系统规划与管理师考试32小时通关 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

系统规划与管理师考试是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中新增的专业，通过系统规划与管理师考试，可获得高级工程师资格。

与普通的软考教材相比，本书在保证了知识的系统性与完整性的基础上，在易学性、学习有效性方面进行了大幅度的改进与提高。全书在全面 分析软考知识点的基础之上，对整个学习架构进行了科学重构，可以极大的提高学习的有效性。在此基础上，本收还配备全真模拟试题（包括典型题目分析、优秀论文范文、全真模拟等），一站式地解决了同学们的产与练习的问题。

本书可作为考生备考软考高级资格“系统规划与管理师”的学习教材，也可供各类软考培训班作为教材使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧。

丛书序

本书序

前言

篇  考点梳理

第1小时  信息系统综合知识 2

   1.0  【章节考点分析】   2

   1.1  信息系统综合知识   3

   1.2  信息化  4

   1.3  信息系统   8

   1.4  IT战略 12

第2小时  信息技术知识 14

   2.0  【章节考点分析】   14

   2.1  软件工程   14

   2.2  面向对象系统分析与设计 19

   2.3  应用集成技术   25

   2.4  计算机网络技术 27

   2.5  新一代信息技术 31

第3小时  信息技术服务知识 35

   3.0  【章节考点分析】   35

   3.1  产品、服务和信息技术服务   36

   3.2  运维、运营和经营   36

   3.3  IT治理 37

   3.4  IT服务管理 37

   3.5  项目管理   38

   3.6  质量管理理论   39

   3.7  信息安全管理   41

第4小时  IT服务规划设计   42

   4.0  【章节考点分析】   42

   4.1  概述    43

   4.2  IT服务规划设计活动 43

   4.3  服务目录管理   44

   4.4  服务级别协议   45

   4.5  服务需求识别   45

   4.6  服务方案设计   46

第5小时  IT服务部署实施   50

   5.0  【章节考点分析】   50

   5.1  概述    50

   5.2  IT服务部署实施要素 51

   5.3  IT服务部署实施方法 52

第6小时  IT服务运营管理   54

   6.0  【章节考点分析】   54

   6.1  IT服务运营管理概述 55

   6.2  人员要素管理   55

   6.3  资源要素管理   56

   6.4  技术要素管理   57

   6.5  过程要素管理   58

第7小时  IT服务持续改进   60

   7.0  【章节考点分析】   60

   7.1  概述    61

   7.2  服务测量   62

   7.3  服务回顾   64

   7.4  服务改进   65

第8小时  监督管理  68

   8.0  【章节考点分析】   68

   8.1  概述    69

   8.2  IT服务质量管理 69

   8.3  IT服务风险管理 71

第9小时  IT服务营销   75

   9.0  【章节考点分析】   75

   9.1  业务关系管理   76

   9.2  IT服务营销过程 77

   9.3  IT服务项目预算、核算和结算 78

   9.4  IT服务外包收益 80

第10小时  团队建设与管理  81

   10.0  【章节考点分析】  81

   10.1  IT服务团队的特征  82

   10.2  IT服务团队建设周期    82

   10.3  IT服务团队管理    84

第11小时  标准化知识与IT服务相关标准 90

   11.0  【章节考点分析】  90

   11.1  标准化知识 91

   11.2  IT服务国际标准    91

   11.3  IT服务国家标准及行业标准  94

第12小时  职业素养与法律法规  97

   12.0  【章节考点分析】  97

   12.1  合同法 97

   12.2  招投标法  99

   12.3  著作权法  103

   12.4  政府采购法 104

   12.5  知识产权  107

   12.6  劳动法 107

   12.7  诉讼时效  109

第13小时  专业英语 110

   13.0  【章节考点分析】  110

   13.1  信息理论  110

   13.2  工业互联网 110

   13.3  软件工程  111

   13.4  云计算 111

