实战供应链 业务梳理 系统设计与项目实战 罗静 管理书籍 电子工业出版社 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

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第 1 章 解君之惑：供应链全貌大揭秘 ..... 1

1.1 神奇的供应链到底是什么 .................. 1

1.1.1 供应链的定义与解析 .................. 1

1.1.2 供应链的五大角色与分工 ........... 3

1.1.3 供应链管理的范围：五大流程管理 .......................................... 5

1.1.4 供应链的定位：跨行业的垂直领域 .......................................... 7

1.1.5 企业内部供应链和外部供应链 .... 8

1.2 供应链管理与供应链系统 ................ 10

1.2.1 相辅相成：供应链管理与供应链系统 ........................................ 10

1.2.2 供应链管理的 4 个阶段 ............. 10

1.2.3 供应链系统：ERP 与 SCM ........ 12

1.3 学习供应链，该如何进阶 ................ 14

1.3.1 供应链的前景分析.................... 14

1.3.2 供应链的发展趋势.................... 16

1.3.3 供应链从业方向建议 ................ 17

1.3.4 教你供应链入门三板斧 ............. 18

1.4 本章结语 .......................................... 21

第 2 章 精华浓缩：你一定要懂的供应链常识 ............................................... 22

2.1 供应链的经典三流：物流、信息流与资金流 .............................................. 22

2.1.1 物流：流通产生价值 ................ 22

2.1.2 资金流：成本创造效益 ............. 24

2.1.3 信息流：连接发生质变 ............. 25

2.1.4 供应链、物流与采购 ................ 27

2.2 划重点：供应链的目标及核心思想 .................................................. 28

2.2.1 供应链的目标：降本增效 ......... 28

2.2.2 供应链的核心思想：精简 ......... 31

2.2.3 供应链的原则：全局最优，整体均衡 ........................................ 32

2.3 牛鞭效应：信息扭曲产生的巨额代价 .................................................. 33

2.3.1 什么是牛鞭效应 ....................... 33

2.3.2 牛鞭效应的成因及危害 ............. 34

2.3.3 如何用系统监控牛鞭效应 ......... 35

2.3.4 如何有效避免牛鞭效应 ............. 36

2.4 供应链协同：伟大的思想进步 ........ 37

2.4.1 何为供应链协同 ....................... 37

2.4.2 供应链协同的好处.................... 38

2.4.3 供应链系统在协同中的关键应用 ........................................ 38

2.4.4 如何做好供应链协同 ................ 40

2.5 供应链战略：推式、拉式与推拉结合式 .............................................. 43

2.5.1 推式供应链战略、拉式供应链战略与推拉结合式供应链战略 ......... 43

2.5.2 三种战略的优劣及适用范围分析 ........................................ 45

2.5.3 供应链系统如何辅助供应链战略执行 ........................................ 47

2.6 深入浅出：供应链里的重要常识与实践 .................................................. 48

2.6.1 物料清单（BOM） ................... 48

2.6.2 提前期 ..................................... 50

2.6.3 需求响应策略：MTS、ATO、MTO、ETO ............................. 52

2.6.4 规模经济与边际成本 ................ 53

2.6.5 柔性供应链 .............................. 55

2.6.6 准时制生产方式 ....................... 56

2.6.7 供应商管理库存 ....................... 58

2.7 本章结语 .......................................... 61

第 3 章 内行看门道：电商与新零售供应链解密 ............................................... 62

3.1 电商新零售供应链业务模型 ............ 62

3.2 铁打的供应链，流水的“场”：供应链、电商与新零售 ........................... 64

3.2.1 零售三要素：人、货、场 ......... 64

3.2.2 铁打的供应链，流水的“场” .. 65

3.3 必然：从电商到 O2O，再到新零售 .............................................. 66

3.3.1 零售发展史的 4 个阶段 ............. 66

3.3.2 电商、O2O 与新零售的出现背景分析 ........................................ 67

3.3.3 电商、O2O 与新零售供应链对比 ........................................ 69

3.4 电商新零售供应链业务流程详解 .... 71

3.4.1 基础数据建档流程.................... 72

3.4.2 采购入库流程 .......................... 74

3.4.3 销售出库流程 .......................... 75

3.4.4 门店请货流程 .......................... 77

3.4.5 客户退货退款流程.................... 78

3.4.6 门店退货流程 .......................... 79

3.4.7 退供应商流程 .......................... 80

