管理学：原理与实践（原书第10版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书是一本的管理学教材，在世界许多国家和地区广受欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的、*新的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量的专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。本书不仅适用于工商管理、市场营销、会计学等管理类专业本科生、研究生和MBA的教学，而且适用于各类企事业管理人员的培训，还可以作为自学者的必读参考书。

前言

作者简介

第一篇

导　　论

第1章管理者与管理 / 2

1.1谁是管理者，他们在哪里工作 / 4

1.1.1所有组织都必备的三个共同特征 / 4

1.1.2管理者与非管理类员工的区别何在 / 5

1.1.3管理者在组织中的称谓是什么 / 5

1.2什么是管理 / 6

1.3管理者的工作是什么 / 8

1.3.1管理者的四项职能 / 8

1.3.2管理者的角色是什么 / 8

1.3.3管理者应具备怎样的技能 / 9

1.3.4管理者的工作具有普遍性吗 / 10

1.4为什么要学习管理学 / 13

1.5描述重新塑造和重新定义管理的要素 / 14

1.5.1为什么对管理者工作来说客户很重要 / 15

1.5.2为什么对管理者工作来说创新很重要 / 16

1.5.3社会化媒体对管理者工作的重要性 / 16

1.5.4可持续性对管理者工作的重要性 / 17

1.5.5总结 / 18

本章概要 / 18

复习思考题 / 19

管理技能建设：开发你的政治技能 / 19

实践练习：主管培训及管理证书项目 / 20

应用案例1-1　谁需要上司 / 20

应用案例1-2　打造更好的上司 / 21

应用案例1-3　拯救世界 / 23

附录1A　管理的历史溯源 / 25

第2章管理环境 / 32

2.1什么是外部环境及其重要性 / 34

2.1.1经济如何变化 / 34

2.1.2人口特征起什么作用 / 36

2.2外部环境会影响管理者吗 / 38

2.3什么是组织文化 / 42

2.3.1怎样描述文化 / 42

2.3.2文化来自哪里 / 43

2.4组织文化如何影响管理者 / 43

2.4.1文化如何影响员工的行为 / 44

2.4.2文化如何影响管理者自身的行为 / 44

本章概要 / 46

复习思考题 / 46

管理技能建设：理解文化 / 46

实践练习：创造一个有趣的工作场所 / 47

应用案例2-1　回归本真 / 48

应用案例2-2　卖不完的电影票 / 49

应用案例2-3　做到极致 / 50

第3章综合性管理问题 / 52

3.1什么是全球化及其如何影响组织 / 54

3.1.1“全球化”指的是什么 / 54

3.1.2全球化组织有哪些不同类型 / 55

3.1.3组织怎样全球化 / 55

3.1.4在全球化组织里，管理者需要了解哪些管理知识 / 57

3.2社会对组织和管理者有什么样的期望 / 59

3.2.1组织如何表现其社会责任行为 / 60

3.2.2组织应当承担社会责任吗 / 61

3.2.3什么是可持续性，它为什么如此重要 / 62

3.3什么因素决定道德或者不道德行为 / 62

3.3.1用什么方式审视道德 / 63

3.3.2管理者如何鼓励道德行为 / 63

3.4当今员工队伍状况以及它对组织管理方式的影响 / 66

3.4.1什么是工作场所多样性 / 66

3.4.2工作场所中有哪些多样性类型 / 67

3.4.3组织和管理者如何应对员工队伍的变化 / 69

本章概要 / 71

复习思考题 / 71

管理技能建设：建立高道德标准 / 72

实践练习：全球扩张 / 73

应用案例3-1　野村控股和雷曼 / 73

应用案例3-2　重视可持续发展 / 74

应用案例3-3　从上到下 / 75

第二篇

计　　划

第4章决策基础 / 78

4.1管理者如何决策 / 80

4.1.1什么是决策问题 / 80

4.1.2与决策过程有关的因素 / 81

4.1.3决策者如何确定标准的权重和分析备选方案 / 81

4.1.4什么决定最佳方案的选择 / 83

4.1.5决策实施 / 83

4.1.6决策过程的最后一个步骤 / 83

4.1.7决策过程容易犯的错误有什么 / 83

4.2管理者制定决策的三种方法 / 85

4.2.1决策的理性模型 / 85

4.2.2有限理性模型 / 86

4.2.3直觉在管理决策中有什么作用 / 87

4.3管理者会面对什么决策类型和决策情境 / 88

4.3.1问题的类型 / 89

4.3.2管理者如何进行程序化决策 / 89

4.3.3非程序化决策与程序化决策有什么差异 / 90

4.3.4问题、决策类型和组织层次如何综合 / 91

4.3.5管理者要面对什么决策情境 / 91

4.4群体如何进行决策 / 92

4.4.1群体决策的优点和缺点是什么 / 92

4.4.2何时群体决策最为有效 / 93

