宏章出版2015省考四川省公务员考试用书教材行政职业能力测验标准预测试卷 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

　　《宏章出版·2015四川省公务员录用考试教材：行政职业能力测验标准预测试卷》特色：

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《行政职业能力测验》标准预测试卷（一）（共21页）

《行政职业能力测验》标准预测试卷（二）（共21页）

《行政职业能力测验》标准预测试卷（三）（共20页）

《行政职业能力测验》标准预测试卷（四）（共22页）

《行政职业能力测验》标准预测试卷（五）（共22页）

《行政职业能力测验》标准预测试卷（六）（共22页）

《行政职业能力测验》标准预测试卷（一）参考答案及解析

《行政职业能力测验》标准预测试卷（二）参考答案及解析

《行政职业能力测验》标准预测试卷（三）参考答案及解析

《行政职业能力测验》标准预测试卷（四）参考答案及解析

《行政职业能力测验》标准预测试卷（五）参考答案及解析

《行政职业能力测验》标准预测试卷（六）参考答案及解析

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　　部分常识判断

　　（共20题，参考时限10分钟）

　　根据题目要求。在四个选项中选出一个恰当的答案。

　　请开始答题：

　　1.十八届三中全会指出，国家治理的基础和重要支柱是（）。

　　A.税收B.财政

　　C.教育D.国有经济

　　2.党的十八大报告提出要全面提高党的建设科学化水平，下列属于提升党的建设科学化水平的措施的是（）。

　　①坚定理想信念，坚守共产党人精神追求

　　②坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系

　　③积极发展党内民主，增强党的创造活力

　　④深化干部人事制度改革，建设高素质执政骨干队伍

　　A.①②③ B.②③④

　　C.①③④ D.①②③④

　　3.对于存贷款利率上调，下列表述不正确的是（）。

　　A.刺激消费需求 B.缓解通胀压力

　　C.遏制投资过热 D.中小企业融资困难

　　4.下列事例与法律概念对应关系正确的有（）项。

　　①全国人民代表大会表决通过宪法修正案——立法

　　②某市卫生局依法开展该市餐饮业卫生情况检查活动——守法

　　③某市中级人民法院依法开庭审理上诉民事案件——司法

　　④大学生王某依法投票选举某区人民代表大会代表——执法

　　A.0 B.1 C.2 D.3

　　5.下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销的是（）。

　　A.一方以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的

　　B.以合法形式掩盖非法目的的

　　C.损害社会公共利益的

　　D.因重大误解订立的

　　6.“农家的孩子早识犁，兵家的孩子舞刀枪，秀才的孩子弄文墨。”这句话强调的是（）。

　　A.内因是事物变化的根据

　　B.外部条件对事物发展有重要影响

　　C.外因通过内因而起作用

　　D.内因和外因共同推动事物发展

　　7.美国航天局计划在2016年发射“洞察”号火星探测器，探测这颗在太阳系中与地球为相似的行星。下列关于太阳系的说法，错误的是（）。

　　A.太阳系由太阳、围绕太阳运动的行星及其卫星组成

　　B.公转轨道离太阳近的行星是水星

　　C.在除太阳以外的太阳系天体中，体积的是木星

　　D.除地球等行星外，一些卫星也有自己的大气层

　　8.下列关于我国矿产资源的说法，错误的一项是（）。

　　A.煤主要分布在华北、西北、东北和西南区，其中山西、内蒙古、新疆等省区为集中

　　B.我国是稀土资源丰富的国家，稀土储量和产量均居世界首位

　　C.铁矿主要分布在西北、华南和西南地区

　　D.石油主要蕴藏在西北地区，其次为东北、华北和东部沿海的浅海大陆架

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• 如何才能服务好你的会员？这3种方法你必须知道！

  作者：爱读书的琳琳呀 发布时间：2021-08-06 20:19:41

  如果你经常光顾一家汽车洗护门店，每周都去洗车，每月都去做检查保养，但是有一天你发现自己和另外一个临时路过的客户一起排队，而且服务价格与服务待遇也并没有什么不同，你还会选择这家门店吗？

  换做是我，我内心可能会觉得自己作为一个老客户并没有受到重视。那我还有什么理由，每次只选择这家门店，而不考虑其他门店给我的优惠？那么我可能只会购买有促销的商品，哪个店搞活动，那我就去那个店。