3.4.8 订单取消流程 .......................... 81

3.4.9 客户换货流程 .......................... 82

3.4.10 仓间调拨流程 ......................... 83

3.5 本章结语 .......................................... 85

第 4 章 抽丝剥茧：中台化的供应链系统规划 ............................................... 86

4.1 电商新零售供应链系统规划 ............ 86

4.1.1 供应链系统规划与系统分工 ...... 87

4.1.2 供应链系统规划：大而全还是小而美 ........................................ 90

4.1.3 供应链系统与 B 端产品：地球之于太阳系 ..................................... 96

4.2 电商新零售供应链系统流程详解 .... 98

4.2.1 形影相随：系统流程与业务流程 ........................................ 98

4.2.2 基础数据建档系统流程 ............. 99

4.2.3 采购入库系统流程.................. 101

4.2.4 销售出库系统流程.................. 102

4.2.5 门店请货系统流程.................. 104

4.2.6 客户退货退款系统流程 ........... 105

4.2.7 门店退货系统流程.................. 107

4.2.8 退供应商系统流程.................. 107

4.2.9 订单取消系统流程.................. 108

4.2.10 客户换货系统流程 ................ 109

4.2.11 仓间调拨系统流程 ................ 110

4.3 拨云见日：供应链中台大揭秘 ...... 111

4.3.1 中台与供应链中台.................. 111

4.3.2 供应链中台的演化之路 ........... 112

4.3.3 供应链中台产品架构解析 ....... 116

4.3.4 供应链中台的优与劣 .............. 118

4.3.5 供应链中台实用设计方法 ....... 119

4.4 进阶之路：供应链系统设计内功心法 ................................................ 123

4.4.1 B 端系统设计必备“六脉神剑” ........................ 123

4.4.2 简单五步设计出心仪的产品架构图 ................................... 128

4.4.3 两项技能，从 0 到 1 搞定系统流程图 ................................... 134

4.5 本章结语 ........................................ 141

第 5 章 累土之基：供应链基础数据中心 ............................................. 142

5.1 基础数据中心整体设计思路 .......... 142

5.1.1 集中管控，统一分发 .............. 143

5.1.2 开放录入，信息互通 .............. 144

5.1.3 权限分离，责任到人 .............. 144

5.2 商品库系统设计 ............................. 145

5.2.1 SPU、SKU 与 SN ................... 145

5.2.2 商品类目与子类目.................. 147

5.2.3 商品属性、属性值与属性分组 ...................................... 149

5.2.4 商品主数据 ............................ 154

5.2.5 组合商品 ............................... 158

5.3 核心供应链基础数据 ..................... 159

5.3.1 供应商资料 ............................ 159

5.3.2 仓库资料和门店资料 .............. 160

5.3.3 地址库资料 ............................ 161

5.3.4 公司资料 ............................... 161

5.3.5 分拣中心与配送站点 .............. 162

5.3.6 物流资料 ............................... 162

5.3.7 销售渠道资料 ........................ 162

5.4 本章结语 ........................................ 163

第 6 章 粮草先行：采购管理系统 ......... 164

6.1 采购业务与采购管理系统 .............. 164

6.1.1 采购业务的核心流程 .............. 164

6.1.2 采购管理系统建设目标及核心功能 ...................................... 165

6.2 采购询价 ........................................ 166

6.3 采购维价 ........................................ 167

6.3.1 采购维价单 ............................ 168

6.3.2 采购价管理 ............................ 170

6.4 采购订单 ........................................ 170

6.4.1 与采购相关的业务单据说明 .... 171

6.4.2 采购订单的创建 ..................... 171

6.4.3 采购订单状态的设计 .............. 173

6.4.4 采购关单 ............................... 174

6.5 供应商管理 .................................... 175

6.5.1 供应商绩效管理 ..................... 175

6.5.2 供应商送货时效管理 .............. 176

6.5.3 供应商商品管理 ..................... 176

6.5.4 供应商合同管理 ..................... 177

6.6 退供应商 ........................................ 178

6.6.1 退供单的创建 ........................ 179

6.6.2 退供单状态的设计.................. 179

