房地产一线销售管理 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《房地产一线销售管理:房地产销售经理职业提升实用读本》是在第1版的基础上，结合房地产销售管理的实际需要，理论联系实践，引入经典的企业管理和营销管理理论，提供了国内许多著名房地产开发公司和销售代理公司的实用管理规章制度和工作流程，在计划、组织、领导、控制的基础上，分12章对房地产销售管理的知识做了全面、简明、实用的讲述。讲述了房地产销售管理的实质内容及正确的工作思路和有效的工作方法。《房地产一线销售管理：房地产销售经理职业提升实用读本（第2版）》是一本房地产销售管理人员业务提升的实用读本，更是广大有志成为房地产销售管理者的房地产基层销售人员获取提升要诀的指南书。

前言第1章 房地产销售经理必备的能力与知识1 1.1 房地产销售部的职能3 1.2 房地产销售部的收入调查4 1.3 房地产销售经理的职责与权限6 1.4 房地产销售经理的三大管理层面8 1.5 房地产销售经理的四种管理能力11 1.6 房地产销售经理必备的三大核心素质14 1.7 房地产销售经理必备的24种能力16 1.8 房地产销售经理充当的三大角色21 1.9 房地产销售经理必备的市场营销知识24 1.10 房地产销售经理必备的财务知识34 1.11 房地产销售经理必备的四大管理职能39第2章 房地产销售的计划制订43 2.1 房地产销售计划的意义与原则45 2.2 房地产销售计划的编制46 2.3 房地产年度销售目标的制定47 2.4 房地产销售计划的内容48 2.5 房地产销售计划的编制和执行52 2.6 根据工程节点制订的房地产销售计划54 2.7 某著名房地产开发公司的整体销售计划60 2.8 某著名房地产销售代理公司的整体销售计划67第3章 房地产销售的组织与人员职责81 3.1 房地产销售组织的职能与基本原则83 3.2 房地产销售系统的组织架构与岗位职责84 3.3 房地产销售人员的招聘95 3.4 房地产销售团队的建设与管理99 3.5 房地产销售代理公司的选择与合作110 3.6 某著名房地产销售代理公司的销售部招聘制度125第4章 房地产销售的人员培训与答客问资料131 4.1 房地产销售人员培训的必要性133 4.2 房地产销售人员培训的时机与流程134 4.3 房地产销售人员培训的内容136 4.4 房地产销售人员培训的课程设计138 4.5 房地产销售人员培训常用的方式和培训资料141 4.6 房地产销售人员常见问题的针对培训142 4.7 房地产销售人员培训的考核办法145 4.8 房地产销售答客问的主要内容145 4.9 房地产销售答客问160例鉴赏149第5章 房地产优秀销售讲习资料鉴赏155 5.1 房地产销售讲习资料的主要内容157 5.2 楼盘概况157 5.3 竞争楼盘分析160 5.4 销售业务流程166 5.5 楼盘各方面详细解说167 5.6 答客问177 5.7 电话接听要点189 5.8 购买商品房须知及办理个人住房贷款须知190第6章 房地产优秀销售组织管理制度鉴赏193 6.1 房地产开发公司的销售组织管理制度鉴赏195 6.2 房地产销售代理公司的销售组织管理制度鉴赏209第7章 房地产销售的领导方法225 7.1 领导员工的通用方法227 7.2 对待不同类型员工的领导方式228 7.3 领导能力展现的十个方面230 7.4 领导能力的自我评估231 7.5 房地产销售管理的领导误区233 7.6 房地产销售经理的实战领导方法235第8章 房地产销售的沟通与激励241 8.1 房地产销售的沟通原则与渠道243 8.2 房地产销售的沟通方法245 8.3 房地产销售的沟通障碍247 8.4 房地产销售的沟通技巧248 8.5 房地产销售的垂直沟通249 8.6 房地产销售的语言沟通250 8.7 房地产销售经理的六大沟通对象252 8.8 房地产销售人员的需求分析256 8.9 房地产销售人员的激励方式258 8.10 房地产销售人员的激励技巧259 8.11 房地产销售人员的激励类型260 8.12 房地产销售人员的激励原则261 8.13 房地产销售人员的批评方法262 8.14 房地产销售人员的奖惩制度263第9章 房地产销售的控制方法267 9.1 房地产销售的目标控制269 9.2 房地产销售的控制要点272 9.3 房地产销售控制的作用与措施273 9.4 房地产销售的实操控制274 9.5 房地产销售的成本控制278 9.6 房地产销售的危机控制282第10章 房地产销售的考核与薪酬制度285 10.1 房地产销售绩效考核的目的287 10.2 房地产销售绩效考核的过程288 10.3 房地产销售经理的自我评价288 10.4 房地产销售部员工的考核要点290 10.5 房地产销售部员工考核的注意事项293 10.6 房地产销售系统的优秀考核制度鉴赏294 10.7 房地产销售部员工的薪酬确定依据299 10.8 房地产销售部员工的薪酬确定方法299 10.9 房地产销售部员工的薪酬制度类别301 10.10 房地产销售系统的优秀薪酬制度鉴赏302第11章 房地产销售的核心业务管理309 11.1 房地产销售部的总工作流程311 11.2 房地产销售的核心业务操作流程313 11.3 房地产销售的定价管理316 11.4 房地产销售的优惠管理317 11.5 房地产销售的客户接待与客户归属管理322 11.6 房地产销售的三类合同签订管理329 11.7 房地产销售的合同变更管理336 11.8 房地产销售的统计管理342第12章 房地产销售的财务管理349 12.1 房地产项目的营销费用管理351 12.2 房地产项目的按揭管理352 12.3 房地产项目的收款管理359第13章 房地产销售的客户管理363 13.1 房地产销售的客户服务体系365 13.2 房地产销售的客户满意度管理366 13.3 房地产销售的客户投诉管理367 13.4 房地产销售的客户关系管理369 13.5 房地产销售的客户资源管理375 13.6 房地产销售的客户价值开发379 13.7 房地产销售客户服务的19个问题382 13.8 房地产销售的物业交接管理392第14章 房地产销售人员的管理制度395 14.1 房地产销售人员的行为管理制度397 14.2 房地产销售人员的仪容仪表管理制度399 14.3 房地产销售人员的仪态管理制度400 14.4 房地产销售人员的礼仪管理制度403 14.5 房地产销售人员的考勤管理制度406第15章 房地产销售的行政办公管理制度409 15.1 房地产销售的会议管理制度411 15.2 房地产销售的保密管理制度413 15.3 房地产销售的售楼部管理制度414 15.4 房地产销售的样板房管理制度417 15.5 房地产销售的看楼车管理制度421 15.6 房地产销售的用品管理制度422 15.7 房地产销售的文件、档案管理制度428附录 与房地产销售相关的重要法律法规433 附录A 中华人民共和国城市房地产管理法(2007年版)435 附录B 商品房销售管理办法(2001年版)443 附录C 城市商品房预售管理办法(2001年版)450 附录D 商品房销售明码标价规定(2011年版)451 附录E 关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知(2010年版)453 附录F 国务院办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知(2011年版)457