4.4.3如何改进群体决策的质量 / 94

4.5管理者要面对哪些当代决策问题 / 95

4.5.1国家文化如何影响管理者的决策 / 95

4.5.2决策中创造力与设计思维为何重要 / 96

本章概要 / 99

复习思考题 / 99

管理技能建设：成为一名具有创造力的决策制定者 / 100

实践练习：软件设计决策 / 101

应用案例4-1　效率狂 / 102

应用案例4-2　棒球运动 / 103

应用案例4-3　体验成功 / 104

附录4A　数量化决策工具：辅助决策的?数量化模型 / 105

第5章计划工作的基础 / 114

5.1计划是什么，管理者为什么需要制订计划 / 116

5.1.1管理者为什么要制订正式计划 / 116

5.1.2对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对 / 117

5.1.3正式计划是否改善了组织的绩效 / 117

5.2管理者如何进行战略管理 / 118

5.2.1什么是战略管理 / 118

5.2.2为什么战略管理很重要 / 118

5.2.3战略管理过程的步骤有哪些 / 119

5.2.4管理者使用什么样的战略 / 121

5.2.5管理者使用什么战略武器 / 123

5.3管理者如何设定目标和制订计划 / 126

5.3.1组织目标类型和如何设定目标 / 126

5.3.2管理者应制订什么类型的计划以及如何制订这些计划 / 129

5.4当代计划工作所面临的问题 / 132

5.4.1动态环境下管理者怎样有效地计划 / 132

斯蒂芬P.罗宾斯（Stephen P. Robbins）

亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。

罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策等。他的论文发表在诸如《商务视野》《加利福尼亚管理评论》《商业与经济瞭望》《国际管理》《管理评论》

《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。

罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域畅销教科书的作者。他的书已经售出多达700多万册并被翻译成20种语言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲的1?500所大学与学院以及数百家学校采纳为教材。

罗宾斯博士还参加了大师田径赛。自从1993年50岁以来，他已经赢得了23次美国冠军和14次世界冠军。2005年，他被引入美国田径名人堂。

玛丽·库尔特（Mary Coulter）

阿肯色大学博士。她在完成研究生工作之前，从事过不同的工作，包括高中老师、法律助理和政府项目策划人。她曾在德里大学、阿肯色州立大学、三一大学（得克萨斯州）和密苏里州立大学任教。她目前是密苏里州立大学管理学的荣誉退休教授。除了《管理学：原理与实践》，库尔特博士还在培生教育出版集团出版了其他书籍，包括与罗宾斯共同出版的《管理学》《行动中的战略管理》和《行动中的创业精神》。

当她不忙于写作的时候，库尔特博士喜欢在花园里闲逛，尝试新的食谱，阅读各种不同类型的书籍，和丈夫罗恩、两个女儿（莎拉、凯蒂）以及两个女婿（詹姆斯、马特），尤其是她的两个外孙布鲁克林和布莱克，一起享受各种活动，他们是她一生的快乐！

戴维A.德森佐（David A. DeCenzo）

西弗吉尼亚大学博士。他是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。他从2002年起就待在沿海地区，当时他接任了老克雷格·沃尔在工商管理学院的领导职务。作为校长，德森佐博士负责大学的总体规划和管理。德森佐博士开发了一个全面的战略规划流程，通过政策和实践确保财政问责，促进了整个大学的评估以及提高了透明度。自2007年他当选校长以来，该大学的入学率提高了近19%，本科课程的学术项目已从39个增加到65个，同时增加了6个新的硕士学位项目。在2002年加入该大学之前，德森佐在马里兰州的托桑大学经济管理学院任合作关系开发部门主管。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布全世界的多所院校采用。德森佐博士和他的妻子特里有4个孩子：马克、梅雷迪思、加布里埃拉和娜塔莉，他们一家住在波利斯岛。

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书籍介绍

本书是一本的管理学教材，在世界许多国家和地区广受欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的、*新的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量的专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。本书不仅适用于工商管理、市场营销、会计学等管理类专业本科生、研究生和MBA的教学，而且适用于各类企事业管理人员的培训，还可以作为自学者的必读参考书。