6.7 仓间调拨 ........................................ 180

6.7.1 调拨单创建 ............................ 180

6.7.2 调拨流程与调拨单状态 ........... 181

6.8 需求预测与智能采购补货 .............. 183

6.8.1 定量采购与定期采购 .............. 183

6.8.2 供应链库存分类 ..................... 184

6.8.3 智能采购补货策略.................. 185

6.8.4 如何设置安全库存.................. 187

6.8.5 如何进行需求预测.................. 188

6.8.6 采购补货资金的分配 .............. 192

6.9 本章结语 ........................................ 193

第 7 章 供应链之魂：中央库存系统 ..... 194

7.1 为什么要有中央库存系统 .............. 194

7.1.1 库存是怎么来的 ..................... 194

7.1.2 中央库存系统解决了什么问题 ...................................... 195

7.2 电商新零售三层库存模型 .............. 196

7.2.1 实物库存与平台销售库存 ....... 197

7.2.2 三层库存设计维度.................. 198

7.3 中央库存系统设计 ......................... 199

7.3.1 中央库存系统核心功能及设计思路 ...................................... 199

7.3.2 实物库存与可销售库存设计维度 ...................................... 200

7.3.3 实物库存计算：流水加减模式与设置模式 ............................... 202

7.3.4 可销售库存计算逻辑 .............. 204

7.3.5 销售平台库存同步.................. 208

7.3.6 订单分仓与预占服务 .............. 208

7.3.7 库存成本计算 ........................ 209

7.4 本章结语 ........................................ 211

第 8 章 天下粮仓：仓储管理系统 ......... 212

8.1 仓储业务介绍 ................................. 212

8.1.1 仓储的管理演变历程 .............. 212

8.1.2 新零售仓储网络布局 .............. 213

8.1.3 库内区域规划介绍.................. 215

8.1.4 仓储作业常用设备介绍 ........... 216

8.2 仓储管理系统（WMS）整体规划思路 ................................................ 218

8.2.1 仓储管理系统设计原则 ........... 218

8.2.2 仓储管理系统整体规划 ........... 219

8.3 仓储管理系统基础数据 ................. 220

8.3.1 商品属性资料 ........................ 220

8.3.2 库别、库区与货位资料 ........... 221

8.3.3 人员资料 ............................... 223

8.3.4 复核台资料 ............................ 224

8.3.5 容器资料 ............................... 224

8.3.6 月台资料 ............................... 224

8.4 仓储管理系统中的库存设计 .......... 225

8.4.1 仓储管理系统中的库存模型 .... 225

8.4.2 仓储管理系统中的库存结构 .... 226

8.4.3 仓储管理系统中的库存变更逻辑 ...................................... 228

8.5 仓储管理系统中的入库管理 .......... 229

8.5.1 仓储管理系统中的入库流程 .... 229

8.5.2 入库单结构设计 ..................... 230

8.5.3 入库功能设计 ........................ 232

8.6 仓储管理系统中的出库管理 .......... 236

8.6.1 仓储管理系统中的出库流程 .... 236

8.6.2 出库单结构设计 ..................... 238

8.6.3 出库核心功能设计.................. 240

8.7 仓储管理系统中的库内管理 .......... 248

8.7.1 库内补货 ............................... 248

8.7.2 移库 ...................................... 250

8.7.3 移位 ...................................... 251

8.7.4 盘点 ...................................... 252

8.7.5 商品借还 ............................... 256

8.7.6 库存冻结与解冻 ..................... 257

8.7.7 商品报损 ............................... 257

8.8 自动化设备控制系统（WCS） ..... 257

8.9 本章结语 ........................................ 259

第 9 章 运筹帷幄：订单履约系统 ......... 260

9.1 人无信不立：为什么要履约 .......... 260

9.1.1 什么是供应链履约.................. 260

9.1.2 订单履约的长远价值 .............. 261

9.2 订单履约系统整体规划思路 .......... 261

9.2.1 订单履约系统架构.................. 261

9.2.2 订单履约流程 ........................ 262

9.2.3 订单履约状态 ........................ 264

9.2.4 订单的基本属性 ..................... 265

9.3 订单履约系统核心功能设计 .......... 266

9.3.1 订单分仓 ............................... 266

9.3.2 订单拆分 ............................... 267

9.3.3 订单审核 ............................... 268

9.3.4 合并订单 ............................... 268

