酒店英语 (附光盘1张)(电子制品CD-ROM)(行业英语速成充电丛书) 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书共分为6章45单元，内容包括前厅服务、客房部、餐饮部、康乐中心、商务中心、商场部。本书可帮助不是“英语口语达人”的宾馆餐饮从业者在最短时间内学会简单行业英语，提升业务服务水平。这样一本简单易学的书，必定是宾馆餐饮业从业人员的得力助手。

本书既可满足行业英语培训的需要，也可作为广大从业人员的必备参考书。

序

Chapter 1 前厅服务

　Unit 1 房间预订

　Unit 2 前台接待

　Unit 3 登记入住

　Unit 4 寄存行李

　Unit 5 客房已满

　Unit 6 取消或更改预订

　Unit 7 团队预订

　Unit 8 票务预订

　Unit 9 旅游咨询

　Unit 10 兑换外币

　Unit 11 处理投诉

　Unit 12 失物招领

　Unit 13 结账退房

Chapter 2 客房部

　Unit 1 带客入房

　Unit 2 客房清理

　Unit 3 增添物品

　Unit 4 叫醒服务

　Unit 5 房餐服务

　Unit 6 电话服务

　Unit 7 安排出租车

　Unit 8 洗衣服务

　Unit 9 维修服务

Chapter 3 餐饮部

　Unit 1 预订座位

　Unit 2 领位服务

　Unit 3 询问要求

　Unit 4 菜品推荐

　Unit 5 上莱服务

　Unit 6 就餐意见

　Unit 7 结算账单

　Unit 8 付小费

　Unit 9 安排宴会

Chapter 4 康乐中心

　Unit 1 桑拿按摩

　Unit 2 美容美发

　Unit 3 在健身房

　Unit 4 在酒吧间

　Unit 5 在歌舞厅

Chapter 5 商务中心

　Unit 1 打字复印

　Unit 2 传真服务

　Unit 3 会议预订

　Unit 4 委托代办服务

Chapter 6 商场部

　Unit 1 迎宾导购

　Unit 2 纪念品商店

　Unit 3 日用品超市

　Unit 4 鲜花店

　Unit 5 雪茄店

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书籍介绍

《酒店英语》共分为6章45单元，内容包括前厅服务、客房部、餐饮部、康乐中心、商务中心、商场部。《酒店英语》可帮助不是“英语口语达人”的宾馆餐饮从业者在最短时间内学会简单行业英语，提升业务服务水平。这样一本简单易学的书，必定是宾馆餐饮业从业人员的得力助手。

《酒店英语》既可满足行业英语培训的需要，也可作为广大从业人员的必备参考书。

• 作者：噪音太多 发布时间：2022-01-12 02:03:20

  以前没玩过，还挺有意思。哈哈哈哈哈哈 我这是读了一本0人评分得书么？豆瓣第一条评分么哈哈哈哈哈

• 作者：我是卢俊 发布时间：2013-01-08 21:24:57

  一位女士站到麦克风前,说她女儿刚刚因为癌症去世.当她讲述时,我发现她身后有一道光.我试图驱赶这道光对我的影响，但是每次尝试之后，它的亮度就会增强一些，最后竟然慢慢变成了一位极其漂亮的棕发碧眼女孩。她站在这位女士身后静静地看着我……生命的轮回得到了验证？

  http://product.dangdang.com/main/product.aspx?product_id=22928469

• 作者：what to do 发布时间：2020-08-07 19:35:48

  达夫编译，还得看看原版的

• 作者：老钱钱 发布时间：2017-04-02 12:55:55

  【简单听】过分烦躁、生气、抑郁、内疚是不良情绪。A代表不利事件，B代表思维方式，C代表不良情绪。在A成为既成事实不可更改的情况下，我们可以通过调整B，来改变C，也就是控制过激情绪。

