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内容简介:
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作者介绍:
米歇尔凡泽夫仁岔画家,儿童绘本作者,970年出生于根特,毕业于图形研究学院(ERG),在那里他喜欢上了儿童读物的创作,喜欢用自己的方式去讲故事,作品以幽默有趣见长。目前住在布鲁塞尔,和各种书籍漫画杂志合作。
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其它内容:
编辑推荐
当代岔画师米歇尔为孩子准备的一系列幽默绘本,生动刻画孩子们在特殊的年龄阶段所展现的性格特点,并且借由小动物或者童话人物的故事展开,不停地问着为什么的小红帽,淘气的变成别人盘中餐的小兔子,以及害羞得说不出话来的诗人,让人次读时会心一笑,再读又能体会到不一样的深意。每个孩子都有问不完的为什么!小红帽也是,她真的把大灰狼烦死啦!
精彩短评:
作者:カピバラ 发布时间:2012-07-17 08:54:26
。。。亚麻
作者:骤雪 发布时间:2024-03-13 09:51:48
随手买的书。体例奇怪,不似散文不似小说不似评论,围绕梁、林二人写一帮知识分子二三十年代以来至五六十年代的遭遇,文字比较流畅,但价值观不太认可。聊为补充一些逸闻趣事吧。
作者:突然粉碎 发布时间:2012-01-12 13:40:39
通俗易懂
作者:月光果实能力者 发布时间:2020-05-25 08:48:52
看到故宫出版社我就毫不犹豫的拿起来看了,但书好大,内页是黑白的,能看出研究很彻底,但真的读不下去。
作者:e 发布时间:2017-10-29 04:38:18
可以一读的小册子,金句不少。
作者:夜空边缘 发布时间:2017-06-10 22:13:28
这一次,后浪实在不太地道啊,把前面的十九章删去,只保留摩尔的部分,导致一上来便对于人物之间的关系弄得稀里糊涂,阅读快感也大大降低。但是阿兰·摩尔的才华确实是无与伦比的,那种诗一般的语言令人赞叹不已,伍德鲁的屠杀看得令人震撼。解剖课更是很棒!
深度书评:
新科学管理:从“清单革命”开始
作者:林文 发布时间:2012-08-14 17:13:14
本书评首发于《新智囊》杂志“智囊悦读”专栏。书评约稿,请联系:
http://weibo.com/nklevin
每次要买一本新书,或是读完一本新书,都习惯去豆瓣上看看评论,这次也不例外。豆瓣上有个网友说,《清单革命》这本书用一句话就可以讲清楚——清单很重要,清单很有效。这个说法看似凶猛激烈,我以为是半对半错。
半对的地方在于,《清单革命》这本书确实是用了整本书、200多页的篇幅讲述了一个很简单却重要的道理,即依靠“清单”(Checklish)管理,可以避免很多错误,尤其这些错误是因为“忽视”或说“暂时遗忘”造成的,这个道理朴素到,如果我们到家乐福购物,提前列张清单,回到家之后就不会那么懊恼——这次又忘了买那个东西了!
