IT支撑系统与关键技术 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。本书介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商大数据平台定位、目标架构、发展思路等内容。结合电信运营商IT支撑系统在基础设施层面的云化进程，分析了电信运营商在云计算发展过程中遇到的问题，提出了运营商云资源池发展目标和策略。 本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的IT支撑系统部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。

第 1章　IT支撑系统基础 1

1.1　IT支撑系统概述　1

1.1.1　IT支撑系统的作用与意义　1

1.1.2　IT支撑系统的发展及趋势　2

1.2　NGOSS与eTOM　5

1.2.1　NGOSS　5

1.2.2　eTOM　8

1.3　ITIL　12

1.3.1　ITIL的概念及发展　12

1.3.2　ITIL的主要模块及其基本内容　13

1.4　IT支撑系统架构　15

1.4.1　总体框架模型　15

1.4.2　IT支撑系统技术架构　16

1.5　IT支撑系统基础技术　18

1.5.1　EAI　18

1.5.2　SOA　20

1.5.3　Web Service　23

1.5.4　BI　24

1.5.5　BPR　25

1.5.6　KM　26

1.5.7　Portal　28

1.5.8　容灾备份　29

1.6　运营商IT支撑系统概况　31

1.6.1　业务支撑系统　32

1.6.2　运行支撑系统　34

1.6.3　管理支撑系统　34

1.6.4　辅助系统　34

思考题　36

第 2章　业务支撑系统　37

2.1　客户关系管理系统　37

2.1.1　系统概念　37

2.1.2　系统功能　38

2.1.3　与其他系统的协作　40

2.1.4　发展趋势　41

2.2?BSS核心应用系统　42

2.2.1　系统概念　42

2.2.2　系统功能　43

2.2.3　与其他系统的协作　50

2.2.4　发展趋势　51

2.3?呼叫中心　52

2.3.1　系统概念　52

2.3.2　系统功能　54

2.3.3　发展趋势　57

2.4　经营分析系统　58

2.4.1　系统概念　58

2.4.2　系统功能　62

2.4.3　发展趋势　64

思考题　65

第3章　运行支撑系统　67

3.1　网管系统体系结构　68

3.1.1　基于OSI/CMIP的网管体系结构　68

3.1.2　基于SNMP的网管体系结构　69

3.1.3　TMN网管体系结构　70

3.2　专业网管系统　71

3.2.1　系统概念　71

3.2.2　系统功能　71

3.2.3　发展趋势　73

3.3　综合网管系统　74

3.3.1　系统概念　74

3.3.2　系统功能　75

3.3.3　发展趋势　78

3.4　综合网络资源管理系统　80

3.4.1　系统概念　80

3.4.2　系统功能　80

3.4.3　发展趋势　83

3.5　电子运维系统　83

3.5.1　系统概念　83

3.5.2　系统功能　84

思考题　86

第4章　管理支撑系统　87

4.1　系统概述　87

4.1.1　ERP系统　88

4.1.2　SCM系统　89

4.1.3　OA系统　91

4.2　系统功能　92

4.2.1　MSS总体功能架构　92

4.2.2　MSS主要功能模块　93

4.2.3　MSS对外接口　100

4.3　应用现状及发展趋势　101

4.3.1　应用情况　101

4.3.2　发展趋势　102

思考题　104

第5章　大数据和云计算在IT系统中的应用　105

5.1?大数据概述　105

5.1.1　大数据起源、概念与特征　105

5.1.2　大数据技术体系与关键技术　107

5.1.3　互联网企业大数据应用与平台解决方案　114

5.2?大数据技术在运营商IT支撑系统中的应用　117

5.2.1　大数据对运营商的机遇与挑战　117

5.2.2　运营商大数据应用现状与展望　119

5.2.3　运营商IT支撑系统中的大数据技术应用　121

5.3?云计算在运营商IT系统中的应用　125

5.3.1　云计算概述　125

5.3.2　运营商IT支撑系统应用云计算技术驱动力　125

5.3.3　运营商IT支撑系统云计算引入思路　127

5.3.4　运营商IT支撑系统云化推进　128

思考题　134

中国工程咨询协会组织编写。经国家民政部批准注册，中国工程咨询协会（CNAEC）于1992年底正式成立。会员遍布全国各地。28个省、自治区、直辖市成立了地区工程咨询协会或筹备组，形成了全国工程咨询行业组织网络。

