志愿服务礼仪（签名版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

随着精神文明建设的有力推进，我国志愿服务事业获得了快速发展，志愿者的队伍不断壮大。与此同时，提高志愿服务质量也成为一个关键话题。本书致力于规范志愿服务礼仪，内容涉及志愿服务、志愿服务礼仪的内涵和外延，志愿服务的形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪及线上礼仪，旨在为推进志愿服务质量的提高提供有力支撑。

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纪亚飞

全国人大会议中心礼仪顾问

中国成人教育协会礼仪专委会专家组副组长

教 育 部 核心能力认证礼仪专业导师

2023年第31届世界大学生夏季运动会志愿者培训导师

2022年北京冬奥会礼仪指导专家

2021年全国第十四届运动会颁奖礼仪总指导

首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会礼仪指导

2016年G20杭州峰会礼仪指导

2000年获得《中国民航报》“蓝天金手笔”称号

1999年在《国际航空报》和《中国民航报》开设“空中服务”专栏

已出版礼仪类图书15本

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编辑推荐

1.弘扬志愿精神，助力志愿者更好地做好志愿服务工作，成为更文明、有礼的城市代言人

2.国内第一本由知名礼仪培训专家专门写给志愿者的服务礼仪书

3.北京公益服务发展促进会副会长、北京市昌平区社会工作联合会会长 卢玲 鼎力推荐

4.随书赠：50分钟志愿服务礼仪视频课（由作者亲自讲解示范）

媒体评论

志愿服务是一种精神的传递，是一种力量的交流。这本书告诉我们，要如何成长为合格的志愿者，如何树立文明有礼的志愿者形象，在表达和平、包容、奉献与友善的过程中，坚持待人以诚，合乎规范，把握分寸，认真得体，使每一位被帮助的人都感受到尊重与友好。

                                                                 ——北京公益服务发展促进会副会长 北京市昌平区社会工作联合会会长

• 作者：一只大鱼 发布时间：2017-12-06 21:21:38

  一本简洁明快的布迪厄概要，翻了下后续目录，更期待《建筑师解读本雅明》。

• 作者：Judy 发布时间：2019-10-23 18:14:24

  一只不同寻常的蓝猫，从出生伊始就带有一份使命:教人唱出属于自己的歌！

  于是屈于金钱的人摆脱束傅做自己想做的事；

  而痴迷于金钱的人却为了自己的狂妄殉道！

  迷失自我的人找到自信！……

  唱出属于自己的歌，对于每个人都是一种解脱！！

• 作者：138****5797 发布时间：2024-03-13 17:16:40

  不咋地。抖音上4.5买的。不值这个价格。

• 作者：MemoryLee 发布时间：2022-12-29 16:20:32

  立体结构挺不错的，就是图少了点，只有4个。

• 作者：对方形象Jin 发布时间：2022-12-20 20:49:23

  乐高真是太酷叻。这种书你要什么文笔嘛。就是买来存放的。哈哈哈

• 作者：Adiósardour 发布时间：2014-12-11 19:04:46

  所记载的历史内容，有些还是有意义的。唐朝的魏徵、宋朝的曾巩、清朝的赵翼都认为；《陈书》在记述陈朝“其始之所以兴”、“其终之所以亡”方面，尤其是在揭示陈武帝的“度量恢廓，知人善任”和陈后主的“躭荒为长夜之饮，嬖宠同艳妻之孽”方面，还是有它的历史价值的。另外，《陈书·皇后传》记后主张贵妃干预朝政，“内外宗族，多被引用”；《江总传》记江总位当权宰，不持政务，只是天天同一些人陪着陈后主在后庭游宴，时人把他们称为“狎客”。这对于后人了解陈朝末年的政治腐败，提供了生动的材料。《文学·何之元传》载何之无所撰《梁典》一书的序文，在史学上是一篇有一定价值的文章。《梁典》已不存，但今人可以从这篇序文中了解这部书的体裁、体例和内容。

