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• 作者：关越 发布时间：2019-05-30 22:16:27

  3

• 作者：管理￳员 发布时间：2017-01-04 10:53:15

  读过。。。然而并没有什么卵用 毕竟是参考手册

• 作者：§曉暉‖ 发布时间：2021-12-31 20:45:00

  科技的进步其实并没有多大的过错，错的往往是轻易就改变价值观的人类罢了……如果科技的进步让一件再正常不过的事情变得不正常，而本来很反常的事情却变得再正常不过的时候，想起来还是蛮让人细思极恐的……

  虽然是以高科技为主题的一部短篇小说集，但这部作品没有特别不可思议，脑洞大开的科幻设定，不会给人一种很离地的感觉，相对来说还是比较比较写实与日常，故事还是以探讨人性为主。

• 作者：噫 发布时间：2023-10-27 18:45:33

  网球界的龙傲天。

• 作者：李苦瓜 发布时间：2018-05-26 16:53:37

  《一点法国》和《一点巴黎》，前者多田园风景，无文字，有少量彩色画。后者描绘都市，全篇黑白，仅在最后有一篇短小文字。桑贝的文字好，画也真好，耐人寻味。另外太喜欢这一系列书扉页桑贝坐在地上靠墙画画的照片。

• 作者：云璈 发布时间：2016-03-09 03:44:57

  避水绳子；大棚顶上的宇宙之战一话似乎是迷你版SW；如意方盒。

• 瞿林东：沈约撰《宋书》

  作者：哲夫成城 发布时间：2022-02-09 20:01:53

  《宋书》一百卷，为南朝齐、梁间沈约所撰。沈约（441—513年），字休文，南朝吴兴武康（今浙江德清县西）人，先后在宋、齐、梁三朝做官，旧史一般称他是梁朝人。沈约出身于门阀士族家庭，历史上有所谓“江东之豪，莫强周、沈”的说法，足见其家族社会地位的显赫。沈约从少年时代起就很用功读书，白天读的书，夜间一定要温习。他母亲担心他的身体支持不了这样刻苦的学习，常常减少他的灯油，早早撤去供他取暖的火。青年时期的沈约，已经“博通群籍”，写得一手好文章，并且对史学产生了浓厚的兴趣。他从二十几岁的时候起，用了整整二十年时间，终于写成一部晋史。可惜，这部晋史没有能够流传下来。

  在沈约之前，已经有人开始撰写南朝刘宋皇朝时期的历史了。最早撰写刘宋“国史”的是科学家何承天。他在宋文帝时以著作郎身份，起草了宋史的纪、传和《天文》、《律历》、《五行》等志，其中人物列传只写到宋武帝时期的一些功臣。后来，又有山谦之、苏宝生等相继续作宋史，但都中途而废。宋孝武帝大明六年（462年），徐爰负责修撰宋史。他在前人撰述的基础上，写成“国史”六十五卷，上起东晋末年，下迄大明时期。所有这些，都为沈约撰《宋书》提供了文献资料。

  沈约接受撰写宋史的任务，是在南齐永明五年（487年）的春天。他用了不到一年的时间，即在第二年二月，就首先撰成《宋书》纪、传七十卷。起于东晋安帝义熙之初，终于宋顺帝昇明三年（479年），记东晋末年及刘宋一代史事。这是沈约撰写《宋书》的第二个阶段。第二个阶段，是《宋书》八志三十卷的撰成。从《宋书》志避梁武帝父亲和梁武帝本人的讳来看，它的撰成，很可能是在梁武帝时期。沈约撰《宋书》的经过大致如此。