   13.5  大数据 111

   13.6  运维阶段  111

   13.7  原型法 111

   13.8  无线局域网 112

   13.9  动态路由协议  112

   13.10  规范阶段 112

   13.11  风险应对措施 112

   13.12  信息  112

   13.13  配置管理 113

   13.14  数据仓库 113

   13.15  信息系统操作与维护   113

   13.16  ITIL信息技术基础架构库   113

第二篇  典型习题及解析

第14小时  信息系统综合知识章节练习题及解析    116

   14.1  章节练习题 116

   14.2  章节练习题解析 118

第15小时  信息技术知识章节练习题及解析    121

   15.1  章节练习题 121

   15.2  章节练习题解析 125

第16小时  信息技术服务知识章节练习题及解析    129

   16.1  章节练习题 129

   16.2  章节练习题解析 130

第17小时  IT服务规划设计章节练习题及解析 133

   17.1  章节练习题 133

   17.2  章节练习题解析 134

第18小时  IT服务部署实施章节练习题及解析 136

   18.1  章节练习题 136

   18.2  章节练习题解析 137

第19小时  IT服务运营管理章节练习题及解析 139

   19.1  章节练习题 139

   19.2  章节练习题解析 140

第20小时  IT服务持续改进练习题及解析  141

   20.1  章节练习题 141

   20.2  章节练习题解析 142

第21小时  监督管理章节练习题及解析    143

   21.1  章节练习题 143

   21.2  章节练习题解析 144

第22小时  IT服务营销章节练习题及解析  145

   22.1  章节练习题 145

   22.2  章节练习题解析 146

第23小时  团队建设与管理章节练习题及解析第23小时 148

   23.1  章节练习题 148

   23.2  章节练习题解析 149

第24小时  标准化知识与IT服务相关标准章节练习题及解析 151

   24.1  章节练习题 151

   24.2  章节练习题解析 152

第25小时  职业素养与法律法规章节练习题及解析  155

   25.1  章节练习题 155

   25.2  章节练习题解析 157

第26小时  专业英语章节练习题及解析    160

   26.1  章节练习题 160

   26.2  章节练习题解析 161

第三篇  全真模拟和论文范文

第27小时  单选题   164

第28小时  单选题解析  173

第29小时  案例分析 187

   【案例分析1】   187

   【案例分析2】   188

   【案例分析3】   188

   【案例分析4】   189

   【案例分析5】   189

   【案例分析6】   190

   【案例分析7】   191

第30小时  案例分析解析 192

第31小时  论文范文I   200

第32小时  论文范文II  204

附录    208

薛大龙：多次参与全国软考的命题与阅卷工作。博士，在多所高校任客座教授，北京市评标专家。

邹月平：全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会副主任，网校名师。授课语言简练、逻辑清晰，善于把握要点、总结规律。

吴芳茜：多次参与全国软考的命题和阅卷。硕士，信息系统项目管理师、注册咨询工程师、国家标准起草人。

王安：高级工程师，官方教材《系统规划与管理师教程》的作者之一，拥有多年信息科技风险管理相关资讯经验，拥有ITIL Expert 和ITSS授权讲师资格。

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编辑推荐

非凡作者阵容：本书由具有丰富的软考命题、阅卷、培训经验的薛大龙老师呕心组织编写

内容系统：本书保留了普通教材的系统性及完整性特点，但在易学性、有效性等方面进行了大幅提升。

一站式解决：本书还配备了典型真题或模拟题及解析，再加上优秀论文范文等内容，同时具备了学习与实战的功能。

有的放矢：通过对考试大纲的细致分析，突出考试中分数占比大的知识点及其他重点难点。

超高效率：本书作者多数具有软考命题、阅卷及培训经验，32小时超强学习架构正是他们多年宝贵经验的结晶。

超大幅思维导图：几分钟就能让同学们在头脑中建立整个考试的学习地图，不盲目，不迷失！

书摘插图

媒体评论

迎接“技术成就梦想”的时代来临——51CTO副总裁、51CTO学院联合创始人  邱文平

大家常用“悲催”形容IT技术人，因为“一入IT深似海，从此学习无绝期”。但IT技术人员也是幸运的，因为在这个行业里，只要坚持学习，路永远就在脚下，梦想就在不远的前方—这是个*坏的年代，也是个*好的年代。

