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按照行为科学管理理论，这本书提出：在价值多元化的时代，对于年轻下属不要只进行说教，要让他们体会到做出成绩的快乐，要了解他们不同的动机附加条件；管理者本人要摒弃以往滥用的毅力论、干劲等说法，避免使用模棱两可的语言，要明确告诉部下哪些是可以做的，哪些是不可以做的，将员工的行为固化，对员工的行为进行计量，而且这个计量每天都要更新，而不是一成不变的；要聚焦于员工的行为，对下属的行为进行表扬和批评，而不是针对他们本人。

译者序

前言

第1章 敏锐的主管、迟钝的主管

颠覆主管常识的时代到来了

你的想象脱离现实

为“招不来部下”的时代做好准备

“一遇事就叫苦的部下”也是宝

“部下的压力管理”成为主管的重要工作

中等水平的员工才是团队关键人物

学会“维持管理”

比IQ更重要的是“非认知能力”

主管“轻易离职”很危险

自己遇到瓶颈了吗

第2章 你的部下真的很弱吗

分成长“阶段”对员工进行培养了吗

善于利用20多岁员工出人意料的特征

如何引导“做普通员工就行”的部下

在“年轻人离职时代”要做两方面的努力

“过分严厉”要不得

明确指出“可以做和不可以做的事情”

“表扬”是主管最大的武器

“表扬失败”是绝招

成为“不生气上司”的方法

让“只用钱推不动的一代”动起来

培养“战胜困难的力量”

如果有害怕挑战的部下

第3章 能干的主管怎么做

部下的行动体现你的价值

在“人手不足的时代”怎样培养人才

让部下“辞职”的人的共同点

用数字进行“具体指示”最有效

通过案例学习提高“解决问题能力”

部下能从上司的失败中学到很多

用过程而不是用结果进行评价

部下“知道该做什么”的机制

用图表让部下成长

“数据”是最好的素材

“贯彻”就是要“计量”

将“公平度”和“标准化”挂钩

和部下沟通的全部责任在于上司

第4章 提升业绩的团队力打造方法

给“干劲”这个词打上封条

用通用语言和机制共享信息

提高团队业绩的课题确定

将“整理能力即业务能力”渗透到团队

本以为是“新”方法但还是走老路

“让人从属于工作”，工作会更容易

每个部下“工作的理由”都不同

靠团队实现“出成绩叉缩短工作时间”

只“发挥强项”，团队会变弱

事业成功离不开沟通

通过“整体薪酬”确立团队合作

第5章 以部门经理为目标，做好自我管理

你不像自己想象的那样强大

平衡培养部下的时间和自己的工作时间

制定真正可以达成的年度目标

不能适应环境，再高的技能也发挥不出来

确保5分钟的“回顾时间”

定期跳出“圈外”

主管将肚子缩回去吧

边跑步边自我反省

今天的饮食决定你明天的健康

学习方法和健康方法都从“行为固化”开始

日本研究行为科学管理人。日本行为科学管理研究所所长。株式会社WILLPM International 创办人、总经理兼高经营责任者。他将在美国商业界取得很大成功的基于行为分析的管理手法改进为“行为科学管理”。因为在这个方面成绩卓著，担任了日本首次成立的以维护组织安全为目的的社团法人安全管理组织行为学协会代表理事。美国行为分析学会ABAI会员、日本行为分析学会会员、日本笔会会员。日本BP主办的“科长塾”讲师。除了担任日本各大企业的顾问，还协助企业解决人才培育和组织活化的问题，同时还举办研讨会或公司内的研修课程。到目前为止，已指导超过600家公司和上万名上班族。

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书籍介绍

按照行为科学管理理论，这本书提出：在价值多元化的时代，对于年轻下属不要只进行说教，要让他们体会到做出成绩的快乐，要了解他们不同的动机附加条件；管理者本人要摒弃以往滥用的毅力论、干劲等说法，避免使用模棱两可的语言，要明确告诉部下哪些是可以做的，哪些是不可以做的，将员工的行为固化，对员工的行为进行计量，而且这个计量每天都要更新，而不是一成不变的；要聚焦于员工的行为，对下属的行为进行表扬和批评，而不是针对他们本人。

• 作者：歇 发布时间：2019-10-15 17:54:25

  哈哈哈哈我膨胀了

• 作者：嘉朗安 发布时间：2023-02-05 22:00:34

  本书立足于日本因少子化，雇员数量急剧减少的社会环境。怎样在“没有可挑选的下属”前提下培养好他们，倾向对下属进行“保姆式培训”。说得也非常浅显，没啥指导性功能。

  只能说幸好目前的中国，还不需要对过分玻璃心的人、对能耐不足心比天高的人采取本书中建议的培养方式，否则主管真的是比高中老师还累的职业，成为大部分年轻人不希望从事的职业 且被看作“没有上进心”也是可想而知的结果。

• 作者：test 发布时间：2020-10-20 16:12:43

  读了那么多英文书还是学不好英语

• 作者：X123 发布时间：2018-05-19 23:23:08

  一本管理学的小册子，只看中了一句话，一个小时可以翻完。

• 作者：做梦的 发布时间：2019-02-23 14:57:34

  内容概括：在人口负增长时代，企业中层管理者如何用好人。

• 作者：日拱一卒 发布时间：2019-03-27 08:06:10

  困惑企业影响经济绩效的主要关键点是人力管理。尤其当下针对一些年轻95左右的人，如何激发潜能，动员积极性，培养韧劲的踏实工作。感谢卡，对事对人的认同赞美，给他们做好规划，结果_过程_细节_想法，领导力就是员工执行力。培养人的能力。有效沟通机制，和谐氛围，进取心态，有效指令，提高非认知能力，了解每个人工作动机。