  《宋书》在反映时代特点方面是很突出的。比如《宋书》的传，与以前“正史”相比，就有几个值得注意的特点。第一，创立家传的形式。以前史书列传所记人物，一般不附记传主后人之传，而《宋书》则改变此例，开以子、孙之传附父、祖之传的先声。故《宋书》所记人物，多为门阀地主，而且把门阀士族所重视的家传也引入正史了。如《宋书》卷四十二《刘穆之传》，后面就附有“长子虑之”、“虑之子邕”、“穆之中子式之”、“式之子瑀、“穆之少子贞之”、“穆之女婿蔡祐”等人的传；卷七十七《沈庆之传》，后面附有“子文叔”、“庆之弟劭之”、“庆之见子僧荣”、“僧荣子怀明”、“庆之从弟法系”等传。这种家传式的列传，在《宋书》里是不少的。这是魏晋南北朝时期门阀地主居于统治地位，社会风气崇尚门第、家族史和谱系之学在史学上的反映。第二，创《索虏传》以记北魏史事，正如北齐人魏收撰《魏书》以《岛夷传》记南朝史事一样。这是南北分裂的政治局面在史学上的一种不正确的反映。第三，在类传中增立《孝义传》，标榜所谓“孝行”、“孝廉”。这是魏晋统治者鼓吹“以孝治天下”的遗风。为什么要强调以孝治大下呢？正如鲁迅所说，这可以掩盖统治者的不忠，掩盖皇位是“巧取豪夺而来”的不光彩的历史。

  《宋书》的志，也很有特色。一是八志多从三国讲起，有的更追述到东汉，表明作者极重视典章制度的沿革流变。这是中国史学的一个优良的传统。八志之首有一篇《志序》，概述志的源流和《宋书》志的缘起，也讲到志的撰述之不易，所谓“渊流浩漫，非孤学所尽；足蹇途遥，岂短策能运”。梁朝江淹说过：“修史之难，无出于志。”他的这句话被后来的史家一再引用，说明中国古代史学家在这个问题上都有一种共同的感受。《宋书》的《志序》是一篇不可不读的好文章。二是《宋书》的《礼志》和《乐志》分别占了五卷和四卷，几乎占了整个志的篇幅的三分之一，这在以前的“正史”中也是不曾有的。东晋南朝门阀士族十分讲究“礼法”。《宋书·王弘传》记王弘说：“弘明敏有思致，既以民望所宗，造次必存礼法，凡动止施为，及书翰仪体，后人皆依仿之，谓为‘王太保家法’。”有的史书还说；“弘每日对千客，可不犯一人讳。”真不愧是门阀土族讲究“礼法”的楷模。《宋书》重视礼志、乐志，洽是这种社会风气的反映。三是《宋书·州郡志》详尽地记述了东晋以来北方人口南迁及侨置郡县的具体情况，是一篇反映人口变动和区域建置变动的重要文献。《州郡志》序说；“地理参差，其详难举，实由名号骤易，境土屡分，或一郡一县，割成四五，四五之中，亟有离合，千回百改，巧历不算，寻校推求，未易精悉。”当时社会的动荡于此可见一斑。四是创立《符瑞志》，从远古到刘宋，历举许多神怪荒诞之事，宣扬所谓“有受命之符，天人之应”，目的是要为统治者的统治编织神圣的外衣。因而它的封建性糟粕就更多一些。不过，它也讲到一些自然现象，如果用今天的科学眼光来看待的话，也不是完全没有价值的。

  在沈约同时和沈约以后，还有一些人撰写过刘宋皇朝时期的历史，但都失传了。因此，《宋书》的价值就越发显得重要了。

• 数字营销是“以用户为中心”时代的价值放大器

  作者：汤亚舟andy 发布时间：2020-06-23 16:49:31

  一本不可多得的数字营销工具书，各种理论一查便知。说实话，你很难自我总结这么多概念，并形成完整的理论架构装在自己的脑子里，因为大脑的记忆系统不是拷贝机制，有些细节总是会忘，时不时翻一翻，你就又能给自己扫盲了。

  当然，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。按图索骥，能更清楚地看见方向。

  随着数字分析和连接能力的提升，企业的核心能力得到了几何倍提升，以前只能做一个价值点的企业，也即单品为王，逐渐出现了很多生态型企业。

  

  互联网时代是一个“融合经济”的时代。在融合经济下，行业、企业之间的边界越来越模糊，造成了只要你拥有客户资产，可以通过自身延伸和合作的方式向其他行业、企业渗透，美团的无边界扩张、小米的生态链、阿里的金融、云计算与物流，都是这个逻辑。

