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全国工程专业学位研究生教育国家级规划教材生产与运作管理书籍详细信息

ISBN：9787302193968
作者：暂无作者
出版社：暂无出版社
出版时间：2009-05
页数：352
价格：49.00
纸张：暂无纸张
装帧：平装
开本：其他
语言：未知
丛书：暂无丛书
TAG：暂无
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更新时间：2025-01-09 19:47:55

内容简介：

本书基于系统工程的基本思想，沿着生产与运作系统设计、生产与运作系统运行、生产与运作系统控制、生产与运作系统维护、生产与运作系统评价、生产与运作系统再造这一主线，涵盖了制造与服务活动的长期战略决策、中期战术决策以及短期运作决策。同时，将制造业生产管理与服务业运作管理的经营思想、理论与方法进行了集成，统一介绍了两大领域运营管理的概念、原理、方法、应用以及未来的发展趋势等。本书体现生产与运作管理实践性极强的特点，在系统阐述理论体系以及运用管理原理解决实际问题的方法和基本技能的基础上，配有相关内容的两个应用案例，强化对相应内容的理解，提高对运营管理实践的分析问题与解决问题的能力。

本书既可作为**物流工程领域工程硕士研究生的核心教材，也可作为相关学科的参考教材，还可供对生产与运作管理理论与实务感兴趣的读者研读。

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序言

书籍介绍

《生产与运作管理》基于系统工程的基本思想，沿着生产与运作系统设计、生产与运作系统运行、生产与运作系统控制、生产与运作系统维护、生产与运作系统评价、生产与运作系统再造这一主线，涵盖了制造与服务活动的长期战略决策、中期战术决策以及短期运作决策。同时，将制造业生产管理与服务业运作管理的经营思想、理论与方法进行了集成，统一介绍了两大领域运营管理的概念、原理、方法、应用以及未来的发展趋势等。《生产与运作管理》体现生产与运作管理实践性极强的特点，在系统阐述理论体系以及运用管理原理解决实际问题的方法和基本技能的基础上，配有相关内容的两个应用案例，强化对相应内容的理解，提高对运营管理实践的分析问题与解决问题的能力。

《生产与运作管理》既可作为全国物流工程领域工程硕士研究生的核心教材，也可作为相关学科的参考教材，还可供对生产与运作管理理论与实务感兴趣的读者研读。

精彩短评：

作者：捕风发布时间：2017-06-01 16:34:13
很好，背到D了……
作者：云水禅心发布时间：2018-05-18 17:56:50
心理治疗界的15位心理专家无保留公开成长进阶全过程！向这些行业的标杆与领军人物致敬！更坚定了自己打算系统性进修心理学自助助人的决心！这个行业人有对专业精进终身学习的觉悟和追求，有人性内修圆满下保留的真诚与纯粹，有对人世间波折众生皆苦的爱与慈悲，相较而言更少的世俗功利与汲汲钻营，可以安放下普通人对人生意义和价值的追问与考量！
作者：蝉发布时间：2014-02-27 20:54:00
:
Q7-49/1141
作者：阿毗跋致发布时间：2020-02-11 00:55:30
译文和评论有点问题，其他还好，微信读书看完的
作者：豆友41141172 发布时间：2023-08-18 22:32:59
比畅销书优秀的多
作者：季米发布时间：2014-07-20 21:16:51
毛边签名本，介绍那些儿童文学作家。