• 作者：邓安庆 发布时间：2019-12-25 13:53:04

  耶茨写法非常节俭，从一个场景到另外一个场景是跳跃的，省却了很多繁琐的铺垫。耶茨跟厄普代克不一样，厄普代克小说里人物是溶于背景之中的，时间的流速极慢，在极为细致的描写中，人物分秒之间的动作与思绪都净收眼底；而耶茨小说时间速度是非常快的，也许刚一认识，下一个场景就结婚了，再下一个场景又离婚了，这种粗线条的勾勒，让人能明快地看清楚人物的人生轨迹，且能重点集中在人的感受。这个感受是累积了很多年才发酵出来的，但这个累积过程是空白的，需要读者自己去填补。耶茨的功力在于寥寥数笔就能分外动人。

• 作者：放开那个西红柿 发布时间：2013-08-26 10:58:31

  是不错的书，包含了世界上很多世界建筑的速写，看完之后很有感触。严谨的描绘反而没有什么艺术效果，融入自身的性格突出故事才有感染力。其中的作者一大部分都不是专业绘画的，各行各业都有。唯一的相同是用绘画记录生活。不过发现其中用水彩居多啊，然后钢笔和铅笔居多。今后出去玩还要多画啊。

• 作者：沛公 发布时间：2021-01-22 21:58:09

  速读的话看每章最后的小结就好了，完全囊括了各章的梗概。再加上一本管理史，在80%的场合吹牛B应该可以应付自如了。

• 作者：Adiósardour 发布时间：2011-01-25 20:33:30

  历史研究把自己置向于历史之外，是从历史之上的超验者去思考历史中的问题史，而解释学意识到自己的历史性，知道是在历史条件之内向历史接受问题和向历史提出问题的。问答逻辑呈现出的理解者与文本的关系是主体对主体的对话关系，双方都带着自己的视野带着一颗向真理敞开的真诚之心进入对话，在对话的问答逻辑的推动下克服各自的视野局限，达到一种新视野的建立。新视野的建立是视野融和的结果，而视野交融是语言的成就。解释者向文本提问是用语言，文本也是用语言形式向解释者敞开自己。正像谈话建立在共同语言的基础上，解释学的回答逻辑不是两个主体各自的表现，而是进入一种使两方都有所改变的共同语言之中。解释学的真理不同于以往的真理就在于，它一定要把解释者作为形成真理的一个必要的组成部分。

• 作者：未名 发布时间：2014-11-29 11:06:42

  指法表错了，坑死我了

• 作者：荒坟 发布时间：2022-02-02 19:38:43

  玄幻界的金庸大师

• 《大半夜贪吃巧克力的女人》做会拒绝的聪明女人

  作者：珰湖 发布时间：2012-07-30 14:47:48

  这是一本属于女性同胞们的人生励志书籍；这是一本属于女性同胞们的枕边提点书册；这是一本属于我们每个女性同胞们收获良好心态的书。以一件好多我们女人或许私下曾经干过的贪吃巧克力的命名，生动地引领着书外的你我步入到一个有关于女人在学业，事业，爱情，社交等诸多方面放在心理学的角度进行分析和剖析的中心主题。

  其实，我最初读这本书的缘起其实有如下几点。不仅因为我曾经读过同一系列的另一本题为《为公主喝彩》一书，感觉里面的内容相当地丰富和精彩。同样地，我很是喜欢这个系列书作的有关图册设计。尤其是封面的美轮美奂的浪漫卡通图片，书中以色彩进行分类的独特设计。除此之外的是，本书以小巧玲珑为一大特色。很是适合随身携带的掌上一宝。方便阅读，也吸引阅读分享。小女子喜欢的那种小资风味尽在其中展露无遗。

  当然，读者可切莫别因为本书忍俊不禁的书名而直接给书下了有关的定论。相反地，这个话题仅仅只是本书的某个章节而已。在书中，我们其实可以读到的是更多的有关于女性朋友会遭遇的问题的答疑解惑。是人总是会犯错，是女人总是难免会有冲动。不可否认在女人的人生之路上，我们会遭遇形形色色，各式各样的困然，但是我们又何尝不想去摆脱它们而成为那些令人傲然的独立，高雅，智慧的女性一群呢！那么，我们倒不如来此书中看一看，学一学有关的高招和妙招。也许是本书的出发点就是从一个非常直观，形象，容易接受的女性心理角度出发，所以我们并不难理解书中所讲述的有关道理和方式方法。我个人就很是接受本书的提出的每个主张“以坦诚的心态接受不完美的自己，以积极的姿态迎接愉悦的人生.” 事实上，任何人如果可以达到如此的人生境界，她们绝对可以说生活得很有价值和意义了。