学习真的能改变命运吗？答案是肯定的。随着大数据、人工智能和深度学习的时代到来，中国出现了一个冲向全球IT产业*的*时机，各条战线都在加大IT的投入，全力拥抱“互联网 ”的浪潮。数据显示，按照目前的产业规划，中国目前IT高端技术人才的缺口高达近百万！可以说，经历了十余年辛勤的播种、耕耘，IT技术人员已经迎来了郁郁葱葱的盛夏。

当然，盛夏的果实不是那么容易就结出来。IT发展到今天，技术的复杂度已经远非当年可比，从业者的学习压力更大、更迫切，学习的容量和深度也和十年前不可同日而语。但同时，移动时代的来临使得随时随地学习成为可能，技术平台的发展使得“以人为本”的学习环境逐步深入人心。如何能够帮助IT技术人员随时随地、用*适合自己的方式学习，这是摆在所有IT技术人才培养从业者面前的一个必须解决的问题，也是51CTO学院一直孜孜探索的核心方向。

12年来，51CTO有幸和众多技术专家、讲师、机构一起，用汗水铸成一个个视频课程、一篇篇经验文章、一本本技术书籍，为近1500万注册用户提供一站式技术到家的学习服务，为中国IT技术人员的提升尽自己一份力，也为帮助中国IT产业的快速推进贡献了自己的价值。

更为重要的是，在此过程中，51CTO学院积累了许多关于IT技术人员提升和学习的新经验、新方法。以薛大龙老师的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）系列课程为例，在目前已经陆续上线了视频课程（学员自行用各种平台随时随地学习）、在线直播课程、微职位培训班（班级化体系学习）等多种形式，形成了一整套有效帮助学员提升技术水平、提供软考通过率的学习方法，三年多来，已经有效帮助了十几万IT技术人员。如今，我们在阅读IT技术书籍的时候，也许依然是“宅”在家，但作者和老师，也许就在身边，打开手机就可以面对面交流！

这样的探索，只是当前互联网学习模式发展的一个缩影。数千名和薛大龙老师同时在默默奉献的老师们、和51CTO学院一起并肩前行的学习平台，都在努力为中国的IT技术人员学习和提升贡献自己的力量，帮助他们用技术成就梦想。在我们看来，这已经不是一个个体、一个团队或者一家公司的事情，而是事关国家发展、中华民族复兴的大事！

前言

本书之WHAT&WHY

1.     为什么选择本书

软考高级资格的历年全国平均通过率一般不超过10%。高级资格考试所涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，仅靠官方教程，考生在有限时间内很难领略及把握考试的重点难点。

本人作为众多软考培训一线讲师中的一员，多年来潜心研究软考知识体系，对历年的软件试题进行了深入分析、归纳与总结，并把这些规律性的东西融入到软考培训的教学当中，取得了非常显著的效果。但限于各方面条件，能够参加面授的学生还是相对少数，为了能让更多同学分享到我们的一些经验与成果，本人组织编写了本书。本书具有以下几个特点：

l   青出于蓝：本书保留了普通教材的知识系统性及完整性的特点，但在易学性、学习有效性等方面进行了大幅度改进和提高。

l   有的放矢：通过对考试大纲的细致分析，让一些考试中的重点、难点而同学们在学习过程中容易忽略的知识点在本书中暴露无遗。

l   超高效率：本书把我们团队中多名杰出讲师的软考教学经验、多年试题研究及命题规律经验融汇在一起，形成了32小时超强学习架构。

l   超大幅思维导图：精心整理的思维导图，几分钟内就让同学们在脑子中建立整个考试的学习地图，不盲目、不迷失。

l   一站式解决：本书在以上基础上，还增加了典型的单选题及解析、案例题及分析、优秀论文范文等众多内容，所以同时具备了教材与实战的功能。

2.     本书作者不一般

本书由薛大龙担任主编，邹月平、吴芳茜、王安担任副主编。具本编写分工如下：薛大龙负责第1、2、14、15小时；邹月平负责第11、12、13、24、25、26小时；吴芳茜负责第7、8、9、10、20、21、22、23、31小时；王安负责第3、4、5、6、16、17、18、19、32小时；本书的第27、28、29、30小时由薛大龙、邹月平、吴芳茜、王安合作编写，是全真模拟试题及解析，为了精心设计重要性高、代表性强、命题频率大、学一可得三的知识点，本部分由邹月平、吴芳茜、王安、薛大龙共同编写。全书由薛大龙确定架构，由邹月平统稿和初审，由薛大龙终审。

