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智汇书屋 -Harvard Business Review On Customer Relationship Management 客户关系管理
本书资料更新时间：2025-01-09 19:36:00

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Harvard Business Review On Customer Relationship Management 客户关系管理书籍详细信息

  • ISBN：9781578516995
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2001-12
  • 页数：208
  • 价格：146.30
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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  • 更新时间：2025-01-09 19:36:00

内容简介：

Collection of cutting-edge articles will help organizations understand how to build customer loyalty through unique relationship-building strategies such as partnerships, branding, and superlative customer service.

书籍目录：

Co-opting Customer Competence

C.K. PRAHALAD AND VENKATRAM RAMASWAMY

Get Inside the Lives of Your Customers

PATRICIA B. SEYBOLD

The Old Pillars of New Retailing

LEONARD L. BERRY

Want to Perfect Your Company's Service? Use Behavioral Science

RICHARD B. CHASE AND SRIRAM DASU

Don't Homogenize, Synchronize

MOHANBIR SAWHNEY

Firing Up the Front Line

JON R. KATZENBACH AND JASON A. SANTAMARIA

Preventing the Premature Death of Relationship Marketing

SUSAN FOURNIER, SUSAN DOBSCHA, AND DAVID GLEN MICK

See Your Brands Through Your Customers' Eyes

CHRIS LEDERER AND SAM HILL

About the Contributors

Index

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

Book Description

This collection of cutting-edge articles will help organizations understand how to build customer loyalty through unique relationship-building strategies, such as partnerships, branding, and superlative customer service.

About HBR

Harvard Business Review is a general management magazine published since 1922 by Harvard Business School Publishing, owned by the Harvard Business School. A monthly research-based magazine written for business practitioners, it claims a high ranking business readership and enjoys the reverence of academics, executives, and management consultants. It has been the frequent publishing home for well known scholars and management thinkers, among them Clayton M. Christensen, Peter F. Drucker, Michael E. Porter, Rosabeth Moss Kanter, Gary Hamel, C.K. Prahalad, Robert S. Kaplan, and others. Management and business concepts and terms such as "Balanced scorecard," "Core competence," "Strategic intent," "Reengineering," "Globalization," "Marketing myopia," and "Glass ceiling" were first given prominence in HBR's pages. Its worldwide English-language circulation is 240,000, and there are 11 licensed editions of the magazine, including two Chinese-language editions, a German edition, and an English-language South Asia edition. The magazine is editorially independent of Harvard Business School. It is not peer reviewed.

Book Dimension

length: (cm)20.8 　　　 　　　　　 　　　　　 width:(cm)14.2

精彩短评：

  • 作者：张小唯 发布时间：2022-03-30 14:42:53

    《巨大的拥抱》是纯治愈系，这本后半本可以看到异界阴冷暗黑风。可见作者心境转变，27岁的作者离开了。再读作品会有惋惜，也尊重选择吧。愿另一个世界，有巨大的拥抱，温暖的怪兽，治愈灵魂。R.I.P。

  • 作者：eepy 发布时间：2020-07-11 13:00:47

    永远喜欢的剪贴画风格

  • 作者：Jeff Wang 发布时间：2008-11-24 10:08:27

    目前国内对CRM的了解还仅仅是一个初级阶段，看看这本书挺有好处。里面的文章都是经过大量的研究得出来的结论，因此很受益。

    我最喜欢的是FIRING UP THE FRONTLINE,讲的是怎样让前线的员工更好地跟公司同一个步伐，make something great happen!

  • 作者：阿懒 发布时间：2014-03-29 09:15:22

    作者是刘鹤，这本书的重要性，懂的人懂。2013/10/13-10/19读第一遍，2014/3/18-3/29读第二遍，真的是神书一本，有点看见未来的感觉。很多已经写在政策中了。

  • 作者：读一点书长见识 发布时间：2023-05-03 19:00:58

    想成为优秀的父母，那就仔细阅读这样一本书，把书中的这69种鼓励技巧内化成为自己教养的一部分，不断提升自己养育的水平，不断提升自己作为父母的能力。父母自己的不断提升，才有可能让孩子们更加进步。