• 这个翻译校对，简直不能忍，分低，都是出版社的锅。

  作者：卡神的日常踩雷 发布时间：2021-08-29 16:58:12

  不建议收这本书，不是因为书的内容，而是此书拥有着新星出版社最糟糕的翻译校对，出错次数不下于20次。

  这本书首先还是得吐槽翻译校对问题，简直不能忍。

  男主和他妹妹怎么和他们的房东同姓了，都叫巴顿（Barton）了。

  而在第7章开头，突然又变成了伯顿（Burton）先生，我一开始还没反应过来，但偶尔还是巴顿；伯顿轮着换。

  其他人物的名字也根本不统一，比如：艾格尼斯，安格妮斯；也有不少错字，漏字，一本书里人名换来换去，看着头疼，此外有些语句读着也不通顺。

  而且，书中两个角色，欧文和艾米，一开始说是兄妹，后面变成姐弟了。虽然，“sister”是姐妹不分的，但至少，能不能统一一下！！

  警察局的纳什，一开始说是警长，后面变成督察，为什么不译作男爵呢？

  更别提这本书，最初版的时候，直接缺少一整章的剧情，甚至连页数也是连上的，可见出版社的粗心程度。

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  【1】小说的第三页，新星版写的是：一见到你，我不是很乐意让你住下来。

  联系上下文，感觉这里译错了，人文版的意思就是完全相反的。

  【2】新星版：第二章最后一句话：我说如果她当了保姆兼家庭教师的话，可能也是这样。人文版这里是：可能也蛮好的。

  可能也是这样，和可能也蛮好的，这明显语意有区别吧。

  【3】第135页最后两行，新星版：“这个称呼好像不太适合他”“太合适了”

  人文版：“一个不合群的人”“非常不合群”

  【4】新星版：“我们那儿可没有这种事！”

  人文版：“我们乡下能谈的东西太少了”

  （这里，怎么说呢，圣玛丽米德村还是有谋杀案的，但新星这里直接完全否认，不知道原文如何。）

  【5】最后一章，人文版写的是：（古埃及）圣甲虫雕像 新星版：蟑螂雕像

  没看过原作，完全不知道哪个版本是正确的，但我至少不会把蟑螂和古埃及联想到一起，更倾向于圣甲虫。古埃及的蟑螂？

  我觉得上述意思都不一样，当然肯定还有不少我没发现的。

  反正，别收新星这版，这是对的，收人文版或者贵州版，要不，就等阿婆公共版权吧，到时候又会是一阵腥风血雨，各个版本接踵而至。

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  好了，回过头来讲这本书，这是1943年的作品，中期作品，当时阿婆已经处于创作的黄金期的晚期了。

  也被译作《平静小镇里的罪恶》，听名字就知道又是英式乡村谋杀案，乡村八卦肯定是少不了的

  生活琐事较多，随着匿名信的出现，甚至引发了一起自杀。

  罪恶阴沉沉得似乎笼罩了整个小镇，而不仅仅局限于某一个大户人家，提到人名特别多。

  以男主第一人称叙述的，这个叙述感觉和黑斯廷斯不一样，经常说一些俏皮话，开玩笑，甚至是求婚的时候，开场白居然是“嗨，小鲶鱼”（当然，人文版翻译不一样，总之就是某种鱼类），很是有趣。

  而黑斯廷斯可能剧情需要-----为了衬托波洛，就显得比较傻？

  感觉像是推理小说写着写着变成爱情小说，感情戏份刻画较多，人物刻画也很细腻，男主那对CP特别讨喜，一位不起眼的女孩的蜕变史，被拉去伦敦“改造”那段简直是此书的“高潮”，正好对应了男主第一次见到她的时候，说的她像匹马，但只要稍加刷洗，肯定是匹好马。

  当做爱情故事去读，也挺好的，读起来轻松有趣。

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  这是马普尔小姐出场最晚的一部小说，存在感低，75%左右才登场，而且登场后只是闲聊一下，织织毛衣，然后继续掉线几章……

  将近90%的篇幅不见侦探的踪影，推理元素没别的作品多，她只是突然出现，顺便破了一起谋杀案。

  还有需要注意的是，这本书请马普尔前来办案的牧师太太，在《灰马酒店》里也登场过，而且《灰马酒店》还出现了奥利弗太太，以及《底牌》中两位角色，可惜这几位又遇到了谜案，却不知道请两位侦探前来破案，我还挺期待波洛和马普尔同时登场的。