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编辑推荐

全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材 IT支撑，大数据，云计算

书籍介绍

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。本书介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商大数据平台定位、目标架构、发展思路等内容。结合电信运营商IT支撑系统在基础设施层面的云化进程，分析了电信运营商在云计算发展过程中遇到的问题，提出了运营商云资源池发展目标和策略。

本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的IT支撑系统部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。

• 作者：蝉 发布时间：2014-03-31 20:41:01

  :

  B82-53/3933

• 作者：宝儿 发布时间：2019-12-20 14:35:35

  在这垃圾小说满天飞的时代，《重点怀疑对象》是一本拿起来就舍不得放下的一本可读性非常强的好书，对人性的剖析，犀利、透彻。作者独到的见解，给人以陌生又似曾相识的感觉。让人时而惊悚，时而期盼，时而哑然失笑。这本书买对了，我喜欢，我推荐。

• 作者：哭之笑之 发布时间：2018-01-18 22:07:42

  天使视角，万物有灵，万花筒般流畅地切换，宛如《柏林苍穹下》，一个个被凝视的时间，有《天使爱美丽》般的古怪与可爱，也有《十一种孤独》的悲伤。可是上帝不仁，魔幻唯美的开始，终于被时间一层层剥落，走向《百年孤独》般的结局……爱麦穗儿的洒脱，希望鲁塔幸福，为米霞的一生叹息。主要故事之外，非人的时间与人的时间平行:天使的时间，恶人的时间，咖啡磨的时间，溺死鬼的时间，上帝的时间，菌丝体的时间，死者的时间，椴树的时间，洋娃娃的时间。个个独立而精彩，令人反思人的时间，永恒，生命，死亡，自我。更有八个游戏的时间，由地主手中的游戏展开，重构上帝。三线交错并行，和谐统一，宛如美妙的三声部奏鸣曲。高于上帝的声音，轻，快，准确，形象，繁复，无情又深情，窃以为几乎完全符合卡尔维诺的美学标准，伊齐多尔就有点像树上的男爵。

• 作者：saya 发布时间：2024-05-20 14:23:00

  一个跌宕起伏的狐狸成长故事，最后的法庭审判还有个大反转 蛮有趣的

• 作者：STARFISH 发布时间：2017-09-24 19:29:46

  博卡拉应该不是现在尼泊尔的博卡拉吧？究竟是哪里？不做个译注咩？毕竟是个标题吖

• 作者：崩溃侠 发布时间：2012-11-26 17:19:35

  翻译不好、排版水平超低，糟蹋好书了

• 女性鸡汤书摘

  作者：超凶的ᎫᎾᎽℂE 发布时间：2021-02-28 18:50:40

  总觉得成熟的标志是能预见结果而应变当下的举措。其实单纯一点、像年轻人那样一腔热血的全力以赴，甚至是天真一点，即便失败了也会比调转车头从岔路经过收获更多，也快乐更多。

  你的专注，让整个世界如临大敌。”

  一个真正感到幸福快乐的女人应该懂得享受过程的快乐，而不是期待结果给自己带来惊喜。

  黑云受光的接吻时就变成天上的云朵。

  所谓美人者以花为貌，以鸟为声，以月为神，以柳为态，以玉为骨，以冰雪为肤，以秋水为姿，以诗词为心。

  柴静在《看见》里面说：“每个微笑的背后，都有一个咬紧牙关的灵魂。”

  冰心在《成功的花》里描述的那样：“成功的花，人们只惊艳她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”

  著名女作家吴淡如说：“总要在雨过天晴后，才发现暴风雨自有它的意义。”

  张爱玲说，也许每一个男子都有过这样的两个女人，至少两个。娶了红玫瑰，久而久之，红的变成墙上的一抹蚊子血，白的还是“床前明月光”；娶了白玫瑰，白的便是衣服上的一粒饭粘子，红的却是心口上的一颗朱砂痣。

