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• 作者：福贵 发布时间：2023-01-26 19:25:52

  1.各种经典理论的拼拼凑凑，再填充上一些或来自经典书籍，或来自作者个人见闻的案例，有凑字数的嫌疑，“啊哈”时刻不多。

  2.对职场人还是有一些启发的，可以花一两个小时快速翻完，从价值交换的角度去思考赚钱的问题，把自己活成一家公司。

• 作者：守志奉道 发布时间：2023-07-17 00:16:29

  大失所望，不复《问鼎》盛景。多花点时间专心打磨一部书吧，一部经典胜过百部滥觞，不要继续陷入俗套窠臼了，你的读者在逐渐流失，是你亲手赶走了他们。请作者三思。

• 作者：智术师 发布时间：2021-11-06 21:22:20

  梁漱溟研究必读书目，一部黑暗时代见证录。

• 作者：防晒霜 发布时间：2022-10-08 21:09:09

  遍览，玉珠峰，六千米的起步峰

• 作者：砍脖厮 发布时间：2008-02-15 12:34:48

  所谓前卫建筑 在目前来看也已过时了

• 作者：童 发布时间：2017-07-22 22:06:17

  上当……喝茶成了玄学……

• FLAG立一次倒一次，为什么培养习惯这么难?

  作者：谢小迪 发布时间：2022-02-28 08:59:17

  01.

  养成一个习惯有多难？

  回想一下我们曾立过的习惯FLAG，有早睡早起，睡前阅读，健身锻炼……

  结果呢？

  FLAG立得有多牛，打脸就有多快。

  可见培养习惯难度如同青天。

  每个人都这样，更不要说培养用户习惯了。

  培养用户习惯是委婉的说法。

  实际上，

  我们要从用户已有的生活轨迹中撕开一个裂口，变成习惯，这就需要改变用户其他的生活习惯。

  那怎么办呢？

  沃顿商学院经典系列《习惯：捕捉95%的惯性思维，让用户对你的产品上瘾》一书打破了传统的营销思路， 将神经科学、认知心理学与营销学相互结合，推演出让产品成为用户习惯的底层逻辑。