半错的地方在于,事情远没有那么简单,理念上觉得对的东西,实际上,我们并不会自动自发的用它来指导生活、指导实践,往往就是这样。就像我们在购物的时候有多少次漏买了东西,但是,我们改变了吗?我们“清单革命”了吗?我们每次照做了吗?没有!就像《清单革命》这本书里说的,如果没有足够的外在压力,付出过足够惨痛的代价;如果没有足够的内在驱力,切实体味到不改不行了,承担起义不容辞、绝无反顾的责任感,人们不会自觉自愿的按照“清单”行事,因为人人爱自由,最讨厌有什么约束了。
《清单革命》这本书的作者也深知其中之难。阿图•葛文德是位非常有名气的外科专家,还被《时代周刊》评为2010年“全球100位最具影响力人物”,他是榜单中唯一一位医生。阿图是有实践经验的人,他也长期作为手术室和医院的主管,所以,他很明白管理中的难处,很明白管人的不易,所以这本书也堪称他的心血之作,处处能看出他发现利用清单实施管理而产生的不可思议的妙处,这种喜悦之情随处可见,溢于纸面;而且他也很会讲故事,说了许多手术室里惊心动魄的紧急情况,人命悬于旦夕,好在最后都依靠清单,一一化解了。或许,阿图也很清楚,如果要唤起人们实实在在的重视,甚至掀起一场“清单革命”,必须依靠这样的办法,必须依靠作者近乎夸张的声嘶力竭的呼喊,才能让大家惊醒。
这本书得到的赞誉很多,但大多来自阿图所在的医疗行业,还有航空业——这是因为飞行员通常需要有太多的操作,而且必须万无一失,所以要靠清单——但是很少有来自管理领域的、像样的推介,而在我看来,此书如能对实业界有所触动,便是件功德之事;在我看来,《清单革命》对我们这些从事经营与管理的人,至少有三点启示:
第一,依靠清单,完成从“管人”到“管事”的思想转变,摆脱对能人的依赖。
《清单革命》中说了这样的故事:20世纪50年代,飞机的试飞工作都要依靠王牌试飞员来完成,他们驾驶着推力巨大、难以驾驭的复杂飞行器冲向蓝天,将生死置之度外。这些试飞员必须英勇、睿智,不仅要集中精力,而且还要随机应变。但是太过不幸的是,据统计,仍有1/4的试飞员最终以身殉职。而后来,随着控制飞行风险的知识不断积累,随着飞行清单变得越来越科学和普遍,飞行员依靠清单完成操作,依靠清单的要求和建议处理紧急情况,试飞的危险系数便不断下降,也逐渐摆脱了对飞行员的苛刻的、超高的要求。
这就是清单的妙处!本来是“管人”,对这个人的素质提出N多的要求,同时还要给人N多的训练、N多的激励,才能让他有足够的能力、足够的勇气从事试飞工作。但是现在转了,现在是“管事”了,通过管事,教会人们科学做事的方法,按照这套科学标准、科学规范,就能够实现科学操作,从而最大限度的降低风险,也摆脱了对能人的依赖。
阿图在《清单革命》中就谈到,清单分两种,一种是“操作-确认”清单,一种是“边读边做”清单。但是无论哪种清单,它们都近乎于管理领域的操作手册,用来指导、教育、限制、规范人们的行为,以起到积极的意义,而这对我们从事管理有什么启示呢?
举个例子,比如九鼎投资,这家成长超快的本土投资公司,背后是人员素质的拔高和数量的激增,它依靠的是什么呢?它依靠的就是清单管理。九鼎招的许多新人都是刚刚毕业的、名牌大学的研究生,这些人有学习能力,但是没经验,怎么办呢?九鼎的办法就是每个新员工到岗之后都会拿到一本厚厚的操作手册,比如说行业研究员,就会告诉你在做尽职调查的过程中应该注意些什么、应该如何操作等等。通过这样的方式,员工就会很快明白如何去做,就会很快上手。就像九鼎的一位内部人士所说的,“通过学习由过去五年的经验编制的操作指引,就可以帮助一个新员工快速成长为优秀的投资经理。”
所以你看,这就是清单管理的妙处!它把许多事情变成标准和规范,非常体贴的教会人们做事的方法,同时,公司也会得到好处。而这其中的关键是,任何标准化都是知识和经验的总结和沉淀!我们的企业这样做了吗?开始“管事”了吗?