余源鹏，国内知名实战型房地产研究策划人，广州鹏起房地产代理有限公司执行董事。20世纪70年代出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理(营销管理方向)研究生进修班。

以专业可用理念，创建并领导广州鹏起房地产代理有限公司，业务涉及居住及商业房地产项目的信息咨询、调查分析、可行性研究、前期发展策划、整体定位、营销策划、租售代理、物业管理顾问、二手房屋租售以及房地产企业内部管理顾问等领域。主编出版了30多本房地产和物业管理相关实操型专业书籍。

其中近几年陆续出版的“房地产实战营销丛书”，包括《房地产广告策划与创作》、《房地产包装推广策划》、《房地产实战促销300例》、《房地产实战定价与销售策略》、《房地产实战市场调研与优秀案例》、《中国楼盘实战命名三万例》、《售楼尖锋》、《房地产公关活动促销方案56例》、《三天造就售楼冠军》、《房地产实用营销图表大全》、《房地产一线销售管理》、《问鼎房地产》、《中小户型开发与设计》、《促动楼盘》、《房地产项目可行性研究实操一本通》、《房地产中介经纪人实用业务知识两日通》和《三天造就二手房租售冠军》等。

此次推出的“房地产项目开发全程实操系列”延续“房地产实战营销丛书”的特点，侧重实战，突出营销，设有四本分册，分别是《专业市场项目开发全程策划》、《旅游房地产项目开发全程策划》、《社区商业街项目开发全程策划》和《酒店式公寓项目开发全程策划》。

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书籍介绍

《房地产一线销售管理:房地产销售经理职业提升实用读本》是在第1版的基础上，结合房地产销售管理的实际需要，理论联系实践，引入经典的企业管理和营销管理理论，提供了国内许多著名房地产开发公司和销售代理公司的实用管理规章制度和工作流程，在计划、组织、领导、控制的基础上，分12章对房地产销售管理的知识做了全面、简明、实用的讲述。讲述了房地产销售管理的实质内容及正确的工作思路和有效的工作方法。《房地产一线销售管理：房地产销售经理职业提升实用读本（第2版）》是一本房地产销售管理人员业务提升的实用读本，更是广大有志成为房地产销售管理者的房地产基层销售人员获取提升要诀的指南书。

• 作者：张吞吞 发布时间：2009-01-14 16:11:18

  2005.05.30

• 作者：∞ 发布时间：2019-04-15 21:11:31

  “科学不是一本定律汇编，也不是把各种互不相关的论据集合在一起的总目录，它是用来自由地发明观念和概念的人类智力的创造物。物理学理论试图做出一个实在的图景并建立起它和广阔的感觉印象世界的联系。”大佬写给普通人的物理科普书，感觉上受过初中物理教育的人都能够无障碍地阅读下去，简洁且有趣。

