麦肯锡商务沟通与文案写作 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《麦肯锡商务沟通与文案写作》是作者对麦肯锡公司进行长期的观察和深入研究之后得出的。书中详细介绍了麦肯锡人在商务沟通与文案写作方面的特殊方法，这些方法都是优秀的麦肯锡顾问们在数十年来总结的智慧结晶。对于那些想要提高自身素养的有志青年而言，《麦肯锡商务沟通与文案写作》便是送给他们的无价之宝。

《麦肯锡商务沟通与文案写作》分为上、下两篇。上篇主要介绍麦肯锡人在商务沟通方面的技巧，而下篇则着重介绍麦肯锡人的文案创作理念。书中包含众多特色鲜明的麦肯锡工作方法，诸如MECE分析法、金字塔原理、逻辑树分析法、SCQA模型法、FAB法则等。读完本书，你会看到世界商务咨询公司究竟是怎样炼成的。

上  篇      麦肯锡商务沟通：以简洁为标，以高效为准

第1章    商务沟通，赢得竞争的关键因素

商务沟通：麦肯锡咨询的关键力   /  004

高情商是商务沟通的法则   /  008

麦肯锡有效沟通的三个基本原则   /  011

用“七个C”方案提高沟通力   /  014

电梯法则：商务沟通必须有高效率   /  019

第2章    麦肯锡沟通前提：先弄清问题是什么

界定问题是商务沟通的步   /  024

利用情绪，预先制定沟通策略   /  028

不要落入主观认知的陷阱里   /  032

麦肯锡头脑风暴法：以矛盾激发思维   /  035

麦肯锡MECE分析法：不放过任何一种可能   /  039

第3章    麦肯锡心理战：商务沟通就是一场心理博弈

商务沟通是心与心之间的博弈   /  044

学会倾听，让对方主动说   /  047

弦外之音才是对方真正想说的   /  051

摸清对方的底牌以后再开口   /  055

必要时用沉默代替语言   /  058

第4章    制订沟通计划：每一句话都要有理有据

给沟通计划设置一个小目标   /  062

用关键驱动点推进商务沟通   /  065

解决方案必须提及风险   /  068

不要接受对方的次报价   /  072

第5章    用逻辑树分析法增强沟通的效果

用逻辑树分析法分析问题   /  076

麦肯锡的三种逻辑树分析法   /  080

按照逻辑思维解决沟通问题   /  084

常用的五步逻辑沟通法   /  088

第6章    麦肯锡谈判：于困境中扭转危机

谈判是一场信息战   /  094

深度分析数据，提高谈判力   /  098

时刻围绕利益共同点来谈判   /  102

BATNA方案：谈判破裂时的备用选项   /  106

 下  篇      麦肯锡文案写作：合乎逻辑，才能解决问题

第7章    麦肯锡的文案建立在信息之上

文案创作前的准备工作   /  112

甄别资料，筛选出核心的信息   /  115

客户的诉求决定了文案的主题   /  119

从客户的角度去写文案   /  123

文案创作必须考虑的各种元素   /  127

第8章    麦肯锡文案的核心是逻辑

逻辑清晰是文案写作的黄金法则   /  132

文案写作的三个逻辑要点   /  137

金字塔原理：文案逻辑的核心技巧   /  142

合理分段使文案清楚易懂   /  147

图文并茂传递更多的信息   /  151

第9章    框架结构是麦肯锡文案的骨干

框架结构是文案的生命线   /  156

麦肯锡SCQA模型法：条理分明的架构法   /  159

FAB法则：经典的模块化写作   /  163

好标题能起到画龙点睛的作用   /  167

优秀的广告语是品牌的“金钥匙” /  171

漂亮的开头可以引发认同感   /  175

文案的结尾部分要简洁有力   /  179

第10章    反复推敲，好文案是改出来的

润饰文案，使说服力成倍提升   /  184

朗朗上口的文案更受欢迎   /  189

语法错误会减弱文案的逻辑力   /  193

善用主语，让对方跟着你的逻辑走   /  197

 附  录      200

  戚风，他的作品立足于实际，用朴实的语言，深入浅出地介绍了当前为流行的理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管理、网络营销、经营管理、消费心理等多个方面的内容。

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高情商是商务沟通的法则

  你应该每隔一两天，做一些自己不想做的事。

  ——

麦肯锡专家团队成员基森

·

斯坦因

  面对商务沟通过程中出现的困难，为什么有人轻轻松松就能处理，有人费尽力气却毫无进展呢？在商务沟通中，情商是不可缺少的存在，有时情商甚至比智商更重要。一个智商高的人，还应拥有高超的情商，否则便不足以称为智者。情商和智商兼备的人，往往能够在商界左右逢源。