第二,依靠清单,完成从“不知道”到“知道”,从“知道”到“做到”的转变,而这些经营诀窍就掌握在一线员工的手里。
《清单革命》开篇就引用了哲学家格洛维兹和麦金太尔的说法,指出人类的错误可以分为两大类型:第一类错误是“无知之错”,犯错的原因是没有掌握相关知识,即科学只让我们部分地了解了这个世界的运行规律,而非“全知”;第二类错误就是“无能之错”,犯错的原因并非是没有掌握相关的知识,而是没有正确的使用这些知识,即而非“全能”。
阿图又引用两位研究复杂性科学的教授——齐默曼和格鲁伯曼的说法,他们将世界上的问题分为三类:简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。简单问题是那些具有明确解决方法的问题;复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类的问题,需要把一个问题分解为一系列的简单问题,然后依靠许多专业人员的通力合作才能解决;极端复杂问题是类似于抚养子女这类的问题,发射火箭还可以形成标准作业,但每个孩子都是独一无二的。阿图谈到,尽管这些问题表面上看似非常不同,但它们都是可以解决的,即找到“关键点”,使用相对简单而直接的方法来迫使这其中的必要行为发生,这就要用到管理清单。
而如何依靠这些清单行事呢?阿图的建议是,“中央集权行不通了”,不是要“管”,而是要“放”,就像我们说“将在外君命有所不受”,具体的问题,现场的一线人员比中央领导者更有权威,必须依靠他们依照管理原则而随即应变,否则黄花菜都凉了。
阿图的这些观点对我们这些从事管理的人有什么启示呢?我们来总结一下,事实上,“无知之错”与“无能之错”并没有绝对的界限,比如,所谓无能,其实背后还是知道得不够,而我们依靠清单管理,实际上是找到了一种工具,寻找到一种契机,让大家都彼此相信、彼此默契,心照不宣地按照科学的办法做事,藉此逐渐找到经营的诀窍和积累科学做事的办法,即从原来的“不知道”到“知道”,从“知道”到“做到”,找到“极端复杂问题”中的“关键点”,或称“杠杆解”,然后极端复杂变成复杂,再把“复杂问题”变成“简单问题”。而如何完成这个过程,又如何按照清单的要求,把理念照进现实?必须依靠一线员工,必须把自由意志还给人本身,而非“居庙堂之高”,而是“智慧在民间”。
举个例子,比如日本和台湾的7-ELEVEN便利超市就是这么做的。它们的做法是把一个门店变成像大悦城这样的商业街,把每个品类当成门脸分包出去,比如小张负责零食,小李负责盒饭;而小张负责零食,就要负责零售的订货、展售、销售的全部工作。通过这样的方式,7-ELEVEN就把员工的责任感和主动性激发出来了,让他们每天去琢磨怎么把这个东西卖出去,这个过程实际上就是要找到解决问题的“关键点”。比如,店员们会发现,饮料销售会随着气温的变化而变化,开始是果汁卖得好,再热一点就转移成碳酸饮料,再热呢,就变到茶类饮料,这样就找到了复杂问题的“杠杆解”。而7-ELEVEN的模式是加盟店,总部对每个门店的经营没有直接干预权,他们安排OFC(Operation Field Consultant)专员四处巡店,把每个店、每个店员找到的经营诀窍收集上来,编纂成册,按照阿图的说法,就是形成“清单”,然后再把这些知识分享到各个门店,把所有的复杂问题逐渐简单化,最后呢,7-ELEVEN就不是一家卖产品的超市了,而是一家经营知识的企业,或者说,它管理的就是一张清单,按照这张清单的指导建议进行操作,就能方便盈利。
所以你看,这还是清单管理的妙处!它把一线知识收集上来,形成“清单”,从此就把复杂问题慢慢简单化了,同时还把主动权交回给一线,比如7-ELEVEN的清单实际上是一系列的思维范式和思维方法,比如什么问题能够影响销售?又称“前置情报”,这包括:气象报告、地区庆典、活动资讯、节日、发薪日、周末、POS数据变动等等,教会店员们按照这种科学方法去思考,然后按照科学原则去行事,降低了问题的难度,提升了经营的效率,而这其间的关键还是要靠人,从“知道“到“做到”,必须要依靠人的觉悟,要让人相信清单的力量,完成“心理革命”,即阿图所说的,“让清单变成理性的选择”。
第三,如果要想依靠清单科学管理,就一定要发育起总部职能,在制订制度、标准的时候,组织的机构设置需要是完善的,才能逐渐完善清单。
就如上文所述,《清单革命》中谈到了“权力下放”,谈到了“人为根本”,这可能会导致某种误读,就是片面相信员工的个人力量,而忽视了总部职能的发育。可以看到,日本和台湾7-ELEVEN的做法建立在它的总部具有十足的管理能力的基础之上,它的整个系统是“组织给力”的。但我们的许多企业最为欠缺恰恰就是总部的管理能力。
阿图在《清单革命》中并没有过多强调总部职能的问题,因为手术室中,外科医生是专家,也是一线,同时还是管理者,每个手术室都是一个小项目组。按照管理学的原理,它的决策与执行没有完全分开,同时也没有企业里面因为部门划分而导致的条款分割。