9.3.5 分配物流 ............................... 269

9.3.6 订单取消 ............................... 270

9.3.7 订单拉回 ............................... 271

9.3.8 订单暂停 ............................... 271

9.3.9 订单加急 ............................... 272

9.3.10 订单信息修改 ....................... 273

9.3.11 订单全程跟踪 ....................... 273

9.3.12 履约时效监控 ....................... 274

9.4 本章结语 ........................................ 275

第 10 章 决胜千里：配送管理系统 ....... 276

10.1 配送业务介绍 ............................... 276

10.1.1 自营物流、第三方物流与第四方物流 .................................... 276

10.1.2 物流配送全流程 ................... 277

10.1.3 快递单与包裹 ....................... 279

10.1.4 物流配送状态 ....................... 281

10.2 自营物流配送管理系统 ................ 282

10.2.1 配送基础数据 ....................... 283

10.2.2 车辆调度 ............................. 285

10.2.3 分拣管理 ............................. 291

10.2.4 配送管理 ............................. 296

10.3 基于第三方物流的配送管理系统 .............................................. 301

10.3.1 第三方物流配送管理系统架构 .................................... 301

10.3.2 配送基础数据 ....................... 302

10.3.3 物流配置与分配 ................... 304

10.3.4 物流服务提供商 API 对接 ..... 306

10.3.5 物流对账 ............................. 307

10.4 本章结语 ...................................... 310

第 11 章 满汉全席：其他供应链系统设计指南 ........................................... 311

11.1 前置战场：门店管理系统 ............ 311

11.1.1 线上线下，前店后仓 ............. 311

11.1.2 门店后台进销存管理 ............. 313

11.1.3 门店促销管理 ....................... 318

11.1.4 门店会员管理 ....................... 322

11.1.5 前店 POS 收银系统 ............... 325

11.2 上下同欲：供应商管理系统 ........ 331

11.2.1 信息协同 .............................. 331

11.2.2 采购协同 .............................. 332

11.2.3 预约送货 .............................. 334

11.2.4 退供协同 .............................. 337

11.3 超级增援：商家发货系统 ............ 338

11.3.1 两种商家发货模式 ................ 338

11.3.2 商家发货系统架构 ................ 339

11.3.3 管理端设计说明 ................... 341

11.3.4 商家端设计说明 ................... 344

11.3.5 接口开放 .............................. 348

11.4 坚实后盾：售后系统.................... 350

11.4.1 售后全景图 .......................... 350

11.4.2 无实物退款 .......................... 351

11.4.3 退货退款 .............................. 354

11.4.4 售后换货 .............................. 354

11.4.5 售后补寄 .............................. 355

11.5 千人千面：统一权限系统 ............ 355

11.5.1 统一登录，权限共享 ............. 355

11.5.2 功能权限与数据权限 ............. 357

11.5.3 RBAC 权限模型 ................... 358

11.5.4 权限系统实现 ....................... 360

11.6 本章结语 ...................................... 362

第 12 章 整装待发：供应链项目养成记 ....................................... 364

12.1 供应链项目实施整体流程 ............ 364

12.2 规划立项：从点子到项目 ............ 366

12.3 项目建设：基础建设、设备、系统三驾齐驱 ...................................... 369

12.3.1 基础设施建设 ....................... 369

12.3.2 硬件设备建设 ....................... 372

12.3.3 系统软件建设 ....................... 373

12.4 上线实施：识得庐山真面目 ........ 376

12.5 项目收尾：过往为序，未来可期 ...................................... 380

12.6 本章结语 ...................................... 382

后记 ............................................................. 383

罗静（笔名“木笔”）

高级供应链产品专家、公众号“供应链产品笔记”主理人、人人都是产品经理专栏作家，从2008年开始一直专注于供应链领域，主攻电商新零售供应链和B端领域。

先后就职于九州通、京东、叮当快药、转转等企业，从事过系统研发、实施经理、项目经理、产品总监、产品专家等多个岗位，从0到1主导过多个十亿元级别以上的项目，在医药、食品、图书、二手电商、3C数码、冷链等行业均有丰富的供应链实战经验。