  • 作者：晴天胖胖 发布时间：2017-12-17 23:32:58

    书还不错，不一样的整理考点思路。 可惜最新的两次考试已经有所微调。 更别说 明年3月之后是 pmbok6了 希望作者可以跟上新的节奏

深度书评：

  • 评《简·爱》

    作者：高一铭 发布时间：2022-03-05 11:06:47

    看了1944版、1996版、1971版和2011版的《简爱》。最好看的是1996版，喜欢里面忧郁的罗切斯特。无论哪个版本，相同之处是：小简爱和小海伦的友谊，海伦去世；简爱散步时让罗切斯特受惊坠马；格雷斯普尔烧着了罗切斯特的帐幔，简爱救了他；简爱为罗切斯特和布兰奇小姐的关系伤心，梅森来了，受伤，罗切斯特在简爱的帮助下送他就医，回来后向简爱表白；两人在教堂结婚，梅森前来拆散，见到格雷斯普尔，简爱离开；和圣约翰在一起时，想到罗切斯特，再度回到桑菲尔德，和失明的罗切斯特永远在一起。

  • 黑镜没说的未来，都在这本书里了

    作者：吧唧踩屎上 发布时间：2022-07-24 15:41:14

    我们总是对未来有各种各样的猜想，

    移民火星？外星文明？空中列车？穿越时空？

    但对未来的日常，却想不到有什么特别。

    这本书用9个短篇填补了这一空缺。

    -

    这些短篇都是在陌生的背景下，

    讲述关于家庭、亲情、爱情的故事。

    给我的感觉是，作者讲述的不是科幻，

    是稀松平常的真实生活。

    -

    《新世界的孩子》——元宇宙养娃更省心吗？

    《记忆绘制师》——植入记忆上瘾，我的女朋友是真的吗？

    《全面开放》——情侣之间应该开放脑电波权限吗？《缅怀之年》——亲人死而复生的全息影像安慰了谁？

    《无限现实》——可以找到你爱我的平行宇宙吗？

    《再见，杨》——家庭机器人是家人吗？

    《童年》——机器人小孩的叛逆青春？

    《冰封年代》——城市被冰封了，邻里矛盾怎么办？

    《岛上居民》——城市被淹了，怎么接受父亲再婚？

    -

    很多科幻，是带着读者去到新奇、花样百出的未来。

    这本书是把真实的生活放到陌生的未来去做实验，

    去检验爱情、亲情或是生命意义。

    作者捕捉的不是好奇心，是对人性的柔软。

    -

    “父母不可能把一切、把每一分钟都给孩子，但如果再给我一次机会，我会再做多一点。

    ”你这么做会制造出一批只想着点播的脑袋，他们不会为了改变社会而努力。

    “以前我们聊得很多，有需要抒发的情绪，但最终都变冷了，挖掘了所有的记忆，讲述了所有的故事，听着老套的笑话，三心二意地笑着，最终都回到了寂静。

    “未来如同潜藏在深海里的鱼，等着我去抓捕。

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：5分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：9分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：7分

  • 是否包含广告：4分

  • 加载速度：6分

  • 安全性：9分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：8分

下载点评

  • 三星好评(548+)
  • 超值(316+)
  • 在线转格式(261+)
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  • 博大精深(429+)
  • 无水印(255+)
  • 二星好评(321+)

下载评价

  • 网友 冉***兮： ( 2024-12-23 10:28:26 )

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 曹***雯： ( 2024-12-12 06:23:35 )

    为什么许多书都找不到？

  • 网友 宓***莉： ( 2024-12-19 15:24:25 )

    不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。

  • 网友 谭***然： ( 2025-01-06 15:51:36 )

    如果不要钱就好了

  • 网友 相***儿： ( 2024-12-29 00:20:08 )

    你要的这里都能找到哦！！！

  • 网友 孙***美： ( 2024-12-20 09:15:56 )

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 訾***晴： ( 2024-12-23 04:34:06 )

    挺好的，书籍丰富

  • 网友 石***致： ( 2024-12-26 05:14:33 )

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 林***艳： ( 2024-12-22 23:30:38 )

    很好，能找到很多平常找不到的书。

  • 网友 曾***玉： ( 2024-12-11 11:33:44 )

    直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！

  • 网友 师***怡： ( 2025-01-08 23:15:26 )

    说的好不如用的好，真心很好。越来越完美

  • 网友 堵***格： ( 2024-12-23 11:10:24 )

    OK，还可以

  • 网友 石***烟： ( 2025-01-05 08:49:06 )

    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

  • 网友 辛***玮： ( 2024-12-30 00:46:04 )

    页面不错 整体风格喜欢

  • 网友 敖***菡： ( 2025-01-03 06:18:55 )

    是个好网站，很便捷

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ISBN：9781578516995
出版社：暂无出版社
出版日期：2001-12
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