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深度书评:
介绍了小米的案例,作者点评很少
作者:徐毅 发布时间:2016-01-30 16:36:16
怎么做:走不一样的路才能大成
回顾小米的创业史,刘德给广大创业者提了两个建议:
第一,你去做任何一个领域,创新企业也好,传统企业也好,先得想透你所处的领域的局面,把未来想清楚,可能未来路径想不清,但是方向要想清楚。
第二,从战术上看,反而不要看得太远,小步快跑,迅速调整自己,当你尝试每一个点,得到正反馈就继续,不对就马上改,这其实挺有趣的。
找谁做:要质量不要数量
李伟星对MIUI成功之道的分析涉及了人的问题——再好的规划也要靠人来落地实现。
团队为什么人这么重要,因为只有人才真正解决问题,不能光看方向好,你就激动了。
【上篇 感知正在生成的未来】
公理是不需要证明的看似理所当然的假设,也就是所有人都认可的基本规律。
定理是根据假设不变的商业环境推导出来的一些管理理论。
推论是将定理结合自身企业状况形成的一些方法。
“互联网+”第一特征:用户主权
我打开录音机,问了小米的联合创始人黎万强一个问题:“你觉得今天因为互联网的到来,商业环境发生了什么样很明显并且大家必须关注的变化?”
不再是我们掌握主权,这是一个最大的变化。
工程师可能一辈子都想不出这个功能,因为他们未必会遇到具体的使用场景,而他们自己想的不少功能又是用户用不到的,因为他们是从技术出发来设计功能的。
商业新生代的第一大特征就是:用户主权。
“互联网+”第二特征:虚实结合
商业新生代的第二大特征就是:虚实结合。
做O2O,战术上大家都在讨论统一物流、仓储、会员体系、价格,但首先要抓住其根本点。互联网没有实体,离我们是最远的,它能解决信息不对称,但不能很好地解决时空不对称;最近的(1公里、100米或零距离)商业,能解决时空不对称。而处于中间的商业(5公里、10公里范围)就会受到严重挑战。
“互联网+”本质特征:万物互联
以“用户主权”“虚实结合”“去中心化”为特征的、“万物互联”的商业新生代终于到来!
【中篇 做适者生存的“达尔文雀”】
企业面对大变革的时代通常有两个问题:1. 不承认环境的变化;2. 不知道自己如何变革。
在成长中,你甚至很难分辨优点和问题,很多人只好“瞎总结”和“乱学习”。
这套框架来自于美国管理大师、“破坏性创新之父”克里斯坦森的名作《创新者的窘境》。书中指出,组织的创新能力往往受到三个因素的影响:资源、流程、价值观。简称为RPV(Resource-Procedure-Value)框架。
《奇点临近》一书中有句话深得我心:“当人们看到太多相同的时候,也许我们很无知;当人们看到太多不同的时候,也许我们视野不够大;当人们同时看到不同和相同的时候,也许这恰是我们的智慧原点。”
“互联网+”价值观
口碑的核心不单单是好产品有口碑,或者又好又便宜的产品有口碑,有口碑的其实是超出消费者的预期!
