公务礼仪标准培训（第2版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《公务礼仪标准培训》（第2版）系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。《公务礼仪标准培训》（第2版）可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

第一章 公务礼仪概说 /1

第一节 以“尊重”为本的公务礼仪 /2

第二节 公务礼仪的原则 /8

第三节 公务礼仪的特征 /12

第四节 公务礼仪的作用 /15

第二章 服饰礼仪 /21

第一节 “第一印象”心理学实验的启示 /22

第二节 服饰的“TPOR”原则 /25

第三节 男士公务场合的服装款式 /28

第四节 男士西装配件及饰品选择 /31

第五节 女士公务场合的服装款式 /36

第六节 女士套裙的配件及饰品选择 /39

第七节 适宜公务场合的服装色彩 /42

第八节 适宜社交及休闲场合的服饰 /46

第九节 不适宜公务场合的服饰 /48

第三章 仪容礼仪 /51

第一节 分享天津南开中学的“镜铭” /52

第二节 皮肤的性质及面部结构 /54

第三节 洁容 /56

第四节 化妆 /58

第五节 香水简介 /63

第六节 发型的选择与头发的保养 /66

第四章 仪态礼仪 /71

第一节 分享达·芬奇的教导 /72

第二节 表情的礼仪 /75

第三节 站姿的礼仪 /81

第四节 坐姿的礼仪 /85

第五节 走姿的礼仪 /88

第六节 蹲姿的礼仪 /91

第七节 致意的礼仪 /92

第八节 递接物品的礼仪 /95

第五章 谈吐礼仪 /97

第一节 分享《礼记》中先人的教导 /98

第二节 讲话的语气、语调和语速 /102

第三节 讲究说话的角度 /106

第四节 灵活使用文明用语 /110

第五节 优化命令式和否定式语言 /113

第六节 讲究闲谈的技巧 /117

第七节 讲究赞扬他人的技巧 /120

第八节 讲究说服他人的技巧 /123

第九节 讲究拒绝他人的技巧 /127

第十节接打电话的技巧 /131

第六章 办公礼仪 /135

第一节 用“尊重”开启愉快的办公关系 /136

第二节 把握好三个关系 /140

第三节 公文礼仪 /143

第四节 汇报礼仪 /149

第五节 调研礼仪 /153

第六节 信访礼仪 /157

第七节 会议礼仪 /161

第八节 仪式礼仪 /170

第七章 接待礼仪 /179

第一节 分享孔子的教导 /180

第二节 礼宾礼仪 /183

第三节 迎送的礼仪 /189

第四节 座次的礼仪 /195

第五节 膳宿的礼仪 /200

第六节 乘坐交通工具的礼仪 /206

第七节 礼品的礼仪 /211

第八节 窗口接待礼仪 /217

第八章 涉外礼仪 /221

第一节 周恩来的名言“外事无小事” /222

第二节 涉外礼仪的基本原则 /225

第三节 美国礼俗 /229

第四节 日本礼俗 /234

第五节 西餐的礼仪 /238

第六节 出国访问的礼仪 /244

第七节 国旗、国徽、国歌的礼仪 /251

参考文献 /258

吕艳芝，中华礼仪文化研究会会长，2014年中国女性形象工程美丽大使，全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员，教育部礼仪师资认证特聘核心师资，2008年奥运会颁奖志愿者培训导师，2009年香港冬亚运动会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2012年山东亚沙运动会、2013年沈阳十二届全运会等志愿者培训导师，澳门政府官员《外交礼宾礼仪》培训项目特聘师资，从事礼仪培训26年，完成了3000余场培训课程。版权课程《三阶成师——礼仪培训新概念》研发人。出版了《酒店服务礼仪标准培训》《公务礼仪标准培训》等十余本书籍，《教师礼仪的99个细节》被评为畅销书优秀奖。

为全国28个省市3000余家企事业单位进行公务礼仪培训。

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书籍介绍

《公务礼仪标准培训》（第2版）系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助职场人员提高个人职业素养，使其能合乎礼仪，自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人，在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采，顺利地取得事业的成功。《公务礼仪标准培训》（第2版）可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材，更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。

• 作者：Chincualex 发布时间：2021-12-19 20:24:57

  错字好多，别读这个版本

• 作者：Kei 发布时间：2016-03-17 22:28:53

  不管写得多么真挚感人荡气回肠(并没有)，对这种给出轨唱赞歌的东西都没有丝毫好感，辻仁成也和渡边淳一立原正秋一起进黑名单吧。//把这本和小杉健治的《还想再见你一面》记混了-_-||，自己买的书吐着也要看完

• 作者：蒸汽菠萝包 发布时间：2021-01-02 22:45:16

  档案学著作

• 作者：小飞侠与睡梦花 发布时间：2021-08-26 09:15:41

  内容有些拼凑的烂…

• 作者：厚切三文鱼 发布时间：2014-08-12 09:28:50

  青春记忆。写过很多遍

• 作者：七月 发布时间：2020-04-01 10:59:49

  马克丹尼斯的画略微生硬，然而辛西娅·劳伦特的文字和故事太美了，她的经历也是。爱了。

• 长途行军小说

  作者：四月惟夏 发布时间：2023-01-27 23:05:44

  虽然是早期文学，但是写得非常精彩，尤其是开头。哥萨克塔曼地区的干草，粪堆，热气，尘土，叛乱，骚动，愤怒 跃然纸上。语言和人物群像描写和《静静的顿河》很相像。作者1924年写的，当时已经61了，自身就是哥萨克。

  柯茹赫 意志如刚啊，也具有毛子特有的蛮干性。 当看到，大家签字：一切命令必须执行，稍有违抗，一律枪决。 联想到彭越和大流士的故事，立威。正是靠着不惜甩掉不同谋的起义水兵部队的果断和连续行军，突破。这只部队终于成长为铁流，结尾他们甚至有点瞧不起大部队的涣散。

  当然书中宣味还是有不少，除了主人公，其他人物塑造偏单薄了。不过总得来说，这本书值得一读。

• 密码

  作者：蕴之雨 发布时间：2008-11-24 09:39:05

  我看了评论，很多入迷的人都猜到了M和N，相比之下，我觉得自己的智商足够低，完全蒙蔽在阿婆的迷雾里，或者自己看书不够专注，2周一本的进度，那么多零乱的思绪干扰等等，所以，很惭愧，看到最后，我还是吃惊不已。

  倒着推测，其实完全可以看出破绽的，只是我的本性和智商不足以对表象产生的迷惑发生怀疑。因此，看了第2遍。着重看了关于S夫人和海多克队长的描写，发现仍旧是阿婆惯用的笔法，2人着墨不多，很多有重大怀疑的情节都是轻描淡写地说过。譬如S夫人袭击汤米，文中只提到她出去了一次，而且是接电话，肯定是海多克的电话指令她怎么做，但是她得确定汤米回到桑苏西的时间，才能下手，这一笔，阿婆又给简略掉，反而女店主、凯利、大胖子女人等人的疑点重重，当然，这是阿婆的迷阵。

  没有波洛，这本书依然相当精彩，不过塔彭斯的勇敢和机智要高出汤米许多，比较而言，汤米真的有点愚蠢，令人怀疑他的特工身份，赫赫，不过如果拍成电影，应该是一部不亚于007的惊心动魄之作。