  其实某种程度上来说，这本书和《ABC谋杀案》是有点相似的。

  就像马普尔所说的那样，案子实质上并不复杂，这本书主要是误导做得比较出色，凶手难猜程度也属于阿加莎正常水准，当然看多了阿婆作品，此书意外性就大减了。

  不过，结局又出现了拿无辜者性命去做赌注的诱捕，还刚刚好被男主撞见马普尔老太太正在游说别人。

  如果只是作为言情小说去读，绝对是一本佳作，至于推理此书评价褒贬不一，不过说差的基本上无非只有两点：

  一是乡村琐事过多，但这本身就是此书的特点所在。

  我就不觉得无聊，看着小镇各个角色依次登场，且每个人性格特点都不一，针对匿名信的议论纷纷，猜疑，也得以窥见人性阴暗面，再加上叙述者调侃的语气，故事性并不差。

  二是感觉案子简单，只能说对于想看不可能犯罪的诡计的读者来说，这本书是普通了点。

  我只想说明的是，此书并不差，豆瓣只有6.6分，全部都是出版社的锅。

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  评分：★★★☆

  只能给三星半，新星版的翻译实在是太糟糕，不建议收新星版的。

  前面两个巴顿小姐，一老一少都不仔细看都分不清，估计译者是看到第9章才意识到的，于是慌忙去改前面的，翻译严重减分。

  幸好上述这点，故事到了中间，阿婆就明说了，要是留到最后作为推理的一部分，或者证据，看我不往死里黑，居然会把与案子有关的人名都给翻译错的，只此一家了吧。

  如果是人文版的，那我还是能给出四星以上的评价的，至少观感还不错。

  这次懒得看《阿加莎·克里斯蒂阅读攻略》里的高论了，就是提一下，对于《魔手》这本书，他给出了四星的评价。

• 离优秀还很远，只算得上合格

  作者：郭羽靖 发布时间：2018-11-02 09:00:29

  七八年前，我买了第一版书。书名就是我的目标，想要成为一名优秀的咨询师。而那时还在大学里，读着非心理学相关专业。

  囫囵吞枣的看着心理咨询相关书籍，没有同伴没有指导。那时看《做一名优秀的心理咨询师》不是太理解，迷迷糊糊，没有坚持看完，只挑了部分来看。

  而现在早已拿下二级心理咨询师的证书，参加过一些团体心理辅导课，学了一些技术，也真正在心理咨询中体验过，不管是做为来访者还是咨询师。此时看完这本书，体味是，这本书对成为优秀的心理咨询师还很远，最多只是让初学者对心理咨询怎么做有个了解。

  从技术来看，书里有提及，倾听、共情（感）却不系统，只是浅尝则止。对疗法什么的基本上没有提，某些案例带了些技术，不深入。

  从培训方面来说，学员们的实操感悟分享很棒，里面有很多我在课堂上看到过，也在自己当众演练实习时感受过。新手的成长之路总有些相似，所以如果刚刚开始学习实操，看这本书还是有帮助的。

  本书和国外大师大作相比是很有欠缺，不过这也反应了国内心理咨询师行业的欠缺，我们在这方面不管是心理咨询师的培训成长如此薄弱，人们心理咨询意识也很不足。这样的环境生长不出一派“大师”。

  心理咨询师学习、成长是长期的过程，现在国家心理咨询师证书取消了，很多培训机构想着法的找明目培训赚钱，他们需要生存。而中国的优秀心理咨询师队伍要怎么建设呢？有些想入行的急于找学习机会，没有分辨力的很多容易被骗，被一些歪证书歪培训坑了。什么学习十来天考国际心理咨询师证书，什么学习个把月掌握国际知名大师的催眠技术…

  哎，中国心理咨询行业的冬天持续了太久，春天什么时候来啊？

  最后想说，如果你想成为心理咨询师，而又不知道怎么开始，看书是个稳妥的方法，了解基础了解一些心理咨询行业的情况，比如这本书里面讲到的一些国内心理咨询师新手面临的困扰。多看书多了解增加分辨力，这样你真的去参加好的培训也能吸收更多。毕竟心理咨询师学习、成长之路花钱的地方太多啦～能避一个坑就是赚大发啦^_^