深度书评：

一个技巧，解决90%的无效沟通问题：这本书，讲透了（PPT版）
作者：LJ读书发布时间：2019-07-31 21:46:14
阅读用时4小时36分，书评用时2小时+，PPT版制作2小时+。这是一本让我长期受益的书，我重复阅读了两遍，下面，我们开始：
【核心提要】:
【
“非暴力沟通”的意义何在
】:a 一种沟通方式（基础·技能层面）；b 自我人生追求方向的不断提醒（进阶·内化层面）
【
什么人需要“非暴力沟通”
】:a 有效沟通及建立人际关系（倾听自己及他人，让爱融入生活）；b 内心静下来（维护或寻求心灵的和平）
【
如何进行“非暴力沟通”
】:a 观察（陈述事实）→b 感受→c 需要（哪些需要/愿望导致那样的感受）→d 请求
想要了解“非暴力沟通”，有必要先了解
对立面“暴力沟通”
，下面就此进行回答:
异化的沟通方式
1、道德评判（道德标准+“我”的需要和价值观）
eg:这只猫好邪恶，居然吃了只老鼠，一条鲜活的生命。
2、进行比较（比较→觉得自己很惨→情绪低落）
eg:这只猫好无能，你看隔壁张全蛋家的，都成了富土康的“厂猫”。
3、回避责任（关键词:“不得不”+顺从行为）
eg:这只猫好丑啊，但是既然厂长发了话，身为大队长，我
不得不
认定它为“厂花”。
4、强人所难（只专注自身的感觉和需求，
不配合，就惩罚
）
eg:这只猫好XX，我特么实在编不下去，反正必须清理掉，否则，明天你就不用来了。
温馨提示：阅读预计需要10分钟
一、如何通过“非暴力沟通”（四要素）来表达自己
1、区分观察和评论（第一要素:观察）
关键词:
混淆
1.1、
打标签
（负面标签的消极影响尤明显）
例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。然而，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人（PS:对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观）。
策略:不带评论的观察是人类智力的最高形式。珍爱生命，远离“标签党”。
1.2、
观察和评论混为一谈
eg1:观察和评论混为一谈（你太大方了）
区分观察和评论（当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了）
eg2:评论（你很少配合我）
观察（我最近组织了三次活动，你每次都说不愿参加）
【
小结
】:首先是观察（陈述事实），
评论要基于特定时间和环境中的观察
。eg:“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。
2、体会和感受（第二要素:感受）
2.1、
表达感受
表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。
示弱有助于解决冲突。
2.2、
区分感受和想法
当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。
策略:“我觉得”换成“我认为”。
2.3、
建立表达感受的词汇表
“很好”“很差”“良好”这样的词语很难让人明白我们实际的状况。为了更好地沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言。eg:兴奋、高兴、害怕。
【
小结
】:通过建立表达感受的词汇表（
具体感受的词汇
），我们可以更清楚地表达感受。在表达感受时，
示弱
有助于解决冲突。
eg:“我觉得你不爱我”→想法
“你要离开，我很难过”→感受
3、感受的根源（第三要素:需要）
3.1、
批评提出主张，反应常常是申辩或反击。直接说出需要，可能作出积极的回应
。
一旦人们开始谈论需要（事实依据），而不指责对方（情绪宣泄），他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
eg:“你们现在需要什么？为了满足这些需要（要求），你们希望对方做什么？”
3.2、
个人成长一般会经历三个阶段
a情感的奴隶奴隶（如果别人不高兴，我们就会感到不安）→b面目可憎（牺牲自己迎合他人，恼怒）→c生活的主人（对自己的意愿、感受和行动负完全的责任）
【小结】
:感受+需要（合理说明）=对自己的感受负责
eg（仅表达感受）:你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。
eg（感受
+需要
）:你将公司机密文件放在了会议室，我很失望。因为我希望重要文件能够得到妥善保管。
4、请求帮助（第四要素:请求）
4.1、
提出具体的请求
我们提出的请求越具体越好。抽象的语言无助于深化自我认识。
4.2、
明确谈话的目的
对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
eg:“当我说我希望他能有点责任感时，我实际的意思是，他要听话，而不要固执己见。”
4.3、
请求反馈
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。
eg:“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”
4.4、
了解他人反应