同时我们也经常看到雷军强调要做出好产品,这是因为用户希望得到好产品——产品思维的背后是用户思维,这才是本质。
最终我们提供的是一个整体体验,不仅是硬件,而是通过软件、通过互联网服务提供整体的用户体验,这一直是我们最关注的一个东西。
“我细细想了想,我觉得可能还差一点态度。这个态度对于小米来说,就是诚意。
“第一个诚意,是你能不能拿出诚意来,去倾听用户的意见。
“第二个诚意,是你能不能拿出百分之百的诚意做产品。
“第三个诚意,是你做完这样的诚意产品之后,能不能给它定一个有诚意的价格。
服务是实践用户主权的第四个基本点。
雷军所说的实践用户主权的四大基本点:诚意倾听用户意见、诚意做好产品、诚意制定价格、诚意做好服务。
就把外部的论坛和内部的BUG管理系统打通了。
因为有时候有的东西在你按照他利益做的时候,他可能不会发出声音的,只有当伤害他的利益的时候他才跳出来说。
著名营销专家伊塔马尔·西蒙森和艾曼纽·罗森,写了《绝对价值》一书,他们认为互联网带来信息对称后,产品在营销体系中的地位获得了巨大提升。
所谓“绝对价值”,指的是经用户体验的产品质量。
新市场破坏策略可以被称为“零消费”策略
创造了一代全新的使用人群。
小米在产品上先做“单点突破”,再做迭代更新的策略:
在用户主权时代,除了诚意倾听用户意见、诚意做好产品、诚意制定价格,提升客户体验还有一个重要环节——诚意做好服务。
强烈的“参与感”正让小米颠覆手机行业售后服务的传统玩法,这主要体现在三个方面:
一是参与感让小米的服务网络构建以及响应速度变得更快。
二是“参与感”让小米带有强烈的反传统、反标准化思维模式,更强调讲人话,更推崇基于标准化服务的非标准服务。
三是参与感倒逼小米服务团队用产品化思维来快速迭代解决问题。
小米客服高级总监杨京津介绍了客服中心做非标准化服务的心得,他认为标准化服务带来用户满意,在此基础上的非标准化服务带来用户开心:
小米的“参与感”和“非标准化服务”是给品牌加温的典型方法
“互联网+”流程
对很多传统企业来说,价值观之变是相当的困难,用新希望集团陈春花的话来说,“转型比创新更为艰难,因为组织的思维惯性力量实在过于强大”。但是,其实流程之变也非常困难,因为很多企业在成熟期所形成的流程,就是战略流程化、流程工具化的结果,流程就是公司战略和管理的体现。战略要变,流程就必须要变,可是原有的流程在很多企业已经被上升到“企业的基石”的地位。
以前有位管理大师叫作科斯,他在著作《企业的本质》中写道,企业的边界在哪里?他说,企业的边界关键是企业的管理成本,和社会的交易成本的比较。当企业的管理成本大于社会的交易成本时,自己做就不如买了,这时候企业就应该缩小。
小米售后团队专门推出了一款名为“点滴系统”的内部App,来激发内部员工的参与感。
小米网售后总监张剑慧介绍了点滴系统的运作细节:
你在处理这个工作的时候如果发现任何好的思路,或者你觉得这块不好,需要改进的,但是你可能自己没有这个能力,都可以往这个系统里面扔。
没有KPI,对小米来说是很有意思的一门学问,它需要考虑的不是“去KPI”本身,而是去完KPI之后,到底用什么别的东西来管,那就是对价值观的建立、优秀人才的选择、把目标转换为员工动力的能力。
【下篇 进化的未来:两种路线并行】
我们认为,大举建设生态系或者做小而美的公司,是企业应对未来、进行战略布局时可以选择的两种进化路线。
十年内,万物互联将模糊很多行业原有的边界,跨界组建生态系是商业进化的一大趋势。
商业进化的另一个趋势是:中国中产阶层、富裕阶层不断壮大,他们对生活品质的要求不断提高。
路线一:以“互联网+”实现跨界,大举建设生态系
小米谈生态系的时候,是把内部当成生态系,或者跟小米有股份关系的机构当成生态系,这有点不一样。
路线二:借助“互联网+”,做全球化小而美企业
规模经济(不断开设分公司以获得区域市场)的全球化时代已经过去,范围经济(不断拓张互联网平台服务范围)的全球化时代刚刚开始。
其实小米整个这么庞大的叙事,第一个真正核心的产品就是MIUI。
ABC谋杀案:为模式填充内容
作者:欧式几何 发布时间:2009-12-07 22:10:08
阿婆的作品之多,以至于选择阅读哪部便成了一件颇为困难的事情。我的方法非常原始,就是上网看网友的推荐。比如“最喜爱的10部阿婆小说”之类,成为我选择阿婆作品的主要依据。
这本ABC就是在这时候挑中的,网友评论说是连续的谋杀案,情节紧凑,一改以往阿婆温水煮青蛙的风格,令人欲罢不能。我阅毕全书后,觉得这个说法前半部分还是比较贴切的,但不知是因为翻译的问题,还是语言本来的差异,本来很应该很紧凑的故事,仍然显得有点拖沓。