薛大龙，北京理工大学博士研究生，多所大学客座教授，北京市评标专家，全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会主任，曾多次参与全国软考的命题与阅卷，作为规则制定者非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准等。

邹月平，高级工程师、一级建造师、全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会副主任。多家网校名师，拥有多年培训经验，应试经验丰富，以其语言简炼、逻辑清晰、善于在试题中把握要点，总结规律，帮助考生提纲挈领，快速掌握知识要点，深得学员好评。主要讲授：系统分析师、系统架构设计师、系统规划与管理师、信息系统项目管理师、网络规划设计师等。

吴芳茜，高级工程师，曾任职北京赛迪工业和信息化工程监理中心有限公司总经理助理，承担项目管理与IT服务工作的电子政务、电子党务工程累计投资额超过10亿；多次参与全国软考试题支撑、教材编制及公开授课工作；参与国家标准《GB/T 19668.1－2014  信息技术服务 监理 第1部分：总则》等的编写工作。

王安，高级工程师，《系统规划与管理师教程》《系统集成项目管理工程师教程》（第2版）官方教材作者之一。任职于全球管理咨询专业机构，拥有多年信息科技风险管理相关资讯经验。取得了四项国际职业资格认证（CISSP、CISA、PMP、ITIL EXPERT），多项国内IT类（高级项目管理师、监理师、ITSS项目经理、ISO 27001审核员）职业资格认证，拥有ITIL Expert 和ITSS授权讲师资格。主要讲授：信息系统项目管理师、IT服务管理、信息安全、信息科技风险等课程。

参与本书编写的还有王倩、何鹏涛、李海龙、兰帅辉、马军、李莉莉等专家，在此表示感谢。

3.     给读者的一点学习提示

每天1小时，共32小时的时间，对我们每个人来说，都是挑战，尤其是对于离开学校好多年的读者。

但是，如果你坚持下来了，你会发现自己每天有一个小的提升，通过量的积累，终会有一个质的飞跃。尤其是拿到证书的喜悦心情，获得高级职称的自豪感，会让自己感觉所有的努力，都是值得的。

王国维在《人间词话》中说，古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，此境也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二境也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处，此第三境也。

给我们的启示是：

步，要确立一个目标，就是一次考试通过，千万不要想着本次不过还有下次，今天不学还有明天。否则，明日复明日，明日何其多。只有确立了这样的目标，你才会真正空出时间，或挤出时间，来进行每天1小时的学习。

第二步，为了考试通过，一定要努力、努力、再努力，考试不外乎是理解加记忆。想想当年的高考，那么多的数理化知识点，几千个英语单词，多少现代文和文言文，我们都记下来了，这样的考试，知识点比高考的十分之一还要少得多，经过考前1-2个月的突击，是能够通过的，它比高考容易得多。

第三步，当你学完本书，并把书中的知识点或理解、或记忆、或融会贯通后，你会发现，蓦然回首，你在获得高级职称证书的同时，还增加了这方面的知识和能力。

技术成就梦想，相信自己，只需努力！

4.     致谢

感谢中国水利水电出版社万水分社周春元老师在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定以及编辑、出版等方面付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多帮助。

5.     本书适合谁

本书作为考生备考软考高级资格“系统规划与管理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。有关系统规划与管理师考试学习，读者可以加入系统规划与管理师读者群（QQ群号：471238586）与作者面对面交流，也可以发邮件到作者电子邮箱pyxdl@163.com与我们交流，我们会及时地解答读者的疑问或建议。