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书籍介绍

我国社会化供应链成本的优化空间巨大，在以信息化主导的产业互联网时代来临之际，供应链领域在未来几年必然会迎来飞速发展，每一位供应链人都应该具备业务思维、系统思维和项目思维，我们要学会利用业务思维指导系统建设，利用系统思维实现业务目标，通过项目思维管理好业务和系统预期。

市面上与供应链相关的书籍很多，但从业务结合系统视角出发来编写的很少，本书从实战角度出发，以作者十多年的工作经验为基础，将理论与实际结合，致力于帮助每一位读者朋友成为懂系统的业务人和懂业务的系统人。

通过本书，读者可以看到供应链的宏观全貌，掌握必备的供应链常识、电商新零售供应链的业务流程及系统交互、中台化的供应链系统规划、核心供应链系统搭建，以及完整的供应链项目实施流程。愿诸君都能成为“实战”型供应链人才！

• 作者：silentsongs 发布时间：2013-08-03 22:33:18

  高中时代

• 作者：文桑 发布时间：2022-04-12 17:37:23

  新手可入门,按图索骥,有一定经验的,也可以多看看,温故知新,供应链庞杂,加上业务变化,技术更新,一本书也别苛求能讲到多透彻,书的定位也是在宏观全貌,供应链常识等方面,实际上通读下来,还是又很多启发,个人觉得唯一不足的点,针对财务和金融相关的介绍不足,这其实应该也是供应链更不为人能直观看到的另一方面.

• 作者：谢立 发布时间：2022-05-16 02:36:51

  业务知识和产品系统完美结合，有细节，有脉络，有前沿感悟。六脉神剑的方法论印象深刻：抽象，脉络，极简，积木，闭环，管道思维已经牢记于心。用了一周时间逐字读完这本50万字的书，收益匪浅，准备再次温故知新。

• 作者：nettyman 发布时间：2022-11-26 17:10:56

  非常好的一本书，对于接触供应链半年的我刚刚合适。

• 作者：Senko酱 发布时间：2022-02-27 00:34:03

  适合1～3年的供应链产品，横向了解上下游系统以及实施经验

• 作者：蔡蔡蔡 发布时间：2022-09-26 23:55:47

  国内供应链系统落地需要注意内容，不过由于跟地域和人员习惯有很大关系，所以要应用的话还是需要因地制宜，做本土化

• 百代犹行秦政法

  作者：东君 发布时间：2022-08-18 10:50:45

  “始皇出世，李斯相之，天崩地坼，掀翻一个世界，是圣是魔，未可轻议”——李贽

  名为传记，实为一部秦国通史，上至女修吞卵，下到二世而亡。近700页的篇幅，叙述详实完备，以秦始皇为中心脉络，多角度的再现了那个曾经辉煌庞大的帝国。

  张先生学识渊博，观点颇有见地，同时立场偏中，没有过多偏激狭隘的观点，能够很好的分析秦制秦政以及秦始皇等人的功绩和罪业。同时在引用大量文献的基础上，还能结合出土的“云梦睡虎地秦简”等材料，客观理性的加以分析，是一本非常优秀的秦史阅读书籍。

  本书除了政治军事等常规叙述外，对秦朝各项制度的介绍让人颇有收获。

  比如秦的谏议制度，就是以前读史的一个盲区。

  还有关于封君食邑、社会阶层、土地性质、选官仕官、卤簿、封禅等各方面的阐述都对我颇有启发。

  在称帝篇，张先生以帝王称谓为点，分析出“宗法、权势、神化、圣化”等一系列帝王称谓的变化路径，从而展现出整个中华帝制的形态变化发展，读之咂舌不已。

  在骄奢篇论述了封禅是秦开始走下坡路的一个重大标志，急于封禅是秦皇骄奢之心膨胀的反映，也是之后寻仙求药、坑杀术士甚至隐蔽深宫不立太子等一系列政治失误的开始，在某种程度上来说，堪称埋下了亡国之因。