  在商场上，情商有时比智商更重要

  曾经有人做过一项研究，他们选取了世界伟大的一百位商业界名人，对其生平事迹进行考察，后产生共识：这些商界大鳄的成功有相似之处，那就是情商高超，那些情商低下的则因为种种事迹成了失败者。在商业成功的诸多要素中，智力因素固然重要，但是相比之下，情商因素或许更重要。情商高超的人能够很好地控制自己的情绪，容易获得他人的信任，使沟通水到渠成。

  麦肯锡不会招收素质低下的员工，能够进入麦肯锡工作的人，必定拥有出众的能力，他们学业优良，同时又有着高超的沟通能力。如果一个人情商低下、口齿不清，就不可能进入麦肯锡工作，因为他连面试那一关都过不了。

  在日常生活中，高情商主要有四种表现：

  1

、尊重和理解他人。己所不欲，勿施于人。这是一个人基本的修养，也是人际交往的首要原则。

  2

、保持乐观的心态。心态乐观的人总是更受欢迎，因为情绪也是可以传染的，和乐观的人相处时，人们的心情也会变好。

  3

、保持客观和理性的态度。面对任何事物，都要保持客观和理性，否则便容易走，而这恰恰是商务沟通的大忌。

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编辑推荐

  几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的，

  几乎所有的营销活动都离不开文案。

  如何在较短的时间说服客户？

  如何条理清晰地分析问题？

  如何摸清客户的真实想法？

  如何写出清秀的文案？

    ……

  《麦肯锡商务沟通与文案写作》能让你像麦肯锡人一样工作和思考。

  商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂，

  《麦肯锡商务沟通与文案写作》精选了麦肯锡公司的经典方法，

  用全新的角度重新诠释，为商务人士释疑解惑。

前言

辑思维：麦肯锡公司的

“原力”武器

  麦肯锡公司创建于

1926

年，其创始人詹姆斯·麦肯锡（

James O.McKinsey

）是美国芝加哥大学的商学院教授，他在当时是早研究预算问题的学者，也是个出版管理会计教科书的人，因此被誉为咨询行业的祖师爷。公司创建以后，詹姆斯·麦肯锡就把主要业务放在了管理咨询上，他强调麦肯锡公司的任务是为企业服务，而不是为某一个具体的个人服务。时至今日，麦肯锡公司在全球

40

多个国家设立了超过

80

家分公司，拥有近万名咨询顾问，在世界各国都能看到麦肯锡人的身影，全球排名前

200

名的大企业中，有

147

家是麦肯锡公司的客户。

  麦肯锡公司独特的地方在于，他们的思维方式不同于常人。在招聘阶段，麦肯锡就设立了极高的门槛，用以筛选那些秀的人才。这种招聘方式确保了麦肯锡员工具有较高的业务能力，为公司持续向上发展提供了保障。麦肯锡公司可能不是世界上规模的管理咨询公司，但它是秀的，也是神秘感的。

  麦肯锡公司要求管理咨询顾问们具备强大的逻辑思维能力，因为他们面对的往往不是技术复杂的高精尖工作，而是纷繁复杂的难题，在这些工作面前，如果没有强大的逻辑思维能力，就会毫无头绪。麦肯锡人的任务，就是从这些复杂的事物中抽丝剥茧，找出重要的线索，然后破解谜题，为企业的发展指明道路。

  为此，他们在招聘过程中十分看重面试者的逻辑思维能力，他们会向面试者提出一些问题，这些问题都是非常具体而实际的，目的就是要看面试者如何分析问题，进而解决问题。例如，麦肯锡有一道经典的面试题是这样的：

“一位顾客买了

30

元货物（进价是

20

元），顾客给了

100

元。但老板找不开，就到邻居那换了

100

元零钱。没过多久，邻居过来说刚才那一百元是假的，老板只好重新给他换掉。请问：这位老板因这笔生意共亏损了多少钱？”