  融合经济的本质是基于客户资产的商业模式创新

  。所谓客户资产（customer equity），就是企业所有客户终身价值折现现值的总和，即客户的价值不仅是当前通过顾客而具有的盈利能力，而且包括企业将从客户一生中获得的贡献流的折现净值，把企业所有客户的这些价值加总起来并折现。基于客户资产，企业可以通过深挖、转卖、合作、交易等各种经营方式来变现价值，增值模式、广告模式、交叉补助模式只是客户资产的一种经营方式。

  

  用户生命周期管理闭环

  数字变革，正在潜移默化地改变着业务和营销逻辑。

  在产业竞争的视角下，企业之间的竞争被赋予了产业链的含义，企业之间的竞争是其背后不同价值网络体系之间的竞争。

  在这个充分连接的时代，企业与客户之间的直接与间接关系、真实或虚拟场景下的关系，共同编制出一张“关系网”。这张关系网是弱关系还是强关系、关系互动的状况、与客户周边社群的关系，将充分体现出不同企业对顾客未来购买决定的影响程度。这张关系网的作用是一个持续的过程，意味着企业时刻进行着新客户的获取、老客户的维护，甚至是交易的直接达成。如果企业无法有效地建立这样的关系网，那么在客户购买想法产生的时刻，企业已经失去了竞争的支点。

  

  在进行策略思考的过程中，需要形成系统的企业内部规划，作为今后各项工作开展的起点。

  1. 营销战略

  营销战略的本质有三点核心内容：需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的基础。

  需求管理

  ：需求管理的核心是作为“较少弹性”的企业对“不断变化”的市场的根源——需求的不确定性进行有效控制和导引。市场机会就在于未被充分满足的需求（包括反需求）和一切需求之间的失衡状况，而营销管理的主要任务是刺激、创造、适应以及影响消费者的需求。100多年来，宝洁其实只专注于做一件事，那就是挖掘消费者最本质的需求，以精益求精的态度打造满足消费者需求的创新产品。宝洁在公司内部设立消费者学习中心，在那里还原迷你超市、客厅、卧室等消费者真实的生活场景，几乎每天都有消费者来到这里，参与各种各样的调研、测试。研发中心还设有试点工厂，生产用于消费者测试的小批量产品，从而快速得到消费者的反馈，这些对消费者细致入微的洞察都真切地融入宝洁的产品中。需求产生产品，产生渠道实现的方式，指导定位。

  建立差异化价值

  ：生态学中的有一个“生态位”（niche）的概念，它是指“恰好被一个物种或亚物种所占据的最后分布单位”（ultimate distributing unit），生物要想生存，就需要发生趋异性进化，在不同的生态位上分布。通俗点讲，即生物要想活下来，最首要的一条就是做到如何和别的生物不一样，就是要“差异化”。这与企业在营销上的策略思想极其相似，如果企业能够形成差异化，产品就会变成“商品”（commodity）；没有形成差异化，就意味着企业发展的营销策略是无效的，这就是Intel要做要素品牌（B2B2C branding），建立“Intelinside”的根源，赛斯·高汀（Seth Godin）甚至直接造了一个新词——紫牛（purple cow）。正如紫牛在一群普通的黑白花奶牛中脱颖而出一样，他认为真正的营销应该是让人眼睛会为之一亮的、可以把人们的注意力恰到好处地引向我们的产品和服务的一门艺术。

  深入一步来讲，“差异化价值”应该是整个竞争战略建立的核心。哈佛商学院的迈克尔·波特教授讲了一个有趣的“差异化制胜”的故事：据说居住在加拿大东北部拉布拉多半岛的印第安人靠狩猎为生。他们每天都要面对一个问题：选择朝哪个方向进发寻找猎物。他们以一种在文明人看来十分可笑的方法寻找这个问题的答案：把一块鹿骨放在火上炙烤，直到骨头出现裂痕，然后请部落的专家来破解这些裂痕中包含的信息——裂痕的走向就是他们当天寻找猎物应朝的方向。令人惊异的是，在这种可称之为“巫术”的决策方法下，这群印第安人竟然经常能找到猎物，故而这个习俗在部落中一直沿袭下来。波特教授认为，这些印第安人的决策方式包含着诸多“科学”的成分，这些“科学”的成分背后揭示出来的核心即“差异化”：正是因为半岛上的其他部落都精心规划，科学分析，结果造成了“竞争合流”，科学分析过的地方反而猎物被猎完，这个靠“巫术”的部落却获得了“差异化的生存”。没有实现差异化价值的营销，只是拼成本的血战而已。

