导游业务 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

旅游类专业是实践性较强的专业，《导游业务》作为旅游类专业的一门核心课程，教材的编写突出：(1)服务于旅游专业人才培养的实际需要，以满足旅游专业就业岗位发展需求为出发点，注重理论与实践的结合，提高学生的导游技能和综合素质；(2)服从于旅游产业不断发展的需要，《导游业务》是旅游类专业各学历层次重要的必修专业主干课之一，涉及的内容广泛，导游服务理念更新陕，教材编写充分考虑面向未来的旅游行业和从业人员；(3)服从于从实践中来到实践中去的务实性原则，《导游业务》是旅游类专业的应用性学科，要求实践性、可操作性强，通过召开学生座谈会，一线带团人员研讨会和聘请有丰富经验和经历的旅游从业人员参与研讨和编写；(4)体现开放性，为方便教学，本书在编写体例上作了一些创新，每一章皆编写了案例，其中一些案例取材于带团过程中的真实经历。

总序

前言

章　导游人员

节　导游人员概述

　一、导游人员概念

　二、导游人员分类

第二节 导游人员的职业道德、职业修养和行为规范

一、职业道德

二、职业修养

三、行为规范

第三节 导游人员的培训、考核与管理

　一、导游人员培训

　二、导游人员考核

　三、导游人员管理

第二章　导游服务

节 导游服务的产生与发展

一、导游服务的历史沿革

二、导游服务发展的主要特征

　……

第三章　导游服务程序与规范

第四章　导游人员的基本技能

第五章　常见问题和事故的预防及处理

第六章　导游者个别要求的处理

第七章　导游服务工作相关知识

附录

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章　导游人员

现代导游既是一种服务，也是一门专业和艺术。导游人员是旅游业的灵魂，从事着旅游行业具有代表性的工作，是旅游业中不可缺少的重要组成部分，活跃在交通、宾馆、景点之间，将旅游各要素巧妙组合起来。他们走到哪里，哪里就充满生机，导游人员的工作直接关系到旅游质量的好坏。遇到一位好导游，就意味着一次成功、愉快的旅行。随着我国旅游事业的不断发展，对导游人员的要求也越来越高。

本章主要讲述如何成为合格的导游人员，主要包括导游人员概述；导游人员的职业道德、职业修养和行为规范；导游人员的培训、考核与管理。

节　导游人员概述

现代导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动高度结合、复杂多变和关联度高的特点，而对于从事现代导游工作的导游人员，要想胜任这项具有挑战性的职业，就必须了解导游人员应具备的相关知识和相应的素质。

　一、导游人员概念

　 导游，顾名思义是引导他人游览，即引路并作讲解，帮助旅游者参观游览。随着旅游业和导游工作的发展，“导游”被赋予了新的含义，而且还将继续变化、发展。现在，我们可以将其解释为组织、协调旅游活动，满足旅游者“求知、求新、求奇、求乐”愿望的旅游服务工作。这是一项沟通、传播文化，给予旅游者知识、赋予教益、陶冶情操、促进交往和了解、增进友谊的高级服务工作。

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书籍介绍

《导游业务》内容简介：旅游类专业是实践性较强的专业，《导游业务》作为旅游类专业的一门核心课程，教材的编写突出：(1)服务于旅游专业人才培养的实际需要，以满足旅游专业就业岗位发展需求为出发点，注重理论与实践的结合，提高学生的导游技能和综合素质；(2)服从于旅游产业不断发展的需要，《导游业务》是旅游类专业各学历层次最重要的必修专业主干课之一，涉及的内容广泛，导游服务理念更新陕，教材编写充分考虑面向未来的旅游行业和从业人员；(3)服从于从实践中来到实践中去的务实性原则，《导游业务》是旅游类专业的应用性学科，要求实践性、可操作性强，通过召开学生座谈会，一线带团人员研讨会和聘请有丰富经验和经历的旅游从业人员参与研讨和编写；(4)体现开放性，为方便教学，《导游业务》在编写体例上作了一些创新，每一章皆编写了案例，其中一些案例取材于带团过程中的真实经历。