• 作者：Cora 发布时间：2018-12-10 09:40:20

  初中毕业的时候在图书馆读完的这本书，一口气读完这本书像是经历了一场大梦。

• 作者：雨儿 发布时间：2020-01-26 22:47:55

  基本看目录就知道要做什么了

• 作者：啕啕小丸子 发布时间：2016-12-13 14:10:02

  总体来说比原来的版本好一些，毕竟长篇能表现出更多东西。只是觉得一开始对李元妮的描写很失败，觉得可以删掉的。

• 作者：先侬 发布时间：2023-06-13 19:05:03

  《后记》言其曾改名《唐明皇与杨贵妃》，似更确切。中间数章关于李杨故事描述水分较大，或因记载太真生前具体行事者不多，故难为炊空，有时一边否定笔记诗歌，一边又肯定大致真实，使人疑惑。且笔涉繁芜，将唐玄宗天宝间所有事迹都与杨贵妃联系在一起，稍显勉强。至于李杨爱情、艺术伴侣云云，也强调稍过。相反，关于开元史事及安史乱后玄肃二宗事迹的记载，用笔都颇凝练，叙述也流畅，可读性则较强。赵执笔部分若压缩为三分之二，此书评分或可至8.5，今则似只宜7。（赵对古典诗歌的解读还是颇可取的，没有一些人讥议文学家不懂历史、胡编乱造的习惯，而是强调文学的真实与历史的真实各有其价值，不易。如此再升0.5，为7.5。）妄议前贤，仅当作一愚狂读者呓语可也。

• 改革

  作者：amx 发布时间：2022-10-24 19:46:22

  石油价格下跌-进口减少工业生产减缓-简政放权解放生产力-部委和旧权阻挠改革-全面民组化-俄联邦架空苏联总统-俄罗斯宣布境内苏联财产国有化-戈地图反对并导致8月行动失败-俄罗斯联邦摧毁苏联。

  戈地图的新思维当时在西方被认为是不现实的理想主义。到了1990年，俄共通过宣言以后，苏联总统实际上我看就已经是被架空了。

  从戈地图回忆录看，似乎以叶利钦为核心的俄罗斯联邦反苏集团就是导致苏联灭亡的直接原因。本来很多次机会可以清除契丹人，戈地图却死要面子没有动作。

  戈地图确实是很优柔寡断，很理想天真的人

  就回忆录看，戈地图是个老好人，优柔寡断，瞻前顾后，死要面子。对zz对手，权贵势力，暴民乱匪手段都很柔和。主张民组化，不太计较个人得失。不过到最后，戈地图还是在抱怨他的养老金只有2美元。

• 向阳而生

  作者：竹枝如草 发布时间：2020-07-24 17:28:35

  书写得很好，实用性很强。

  我钦佩作者的独立、勇气和她所付出的巨大努力。

  书中内容很丰富，我在阅读时也思考了很久，包括作为病人、作为家属要怎样看待疾病，人际关系该如何协调，经济问题如何解决，还有对工作机会与生育权利的考量，以及生命价值的实现等等。因为我本人是慢性病患者，也有过独自前往别的城市求医的经历。寻找合适的主治医生、等待漫长的叫号、忍受让人难堪的检查、面对不确定的疗效……都是很不容易的事情。而书里提到的高效就医对我来说很有用，如何整理病历，利用慢病管理APP记录信息，都给了我很多启发。思维导图的目录很清晰，排版也很好看。

  生活的暗面是客观存在的，在看的过程中，我渐渐能谅解父母，原谅有心或无意伤害了我的朋友，接受了那个偶尔因为疼痛或情绪问题一蹶不振的自己，也正视了自身对爱与关怀的需求。同时我也开始思考如何走出情绪的困境，以及我可以为保证父母的健康做些什么。

  总体来说，这本书的受众并不仅限于癌症病人和他们的家属，像我这样的慢性病病人，或者一些身体健朗的人们，都应该阅读（感觉书名有些受限了）。因为这本书更像是生命教育，人生在世，病痛总是难免的，面对疾病如何才能少些慌乱和畏惧，这是每一个人的必修课。

  最后，其实我是通过斯斯知道柱子哥的，后来就关注了她的微博和公众号。

  她常常打动我，不止在书里。

  她在微博上分享生活，展示她漂亮的指甲和裙子，写她为完成老年护理课程作业发愁，谈她在医院遇到的形形色色的人，聊她的爱人、长辈和友人，也有一些很快就删掉的疲惫瞬间。

  我想，这是一颗柔软又坚毅的心。

  希望柱子哥能更好地控制住病情，逐渐康复，祝她永远被爱、永远眼眶湿润、心灵丰盈、向阳而生。