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• 作者：eahai 发布时间：2024-01-20 22:00:43

  非常好的一本大书，读来受益匪浅 感谢作者持续不断的教学与思考

• 作者：Maimaidoudou 发布时间：2017-05-18 09:14:30

  刷题~

• 作者：namik_ercan 发布时间：2020-02-19 02:24:50

  《人類群星閃耀時》不同於同樣出自茨威格手筆的《三大師傳》與《三作家傳》，後者是細膩而嚴謹的人物傳記，而前者頗有些“地攤文學”的野趣，4顆星

• 作者：astute 发布时间：2017-06-22 00:00:19

  如果回到过去的某一时刻，但不能改变事实，你还愿意回到过去吗？书中四个故事，主人公都选择了回去，虽然不能改变最终的结果，但是，对同一个结果的理解却是改变了，也许我们想改变的并不是结果，而是对结果的看法和理解。

• 作者：momo 发布时间：2014-04-26 23:40:33

  还是喜欢修改之后的结尾，对于把自己当成大亲热这件事情真心觉得作者的想法很好，里面有些句子真的不错，一个人的孤独也是社会的孤独，人与人，人与动物……作者文笔很棒

• 作者：盐少许 发布时间：2021-12-25 22:22:14

  摘抄，堆砌之作，浪费了钱，但不想再浪费时间了。

• 流量大战之后，还烧得起钱吗？你该学一学私域流量的底层逻辑了！

  作者：素说漫谈书影 发布时间：2021-08-12 13:59:23

  《QuestMobile2021中国移动互联网半年大报告》数据显示，截止到2021年6月，中国移动互联网月活跃用户规模达11.64亿，但同比增长率却下降了45%，逐渐放缓的新增量表明，流量红利已经见顶。

  正如李彦宏在世界互联网大会上说过的，“靠移动互联网的风口，已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入相对平稳的发展阶段”。用户增速刹车的同时，各平台之间的用户重合度却很高，QuestMobile的调查显示，月人均使用26.3个APP，移动社交、移动视频、移动购物全网渗透率都已经超过九成，线上化已经成为了全民的生活方式。由此我们可以看到，

  流量增长的辉煌不再，品牌已经进入存量厮杀的阶段

  。

  众所周知，要想维持公司或者品牌的发展水平，有且只有2个方向：

  要么不断获取新用户，以量取胜；要么，挖掘老用户的潜力，让老用户贡献更多价值。

  在流量红利不复以往的当下，公司和品牌共同瞄准了一个方向——挖掘老用户更多的价值。于是私域流量开始兴起，相应的，品牌进入营销5.0也即私域流量的时代。

  

  《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销》一书的出现，恰巧可以给营销人一剂强心剂，给出私域流量时代企业发展的方向。这本书的作者是杨芳莉，英国班戈大学硕士毕业，履职过韩国新世界集团、康师傅集团、海尔集团等世界级名企，拥有十多年运营管理、营销推广及整体商业战略落地经验。她在书中全面分享了胡兴民教授（原顶新集团新零售事业群CEO，竟象商学院院长）20余年的营销实践精华。

  《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销》详细规划了数字化时代企业私域流量经营的原则，全面拆解了当下营销的全流程重点。给出了企业在数字化时代，需要尝试的一种全新商业经营范式

  。

  

  一、私域流量时代，打破传统商业“垒砖头”的逻辑，学会“数人头”

  传统4P营销模式下，销售员只知道“卖产品”，抱怨门店来客少了，所以业绩不好；抱怨没有促销活动，所以业绩下降。但究竟是哪类客户的减少，导致了业绩下滑，大家没有意识。这种以产品为计算基础的商业思考模式，就是“垒砖头”的商业模式。

  而“数人头”的商业模式，则是依据企业/店铺的客户人数、客户消费频次，思考企业的业绩增长点

  。企业想要持续增长，必须要从“垒砖头”到“数人头”：

  （1）企业需要将客户分级管理、分群管理。

  企业要清楚，每阶段的业绩，是分别从哪些级别的客户贡献的，清楚每个层级的人数、以及层级的客单价，了解自己哪个级别、哪些客户有提升空间，做有效、重点的挖掘工作。从最重要的、贡献度最大的一群客户开始，对他们提供最好的价值和服务，最大努力去维护他们的忠诚度。

  （2）经营会员的全生命周期

  会员，是私域流量关注的核心对象。会员思维中的一个重要观念就是，经营会员的终身价值，也就是全生命周期（“进”、“活”、“粘”、“值”、“荐”）。

  企业应该重点关注，

  如何建立有效的用户“引入”、“成长”、“裂变”的闭环机制

  。也就是，怎样去深耕、挖掘、放大现有用户的价值，同时，通过这些客户群体去裂变，做事半功倍的事情。

  留电话、加微信只是第一步，要想增加复购和忠诚度，还要依赖持续的互动、关怀、问候、增加见面机会等。

  