  其实这就是杨芳莉老师在她的新书《营销5.0》中讲的一个案例：如果双方没有通过会员这种形式建立对价值交换的双向达成，客户永远只会购买有促销的商品，这时促销就会短暂的把客户从A公司没有促销的公司拉到B公司有促销的公司。企业也永远在思考如何把客户从竞争对手那里拉回来，而不是把那些已经获得的客户服务好，因此就很难有坚实的客户基础。

  

  其实这也给了我们想要创业做服务行业的人一个思路。

  我们首先是要服务好那些对我们信赖的会员客户，给他们更好的价值与服务，多给予他们一些关注：比如说不定时的问候，逢年过节的一些小礼品。让客户认可企业的价值，并愿意给出更高度的忠诚来换取这些价值。我们的店才会开得越来越好，有稳定的客源，有口碑，才留的住人，有复购率，还有转介绍。这才是一家好的企业想要长期良好发展的关键所在。

  客户要好的服务，企业要业绩，大家合作共赢，欢乐相处。

  从日常洗车这件小事中，我们就可以知道，不重视老客户的卖家，注定会走的很艰难。

  那么，如果我们要创业开店，应该如何做，才能服务好会员呢？

  杨芳莉老师在她的新书《营销5.0:后互联网时代的企业战略营销》中，会告诉你答案。

  一、如何吸收会员，让会员加入有仪式感？

  如今社会，我们不管是去买东西还是去理发还是去做什么，只要我们进了一家店都会被店里的工作人员营销成为店内会员，享受一定的优惠。

  每家店转化会员的方式也各有不同。

  有些提供“支付即会员”的服务。企业不需要麻烦消费者注册并填写个人资料，只要通过平台完成支付，消费者就能自动成为企业的会员。

  有些则需要消费满一定的金额或者充值满一定的金额才可以成为会员。

  有些则只需要你完成身份验证，即可成为会员。

  其实这三种成为会员的方式我都遇到过，但相对我自己来讲，我更喜欢第三种。

  因为门槛不算太高，但又有仪式感。可以享受会员价格，在各大超市这种吸粉比较多。也容易让我产生购物粘性，想着有会员，部分商品可以享受会员价。

  第二种方式则可以吸收高质量的会员，产生更强的会员粘性，但是这种方式很难吸收大量的会员，有质变，但是没有量变。

  第一种则让用户没有仪式感，根本就不会记得自己有个会员可以用。

  杨芳莉老师在她的新书《营销5.0》中也强调说：

  “新会员加入要有仪式感。就是要让客户清楚地认识到自己通过一系列手续才成了企业的会员。一定要让会员与企业互有线上的联系方式。会员可以在日后随时查看积分和特权，并兑换礼品消费积分，这样才是真实有效的会员。”

  这段话也给我们想要创业开店的人一个很好的启发，我们想要把客户转换成有效会员，一定要给足仪式感，并且门槛不要太高。

  生活要有仪式感，成为会员也要有仪式感。

  二、如何保留会员，让他为你的产品持续买单？

  如果你有一家店，你会设计一套会员制度来服务客户吗？

  如果你设计了一套会员制度，如何才能了解这套会员制度是否有效果呢？

  你愿意提前把错误扼杀在摇篮里，还是愿意在失败中吸取经验？

  杨芳莉老师在她的新书《营销5.0》 中分享了六个评估原则来清楚地评估自己的会员制度，快来看看吧。

  1.加入理由：

  会员方案需要讲清楚客户的加入动机，明确会员方案实施的亮点和可以提供给会员的优惠及服务。

  2.复购刺激：

  许多招募会员的促销方案过于短视，只是在吸引客户扫码加入时给予会员赠品或当次购买优惠，这种方案很难产生复购，所以会员方案中一定要有刺激未来继续消费的因素，例如，可以提供未来几次的消费优惠。

  3.提高并买：

  并买就是一次购买多种产品。很多会员方案确实能吸引客户再来，可是如果客户再回来仅是为了领取赠品或享受免费服务，这仍然不够。企业应该让客户再回来时愿意花更多的钱。例如，会员方案中提供的优惠是会员打包购买多个产品享受额外满减，这样才能提高会员的并买。

  4.产生黏性：

  客户不断地回购，让客户将企业的商品视作同类竞品当中比较偏爱的选择。例如，有些企业提供会员每周或每月一次特价的机会，会员几次来店后便会养成消费习惯。

  5.情感维系：

  会员方案不仅仅要有经济上的因素，最好还能有一些情感维系的因素，使客户与企业的关系更加紧密。例如，一些信用卡会按照客户的属性命名，例如青春卡、时尚卡等，让消费者能在使用这张卡时表达出自己特殊情感。