我主要的思考还是着重于全书的诡计和结构。考虑到本书的创作年代,依据字母表顺序进行连续杀人,在当时是颇具新意的写法。而核心诡计则是将“真正的谋杀”混迹在“连续的谋杀”之中,凶手的思路就是破坏侦探“对动机的分析”。按字母表顺序进行杀人,并在作案现场留下一本ABC铁路指南,目的就是要将几件谋杀案联系起来,让侦破的方向集中于“同一人作案”以及“被害者的共同点”上,而这是一种误导。实际上几起谋杀案本身是没有什么联系的,被害人之间也没有什么共通点,在本来就无解的问题上进行反复的分析论证,纠缠于“有联系”和“无联系”之间,势必离真相越来越远,凶手隐藏真正动机和谋害对象的目的也能得以实现。这让我想起了《火车怪客》,去杀害一个毫无关系的人,也同样是对动机侦破的一种破坏,这使得往常通过动机进行凶手推理的侦破方式遇到了瓶颈。
客观而论,这个诡计还是相当精彩的,有一种打破定式、逆转思维的意味在里面,不过令我颇为不解的是,为什么阿婆要设定一个卡斯特的人物,为凶手进行所谓的掩饰?这个理由我反复读了好几遍原文,波洛的解释不能令我满意。如果是为了隐藏凶手的行迹,混淆、转移侦探的视线,避免被路人识别,那完全可以选择更加隐蔽的作案手法,选择更加隐蔽的作案时间。毕竟要指示一个人,让他在案发时候均出现在现场附近,是一件很不合逻辑的事情,因为你无法保证这个人是否会突然“倒戈相向”,万一向警方通报了呢?那岂不是所有的努力都白费了?这么大的风险,又不是完全必要,实在令人难以理解。书中对卡斯特这个人进行了颇多的心理分析,试图证明此人完美的符合凶手的要求,用他做掩饰是极其重要的一步等等,理由颇多,但仍然显得非常牵强。而书中的若干“并非选自黑斯廷斯上尉的叙述”章节,描写了卡斯特的行动以及周围人的看法,更是有欲盖弥彰的意味,仿佛纯粹就是为了误导读者,并没有充分的情节需求的必要。也就是说,如果不写这些,情节依然是完整的,诡计也可以运转,实有画蛇添足之嫌。
这类诡计在后来的侦探推理小说中被广泛运用、发扬光大,逐渐从“通过特定的关联物,将特定谋杀隐藏在系列谋杀之中”的核心思想,演变为“通过特定的关联物串联系列谋杀”,而为什么选取某种“特定关联物”,则有着非常充分的理由,特定关联物的作用不再仅仅只是“串联”,其目的可以是为了混淆是非黑白、颠倒时间顺序、制造心理盲点等等。饮水思源,还是要给阿婆最高敬意——有多少诡计从其身上发展而来啊!
网站评分
书籍多样性:8分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:9分
使用便利性:7分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:7分
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安全性:4分
稳定性:4分
搜索功能:5分
下载便捷性:6分
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- 网友 寇***音: ( 2024-12-17 20:41:02 )
好,真的挺使用的!
- 网友 林***艳: ( 2025-01-06 02:05:22 )
很好,能找到很多平常找不到的书。
- 网友 薛***玉: ( 2024-12-18 01:11:51 )
就是我想要的!!!
- 网友 沈***松: ( 2024-12-12 13:38:16 )
挺好的,不错
- 网友 田***珊: ( 2024-12-27 17:08:50 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 饶***丽: ( 2025-01-08 03:33:19 )
下载方式特简单,一直点就好了。
- 网友 孙***夏: ( 2024-12-12 13:29:27 )
中评,比上不足比下有余
- 网友 宫***凡: ( 2025-01-05 05:39:22 )
一般般,只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 利***巧: ( 2024-12-21 10:55:08 )
差评。这个是收费的
- 网友 宓***莉: ( 2025-01-06 08:07:48 )
不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
- 网友 冯***丽: ( 2024-12-15 06:40:20 )
卡的不行啊
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:4分
主题深度:6分
文字风格:4分
语言运用:9分
文笔流畅:3分
思想传递:8分
知识深度:3分
知识广度:5分
实用性:8分
章节划分:3分
结构布局:9分
新颖与独特:9分
情感共鸣:6分
引人入胜:8分
现实相关:5分
沉浸感:8分
事实准确性:6分
文化贡献:8分