  闾丘露薇说：“即使你受过99次伤害，也要相信第100次一定会遇到真爱。在情感的道路上勇往直前，而不是患得患失。相信我，你抵达的终点一定是幸福。”

  无论你遇见谁，他都是你生命里该出现的人，绝非偶然。他一定会教会你一些什么。喜欢你的人给了你温暖和勇气；你喜欢的人让你学会了爱和自持；你不喜欢的人教会了你宽容和尊重。没有人是无缘无故出现在你生命里的，每一个人的出现都是缘分，都值得我们去感恩和珍惜。

  三毛在随笔中写道：“岁月极美，在于它必然的流逝。春花，秋月，夏日，冬雪。你若盛开，清风自来。”

  爱读书、爱思考、爱艺术，生活乐观、心地善良、为人豁达是才情女人不可或缺的基本素养。

  享受音乐的女人是幸福的，听肖邦的练习曲，感受他充满着美、精妙、壮丽和力量的心灵独白，倾诉一腔爱国柔情；听贝多芬用他那神奇的手谱写的田园之曲，撞击命运之间，感受一个顽强的生命在不懈地抗争；听柴可夫斯基的芭蕾三部曲，感受驾着俄罗斯马车，在静谧的湖畔驻足观赏天鹅起舞的优雅……

  你知不知道，思念一个人的滋味？就像喝了一杯冰冷的水，然后用很长很长的时间，一颗一颗流成热泪。你知不知道寂寞的滋味？寂寞是因为思念谁？你知不知道痛苦的滋味？痛苦是因为想忘记谁……

  罗曼·罗兰语，“生活中只有一种英雄主义，那就是在认清生活真相之后依然热爱生活”。

  女作家简嫃说：“我们总要勇敢地唾弃一个世界，坚定地守住一片江湖。”

  蔡康永说过一句很有名的话：“15岁觉得游泳难，放弃游泳，到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你只好说‘我不会耶’。18岁觉得英文难，放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文的工作，你只好说‘我不会耶’。人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。”

  因为我们只有一辈子，我们的人生只有一次。

  很多事情现在不做，以后真的更没有精力和时间去做了。[小时候的作文中经常会提到要珍惜时间，时间、青春的宝贵就在于其矢量性。最怕你一生碌碌无为，还安慰自己平凡可贵。并不是说，人这一生一定要做出什么大的成就，过上怎样富足的生活，但起码你要为自己的热爱坚持过、努力过，才能不留遗憾。20/2/18]

  香奈尔跟她说过的“四项基本原则”：第一项，要喝好酒；第二项，要穿漂亮衣服；第三项，要有独立的事业；第四项，要懂得与人分享。

  人的抉择之所以艰难，是因为你只知道失去了什么，但你根本不知道自己会得到什么。

  美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！”

  不念过去，不畏将来，玫瑰从不慌张。一个女人最好的成长，就是过好当下的每一刻。

  蔡澜曾一针见血地说：“有幽默感的女人，不是会说笑话的女人。是听男人讲话时，笑得出的女人。”

  1．与老人交谈。老年人很喜欢回忆往事，与他们唠家常的时候可以多聊聊他们的过去。一般来说，老年人的社会交际相对来说比较少，活动范围也比较窄，也很想知道家门以外的一些新鲜事。

  2．与中年人聊。中年人往往最喜欢谈论自己的子女家庭、时政新闻、养生之道等。

  3．与年轻人聊。聊他们的感情、娱乐八卦等。

  4．与小孩儿聊。聊他们的学习、兴趣爱好、美食等。

  著名作家苏芩说：“女人就得多见世面。旅行、读书，但凡能让内心更丰富的事情，即便强迫自己也要多去尝试。人的狭隘、纠结、怯弱，全都是因为世面见得太少。岁月会把你变成妇女，经历却让你成为富女。我们必须很努力，才会成为自己喜欢的人。”