编  者       

2018年于北京

• 作者：Ethanity 发布时间：2018-02-21 13:06:00

  演讲与书面的区别在于演讲偏向用故事 语言的通俗化 视觉化描述语言大于说服性描述语言。但TED系列的都有一个通病 就是将演讲的风格用在配套出版的书籍上。

  本书的优点是通过不少的故事与通俗的语言将内容讲的清楚 即制度与情感应该调和。可作为书的读者我希望看到更多 例如历史上有哪些相关实例 举例在哪些领域可以用到 是否有什么原则可以遵守。并不想说自己是个功利的读者 只是认为以上这些内容是一本有深度 负责的书应该包括的内容。

  现在对心理学感兴趣的人越来越多 滥竽充数的作品也越来越多。这莫非也是媒体时代的产物？我从尼尔玻兹曼娱乐至死读到的是 产生影响的因素不仅仅是媒介 也包括作品的目的 质量 现在的情形让我觉得即使是书籍也正在进行媒体化 而这也意味着书籍正在失去引人深思沉静的作用

• 作者：villim 发布时间：2022-11-15 15:29:31

  不出所料，小朋友第一时间就看完了！不过我是买来「吓」人的 ^o^ 希望有效果吧

• 作者：足哥 发布时间：2010-08-14 12:25:06

  让人想起了广州的那条街，调查报道要是能写成这样就好了。

• 作者：看不见的城市 发布时间：2020-10-21 07:57:10

  怎么港？新小说之后，形式上的书写（包括大多数所谓新新小说作品）终究也就是形式而已了。

• 作者：殷顽民 发布时间：2019-09-01 21:57:39

  刘小枫连antiken Welt什么意思、什么涵盖范围都搞不懂，净胡说八道。释文的翻译错误比比皆是，各种不用心的低级失误，把Mt.看成St.，把斯巴达打成“西班牙”……考虑到原文是德文，自己不懂，只能忍了

• 作者：林澜 发布时间：2022-03-24 18:52:22

  不错 蛮可爱的

  从简笔画 配色 等方面都有学习到

  要给妹妹囤书 支持她画手绘

• 金田一探案集

  作者：上善若水 发布时间：2011-05-03 15:50:34

  花了一个月重新看了一遍它的电子书合集，真的很好看。可能悟性太低了，觉得东野圭吾和阿加莎的不如横沟正史的。让偶做恶梦了。话说还是非常值得一读的好书，有几次猜对凶手了，哈哈

• 这7个说话方式将扭转你的人生！

  作者：NJ_LIFE 发布时间：2016-11-20 17:05:18

  “要不要来份柠檬汁？”A服务员殷勤的说，你摇了摇头不假思索的说：“不要”，心里还犯着嘀咕：又想让我多花钱。

  “您要柠檬汁还是橙汁？”B服务员微笑着说，你若有所思，笑了笑说：“那来份橙汁吧！”，然后开心的站在台前等待。

  上面究竟发生了什么？为什么同样是请求，回应却如此不同，难道是B服务员比A服务员长得漂亮，不，重点不在这里，在──措辞。

  那接下来我们就一起来看看，如何学会使用那些令人无法拒绝的措辞。

  佐佐木圭一在其新书《所谓情商高，就是会说话》中精炼出了“7个突破口”和“8大技巧”，从而让你的请求无法拒绝。

  

  说话就像做菜，有了菜谱才能做好菜。

  掌握了“措辞”的技巧，你也一定能够说好话。

  首先我们要从战略上掌握让NO变YES的三个步骤，即：

  ①不直接说出自己的想法

  ②揣摩对方的心理

  ③考虑符合对方利益的措辞

  举个例子，你想约女神出去吃饭，你要是直接说：“这周六有空吗？我想约你吃饭”，这样被同意的机率是非常渺茫的。但若你揣摩下对方的心思，比如女神喜欢吃意大利面，通过考虑对方利益，这样说：“我听说最近哪里哪里新开了一家意大利餐厅，味道非常棒，你这周六有空嘛，我们去尝尝呀？”看到没，神奇不，这才是“老司机”啊。当然，只要注意措辞，你也可以。

  但你要问了，到底该如何揣摩对方的心理呢？《所谓情商高就是会说话》一书给我们浓缩出了7个要点，即揣摩对方心理的七个突破口，下面就让我们一起来看看吧。

  一、7个突破口

  