  看完这本书，你就会知道如何培养消费者惯性思维，让他对你的产品上瘾。

  02.消费者满意度=习惯？你天真了

  很多人以为，消费者五星好评，意味着他养成了习惯。

  下一次，消费者还愿意找你。

  天真了，顾客满意不代表他会成为回头客。

  就像你逛淘宝，评论打分，只是象征性地点五星好评。

  可无法说明，你下次还会到他家买东西。

  所以凭借消费者满意度无法预测回购行为。

  因为消费者的满意度取决于他的期望值。

  我们不妨回想一下。

  临近中午点外卖，如果我们点沙县小吃、麦当劳等食物，最多只能等待30-40分钟左右，一旦超过时间，我们的耐心就会一点点流失。

  如果超出1小时，我们甚至会打电话质问外卖为什么还没有送到。

  然而，如果你提前6个月定了一家网红餐厅的座位，哪怕你入座后，还需要等10-30分钟菜才能上齐，你也愿意等下去。

  两者区别就在于期望值。

  对于沙县小吃，我们默认为服务速度要比网红餐厅的服务速度更快。

  前者期望值高，后者期望值低。

  期望值高意味着只要出现微小的失误更容易让消费者失望；而后者我们期望值低，反而会更加包容。

  我们总说要尽力满足消费者的期望，听起来很美好。

  实际上，你想要满足并且超出消费者期望值，你会陷入尴尬的困境：

  你想要获得交易，就要做出很多承诺，但想要提高消费者满意度，要减少承诺，少说多做。

  既然消费者满意度无法培养用户习惯，那该怎么办呢？

  《习惯》一书中提出，要让自己成为顾客的习惯。

  什么意思呢？

  在很长一段时间里，上班族想要喝咖啡第一反应就是星巴克。

  因为很多办公楼下面就是星巴克，如果你觉得过马路买东西很麻烦，星巴克愿意在现有的星巴克的对面再开一家店。

  星巴克能够实现创新并占领咖啡连锁市场主导地位的因素，就是利用了便利性在习惯养成中的作用。

  可见，

  企业要关注消费者的实际行为而不是态度，让自己的产品成为消费者的习惯。

  03.如何利用行为营销培养消费者习惯？

  现在我们知道行为才是养成用户习惯的重要因素，那该如何运用行为营销让消费者形成习惯的力量呢？

  书中提炼出4个关键阶段：

  环境、训练、强化和提示。

  环境：创造可以让消费者养成习惯的环境

  俗话说，饱汉不知饿汉饥。吃饱喝足的人，对美食不会心动。

  因此，培养用户习惯不能只盯着“用户痛点”，而是要创造一个可以让用户使用产品的“空窗期”。

  比如：喜马拉雅FM的产品slogan叫：路上堵车，听「喜马拉雅」。

  这句宣传语不文艺，也不温情，却给用户创造了养成习惯的机会。

  想象一下，上下班路上堵车，看着岿然不动的车辆，你的心情烦躁。

  想要找点事情缓解塞车的郁闷，听音频就是选择之一。

  虽然喜马拉雅产品不吸引用户只在堵车的时候听，但在爱上这款产品之前，你要给用户提供一个习惯切入口。

  如何找到习惯切入口呢？

  阻力小的技术。

  我们给消费者创造的阻力越小，这款产品融入到日常生活中的可能性就越大。

  训练：训练顾客的行为

  环境有了，那就要训练消费者的行为，让消费者几乎无意识的情况下做出的举动。

  一般来说，无论是体力还是脑力，消费者对于行为的复杂程度越低，重复的可能性就越大。

  简单的操作成本，记忆成本越低，越容易形成用户的习惯。

  我们为什么会刷抖音上瘾？

  抛开直播带货以及算法推荐不谈，傻瓜式操作足以让人上头。

  我们刷抖音切换短视频的时候，不需要任何点击，只需要上下滑动就可以了。

  这样的操作方式，离养成习惯还远吗？

  强化：强化顾客的行为

  当用户不断重复默认行为的发生，体验产品，你以为用户习惯养成了？

  才刚刚走完一半。

  现在用户跟产品还在“暧昧期”，要趁热打铁，强化用户体验，给予用户及时有效地奖赏，触发用户对“新习惯”的渴求感。

  企业要设计正向强化策略，给予用户定期激励，才能留住消费者。

  那怎么才算正向地强化呢？用户当下最关心有价值的。

  还记得新冠疫苗普及的时候，小区工作人员为了让大爷大妈去打，他们采取的奖励是什么？

  送大米，送鸡蛋等东西。

  在年轻人的眼里，这些东西不值钱，但在老年人眼里，这些柴米油盐比送饮料更有价值。

  而你如果大夏天在高校做招聘，你送鸡蛋没人要，但你旁边放着水，这个时候，别说做问卷免费送水了，扫二维码，分享朋友圈，大家都愿意。

  两者区别在于：

  对于大爷大妈来说，他们更喜欢日常化的东西。

  而夏日炎炎招聘会现场，水的价值提高了。

  所以，你想要强化用户习惯，就要思考此时的用户最渴望的是什么？

  提示：利用刺激和提示激发行为

  就像一个人每天在你面前晃悠，有一天她突然出现了，你是不是会感觉少了点什么了。

  你有没有发现买衣服的导购非常会经营朋友圈。

  她们每天发朋友圈的数量不多，但总会发一段文字+衣服穿搭。

  你刷朋友圈的时候，可能今天你不在意，明天不在意，后天突然就在意了。

  你看到有一件让你心动的衣服，或者是打折促销活动，从而去询问导购购买衣服。

  导购做了什么？她只做了一件事：在你面前刷存在感，刺激你消费。

  除了看还有听觉，嗅觉上，也可以刺激消费者。

  就像炸鸡店里，炸的声音还有，炸鸡的味道，会让消费者有购买的欲望。

  再好的产品，如果长时间不用，用户也会遗忘。

  在互联网更新换代频繁的时代，提示和刺激消费者是必不可少的。

  04.

  我们都知道用户习惯很重要，但很多时候我们以自己的视角在培养用户习惯。

  然而，我们只有从用户出发，考虑产品用户的行为特征，分析他们的行为，才能找到用户使用产品时更加深层，乃至用户本身都没有注意的习惯。

  所以，花点时间关注用户做了什么。而不是揣摩他们的态度。

  态度只是一种姿态，行为才能触发习惯。

• 其实遗失的不只是一只猫

  作者：莲花女 发布时间：2006-07-31 02:40:06

  遗失了一只猫，遗失的不只是一只猫，还遗失了爱情。遗失了生活的乐趣。

  当你遗失爱情的时候，什么也会随之溜走？

  “梦中的怪兽开口说：你根本就不爱你自己，所以我也不再爱你了”

  最大的遗失应该就是对自己的爱吧。

  当一个人不再爱自己的时候，还能爱上什么？

  对生活的疲惫，对世人的厌倦，放大。

  对生活的激情，对见到清晨的渴望，归零。

  “世界仿佛上了一层灰”

  几米仿佛洞察了爱情。

  “她一定是作错了什么，不该在他最疲惫的时候，连声追问他爱不爱他……”

  爱情，自私。

  我害怕遗失这样的一只猫，我害怕自己不爱自己，可是当我们真的遗失了的时候，真的可以及时的拯救自己？

  “她懒得起床梳妆，懒得张罗餐点……懒得去面队这个世界”

  遗失，真的很可怕。心里的一个漏洞，让人感觉不断下沉。只有某天找到一样东西充实它，才能重新站立生活。

  遗失的？一只猫？一个男人？一个女人？还是熟悉的生活？

  “她就是要找回她失去的猫。

  一样的颜色。一样的斑纹。一样的灵魂”