  针对这样的立意，本书深入浅出地启发着书外的女性读者如何成为一名懂得如何“拒绝“的聪明女人。拒绝的东西保罗了很多，类似于女人的拖拉，容易受伤，容易情绪的不佳而贪吃，容易疯狂地购物，容易物思乱想，容易幻想，容易不懂得合理地说”不“。与其说这些是女人的通病，倒不如说本书很是细心地搜罗出女性的很多通病，更在发现问题的同时指点迷津般地告知着女性朋友该何去何从，该如何应对，该如何克服----事实上每个章节最后的倾囊相授很是精辟和概括地归纳出了最为值得推荐的克服自身矛盾的好法子来。值得让女性读者们学习和领悟。

  在这本书的休闲般阅读过程中，我们其实可以看到很多自己以前也许并不发现的毛病。也正是在与此同时的发现之中，我们更可以跟随着本书的指引找对方向，学会合理的”拒绝“，做一名真正的聪明知性女子。

• 《撒哈拉的故事》：寻梦

  作者：huihui 发布时间：2012-08-04 00:24:53

  前世的乡愁铺展在眼前，

  一匹黄沙万丈的布，

  当我被这天地玄黄牢牢捆住，

  漂流的心，

  在这里慢慢一同落生，

  呼啸长空的风，

  卷去了不同的路，

  天地就这么交出它的秘密，

  那时沙漠便不只是沙漠，

  沙漠化为一口小井，

  井里面一双水的眼睛，

  荡出一抹微笑。

                                       ——题记

  三毛，一个耳熟能详的名字，“流浪文学”的奠基人，让无数的读者沉醉不已，旅行与读书是她生命中两颗一级星，最快乐与最疼痛都夹杂在其中。

   《撒哈拉的故事》是我读她的第一本书，书中没有华丽的辞藻，有的只是平实的描述，却有一种让人心安的作用，书中描述的撒哈拉沙漠上的异域风情与三毛夫妇在沙漠上情趣十足的生活让人神往，如此一个与众不同的女子，为我们描绘了一个普罗大众心中都有却未有勇气去追寻的梦，那样的文字，让人百读不厌，难以释卷。

    只因在《美国地理杂志》上的一组撒哈拉沙漠的照片，她便如感应到前世的乡愁般义无反顾的奔赴那里生活，试问这样的率性，世间几人能有？

    梦，是人心之所向的魂牵梦萦，它是戴望舒的雨巷，是惠特曼的草叶，是舒婷的双栀船，也是三毛的撒哈拉。

    三毛是热爱生活、富有情趣的。在《沙漠中的饭店》里，她把日常的生活过得诗意而富有创意，为心爱的丈夫荷西下厨是她最简单的幸福，把煮过的粉丝称为“雨”，把炸过的粉丝称为“尼龙丝”，把猪肉干谎称为“喉片”，用小黄瓜炒冬菇代替笋片炒冬菇来宴请客人。做饭，被她赋予了独特而崭新的内涵；在《芳邻》里，“远亲不如近邻”，即便对于生活用品邻居时常有借无还，时常还不忘挂在嘴边一句“你伤害了我的骄傲”让人哭笑不得，但她还是付诸一笑，换来彼此之间的融洽与和睦；无论是《素人渔夫》里的打渔补贴家用还是《天梯》里的考驾照，寻常的生活与琐碎用她的方式都诠释得兴致盎然；《白手起家》里三毛对新家的布置让我感同身受，对于一个家，正因为有爱，才有了精益求精的心情与动力，自己动手搬搬抬抬、做家具、粉刷墙壁、用小饰品来用心装扮，这样的不知疲倦，正是一颗对未来充满期待、对家这个温暖的小窝充满热爱的心在驱使。

    三毛是勇敢而率性的。在《结婚记》里，她用一个晚上的时间就决定了自己的婚姻意向，仅仅为了遵从自己的心就甘愿舍弃繁华的都市生活远赴贫瘠的撒哈拉沙漠；在《荒山之夜》里，因为寻找化石而进迷宫山，荷西意外落入泥淖，正是三毛的冷静与机敏，利用车胎等物件让荷西脱险。

