IT支撑系统与关键技术(全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材) 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。由崔海东、倪晓熔、石启良、唐向京、乔爱锋等著的《IT支撑系统与关键技术(全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材)》介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商大数据平台定位、目标架构、发展思路等内容。结合电信运营商IT支撑系统在基础设施层面的云化进程，分析了电信运营商在云计算发展过程中遇到的问题，提出了运营商云资源池发展目标和策略。

本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的IT支撑系统部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。

第1章 IT支撑系统基础

1.1 IT支撑系统概述

1.1.1 IT支撑系统的作用与意义

1.1.2 IT支撑系统的发展及趋势

1.2 NGOSS与eTOM

1.2.1 NGOSS

1.2.2 eTOM

1.3 ITIL

1.3.1 ITIL的概念及发展

1.3.2 ITIL的主要模块及其基本内容

1.4 IT支撑系统架构

1.4.1 总体框架模型

1.4.2 IT支撑系统技术架构

1.5 IT支撑系统基础技术

1.5.1 EAI

1.5.2 SOA

1.5.3 Web Service

1.5.4 BI

1.5.5 BPR

1.5.6 KM

1.5.7 Portal

1.5.8 容灾备份

1.6 运营商IT支撑系统概况

1.6.1 业务支撑系统

1.6.2 运行支撑系统

1.6.3 管理支撑系统

1.6.4 辅助系统

思考题

第2章 业务支撑系统

2.1 客户关系管理系统

2.1.1 系统概念

2.1.2 系统功能

2.1.3 与其他系统的协作

2.1.4 发展趋势

2.2 BSS核心应用系统

2.2.1 系统概念

2.2.2 系统功能

2.2.3 与其他系统的协作

2.2.4 发展趋势

2.3 呼叫中心

2.3.1 系统概念

2.3.2 系统功能

2.3.3 发展趋势

2.4 经营分析系统

2.4.1 系统概念

2.4.2 系统功能

2.4.3 发展趋势

思考题

第3章 运行支撑系统

3.1 网管系统体系结构

3.1.1 基于OSICMIP的网管体系结构

3.1.2 基于SNMP的网管体系结构

3.1.3 TMN网管体系结构

3.2 专业网管系统

3.2.1 系统概念

3.2.2 系统功能

3.2.3 发展趋势

3.3 综合网管系统

3.3.1 系统概念

3.3.2 系统功能

3.3.3 发展趋势

3.4 综合网络资源管理系统

3.4.1 系统概念

3.4.2 系统功能

3.4.3 发展趋势

3.5 电子运维系统

3.5.1 系统概念

3.5.2 系统功能

思考题

第4章 管理支撑系统

4.1 系统概述

4.1.1 ERP系统

4.1.2 SCM系统

4.1.3 OA系统

4.2 系统功能

4.2.1 MSS总体功能架构

4.2.2 MSS主要功能模块

4.2.3 MSS对外接口

4.3 应用现状及发展趋势

4.3.1 应用情况

4.3.2 发展趋势

思考题

第5章 大数据和云计算在IT系统中的应用

5.1 大数据概述

5.1.1 大数据起源、概念与特征

5.1.2 大数据技术体系与关键技术

5.1.3 互联网企业大数据应用与平台解决方案

5.2 大数据技术在运营商IT支撑系统中的应用

5.2.1 大数据对运营商的机遇与挑战

5.2.2 运营商大数据应用现状与展望

5.2.3 运营商IT支撑系统中的大数据技术应用

5.3 云计算在运营商IT系统中的应用

5.3.1 云计算概述

5.3.2 运营商IT支撑系统应用云计算技术驱动力

5.3.3 运营商IT支撑系统云计算引入思路

5.3.4 运营商IT支撑系统云化推进

思考题

1992年底正式成立。会员遍布全国各地。28个省、自治区、直辖市成立了地区工程咨询协会或筹备组，形成了全国工程咨询行业组织网络。

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书籍介绍

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。本书介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商大数据平台定位、目标架构、发展思路等内容。结合电信运营商IT支撑系统在基础设施层面的云化进程，分析了电信运营商在云计算发展过程中遇到的问题，提出了运营商云资源池发展目标和策略。

本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的IT支撑系统部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。

• 作者：Sissi 发布时间：2021-02-10 14:29:50

  因为韩综《旅行者》第二季的南美之行，和2020年超长寒假，于是开始了新一门语言的学习。2020.3.25-2021.2.7，三个假期学习了一些基础，同时感谢沪江网校。接着是口语课程，期待早日可以Have a nice trip.@2021.2.10

• 作者：亢龙无悔 发布时间：2021-04-26 17:30:40

  其实这书还是保持了张金龙的风格，只不过这种传统又严谨刻版的传记写法，不符合很多大众阅读市场，本来南北朝事迹就繁琐复杂，很多人可能希望能毕竟轻松把握人物走向，形象清晰，恰恰张金龙喜欢事无巨细的考证，又爱用史料堆砌，如果能接受的会觉得写这样很好，比如一开始对史书描绘刘裕出道战事的还原，写史的本意是求真相和发生过程，只不过今天看来可能的确显得有的拖，不大容易读进去，实际还是可以的

• 作者：wonaixiaozheng 发布时间：2023-01-07 21:49:38

  比较好的通识读本，也给了青年学子较清晰的学习和成长规划

• 作者：女宛心兑 发布时间：2015-10-21 18:12:05

  还满喜欢唐克扬的文字的。

• 作者：心猾渍点 发布时间：2020-04-17 19:43:15

  嗯，就大冰的水平吧

• 作者：夜 发布时间：2023-05-21 21:16:06

  台版质感不错，基本还原了电影情节

• 非专业人士，不必通读。

  作者：四锅头 发布时间：2012-03-27 10:41:44

• 乐器王艾依提依明

  作者：Allen 发布时间：2022-08-10 15:51:01