  建立持续交易的基础

  ：能否建立持续交易的基础，是从战略上衡量营销是否持续的核心。苹果公司就是一个例子，早期（20世纪80年代）的苹果是一家以产品本身来凸显优势的公司，当时乔布斯很倔强，苹果电脑从硬件到软件全部设计，全部包办，小众的定位、封闭的系统使得苹果在80年代败给了IBM和微软。而乔布斯重新回归苹果后，通过iPod、iPhone和iPad实现了翻身战，除了高性能的产品、性感的工业设计之外，苹果最大的不同是将系统开放，通过iTunes、App Store等渠道平台，让使用者能够不断更新服务，这个时候的苹果就已经不是一部手机、一台PC，而更多的是一个服务终端，使用者成为iPhone社区的一员，有共同的兴趣、爱好，有群体认同，而没有买iPhone的人就没有归属感。苹果公司从一家极端品牌导向的公司变成与消费者建立关系的样本，这就是“建立持续交易”的营销思路。

  乔布斯曾经对诺基亚与苹果所代表的两种模式做了一个有趣的区分：“客户”与“用户”。诺基亚做的是“客户”，是产品思维，产品卖出去和客户之间的联系就基本断裂了，而苹果做的是“用户”的生意，机器不过是一个与消费者建立关系的接口，通过接口进入使用社区后，苹果的“关系管理”营销才开始发力，消费者变成苹果服务产品反复使用的“用户”。没有实现持续交易基础的营销，都是短期行为，不可能实现战略性的持续。

  需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的基础，无论是传统时代还是现在的数字时代，营销的本质没有变化，它们依然是有效营销、可持续性营销的核心。

  2. 数字时代的营销

  传统的市场营销是专注于有高潜力的小部分的转换，但是大量的数据已经改变了这种做法，它允许营销者对目标进行许多微小的分类，并且通过网络、搜索、社会和移动端传递相同的信息，进行实时交互。

  基于网络的市场细分数字媒体和数据生产。形成一种新的消费者或其他群体的共同利益和价值观，这些人被地理、文化和隔代分歧分裂后，数字技术把他们带到了一起。这种亲和力来自细分市场的沟通、分享和识别，通过不断扩大彼此认同的连锁和相交的消费者网络推进数字技术。

  

  数字时代的客户细分

  数字时代的到来，让目标市场的选择可以从小众演进，在需求满足上实现千人千面，最终汇川成海，吃到长尾红利。

  小众市场的营销战略可以形成一个新的营销战略体系。选择小众作为目标市场战略需要

  “深潜”与“想象力”

  的结合。所谓“深潜”，就是要比以前更深入地靠近消费者，企业要成为“客户拥有者”，贴近客户，以减少成本，以客户增长取代以前的市场扩张。通过与客户对话、让客户参与来扩大企业的边界，提供更深度的内容。所谓“想象力”，就是在“深潜”的垂直思维下，以水平思维来进行补充，增加营销的创造力，小众在“深潜”成功的基础上，要通过想象力打开新的市场空间。关于小众营销的战略实施框架，我们将其分为七大步骤，它们是：特定客群——快速连接——产品众创——圈层推介——跨群扩散——分项衍生——附加盈利。

  

  小众营销的战略实施框架

  产品或服务对客户的需求“深潜”越深，越窄众，就越需要通过想象力增加分项产品的供给来扩大企业的供给规模，以扩大企业的利润区。分项衍生的本质是基于核心能力的扩散，如小米生态链、美团的无边界扩张，本质都是基于对企业核心能力所演化出来的产品价值的理解。

