民航客运代理英语 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

中国民航运输业是改革发展、经济腾飞浪潮中的朝阳产业，在当前国民经济生产建设中占有不可或缺的地位，具有高科技含量、风险敏感性、国际一体化和跨地区经营等特点，应运而生的中国航空销售代理企业由1985年产生的第一家，迅猛发展到现今具有认可资质的万余家，为航空公司节约了大量的营业网点的建设、管理、销售等费用，极大地拓宽了航空公司的销售渠道，使旅客、货主直接受益。

按照民航局的要求，中国航空运输协会具有负责规范航空运输销售代理市场秩序，引导其快速、健康、稳定发展的职能。在不断地积累经验和理论探讨的基础上，中国航空运输协会以加强代理人培训、提高从业人员素质为己任，针对航空运输销售代理管理、培训和考核的体系，制定了“统一大纲和教材、统一施教标准、统一收费标准、统一考试、统一颁发证书”的“五个统一”管理规定，做到有章可循、有据可依。

内容简介

民航客运代理英语是针对从事民航客票销售和机场服务且具有一定英语基础的工作人员编写的一本口语教程。它适用于民航运输服务领域的工作人员、教师和学生。该书涵盖了民航客运代理人为旅客提供订票、出票和乘机等服务的各主要环节，包括航班信息咨询、机票预订、机票变更与改签、询问票价、值机服务与行李托运、登机口服务、到港行李查询、非正常航班处理等，使学习者在真实而生动的情景会话中了解民航地面服务中应具备的服务常识，掌握民航专业词汇和常用句型，同时提高民航运输服务英语的应用能力。

Unit1 Enquires about Flight Information 询问航班信息

Unit2 Telephone Reservations 电话订座

Unit3 Change of Reservations 订座变更

Unit4 Requesting Special Services 申请特殊服务

Unit5 Ticketing and Change of Tickets 出票和客票变更

Unit6 Fares 票价

Unit7 Lost Tickets and Refund 遗失客票补开与退票

Unit8 Enquires about Other Services 询问其他方面服务

Unit9 Check-in Procedures 办理乘机手续

Unit10 Baggage Handling at the Check-in 乘机时的行李处理

Unit11 Seat Arrangement 旅客的座位分配

Unit12 At the Departure Area 在离港区

Unit13 Making Connections 中转衔接

Unit14 Flight Irregularities 航班非正常情况下的旅客服务

Unit15 Baggage Service 行李服务

Unit16 Airport Information 机场问讯

附录

附录一：参考译文

附录二：IATA航空公司二字代码

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书籍介绍

中国民航运输业是改革发展、经济腾飞浪潮中的朝阳产业，在当前国民经济生产建设中占有不可或缺的地位，具有高科技含量、风险敏感性、国际一体化和跨地区经营等特点，应运而生的中国航空销售代理企业由1985年产生的第一家，迅猛发展到现今具有认可资质的万余家，为航空公司节约了大量的营业网点的建设、管理、销售等费用，极大地拓宽了航空公司的销售渠道，使旅客、货主直接受益。

按照民航局的要求，中国航空运输协会具有负责规范航空运输销售代理市场秩序，引导其快速、健康、稳定发展的职能。在不断地积累经验和理论探讨的基础上，中国航空运输协会以加强代理人培训、提高从业人员素质为己任，针对航空运输销售代理管理、培训和考核的体系，制定了“统一大纲和教材、统一施教标准、统一收费标准、统一考试、统一颁发证书”的“五个统一”管理规定，做到有章可循、有据可依。

内容简介

民航客运代理英语是针对从事民航客票销售和机场服务且具有一定英语基础的工作人员编写的一本口语教程。它适用于民航运输服务领域的工作人员、教师和学生。该书涵盖了民航客运代理人为旅客提供订票、出票和乘机等服务的各主要环节，包括航班信息咨询、机票预订、机票变更与改签、询问票价、值机服务与行李托运、登机口服务、到港行李查询、非正常航班处理等，使学习者在真实而生动的情景会话中了解民航地面服务中应具备的服务常识，掌握民航专业词汇和常用句型，同时提高民航运输服务英语的应用能力。

• 作者： 发布时间：2021-07-14 21:33:17

  “玳瑁筵中怀里醉，芙蓉帐底耐君何”“朝共琅轩之绮食，暮宿鸳鸯之锦衾”在我看来这种真性情才最可贵。以人性谓之淫，还“何以示子孙”，虚伪！观松青黛笠，栏药紫霞英，尽日听僧讲，通宵咏月明。好不自在！

• 作者：RENDEZvous 发布时间：2024-03-19 14:49:46

  乔治：实在喝不下了，倒进鞋里。

• 作者：摸爬滾打 发布时间：2022-11-22 19:20:18

  很多是发表在杂志上了，没什么意思。但其中有谈读书，谈方剂，谈药几篇小文章反倒让这本书值得一读。

• 作者：genji12 发布时间：2020-08-15 09:37:13

  本来以为是博物学作品，结果其实是儿童文学吗，拟人太过头了让人反而有种不适应感，跳着翻过的

• 作者：icefish 发布时间：2024-02-23 09:46:12

  即是笔记方法，也是学习方法，更是思维方式……

• 作者：海宁读书 发布时间：2023-08-04 19:44:39

  解决身材苦恼的经验之谈，绝对值得每一位女性借鉴

• 评《16小时断食术》

  作者：太阳清凉 发布时间：2023-06-18 21:01:58

  最开始接触“断食”的概念，是因为南怀瑾老师和梦参老和尚。

  后来进一步了解断食同类书籍后，推荐杨定一博士的《疗愈的饮食与断食》，严谨的科学知识，以及他亲身体验的断食疗愈执行力，称得上是全球Top。

  而这一本《16小时断食术》简直是小儿科，轻轻松松几分钟就翻阅完毕。封面以及插图我很喜欢，满星不为过。

  16小时断食是入门，不吃精制糖是重点。

  实际上一天一餐最佳，不吃的时间够长，自然会让身体进入自噬作用而开始清理与疗愈。

  我们主动安排饮食、运动、生活习惯来把握健康，一开始也许要费一点心力，但对一生的作用，会远比被动等着医疗保险补救来得更好。

• 贵族和牺牲者——《斜阳》与《人间失格》的对比

  作者：笠四期 发布时间：2013-02-17 00:29:38