  这七个突破口具有强大的威力，学会以后受益无穷啊，下面一一道来：

  突破口一：投其所好

  比如，飞机上提供的午餐有牛肉饭和鱼，而大多数人都选择牛肉，导致了鱼大量剩余。这时怎么说才能让乘客买鱼而不是牛肉呢？

  一般空姐会连连道歉：

  “对不起，只剩鱼了”，

  让我们来看看同样的意思换个说辞会怎么样：

  “机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

  这就是投其所好，既能获得对方的好感又能实现自己的期望。

  突破口二：儆（jing）其所恶（wu）

  人们都不喜欢自己厌恶的东西，所以要“吓吓他们”，明确警示他们觉得不错的东西其实有这样那样的他们厌恶坏处，传达这种信息的语句是：

  因为有这样的坏处，所以不要这样做！

  比如：想让顾客不要触摸展品，只是立个牌子写上“请勿触摸展品”是行不通的，反而触发人们的好奇心，越不让摸越摸，那该怎么办呢，很简单，儆其所恶：

  涂有药品，请勿触摸！

  简单粗暴，让人不好动手动脚，通过以上几个小实例，你该认识到“措辞”的改变对事情结果产生的重大影响了吧，接下来让我们跟着佐佐木继续研究语言的威力。

  突破口三：选择的自由

  这个是日常生活中遇到的次数最多的，很多时候只要你仔细留意，就会发现它。比如你去coco买奶茶或是去肯德基点餐，当你点好后，有的服务员会问：

  “要不要来分甜点？”

  而这样多半遭到你的拒绝，如果改一种问法：

  “甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，你要哪种？”

  这时候你肯定不会像上一个问题一样直接拒绝，而是下意识的作出选择。又同时由于是你自己做出的选择，不会有强迫的感觉，但确实已经在不知不觉中“上了贼船”！所以好好研究说话，也能让你避免“被人卖了还替人数钱”。

  在平时生活中也可以广泛运用这一原理，比如小孩子不愿意吃饭或是穿鞋，你就可以直接问：“你今晚想吃蔬菜还是牛肉呢？”或是：“蓝色的鞋子和红色的鞋子，宝宝今天想穿哪一个呢？”快去试试吧，比起：“穿上鞋，快穿上，你听见没有，你到底穿不穿，不穿我打你了，真打了……”好使多了。

  突破口四：非你不可

  “老张啊，这是没你不行啊，一定要来！”

  “没有你气氛哪搞的起来啊，你一定得过来！”

  “哎呀，你不来不热闹呀，你一定的来撑撑场面啊！”

  以上的话熟悉不，这就是高手们常用的呀，别觉得客套、虚情假意，关键听的人舒服呀，这就是“非你不可”的巨大威力，你可能早就在用了呢！

  突破口五：被认可

  要求（或者求）人做一件事的时候，如果能提及他的某一特长，那他一定会非常开心的，平时生活中也能遇到很多理智的妹子用这招，比如妹子那些一瓶水跑过来，说：你力气大，帮我拧开好吗，拜托了！你就是使出吃奶的力也要搞定这瓶水啊，弄不好就凑成一对了。还有很多的例子都是依托对方的特长来的：“你字写得好，帮我写个材料好吗……你文笔好，帮我弄个文本好吗……你电脑玩的溜，帮我看看电脑好嘛”，再加一句拜托了，那你的自豪感倍增，什么忙都肯帮了。

  突破口六：团队化

  “一起”，对，就是这个词，当要求（请求│邀请）别人加入时，用“一起”，会让对方更乐意帮忙，比如：

  “咱们一起组织这次晚会吧！”

  再比如：

  “我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？”