  生活，让我们学会了含着泪水边走边忘。曾经再美，也会在时光中风干成回忆，学会放弃，学会遗忘，让心像向日葵一样依着阳光生长，相信，心若向阳，年华静好，岁月无恙。

  女人可以貌不出众，可以平淡无奇，可以资质愚钝，甚至可以没多少气质，但是不可以没有教养。有教养的女人，处世落落大方，不亢不卑，不张扬，不显摆，似一株幽兰，芬芳四溢而不自知。

  

  手绘董卿

  

  手绘董卿

  

  手绘董卿

  

  手绘董卿

  

  手绘董卿

• 画人生的困境——这是朱德庸到目前为止最好的一本漫画

  作者：碧心 发布时间：2010-05-31 17:09:50

  一本不让人笑，但发人深省的漫画书。甚至看得有些郁闷，因为对人生的剖白太直接，太犀利，不免也觉得有些太悲观了。主要围绕了人生的爱情、工作、家庭、男人、女人、自我……这些问题与困境展开。然其起其他的朱德庸的作品，《什么事都在发生》更加形而上，更加富有哲学意味而非对世俗社会的就事论事。

  记得这本书刚出的时候我还在上初中吧，那时就花了半个下午的时间在一间相熟的书店站着看完了它，看完印象深刻，觉得是看过的朱德庸最好的一本漫画。时隔多年，再重看，更觉得其中的悲观无奈和意味深长。让我想起中国传统漫画的功能：讽刺与幽默，用漫画的手法披露人世冷暖，用幽默来嘲笑这个时代的世态炎凉。由此说来，再版也是意料中的事了，值得再版。

  而朱德庸后来的绝对小孩系列就离开了这种讽刺的社会风格，找了一群小孩子来欢乐世界，不过依然是小孩子的眼光来看大人的世界，有距离而不出离社会。后来看季诺上个世纪的《玛法达》系列，觉得二者风格手法多少有点类似吧。朱德庸目前在一些杂志上连载的《大家都有病》系列还是继承了《什么事都在发生》的风格，书未见出版，但就个人看过的部分印象来说，还是《什么事都在发生》更胜一筹。过了这么多年，当年认为“这是朱德庸最好的一本漫画”的判断，如今依然不改。

  片段摘选

  自序很精彩：《窗子外和窗子里》：

  什么样的人都有。什么事都会发生。世界是如此荒谬而又有趣，每一天都不会真正的重复。因为什么事都会发生，世界才能真实地存在下去。否则一个什么都合理化的世界，不就像科幻小说《美丽新世界》那样阻断了人的一切想象和生命力吗？

  什么事都在发生，是这个世界持续下去的原因，而我是个旁观者。

  人生，终究不容许你只做一个旁观者。

  其实，人生不过是一场墨菲定律。你需要的东西总是在你寻找时消失不见，在你不需要时又重新出现。而人们又总是不断有着各种需要。

  我们常常会不自觉地选择自己不该爱的人，选择自己不该结的婚，选择自己做不来的职位，选择自己达不到的梦想，从而选择了人生的各种困境。

  神秘的是，人生的困境就像太阳从东边升起、月亮从西边落下，不会因为你做了那种选择而改变。不同的选择，只带来不同程度的困境而已。我们唯一能做的，是面对这些已经发生的事，窗子外面的，或者窗子里面的。

  ……为了做某些决定而彷徨。人们的脸擦肩而过，带着各自的忧愁或欢乐。一段时光过去，哪些问题解决了，我们又重新面对不一样的决定、不一样的街道、不一样的人群。

  可能这就是人生吧。像拼图游戏，每一小块图片都不会重复，你必须一块一块不怕麻烦地拼起来，最后才看得到整幅风景。

  我们是一群坐上了人生旋转木马的人，游戏还没有结束，我们大家都不能下马，只能随着音乐不断旋转。人生像一个洒满珠宝的荒原，大家都在寻找闪烁的宝石，但大部分时间，你只看得到荒原上的孤烟蔓草。

  城市角落：人生是这么虚伪，任何表面光鲜的东西，里面都是加倍破败的。

  面具人生：有时候，真实和虚伪同样令人不快。