• 作者：把持 发布时间：2024-05-02 19:50:18

  我讀的這版佈置得挺好，除了正文，還添加了一些書評及當時一組其他人反駁李的文章，讓讀者能更客觀地去了解主人公。

• 作者：小马哥 发布时间：2015-11-20 22:30:11

  以为商务印书馆的版本会权威点，有些现代的说教太政治正确了。

• 哥们儿，你现在还能一夜十三次吗？

  作者：丁小云 发布时间：2010-08-07 12:53:04

• 打开阅读世界的新大门

  作者：书蠹鱼 发布时间：2022-06-26 19:30:22

  与其说，这是一本讲阅读方法的书，不如说这是本让人知道该如何开始阅读，并且开始爱上阅读的书。

  书中一共有二十四章的内容，总体分为四大部分，用罗振宇的话说，每一章都可以在20分钟之内读完，并且在阅读这本书的过程中，你可以随便挑选其中一章去读，也可以随意跳跃到其他章节。

  虽然这种阅读方式对于强迫症来说真的是个挑战，但如果我就要从头到尾都把它读完也没什么不对，不是吗？

  

  坦白讲这本书的推荐序和前言都使我对这本书产生了误解。

  前言中的“20分钟”，让我一度以为这会是一本“快餐式”的书籍，但真正看到其中的内容，我发现不是的。

  书中每一个章节的标题都很有意思，而这个标题也正是每一章节中内容的精确定义。我真的会为作者的阅读量感和逻辑能力感到惊讶。

  虽然我以前也认为许多书都是可以串联到一起的，但我显然没有作者串联得有深度以及有广度。

  举个例子，例如在〈怪谈：意料之外，都在情理之中〉这个章节里，作者先是从浮于表面的想象力谈起，他从《聊斋》谈到《爱丽丝漫游奇境记》，再从《塞拉菲尼抄本》谈到《镜花缘》等等。

  之后他会深入一个层次转谈人性，网络文学为什么会让人上瘾？斗破苍穹为什么会有那么多的读者？关于这些疑问，他分别引用了美国作家彼得·霍林斯《思维模型》和莫言《幻想与现实》里的内容来分析——“我们的大脑喜欢偷懒，在可能的情况下会选择阻力最小的道路。”

  对于我来说，看一本书之后的发散思维与思考，或许就只能到这一层了，但作者不一样，他还会更深入地去关联——“怪谈之书，不仅在探查人性的幽深之处，也在探索整个人类文明的边界。”

  你看，他还能扩展到人类文明。

  他从《山海经》写到了《百年孤独》，从福克纳的《喧哗与骚动》谈到了《追忆似水年华》。这些文学作品在很大程度上为我们展示了人类精神世界的轮廓。

  

  当然在每一章的后面，作者还为我们列出了与这一章节主题相关的推荐书单，里面有许多我没有看过的书，当然也有些是我看过但并不是很喜欢的，不过这并不影响我对于这本书中内容的欣喜之情。

  这本书最让我受益的地方在于我确实在某种意义上找到了阅读的方法，这个方法并不是针对狭义上的如何阅读某一本书，而是重塑了我对阅读这件事的理解。

  相信对于不一样的读者来说，看这本书会有不同的收获，但我可以肯定的是只要翻看这本书就一定会有收获。

  冯友兰先生在《我的读书经验》里曾写过，他的读书方法是把书分为三类，第一类是要精读的，第二类是可以泛读的，第三类是只供翻阅的。

  其实这恰好与本书作者的阅读方法有着异曲同工之处，而我现在也是用的这种读书方法。

  

  读书是为了什么呢？这个问题的答案或许每个人都不一样，对于作者来说，他想要成为一个更好的、心智更健全的、认知更完善的未来之“我”，而读书，是其中最便宜、最易得、最丰富的一条路。

  梁实秋先生也说过“人生到了一个境界，读书不是为了应付外界需求，不是为人，而是为己，是为了充实自己，使自己成为一个明白事理的人，使自己的生活充实而有意义。”

  这样看来，我们确实都是为了自己而阅读，我们读书，是为了找到自己、看清自己。

  另：（小声）我个人不太赞同推荐序里的“不必把读书太当一回事”以及“很多人太在意读书的架势了，也因此未能享受读书的乐子”这两个观点。

  我是不能接受我的书被随意放在不干净的地方，即使我有许多读书的架势，我也能因此享受到读书的快乐。

  正如子非鱼，安知鱼之乐？