  这道题其实很简单，并不需要复杂的运算，只要具备优秀的逻辑思维能力，就能很快给出答案。回到题目上，老板和邻居之间互不相欠，先用

100

元换到真币

100

元，然后又赔了

100

元，其结果就是

-100 100=0

。老板和顾客之间则是有赚有赔，从老板的角度来看，他收到了

100

元，然后找零

70

元，减去成本

20

元，就是

-70-20=-90

。

  很多人都在这道题上栽了跟头，因为他们搞不清楚几个基本的概念：

①利润是不能当成亏损来计算的，只有成本才算亏损；②亏损就是收益减去损失之后得到的结果。

  本书从商务沟通和商务文案写作两个方面讲述了麦肯锡公司的工作方法和精神。商务沟通力图简洁，文案写作则吸引力强，二者都离不开逻辑。

  本书用麦肯锡人的思维方式解答商务沟通和文案写作过程中遇到的诸多难题，并且以真实案例为基础，糅合了中外诸多企业名家的先进理念，希望为广大职场人士提供全面、专业的商务知识。如果诸位在读完本书之后，眼界更加开阔，思维更加灵活，对以后的人生道路有了更清晰的认识，从而有所增益的话，便是我的欣慰了。

• 作者：查查 发布时间：2022-09-05 23:58:35

  其实作者无疑是懂红酒、热爱红酒的，作为红酒的入门书还是很不错的，能够对红酒有个基础的全面的了解。但里面一些廉价似微信推送文章的华丽辞藻和比拟排比实在是太劝退人了。而且有的内容，与其说是红酒知识，还不如说是销售热衷讲述的“产品故事”。而且配图有的时候也不太专业，感觉像是随手拍。

• 作者：放 发布时间：2019-07-20 12:54:35

  学以致用

• 作者：醋泡白豆 发布时间：2022-02-07 09:19:43

  一般，不过书中几个例子挺好的。

• 作者：SJJ_Pamela 发布时间：2019-12-08 09:47:08

  实用性强

• 作者：又见天涯 发布时间：2023-04-19 02:54:48

  内容并不复杂，但是复杂事情简单化，简单事情长期化，不断学习和训练才是能力提升的唯一通道

• 作者：3 发布时间：2020-08-28 17:17:33

  电子版，印象最深并内化的部分 ：先处理情绪再处理工作

• 六扇门捕王、捕神、神捕

  作者：maomao 发布时间：2012-08-29 21:26:37

• 来自樊登的实践性Tips

  作者：黑色书签 发布时间：2018-11-12 09:08:47

  日本的大公司规定，领导布置任务至少要说五遍。

  第一遍，麻烦你帮我做一件什么事；

  第二遍，麻烦你重复一遍；

  第三遍，你觉得我让你这么做的目的是什么；

  第四遍，你觉得做这件事会遇到什么意外，遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己解决；

  第五遍，如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？

  其实工作任务的接受者也可以借鉴这个方式，接到工作任务先重复一遍向领导确认，再了解清楚目的，预设可能出现的情况，可能的话表达自己的想法。

  * 该怎么修炼领导力？

  第一，建立信任。当你还是一个普通员工时，最重要的工作是保质保量按时完成任务，赢得信任，工作中和同事友好相处，赢得同事的喜爱，为客户提供优质的服务，赢得客户的肯定，形成良好的个人工作环境才能获得升迁的机会。

  第二，建立团队。中国的老板最常见的管理错误就在于事事操心、亲力亲为，如果管理者一直用自己的意志管理团队，团队就会对其产生很强的依赖感，所以管理者一定要学会放手，让团队自我进化，让成员自己成长，哪怕一开始出现损失也要容忍。

  第三，建立体系。管理者要制定合理的标准，管理体系的建设要标准化。引进技术，倡导用技控代替人控。

  第四，建立文化。无论公司规模多大，都可以建立自己的企业文化，文化的特征在于独特，与众不同。

  管理就是通过别人来完成任务。——樊登

  团队不应该被称为“家”，而应该是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终的胜利。

  目标管理需要注意：明确量化的目标才是好目标，参照SMART法则（S-明确具体 M-可量化 A-可接受 R-相关性、符合实际 T-有时间限制）。

  可以套用公式：动词+任务+指标+目标

  倾听过程中要注意方式：深呼吸——提问（实时反馈）——复述

  肢体动作比语言更重要，比如身体的距离代表心理距离。如果对方的情绪失控，可以通过认同化解对方的情绪，比如通过一系列询问让对方认识到自己的情绪（这件事让你很心烦？）值得注意的是，认同情绪不同于认同观点，情感上的认同会让成员找到归属感。

  别用绩效考核代替反馈，员工需要反馈来总结过去、指导未来。自尊心与自律性正相关，我们应该用积极的反馈让员工明确工作方向。负面反馈谨记“对事不对人”。反馈过程中可以使用BIC工具——事实、影响、后果，如果涉及到团队共同利益，还要加上行动总结和跟进计划。（正面反馈与负面反馈的最佳比例是4:1）

  微信公众号ID：XYBOOK2018