐饮店。为什么它能一下子风靡在众多吃货中？其实，跟它特别会做服务息息相关。

  海底捞，特别了解服务的本质是什么，所以，饭点时间，它总是座无虚席，爆满全场。

  它做了什么？

  餐前，顾客在等餐，它提供棋牌，美甲等休闲活动；

  顾客入座后点餐，它人性化的在菜的份量上，提供“半份菜”的选择；

  餐后，它送顾客点心，瓜子，饮料；

  结账时，它随机免掉一个不是很贵的菜，告诉你，这是送你的。

  

  服务的本质是什么？就是一种体验。一种来源于物质与情感双重刺激的体验，二者缺一不可。

  专家说，在有些场合中，情感刺激会对顾客产生，比物质刺激更为深远的影响，也就会产生我们所常说的口碑效应。

  海底捞就是最好的诠释。

  叶云燕怎么做客户服务的？

  她把服务分为了三个体系：满足客户期望的服务；超出客户期望的服务；让客户感动的服务。

  1、满足客户期望的服务，比如保单年检，节假日祝福，定期问候，生日的，各种纪念日的祝福，生病了第一时间亲自去探访，随时待命的保全服务等；

  2、超出客户期望的服务，比如客户的保单计划，不仅仅是一份简单的计划书，她做得很专业，她根据客户的家庭情况以及企业情况，制作理财规划书，通常她都带上司机，助理，银行专员，信托专员一行5人，亲自到客户公司量身定做。比如她工作之余潜心学习金融知识、关注汇率等，为客户的理财投资去获利。

  3、让客户感动的服务，比如给客户的企业免费做培训，业内业外都知道她的市场价值很高，她对客户承诺，只要客户的企业需要，她一定无条件免费帮忙做培训。比如她亲自陪同一位客户去台湾体验6次，行程安排，一切费用，她亲自料理。比如参加客户公司的年会，她会带来她提前准备好的礼物，在抽奖环节，给抽奖加码。

  全世界非常有名的咨询公司，贝恩公司曾做过一项分析，如果客户体验好的花，营业额会直接上涨4%-8%，并且忠诚度高，而且他们还会变成推荐者。

  05

  21世纪的生存法则是：建立个人品牌

  美国管理学者彼得斯有一句被广为引用的话，21世纪的生存法则就是建立个人品牌。

  个人品牌是什么？简单的说，就是别人眼中的你。

  叶云燕说，

  “寿险营销作为一门读人的艺术，仪式感更是不可或缺，从精心挑选的礼物到精致的计划书，以及重要节日的促成时机，都是细节中的仪式感”。

  她建立个人品牌的方式：用仪式感。每年举办的晚宴现场，每次举办的家宴，就是她的品牌推荐会。

  比如感恩成长见证会，有一年的会场，她用紫色地毯铺满全场，给即将到来的客户定制特制的蓝色衣服，用精心设计的电子邀请函，发给每一位嘉宾。

  比如家宴，她邀请客户到家中吃饭，她提前请花艺师来到家中，用鲜花布置妆点客厅，餐厅，等待客户到来。

  她说，每一次精心的准备，只为让客户都可以在这样的仪式感中，感受到她的用心。

  

  叶云燕举办中秋晚宴

  2012年春节前夕，百事公司旗下的百事可乐，乐事薯片，纯果乐饮料三大产品，邀请古天乐，张国立，周迅等明星，围绕回家过年这一主题，制作了一则时常7分钟的广告。在这一则广告里，从头到尾没有一句产品宣传，只有温馨的画面和感人的对白。把产品与亲情，父爱，团圆等美好的词语联系在一起。

  广告播出以后的反响是什么，三个产品在年货采购这个期间，销量迅速猛增。

  专家指出，从仪式感的角度，来组织传播活动，具有很强的正面作用，比如巩固记忆，增进感情，加强团结，整合秩序等。在买方占主导地位的市场环境中，以告知为目的的传播营销，已经不能适应日益激烈的竞争。

  06

  结语

  书中的干货，颠覆了我的视野，原来做销售，有章法可循。销售，已经不再是传统的方式扫街，上门，用推销的方式，

  而是建立一个个圈子，创造出海量的机会。

  叶云燕女神，她把她从业20年来这些宝贵的经验，化为干货，传递给需要的人。有了这本书，销售小白，保险小白，也能把业务做起来。

  如果你想自己的事业有新思路，这本书《叶云燕的销售圣经：给成交一个理由》绝对会让你相见恨晚。

• The Entirely Great

  作者：Code Monkey 发布时间：2011-04-02 17:51:03

  The entirely great Java textbook I have ever read.

  It is not only good for Java beginners, but even for medium-level troubleshooting in Java.

  The readability of source codes in the book is damn good. It shows a pure great coding format while making all the logics present well.

  TAKE A LOOK AT IT, YOU JAVA BEGINNERS/HACKERS. YOU CANNOT MISS IT!!!