• 作者：Nyanpasu⚡ 发布时间：2023-02-15 17:56:26

  跟空手道很多技术很像

• 作者：哈玉海 发布时间：2011-02-17 11:51:43

  好书！

• 作者：黑暗之刺 发布时间：2018-09-12 15:40:48

  作品不完整，定价高，不建议友邻购买，容我也幼稚一次

• 作者：Neil 发布时间：2019-12-19 00:23:57

  当当181.8，20191209。后面的聚合物和营养，基因部分快速翻过。

• 作者：施祭柔 发布时间：2023-12-31 15:43:15

  内核是悲剧的悬疑小说，一个被诬陷的杀人犯，为了证明自己的清白逃狱，帮助了一个人，最后还是死了的故事。

• 作者：喜乐 发布时间：2014-03-25 22:22:51

  挺细致的剥离出云肩图案，但是基本上都是河南地区的云肩是不是太地域性了？所以有少数图案比较粗糙。

• 推测了一下各事件发生的时间线

  作者：高莫障 发布时间：2016-09-25 12:09:43

  1958年秋，孙广才和妻子趁罗老头不在家，在其家行了一场房事。

  1959年，主人公孙光林出生。父亲孙广才。哥哥孙光平大孙光林两岁，弟弟孙光明小孙光林两岁多。

  1962年，孙光林的祖母去世。

  1965年，八岁的哥哥孙光平上小学。

  1965年，孙光林的祖父孙有元捡柴时摔腰致残，此后由孙广才与其弟轮流养活。孙有元每月在孙广才与其弟家之间往返。

  1965年，孙有元不小心打碎一只碗，嫁祸于四岁的孙光明，使孙光明被父亲孙广才殴打。

  1966年，孙光林接近七岁时，被送给了住在孙荡的王立强与王秀英。

  1966年下半年，孙光林上小学，与同龄的国庆成为好友。

  1968年，九岁的国庆被父抛弃成为孤儿，与一位神经质老太婆相伴。

  1970年，孙广才为了限制孙有元的饭量，只准其坐矮凳吃饭。孙有元指使9岁的孙光明砍掉饭桌腿。

  1970年末，教室墙上出现一条意为“打倒张青海”的标语，孙光平被同学与老师诬陷为是其所写。

  1971年春，陪伴国庆的老太婆去世。

  1971年秋，孙光林的养父王立强因婚外恋被抓而报复杀人，继而自杀。养母王秀英弃孙光林而去。

  1971年深秋，孙光林只身返回南门生父孙广才家中，回家路上遇见祖父孙有元。到家时家中正遭遇一场火灾。

  1972年夏，祖父孙有元去世。

  1972年秋，邻家王跃进结婚时，先前和王跃进发生过关系的冯玉青大闹婚场。之后冯玉青被一四十岁货郎带离南门。

  1973年夏，弟弟孙光明为救同伴被河水淹死。

  1973年，十四岁的孙光林开始手淫并沉迷于其中。

  1974年初春，父亲孙广才开始和同村寡妇有染。

  1974年春，孙光林开始长阴毛。

  1975年暑假，孙光林的同学苏杭性侵一位年近七十的老太婆。

  1975年，孙光林升入高中一年级。

  1975年，大孙光林两岁的好友苏宇，即苏杭的哥哥，因性骚扰一位少妇而被判劳改一年。

  1975年，苏宇出事的同一天，孙光林的哥哥孙光平在操场上被他喜欢的女生以瓜子扔脸。

  1975年秋，十六岁的孙光林在村里晒场看电影时摸了一姑娘的臀部。

  1975年，孙光林的音乐老师与女同学曹丽的私情被曝光，音乐老师被判五年刑。

  1976年，苏宇脑血管破裂死于家中。

  1976年，哥哥孙光平高中毕业，回家务农。（高中应是二年制）

  1977年，即将成人的孙光林结识六岁的鲁鲁。鲁鲁的妈妈正是五年前随货郎离开南门的冯玉青。（此处鲁鲁的年龄与时间线矛盾，有可能鲁鲁是冯玉青的养子，也可能是余华的bug，也可能是我推测有误）