而《清单革命》这本书中也谈到了,当阿图把他所摸索出来的手术安全清单(Safe Surgery Checklist)在其他医院进行推广的时候,这件事并不轻松,但一旦推广成功,却使这些医院的手术准确率和安全性大大提升了。这里面其实是有决策与执行分开,依靠制度制订的合理性,从而保证执行的准确性的问题,不过仍然没有涉及企业管理中的复杂性。
还是举个例子,我们拿台湾经营之神王永庆的台塑集团来说事,这家巨型企业的经营体量超过台湾GDP的10%,多大!但就是这样一家企业,它没有集团母公司,没有这个在组织结构图上显得大大的管理脑袋,相反,它的脑袋很小,只有一个总经理室。但是,这个总经理室完完全全的负责起制度的制订工作,每个总经理室的人都是从底下摸爬滚打出来的行家里手,俗点儿说就是“老油条”,他们只负责制订制度,比如研发制度、生产制度、销售制度,因为这些人只负责制订制度,不负责执行,所以彼此之间会沟通、协商,尽全力去倾听一线的心声,尽全力去完善制度,这样它的管理合理性就出来了。
而我们的许多企业常常遇到的情况是什么呢?就是总部不会、不能做计划,制订制度的人不是绝对的专家,制订出来的制度,下面的人不听、不理、不情愿,下面每个部门的人自己都按照自己的方式来行事,就是自己既当裁判员,又上场踢球,导致的结果必然是部门利益最大化,进而使组织中形成条块分割、各自为政的局面,整个企业像是麻袋装土豆,形不成组织合力。所以从这个意义上,如果想在企业组织里面,在整体层面上,不断完善制度,不断按照制度清单实现科学管理,使管理上轨道,这其中还必须有赖于机构设置的完善。
除了以上这些,《清单革命》还谈到些有意思的事儿。比如,阿图发现,在手术室这么紧张的作业场所,一件事不能只让一个人负责,而是要交叉负责,集体协作;而在协作的时候,团队沟通的效果成为问题的关键。如何提升呢?要在手术开始之前,团队成员彼此进行正式的自我介绍,你是谁?你做什么?以及简要的讨论手术中的关键部分和可能发生的问题。这种自我介绍非常关键,它能让团队成员之间彼此熟络,彼此重视起对方,共同担当起责任。我觉得这种方法对我们从事管理工作也是富有启示的。
总结来看,这是本很有意义的书,很宜读,很好看,如果你有足够的管理体会,也会从中受到很多的管理启示,然后提升我们的管理实践水平,推荐读读。最后,分享这本书的精华部分,即“编制清单必须注意的6大要点”:1. 设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序;2. 编织者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择;3. 清单千万不能太长;4. 清单的用于要做到精炼、准确,语言为使用者所熟悉的专业用语;5. 清单的版式也很重要;6. 无论在编制清单的过程中多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象得更为复杂。
本书评首发于《新智囊》杂志“智囊悦读”专栏。书评约稿,请联系:
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假如生活欺骗了你
作者:Lena 发布时间:2012-01-26 18:21:28
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:4分
网站更新速度:6分
使用便利性:8分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:3分
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安全性:3分
稳定性:3分
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够人性化!
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非常好就是加载有点儿慢。
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挺好的,书籍丰富
- 网友 菱***兰: ( 2024-12-16 12:34:36 )
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:3分
主题深度:9分
文字风格:6分
语言运用:3分
文笔流畅:8分
思想传递:5分
知识深度:5分
知识广度:9分
实用性:8分
章节划分:5分
结构布局:9分
新颖与独特:7分
情感共鸣:8分
引人入胜:3分
现实相关:7分
沉浸感:3分
事实准确性:4分
文化贡献:9分