    三毛是善于观察与反思生活的。在《沙漠观浴记》里，她因为好奇心的驱使，因为想了解当地人洗澡的现况，她险些被误以为是“偷窥狂”，让人忍俊不禁；在《收魂记》里，她带着照相机游走在大漠，面对落后的观念与愚昧的思想，当替人照相被认为是夺人魂魄时，她开始透过现象看本质，这样观念的产生到底是地理环境的限制还是掺杂着人为的因素，让人难以一言以蔽之；在《死果》里，当面对亲身经历的身体苦痛后，那张神秘的符咒让人不寒而栗，原来，这世间，真的有些事是无法用科学来解释的，我们能做的只是怀有对大自然的敬畏之情坦然的生活。

  三毛是充满爱心的。在《悬壶济世》里，因为面对当地人的病痛时她无法做到视而不见、听而不闻，于是她用黄豆治疖子、用维他命来治营养不良、用葡萄酒来使母羊生产后残留的衣胞脱落、用指甲油来帮人补牙齿，如此种种，看似率性而为，实则是以生活经历与书本知识作依托，而这背后更是一颗爱心的驱动；在《搭车客》里，因为新买了一辆小车，于是在茫茫沙漠里行走便不再是难事，只是面对在大漠里踽踽独行、身心俱乏的人们，她无法做到漠然，于是耄耋之年的老者、豆蔻年华的少年、风情万种的娼妓，都是她车上的过客，送人玫瑰，手有余香，就像她自己说的“每一粒沙地里的沙子我尚且知道珍爱它，每一次日出日落，我都舍不得忘怀，更何况这一张张活生生的面孔，我又如何能在回忆里抹去他们”，这样的三毛多情而善感。

   三毛是悲天悯人的，面对有些事、有些人甚而是被无力感吞噬的。在《娃娃新娘》里，看到年仅十岁的姑卡就要成为人妇的事实，看到迎亲时姑卡的拼命挣扎，听到姑卡入洞房后那一身凄厉的叫声，看到姑卡向她哀求着避孕药，她能做的只是看着这一切发生，却无力去改变，落后的习俗，当结婚的初夜只是公然用暴力去夺取一个小女孩的贞操，面对这样的陋俗，渺小而力量微弱的她只能心痛地袖手旁观；在《爱的寻求》里，看到沙仑沉迷在被欺骗的爱情里，看到他一直自欺欺人的不肯清醒的面对现实，作为旁观者，她即便看得再清楚又能如何，只能发出一声叹息，原来，飞蛾扑火时，一定是极快乐幸福的；在《哭泣的骆驼》里，面对巴西里（游击队的领袖，一个如王子般的翩翩少年）与沙伊达（拥有绝美容颜、善良温婉如公主般的女子）那不被世人祝福的爱情时，当看到这段爱情最后凄迷的结局时，当在屠宰房里，亲眼目睹沙伊达的惨死时，心灵的冲击感与强烈的无力感随之而来，而她能做的只是用泪水来祭奠自己的挚友，除此心有余而力不足。

  三毛是赞美人性的。在《沙巴军曹》里，当军曹沙巴放下仇恨，用生命来换回仇人孩子的性命，我们看到了人性熠熠的光辉，一个被仇恨啃噬了十六年的人，却在最危急的时候，用自己的生命扑向死亡去换取几个他一向视为仇人的撒哈拉威孩子的性命，当一切释然，仇恨面对生命竟显得那样微不足道，闪耀的是人性伟大、宽容的光芒；在《哑奴》里，哑奴让我们潸然泪下，用奴隶来筑路，却发主人工钱，在撒哈拉沙漠上允许蓄奴，面对这样恶劣的生存环境，哑奴的乐观让我们钦佩，“我的身体不是自由的，而我的心是自由的”，当他穷得连身体都不属于自己的时候，他却懂得感恩、懂得回报别人的恩情，即便生活是凄苦的，但是他会苦中作乐，当看到他被主人再次卖到外地而要远离温馨的小家时，那空洞无助的眼神，不公的命运残酷的上演着，让我们心跟着揪在一起，这世间，总有一些人，那么的期盼与渴望幸福，而悲惨的命格却让幸福遥不可及。

  《撒哈拉的故事》，一个个小故事，有让人忍俊不禁的，有让人泪盈于睫的，有发人深思的，有触痛人心灵的，都让人过目不忘、久久难以平复自己的心，撒哈拉沙漠，诗意而苍凉，一个让三毛又爱又恨的第二故乡，也带给我们太多的欢笑与感伤。