  1977年，孙光林高中毕业去北京上大学。

  1977年孙光林在北京时，冯玉青卖淫被抓，去劳改场改造。鲁鲁只身前去寻母。

  1979年，孙光林结识一位年近四十的诗人。

  1980年，哥哥孙光平结识同村的姑娘英花。

  1981年，在孙光平与英花之子孙晓明出生的前一天，两人举办婚礼。

  1984年，父亲孙广才非礼英花，被孙光平割掉一只耳。孙光平被判两年刑。

  1987年春节前，孙光林的母亲去世。

  随后不详年，父亲孙广才醉酒后坠入粪坑而死。

• 冥冥宇宙，自有定数

  作者：古梦泽 发布时间：2015-12-23 10:56:01

         卢瑟，一直是一个我喜欢的反派，与其说喜欢，倒不如说是心疼。很小的时候看超人电影，知道超人是好人，光头是坏蛋，然后超人战胜了光头，正义战胜了邪恶。后来开始追美剧《超人前传》，这部讲述超人成长故事的前传，也同样讲述了卢瑟的成长故事，然后我就发现，他其实并不是一个坏人。在我的观念中，带着错误的想法去做错误的事情的人才是真正的坏人，而卢瑟，他只是做了错误的事情，至于他的想法，其实和超人属于是一个硬币的两面，都是有价值的货币，却有着不同的体现方式。

         卢瑟是个有血有肉，感情丰满的人物，DC肯为他出单独的一本书，就可见其重要性，这么重要的书肯定是要看一看的。不同于以往的超人故事，这本书的主角是卢瑟，故事的发展都是站在卢瑟的角度上进行叙述的，你会发现，在这个故事里，超人好像变成了不近人情的那个，正如卢瑟所不断强调的，超人其实不是人，他是外星人，他和人类不同。

         超人的残酷在于他可以救一个穷凶极恶的罪犯，却对大都市的希望痛下杀手。仅从这一点来看，卢瑟的顾虑就不是杞人忧天。超人的力量过于强大，他现在选择保护人类，但是，万一哪一天他不想保护人类了呢？那个时候，能够和超人抗衡的还有谁呢？当人们把希望寄托在超人身上时，卢瑟把希望寄托在了人类自己身上。他也努力的想向人们说明这一点，他不求改变所有人的思想，但是，哪怕只有一个人认同他的观点，都是他取得的进步。

         卢瑟在这一点上不遗余力，甚至成功改变了布鲁斯的看法，蝙蝠侠在没有什么抵抗力的和超人打了一架之后选择帮助卢瑟，当然，以布鲁斯的身份。于是希望诞生了，卢瑟自己的希望，人类自己的希望。但这希望最终被超人毁了，从这个角度看，超人才像个机器人，机械的执行着不杀人只救人的任务，面对比很多人类更人性的希望时，他开了杀戒。

          作者说，他们的目的是想让大家知道超人并不完美，卢瑟也不仅仅是个反派。让我们再回到《超人前传》里，卢瑟本是一个对着科学技术有抱负的青年，他希望和克拉克成为好朋友，他希望外星的力量能够带动科技的发展，但是他却毁在了别人对他的不信任和家庭环境里。而这两点，在一个人的成长过程中，恰恰是最致命的。在犯罪心理学里，成长环境是占了一个很重要的比例。在一个不正常的成长环境里，更会发生错误的事情。他和超人其实可以成为很好的朋友，但是最终选择了不同的道路，超人选择了保护这个世界不被改变，而卢瑟则选择个改变这个世界。过度的保护只是遏制发展，而激进的变革则会带来伤害。超人没有意识到人类更多时候必须靠自己，而卢瑟则在激进的路上越走越偏。（前传的记忆太久远，可能不准确）

         无论在哪一个设定里，卢瑟的立足点和出发点都是为了人类着想，这太令人感动，甚至于伟大，可是人类的短板，在于他们更多的着重于眼前，他们眼里看到的是超人在帮助人类，于是他们就忽略了超人站在人类对立面的可能，而一旦这种事情发生，人类将无法抵抗。 于是，卢瑟只能走上孤独的道路，为了希望。

         “我知道，我永远无法击败你。”卢瑟对超人说，但是，他也永远不会放弃努力。

         值得一提的是，在DC的另一个地球上，超人和卢瑟换了个身份，超人成了大坏蛋，而卢瑟成了守护者，真是冥冥宇宙，自有定数。