在了解对方的反应时，我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容，并提出明确的请求。
4.5、
请求与命令
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。命令导致恶性循环。
eg（请求）:“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”
eg（命令）:“你知道我孤单极了。你要是真的爱我，今晚就会留下来陪我。”
【小结】:
在诚实和倾听的基础上与人联系，我们希望他们做什么。提出请求:借助具体的描述+清楚地表明自己的期待+无意强人所难。
eg1（✘）:“我希望你更加自信”
eg1（✔）:“
我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心
”
eg2（✘）:“我希望你尊重我的个人隐私”
eg2（✔）:“在进我的办公室前，请先敲门好吗”
二、如何体会他人的感受和需要（倾听他人）
看到此处，我们明白如何通过“非暴力沟通”的四个要素来表达自己（单向）。那如何接收他人的表达呢（形成双向）。
进入下一主题，如何倾听他人（体会他人的感受和需要）
，了解他们的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。
1、全身心倾听
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，
放下已有的想法和判断
，一心一意地体会他人。
2、给他人反馈
询问前，先表达我们的感受和需要。
3、充分的倾听
如果过早地提及他人的请求，会被看作是应付。
【小结】:
放下建议、安慰、说教、同情、否定。。。先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，“走心”倾听对方。
eg:甲：“你怎么可以那样和我说话？”
乙（✘）：“我那样说话，你是不是很伤心？”
乙（✔）:“
听起来，你很伤心，因为你需要（很多）体贴？
”
三、如何回归至心灵层面—爱护自己
“非暴力沟通”作为基础技能层面（表达自我之四要素+发展友谊之倾听）已经了解，然而，
非暴力沟通最重要的应用也许在于——爱护自己
（内化心灵层面）。
1、让生命之花绽放
如何培养对自己的爱呢？
转变自我评价
（积极）的方式是一个重要方面。
2、自我宽恕
爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”
：一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为的“我”。
3、不要做任何没有乐趣的事情！
让我们的行动基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务。
4、用“选择做”代替“不得不”
不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。
【小结】:
培养对自己的爱，讲生活变得和谐并充满欢乐。
四、知识点延伸
1、如何表达愤怒
四个步骤：（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2）想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。有时，
在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。
在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
注:只是情绪宣泄只会让事情更糟。了解对方需求后，有礼（尊重）有理（事实依据）的进行我方需求的“抗议”。
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
2、如何面对内心的“积怨”
不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
注:
专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
3、如何表达感激
我们说出：a 对我们有益的行为；b 我们的哪些需要得到了满足；c 我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
注:更显真诚，不虚情假意。
五、总结
1、“非暴力沟通”应用于两个层面:
a 沟通方式（技能之对外·双向沟通）；b 人生追求方向的不断提醒（内化之对内·爱自己）
2、对外·双向沟通分为:
a “我”到“他”之表达自我（“非暴力沟通”四要素）；b “他”到“我”之倾听（体察他人，并给予反馈）
3、“非暴力沟通”四要素:
a 观察（什么是我的观察）；b 感受（我的感受如何）；c 需要（哪些需要/价值/愿望导致那样的感受）；d 请求（为了改善生活，我的请求是什么）
4、倾听:
放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。
用不带伤害的方式化解人际间的冲突，建立和谐的生命体验。
佛眼低垂处，生死皆疲劳