  3. 数字时代的传播

  彼得·沃尔什（Peter Walshe）基于对原型和企业人格相互关系的研究，按照“安乐（well-being）—挑战（challenge）”以及“稳定（stability）—改变（change）”将组织人格的原型划分为10种，包括朋友、母亲、国王、智者、英雄、叛乱者、性感女郎、逗趣的人、梦想家、少女。举例来讲，LV、卡地亚所塑造的人格是一种典型的国王人格，整个沟通格调呈现出统治者的控制力；耐克、柒牌这类企业，它们所凸显出来的是一种“英雄”的人格魅力；宝洁于2011年后开始转向塑造“母亲型”的人格魅力；同样，叛乱者人格魅力的典型是维珍、乔布斯时代的苹果，无论是他那则著名的《1984》广告，还是后来回归后“再一次改变一切”的宣言，无不渗透着这种张力。

  

  企业人格原型图谱

  在数字时代，魅力点的选取与传统时代不一样。在传统时代，大部分企业都在“稳定”“安乐”这两个指标渗透下的人格原型中发展魅力。比如玛氏、联合利华、可口可乐，它们锁定的人格中都有“朋友”这个关键词，比如我们上文中提到的“国王人格”的LV、卡地亚甚至是微软。而在数字时代，这些人格原型显得不够“湿”，不够“水平”，不那么“鲜活”，不那么“富有缺点的人情味”。数字时代本身就是一个“颠覆式的时代”，在这个时代中，我们会看到企业人格的魅力点将转向“挑战”和“改变”这两个维度，向其中一个维度靠拢的企业经过精心策划也许有少许魅力，但绝不会“魅力无敌”，而向这两个维度同时接近并表现强烈则可能“魅力无穷”。罗辑思维的“有趣”，特斯拉的“反叛”，正好对应了这两个指标交叉下的“逗趣的人”和“反叛者”。

  用户关系由客户关系管理进化到社会化客户关系管理。

  

  客户关系管理vs.社会化客户关系管理

  ◎价值观点（value proposition）　强调独特的价值观点，可与公司业务无直接关系。

  ◎社会价值（social value）　公司业务所能创造的可感知的社会价值。

  ◎情境互动（interaction）　基于特定情境下的互动感体验设计。

  ◎随流设计（grafting）　跟随社交媒体热点，带动自身切入。

  ◎背后起底（unclose）　对公司或行业内幕的起底，或公司夸张化的功能表达。

  传统营销向数字尤其社会化营销转型的关键是营销角色的转变——从“影响消费者”到“帮助消费者表达”，从“品牌主体创造内容”（brand generatedcontent）到“客户创造内容”（users generated content）。

  圈层文化的出现，企业投其所好，实现精准营销成为可能。一般来说，圈层管理的目的有以下三个：①品牌信息的有效传递和客户面的扩展；②借助口碑使得品牌认知度更趋于一致；③作为一种客户维系手段促进客户长期多次购买。企业要通过把原有的点交易上升到线关系和面效率，通过一个拥有良好使用体验的消费者，形成对其周边购物人群的有效影响，即营销从“B-C模式”转化为“B-C-Cn模式”。

  

  与用户建立关系的三步骤

  3. 数字时代的品牌

  情感和理智之间的主要区别在于，情感会引发行动，理智会引发推论。

  数字时代的产品，除了要能抚慰消费者痛点之外，更要有其自身独特、鲜明的观点。在个性化需求当中，消费者对产品品牌价值观的需求取代了以往对产品功能的需求。大量定制化产品进入市场，由消费者个人决定产品的特质，而在具有相同功能的产品中，消费者更倾向于选购其认同的价值观的品牌。在数字时代进行魅力管理，将以“营销价值观”展开，“价值观”比“价值”对消费者来讲更有意义。比如，Roseonly卖的还是花吗？它卖的是一种“价值承诺”，用顶级的玫瑰和服务，承载专一的爱情，定制“一生只送一人”的理念，吸引了广大明星和高端消费群。

  