  二、 会员大数据营销

  这一part真的干货满满，实践性非常强，不少人应该在市面上听过类似的培训课程，都价值不菲，可见作者把压箱底的功夫都拿出来了。

  （1）会员体系与会员制度该怎么设计，才能更具有吸引力？

  作者详尽完整地给出了方法，包括怎样对会员积分设定，让积分玩转起来；怎样不花钱也能给到会员福利；设定一套良好的会员制度，需要遵循的6个评估原则是什么；企业会员活跃与否的决定因素；激活会员的3个阶段；付费会员提高会员对企业和品牌的忠诚度等等……

  作者讲到的想要设计一个良好的会员制度，需要遵守6个评估原则，尤其实用：

  加入理由（明确会员方案的亮点和给顾客的优惠及服务）；

  复购刺激（可以提供未来几次的消费优惠，这样可以增加顾客回购次数养成习惯）；提高并买（打包购买多个产品享受买减，让顾客花更多钱）；

  产生粘性（会员每周/每月一次特价的机会，养成定期消费习惯）；

  情感维系（与顾客有买卖之外的其他互动机会）；

  社交面子（会员方案满足顾客乐于展示自己的身份，有助于裂变）；

  （

  2）客户数据的深度挖掘，通过大数据找出值得关注的客户

  找出有升级机会的客户，稳定在既有的等级基础上，然后鼓励他们扩大消费促进升级，比如成为付费客户；找出该发动挽留的客户，对比RFM模型里，每一名客户过去和现在的消费行为变化，先挽回贡献高的初期流失人群、然后对贡献次高的初期流失者挽回、最后再去找重度流失顾客。

  

  三、 移动营销

  社会场景影响了人们的购物需求，也影响了人们与其他人的互动方式。而场景、位置、时间、天气、轨迹、社会等6大因素，对触发人们购物需求有很大影响。

  比如，一个人虽然日常很爱喝啤酒，但是周三上午需要开例会，那么他就处于工作模式，需要的是一杯咖啡提神；周三下午下班去舞蹈班接女儿，那么他处于放松模式，可能就会来一杯可乐。这就是场景、时间带来的一个人消费需求的变化，可能超过顾客原来的标签。

  顾客在什么时间出现、出现原因是什么？顾客和谁在一起出现？顾客当下的感受如何？顾客此时此刻的需求是什么？如果掌握这些场景和信息，才能够创造顾客的购物需求，向客户推介产品的购买转化率肯定会大幅提高。

  

  四、 社交媒体营销：一个中心四个要项

  社交媒体的核心是，以客户为中心，并不细化到个人，而是对准一群处在共同场景环境、有共同需求的人。

  比如我们想要卖潮牌的衣服，我们不用找到这个人是谁，只需要找到玩嘻哈、爱街舞的年轻人群就行了

  社群思维意味着，企业不仅仅卖东西，还要创建一个圈子，通过这个圈子，创造粉丝、维系粉丝，最终实现粉丝的变现。比如小米的米粉，与得到的粉丝，就是社群变现的很好例子。

  社群运营的前提是，要有共同的愿景和目的、明确的组织分工、仪式感与文化、固定时间表的互动活动等。

  同时，健康稳定的社群一般包含四层级：顶层1-2人（发起者和标志人物）、组织层2-10人（社群中核心成员，活动中的积极分子，起带头作用）、粉丝层占社群总人数的10%（积极参与、积极回应，可以发掘加入组织层）；底座占社群总人数85%以上，多数属于静静观察者。

  社群运营者掌握这个比例后，应该随时关注角色变化，找到有成长潜力的人，挖掘和重视他们，这样可以促使社群更稳定。

  

  结语：

  整本书不但可以让你明白私域流量的底层逻辑，降低获客成本，提高用户的留存和粘性，激活流失顾客，挖掘用户全生命周期。还能让你对移动场景、社群运营、多平台整合有新的认识。

  最后，这本书由中欧国际工商学院教授蒋炯文、分众传媒创始人江南春、来伊份联合创始人郁瑞芬等联袂推荐，可见业内专业人士的认可。

  此书初稿内容，也已经在多所知名大学的EMBA、MBA课堂上作为教材使用，理论夯实。同时也在随着教学相长不断更新。

  无论你是企业老板、还是营销人，抑或是社群运营人员，都推荐你细细阅读，每一章节，都能让你大有收获。

• 宣传悠闲有格调的生活状态

  作者：AmberZZ 发布时间：2015-06-23 13:47:02

  食贴系列一直都在购买，每一期都是一个主题，不是告诉你怎么做brunch怎么吃，而是倡导一种生活的态度，看看全球各地的人都在怎么吃brunch，更重要的是看他们如何体味平凡的生活，如何提高自己生活的品质，看完都觉得自己逼格都提高了。