作者：bookbug 发布时间：2022-01-06 15:55:46
其实我只见过一次莫言。
那是1999年的4月29日，在北京当时的独立书店地标国林风。莫言和余华的双雄会，却在签售环节出现了意料之中的反差：原本应该一人一队的读者却几乎都跑去了余华那边，哪怕不知要排多久，倒乐得我独自一人和莫言聊上了天。记得他问我最喜欢他那本书，我说是《酒国》，他颔首说，好，好；接着又用起了小说中惯用的幽默与自嘲看着隔壁跟我解释说，没事，谁让他比我长得帅。我没敢附和，只是指着他在那天首发的新书《红树林》上给我签下的那句“
因为书我们成为朋友
”说，您字写得比他帅多了。彼此哈哈一笑后，我当然也排去了余华那边。
我书架上的第一本签名本
平心而论，1999年的莫言不论是市场还是口碑的确无法与余华相比。彼时的莫言，最近的一部巅峰作《丰乳肥臀》1996年甫一出版便因书名问题惨遭下架（解禁还要等到2003年），而当天下午就强忍着读完的新书《红树林》也一直被我视作莫言长篇小说的地板和下限（堪比若干年后隔壁余华那本拙劣的《第七天》），事实证明，莫言的现实主义离开魔幻就什么都不是。余华虽苦无新作问世，却依然能够携前一年南海炮制的三部超级畅（长）销书之余威赢得满堂彩，足见作家到底还是靠作品吃饭。
尽管如此，这本《红树林》仍一直被我视若珍宝，不仅因为它是我书架上的第一本签名本，更是我对莫言未来的一种期待，毕竟有这样一本书打底，新世纪的莫言，大展拳脚的空间比任何人都大。
果不其然，转过年他就捡回了魔幻，重塑了历史，解构了现实，相继拿出了神鬼莫测的《檀香刑》（2001），混沌无常的《四十一炮》（2003），以及在我看来远比《蛙》（2009）更适合斩获茅奖的这本《生死疲劳》（2006），为数年后加冕诺奖打下了坚实基础。
这仍是一部将厚重历史融入魔幻叙事的匠心之作，以章回体致敬古典，以民间传说沿袭传统，以人畜轮回参透生死，以欲壑难填写尽疲劳。一个地主含冤横死，二房三房纷纷改嫁，半路家庭四分五裂，经六世轮回，历半世纪坎坷，终究难逃七零八落九磨十难之劫数。
“
佛眼低垂处，生死皆疲劳
”，相比初版时的四句偈语，莫言后来写的那首《生死疲劳》打油词，更适合用作题记。
莫言的打油词《水调歌头》
莫言自言，其小说叙事结构上的灵感来自承德庙宇中六道轮回之壁画，但实际书中地主西门闹六世为人之六与六道其实只是巧合，毕竟前五世的驴、牛、猪、狗、猴严格意义上都只是六道中之畜牲道，真正转世为人，回到人间道，都已是小说的终局。而至终局才生的世纪婴儿蓝千岁，恰恰又是首回乃至整个小说的第一叙事者，那句“
我的故事，从一九五〇年一月一日那天讲起
”首尾相连，形成五十年完整的闭环。之后通过五世畜牲轮回引入的五重动物视角，自是小说最大亮点。奇谲瑰异的讲述之下，既是乱世风云之下人畜不分的社会寓言，也是无尽轮回面前众生平等的悲悯情怀，更是五十年来接踵而至的各种运动，如洪水猛兽般，呼啸而来又悄然而去，无处可躲，寸草不生。
人物关系图
不过，小说初读时难免有头重脚轻之感，觉得五世畜牲笔墨不一，且每况愈下，从精彩纷呈到语焉不详只在倏忽之间，到第五世的猴出场时更是草草收尾，难道莫言四十三天的汪洋恣肆过后，当真力有不逮？后来发现这种处理应是作者主观上的取舍。莫言说过，《生死疲劳》中的人物，都有其生活原型，包括动物，他牵过驴，放过牛，喂过猪，养过狗，唯独对猴陌生，只观察过杂耍。故而书中最终写猴的寥寥几笔，也都落在耍猴上。我想，这种对于陌生视角和领域的主动遗弃和躲避，应该也是当年《红树林》的惨淡带给他的最大教训了，毕竟有时候选择不写或少写也是一种写。而且四十三天的写作背后，是四十三年的沉淀和构思，纵然客观上留下了仓促或颓然之感，也并非失之惫懒或懈怠。当然，如果只从文学性来说，小说要是在第四部结束也就是蓝脸的墓碑被刻上碑文时戛然而止显然更有余韵：
一切来自土地的都将回归土地
。所以整个第五部就只有结构上的作用，以及交待结局的功能了，而且，有之前四部的沉郁厚重和高潮迭起打底，显得这结局交待得愈发草率。
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同时，小说还有一条名叫“莫言”的暗线，与作者本人以及六世轮回的主线一起，构成完整的全知叙事线。尽管此莫言非彼莫言，但这样的叙事方式还是足以让夹带私货大行其道，不仅大段植入了各种虚虚实实的莫言署名作品段落（有真有假，但总体是假的多），还不时借他人酒杯浇自己块垒，直接的如阿城的爱情妙喻，隐晦的像西安那个地摊上吼秦腔的风流作家庄蝴蝶（对贾平凹《废都》的戏谑）等等，给假作真时和无为有处都烙上了鲜明的个人烙印。
彼时的莫言，的确是笑中泪，乐中哀，还真像他给那部中篇小说取的名那样，是个是越来越幽默的师傅，只不过这幽默的底色，是黑色。
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最后，书中还有一位与所有底色所有运动所有视角所有叙事线所有时代风云都背道而驰的角色，那就是西门屯永远的单干户蓝脸，也被我视作《生死疲劳》一书真正的灵魂。
在那些火红的年代里，能以一己之力对抗浩浩汤汤，实属不易，他孑然一身踽踽独行数十年如一日的落寞背影后，是无比坚强和独立的人格与精神。所以我说他是中式的堂·吉诃德，一点也不夸张。
最后的最后，还要感谢朋友在去年岁末十届作代会间隙托人找到莫言，时隔二十二年再求得一本签赠，功德圆满了。
2021年末求得的签赠本