  值得一提的是，张先生对于思想方面的研究最有见地。

  比如诸子百家的殊途同归以及差异性，大一统观念的诞生和发展，以及秦汉两朝思想的核心本质，还有秦始皇变成文化符号后的一系列评价，种种叙述皆有亮点，值得一读。

  最后，秦之亡，不是亡于“制”，而是亡于“政”！

  汉承秦制，百代犹行秦政法！

• 爱国主义“名言”集萃——智者的思考是愚者的明灯

  作者：古哈特凡 发布时间：2008-04-17 09:17:38

  爱国主义“名言”集萃——智者的思考是愚者的明灯

  1.集中体现于政府的公权力，是决定社会状况的最重要因素了，它是最大的真善美与假恶丑的策源地和总闸门，社会的“技术中心”和“能量中心”；同时，……公权天性是恶棍，要公权能够低耗高效不作孽，只有“把统治者关进笼子里”。像中国这样的大国，如果国民对自己的政府采用最严格的高标准，就会成为世界上最强的国家。爱国，就得严格要求政府和官员。

  ——黎明

  2.爱国者的责任就是保护国家不受政府侵犯。

  ----托马斯.潘恩

  3.对祖国来说，没有比一切都满意的爱国者更可怕的敌人了。

  ----涅克拉索夫

  4.争你自己的自由就是争国家的自由，争你自己的权利就是争国家的权利。因为自由平等的国家不是一群奴才建造得起来的！

  ——胡适

  5.人

  权才是一个国家最大的面子。……一个政

  权如果关起门来都不能维护自己本国普通公民的权利，它有什么资格在国际舞台上维护这个国家的权利，它的合法性就会遭到质疑。

  ——张思之

  6.爱国主义：一堆随时可以被任何野心家所点燃，去照亮他的名字的易燃垃圾。

  ——安卜罗斯.皮尔斯

  7.恶国家甚于无国家；……我们爱的是国家为人民谋幸福的国家，不是人民为国家做牺牲的国家。

  ——陈独秀

  8.每当一个国家的政治、经济出现重大危机的时候，爱国主义的破旗就又散发出臭味来。

  ——列宁

  9.爱国主义就是积极地为了微不足道的原因杀人并被杀。

  ——勃特兰.罗素

  10.爱国主义是超越于原则之上的对于不动产的一种专横的崇拜。

  ——乔治.简.纳森

  11.除非你把爱国主义从人类中驱逐出去，否则你将永远不会拥有一个宁静的世界。爱国主义是一种有害的、精神错乱的白痴形式。爱国主义就是让你确信这个国家比所有其他的国家都要出色，只因为你生在这里。

  ——乔治.肖伯纳

  　　

  12.当爱国主义涉入认知领域时，是一个应该被扔出门外的混小子。

  ——阿瑟.舒本华

  13.那些没有自尊的人仍然可以是爱国的，他们可以为少数牺牲多数。他们热爱他们坟墓的泥土，但他们对那种可以使他们的肉体生机勃勃的精神却毫无同情心。爱国主义是他们脑袋里的蛆。

  ——亨利.大卫.梭罗

  14.民族主义是我们的乱伦模式，是我们的偶像崇拜，是我们的疯狂。“爱国主义”是它的迷信崇拜。不必说，我所谓的

  “爱国主义”态度将自己的国家置于人道之上，置于正义与真理的原则之上。

  ——埃里克.弗罗姆

  15.爱国是窃国者的通行证，汉奸是爱国者的墓志铭。

  ——明白人

  16.爱国主义是无赖最后的避难所。

  ——塞缪尔.约翰逊

  17.印度民族的圣雄甘地说：“我首先是一个人，其次才是印度人”。中华民族之魂鲁迅说得更好：“把沦为异族奴隶之苦告诉国人，是很必要的，但是切莫使人得出结论：那么，我们倒不如做自己人的奴隶罢”。对于那种“不爱国人却爱国，只爱民族不爱民”的伪民族主义，这两句话应是最好的回答。

  ——秦晖

  18. 彼窃钩者诛，窃国者为诸侯。

  ——庄子

  19. “爱国主义是流氓的最后庇护所。”

  ——卢梭