  这样说会让对方有种伙伴意识，帮忙就不在话下啦！

  突破口七：感谢

  你一定不知道，这个世界上很多人都不去感谢别人，认为没有必要，而一个经常感谢别人的人，做事被帮助、做成功的几率更大，因为他们能看到人家的好。

  你肯定也体会过被别人感激的感觉，那种顿觉自己高大上了许多的美妙感觉。所以，不论做什么事都要记得感谢，当然最好要具体。

  当你真正感觉到人家做的好的地方要赞美，当你受了人家的帮助之时要感谢，感谢的话永远不嫌多。一天用掉31个谢谢，你的人生将会有相当大的不同：

  我独一无二的粉丝，你好，感谢你一直以来的关注和支持，谢谢你，今后我们一起成长、进步！

  除了这揣摩对方心理的七个突破口外，作者还额外奉送了让语言更有力量的八大技巧，下面我们就再来看看：如何让你的语言更有力量？

  二、8大技巧

  

  如何让你的语言更强烈，更有力量感，文中介绍了八种方法：惊奇法，反差法，赤裸裸法，重复法，高潮法，数字法，合体法，顶点法。

  1.惊奇法

  这个方法也是很多妹子用过，比如：哇撒，你买的衣服好漂亮呀，在哪里买的呀；呀，你真厉害等等，当然还有小岳岳的：我的天呐，哎呀妈呀！都是能吸引别人注意力，加强语气的词。

  2.反差法

  这个更吸引人，比如大叔与小萝莉、美女与野兽、高富帅与小杉菜、富家女与穷小子，对比越强烈效果越明显，人们越充满好奇。再比如：“月薪3000的我如何攒下100万”。

  3.赤裸裸法

  这个用起来可以有很羞射的用法，比如向女神表白直接说：“我喜欢你！”这样就太平淡无奇了，如果加上赤裸裸的感官词汇就强烈的多，比如：“我喜欢你，你让我浑身起鸡皮疙瘩！”哈哈，这样好很多了，正规点：“每次见到你我都面红耳赤、双腿颤抖，说不出话来，我想…说：我喜欢你”，这样效果就出来了，所谓的赤裸裸就是将身体的反应说出来，比如嘴唇颤抖、脊背发凉、眼神迷离等等。

  4.重复法

  马丁路德金的“我有一个梦想”，奥巴马的“YES,WE CAN”，都是重复带来的震撼，日常生活中的，“买买买”、“重要的事说三遍”等等。

  5.高潮法

  ①下面，我想说的是……

  ②我要告白了……

  ③重要的以下两点……

  铺垫过后的转折，接下来就是“高潮”，那些一下就能抓住你注意力的转折词就是高潮法，使用这些词也能瞬间抓住别人的注意力，要不你试着突然在办公室吼一句：

  “我只想说”

  6.数字法

  人对数字比较敏感，比如演讲时要遵循三法则，说的再多也要归结为三条，再比如八仙过海、七仙女、六小龄童等等，有了数字更容易记得住，另外还有个秘密，就是奇数更有冲击力更有力量，比如《高效能人士的七个习惯》等等。

  7.合体法

  合体法就是几个简单平实的名词经过组合后，会变得非常有冲击力，比如怪兽饼干、神奇水等等。你也可以创造你的合体词（如奶茶妹妹、芙蓉姐姐，哈哈），它会让你的语言更有力量。

  8.顶点法

  这个老罗最喜欢用，像“可能是东半球最好的手机”，贝米钱包也有“可能是最好的理财产品”，顶点就是首屈一指、最顶头的意思，较为夸张，但吸引力十足。

  三、学以致用

  读书的目的在于运用，不管有没有用，你先要用。仅仅“知道”不够，要了然于胸，才能运筹帷幄，要刻意的练习才能真正的掌握。

  而生活中处处都可学习，学习措辞的最佳之地莫过于菜市场，去细心留意大伙怎样讨价还价的、大妈如何说服你并让你无法拒绝的，你很快就能体会到措辞的妙处。措辞的不同的确会带来不同甚至是完全相反的结果，语言是有力量的，学好语言会助推你的梦想，让你受益终生。

  去逛逛菜市场吧，去转转大商场吧，仔细留意优秀的销售员（服务员）是如何跟你打招呼的，如何介绍他们的产品的，对比下不同的销售员给你的感觉，好的坏的、能成交的不能成交的，你心中自有答案，揣摩他们的对话，你就能发现这其中的奥秘。

  【你一定会遇到有趣的事，非常希望你能讲给我听（留言│私信），期待你的分享】