  6.社交面子：

  会员方案如果能让会员乐于展示自己的会员身份，就会对未来裂变有所帮助。所以会员方案是否满足社交面子原则也需要被考虑。最典型的例子就是高尔夫球俱乐部的会员卡，如果你不是会员，就算愿意多付钱也进不了球场，这就是社交面子。

  上述六个评估原则能完整地评估一个会员方案的优劣，但是一般的会员制度要同时满足这六项原则并不太容易，企业可以以这六个原则为标准，审查自己的会员政策。如果会员政策能满足上述原则中的四项及以上，该方案就可以被执行，否则，营销团队就需要制定更好的会员政策方案。

  所以，如果你也设计了一套会员制度，赶紧用这六个评估原则来检测一下你的会员方案是否可以执行吧。你要知道，设计出一套好的会员制度就相当于成功了一半。

  三、如何活跃会员，经营他的终身价值？

  如果一个人办了你家的会员，他就一定活跃吗？

  其实不然，如果我办了某一家门店的会员，如果我没有享受到相应好的服务，或者说对方没有经常来问候我，我可能就会忘记这家门店，再次购物的时候，我可能会另外寻找口碑好，价格低的门店。

  所以，会员其实是靠良好的运营活跃起来的。就如同交朋友时，换名片、加微信只是初步的认识，要想进一步成为好朋友，还有赖于双方持续互动、关怀、问候、聚会。

  杨芳莉老师在她的新书《营销5.0》中说：“会员思维中的一个重要的观念就是经营会员的终身价值，也就是全生命周期的会员管理范式。我将会员的全生命周期分为进、活、粘、值、荐五个阶段。“

  ●“进”就是拉新。通过各种方式，在线上或线下邀请客户成为会员。

  ●“活”就是激活会员，通常是让客户产生第一次消费。

  ●“粘”就是提高会员黏度。也就是把会员从开始复购发展为多次复购，直到会员养成习惯，黏度就是让会员在消费时把企业的商品或服务列为首选。

  ●“值”就是创造会员最大价值。这时，企业不仅仅是会员在消费时的首选，更是会员在同一品类中的唯一选择，也就获得了会员的口袋占有率。

  上述四个阶段是有先后次序关系的，企业与会员的关系是从陌生到第一次交易，最后发展为唯一的选择。

  ●“荐”则是指会员裂变。裂变不仅发生是在“值”以后，而且可能发生在“值”之前的几个阶段，例如，拼多多就是在“进”的同时开始裂变，越早裂变，就越能自发地产生更多新客户。

  通过这5个阶段来经营会员的终身价值，让每一个会员都是我们的VIP精准客户，我们其实就已经有了源源不断的客源，不用再去花大价钱去拉新，就能有大量的转介绍客源。

  写在最后：

  如果你还在苦于不知如何服务好你的会员，如何维系好你的老客户，杨芳莉老师给我们的这三个建议，值得我们每一个想要开好门店，做好会员服务的人一个很好的思考。

  让服务代替营销，让故事取代广告，这就是最好的广告。

• 韩国版东野圭吾

  作者：车杜里 发布时间：2017-05-31 15:41:44

  这是第三次阅读都振棋的作品，前两部是双面人和懂我的男人。作者固定思维模式很明显，除了男女主人公之外，比如特别喜欢将叙事地点放在钟路或者旁边的乙支路。人物性格也很有连贯性，三部作品里的海美一直都那么大大咧咧，主人公振久一直心思缜密。这样的手法像极了东野圭吾当初的推理系列小说。不同的是到了都振棋这里，文化差异出现了。比如他居住的只有韩国才有的考试院，对韩国行政层面的官僚态度，再有对韩国社会中下阶层的一些无奈，这些都是作者独有的。都振棋的推理小说最大的亮点还是心思缜密，有点像女作家的文笔。很多不起眼的细节都经得起推敲。因为出道较晚，而且第一身份是法官，所以细数下来发现都振棋算是量产作家了，每年至少两部中篇小说。也可能是因为产量大的关系，所以很多人物设定都具有连贯性，节约了成本。当然书中也有值得商榷的地方，比如第三篇文章，男女主人公同赴秘鲁旅行的故事。无论哪个角度看都跟推理没什么关系，很有寓言风格。但前面的铺垫那么长，显然又不是寓言定式。纵观整书，第三篇文章的存在价值着实不大，充其量教会了人们要学会逆向思维，学会抛去一些定式。