  基于核心价值组合的沃尔沃案例分析

  对于组织，客户体验策略的原则是传递一致的价值给客户。这里有七个特征属性，有助于提高产品和服务的有利的客户体验：

  ◎目标　产品或服务是否帮助消费者解决一个想要或需要达到的目标？

  ◎功能　产品或服务的功能、价格和质量是否达到或超过预期？

  ◎可用性　客户使用产品或服务的难度如何？◎情感　对个人有意义的是顾客的体验吗？

  ◎期望　相对于最初的品牌承诺与竞争对手，它能否满足客户的期望？

  ◎一致性　能提供一致的和可靠的价值吗？

  ◎员工互动　售后客户服务能够达到或超过期望吗？

  4. 数字时代的组织

  萨利姆在书中研究并总结了指数型组织的几个主要特性，大致由MTP以及SCALE+IDEAS十个指数级增长的内外部属性组成。

  

  指数型组织特性

  指数型组织的五大外部属性（SCALE）包括：

  ◎随需随聘的员工（staff on demand）　取代传统岗位聘任制。Gigwalk是一个依赖于50万名智能手机用户的移动应用，它发明了一个新词儿“移动劳动力”。例如，当宝洁需要知道自己的商品被摆放在全世界沃尔玛超市货架的哪个位置时，就可以通过Gigwalk的平台瞬间获得数千名时薪几美元的“移动临时工”，在一个小时内就能得到答案。

  ◎社群与大众（community&crowd）　建立粉丝社群，并以此吸引更多的大众。在社群的建立中，建立一个平等参与自动化的平台尤为重要，GitHub让成员之间互相进行代码的打分，比如Airbnb的房东与租客、Uber的车主与乘客之间会进行打分和评价。让大众参与进来，可以从大众的力量中吸收创意、创新乃至进行众筹，最典型的案例就是Kickstarter、Indiegogo这样的众筹平台，生产牛仔裤的公司Gutin通过投票设计方案的方式进行新产品的众筹，几乎消除了产品风险，降低了库存成本。

  ◎算法（algorithms）　获取海量数据并确立独特的算法。Google以指数级速度成长的背后，最大的工程实际上是一个叫PageRank的算法，它可以评价网页的流行程度，而UPS也通过遥控和算法技术省下25.5亿美元的线路规划成本，类似的应用也开始出现在医疗、能源和金融服务中。

  ◎杠杆资产（leveraged assets）　以杠杆资产取代实体资产。这里的杠杆资产指的是租赁、共享或借用资产（与拥有相对）。

  ◎参与（engagement）　让用户充分参与进来。有很多企业采用了游戏化的方式与用户进行连接和互动。例如，达美乐披萨就曾推出一款《披萨英雄》的游戏，让用户制作属于自己的原创披萨，优秀的披萨设计师可以获得达美乐提供的工作机会。

  指数型组织的五大内部属性（IDEAS）包括：

  ◎用户界面（interfaces）　良好的用户界面是组织实现扩张的重要条件。不管是苹果AppStore、Quirky的评分/投票，还是谷歌的AdWords，良好的用户界面有助于管理，并且在外部增长与内部稳定的因素之间搭建桥梁。

  ◎仪表盘（dashboards）　让组织内的每一个员工都能快速了解关键量化指标。指数型组织需要一个适应力强的实时仪表盘，让组织的每一个个体都了解所有关键的量化指标。沃尔玛当年在零售业打破了延迟性高的采购结果记录模式，通过发射同步卫星实时跟踪库存和供应链的变化。现在越来越多的指数型组织开始采用OKR（objectives and key results）定义并且跟踪目标及其完成情况。

  ◎实验（experimentation）　通过实验实现快速迭代。应鼓励自下而上的创意探索，激发组织的实验精神，例如Adobe Systems公司推出了KickStart创新工作坊，为参与的员工提供创业指南和种子基金。

  ◎自治（autonomy）　员工高度自治与自我管理。游戏公司Valve没有任何经典的管理结构、报告体系、例行会议，公司招募有天赋的热血员工，让他们自己决定加入哪个项目，以此创造社交化、开放化和让人信赖的企业文化。

  ◎社交技术（social technologies）　利用社会化工具创造透明度与连通性，消除信息延迟。