• 【爱读书·服务就要做到极致】日本式的服务在中国行不通！#2021第一书#

  作者：戚一Kiyoi 发布时间：2021-01-05 14:59:19

  2021年读到的第一本书，是这本揭秘日本雷克萨斯星丘店销售奇迹的《服务就要做到极致》。

  众所周知，日本的服务是一流的，从一众品牌的日式服务中脱颖而出，雷克萨斯星丘店的确是有两把刷子。比如：保安向路上每一辆驶过店铺的雷克萨斯鞠躬行礼；接线员记住上千位顾客的电话号码；销售人员为年长者手绘说明书等等。

  虽然觉得书中提到的案例的确是服务人员极度用心的结果，但是合上书本，总是觉得这些服务在中国根本行不通。

  01、享受服务还是保护隐私？

  书中的案例很多都提到，销售人员从客户的对话中得知了客户要去的地方，于是在其目的地准备了惊喜，或者接待人员看到了客户车内的导航，在客户要去的酒店准备了花束……作为一个中国人，我们如果受到了这样的待遇，恐怕会觉得有些被冒犯到。如今信息泄露泛滥成灾，当你收到一份意外的礼物，得到的会是惊喜还是惊吓，恐怕众说纷纭莫衷一是。这不禁让我想到美国常常提出的要人权还是要主权的问题，人权和主权本身就存在着不可调和的矛盾，鱼和熊掌自然是不可兼得的。如果在享受服务和保护隐私中间做出抉择，大多数中国人的选择恐怕还是保护隐私。

  02、 享受服务还是节省开销？

  日本的人工费用之高是无人不知无人不晓的，一件事情，如果是机器流水线作业，产品价格并不会太高，但如果是手工制造，价格恐怕就会多出几倍。中国服务业人员的薪资水平是跟不上日本的脚步的，究其原因，羊毛出在羊身上，服务人员的工资提升，买单的一定是客户，而中国消费者是否愿意为优质的服务买单，还是一个问号。

  03、 人口基数太大

  试想，如果中国的商场服务人员过一个人打一个招呼，恐怕一天下来她的嗓子就要哑了；如果中国的迎宾路过一个客户就鞠一躬，估计一天下来她的腰就要断了；如果中国卖鞋的售货员也为顾客跪式服务，那跟每天跪搓衣板儿也没啥区别了。中国的人口实在是太多了，这种服务在中国并不现实。

  总体看来，日本“不做第一，要做不可复制”的服务精神，就像万恶的资本主义道路一样，在中国根本行不通。但《服务就要做到极致》这本书也并不是完全不值得一看，用日本人服务的意识和用心的态度去对待你爱的人，相信你会收获更加幸福的人生。

• 牛

  作者：oini 发布时间：2023-01-27 14:16:25

  奉俊昊写贫穷是写一把被锈痕啃得狼狈的刀，拳脚收好包进怀里，背着气味生活像瘦牛披挂着自己的一张皮，拖延着不让最后的时刻爆发，但在某个节点突然再无所谓后路，把刀从自己的肋骨拔出来刺向别人的肋骨。金爱烂的纹理则藏住更多的沉默，一层层窝着疲倦，常常跟血扭缠在一起，或是动物一样露出皮肉。

  女儿吞下母亲的饺子与面条，好像那肉馅是以母亲的筋肉做成一样也把母亲的时间吞吃下去了，经过她手掌的刀痕落在腹中活动，常常平静，眼泪与普通言语也探照不得，非要以吞进喉咙的抱歉来照见的、人骨的后天结构。母亲像一头牛，她回忆起母亲在厨房磨刀时这样说，内裤以上肆意露出白色的臀沟，像所有的母兽那样庞大而圆滚。我妈和外婆洗衣服的时候我都锁着门，但看到这我便能想出她们是怎样洗的，我好像压着她们的手掌在睡觉，又背着她们的臂在行走。

  妹妹把250元交给姐姐，两个人都要犹豫着推让，戏的终点大家都明了，但要做到什么程度、减少几分窘迫还是每一次都要提心吊胆，亲爱的不要越过那条河流。

  女人醒过来要给自己买体面的外皮，有了这个才发现缺了那个，“好像围着围巾的鸭子”，于是知道光滑的表皮不是像售货机一样投入硬币便能掉落出来的成品，只有在不知道从哪里开始、也不用留意流向哪里的、涌涌流动着的选择的余地里泡入自己的身子，在心里相信自己是安全的，才能长出无辜的、不知危险的皮来。消费主义和极简主义是给有能力做加法的人讲的，欠缺幸运的人只想先钻入那个温情脉脉地说着“我们都一样”的皮囊里，模仿有气力的样子，补偿以前不敢注视精品玩具店的那个小孩。

  牙齿，其他的还可以遮掩，至少因为不熟练地喝酒到半夜错过酒店预订、以为找到房间就能卸掉所有的难堪、最后在黏着别人的阴毛的旅馆坐下沉默地各自回家——这样的事实可以遮掩，牙齿却要暴露出来，证明你是谋生的一只困兽，还是能够直立起来观察自己牙齿颜色的人。

  “我蹲在他面前，盯着他三十年来嚼东西用的牙齿。那个瞬间，我莫名其妙地感到悲伤。”

  “失望吗？”

  “不是。”

  姐姐迟疑着，像是在选择合适的说法。

  “有时候在学校做假牙，我会觉得人和动物真的没有区别。那天，怎么说呢，我觉得自己拥抱的不是恋人，而是和自己最亲近的动物。”

  我暂时想不出比牛更不善言语、更能承担和忍耐、更有扎实的气味的形容了