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在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户，关注客户体验，并以此作为企业盈利和成长的途径！

10个支柱。30种方法，50则案例。打造客户型企业的全新蓝图！

从亚马逊到悦榕酒店。从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars，书中探讨750家世界领先的客户型企业，如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于。它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户，为他们提供服务，走向通往盈利和发展的道路。以由外而内的全新视角经营企业，现在就行动起来吧！

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彼得·菲斯克不但是世界公认的商业战略学家、世界各国众多企业掌门人的顾问、鼓舞人心的商业演说家，还是一名企业家。他与世界顶尖的大型企业合作多年，如英国航空公司、可口可乐、英国玛莎百货、微软、维珍等。 他曾经担任全球规模最大的专业营销机构“特许营销协会”的CEO，全球战略营销咨询公司PA咨询集团的领导人，独立的品牌价值研究机构Brand Finance的常务董事。还是战略创新机构Foundation的合伙人。 彼得·菲斯克著有畅销书《营销天才》、《商业天才》、《创意天才》以及《完全CEO》，其中《营销天才》被译成24种文字。《商业战略评论》称他为“杰出的新商业思想家”。

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书籍介绍

在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户，关注客户体验，并以此作为企业盈利和成长的途径！

10个支柱。30种方法，50则案例。打造客户型企业的全新蓝图！

从亚马逊到悦榕酒店。从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars，书中探讨750家世界领先的客户型企业，如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于。它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户，为他们提供服务，走向通往盈利和发展的道路。以由外而内的全新视角经营企业，现在就行动起来吧！

• 作者：lrx 发布时间：2016-04-08 19:48:20

  2016年4月游平遥后读完。

• 作者：未来 发布时间：2017-08-20 17:33:15

  对二战史很感兴趣，战机在二战中的博弈也占了国家战争间的很大部分，这本书弥补了自己了解的不足

• 作者：名叫草履虫的猫猫 发布时间：2008-12-18 05:41:44

  还不错，一些关于心理暗示的方法比较有用

• 作者：lll 发布时间：2021-10-02 02:48:12

  肌肉清晰但画的人不太好看（不喜欢）

• 作者：天涯 发布时间：2021-08-01 16:11:22

  不错的国产漫画，画风不错，以钟馗为主角。

• 作者：一个人的湛蓝 发布时间：2019-06-25 10:16:08

  相较水浒，三国的插画还是有些怪怪的，人物雄壮有余而气度不足，而且女性人物完全是日式的。

• Attractive Spots of Qinghai

  作者：已灰之木 发布时间：2020-08-09 20:32:35

  西宁：塔尔寺、土楼观、西宁南山、★

  大通老爷山

  海东：

  ★互助白马寺

  、互助土族故土园、循化孟达天池

  海北：祁连八一冰川、

  ★祁连卓尔山-阿咪东索

  、祁连鹿场

  黄南：尖扎坎布拉森林公园

  海南：★

  共和青海湖

  果洛：★

  玛多阿尼玛卿

  、玛多扎陵湖-鄂陵湖、达日格萨尔林卡、★

  久治-阿坝年保玉则

  玉树：当代山、★

  称多尕朵觉悟

  海西：乌兰茶卡盐湖、★

  格尔木察尔汗盐湖

  、都兰海寺花海

  

  青海旅游景点

  更多地图详见

  http://maptrip.net/index.php/qinghai.html

• 寻找地球刻度的人

  作者：小岛小屿 发布时间：2005-11-20 20:00:24

  自小我就得出了一个“常识”，海盗船长多是独眼龙，又丑又凶，令人厌恶。但是很奇怪，男孩们却对海盗情有独钟，他们用布蒙住自己的一只眼睛，插上一面画有骷髅头的小旗就开始横行霸道，虽然是在陆地上，他们也要装出眺望海平面的样子对即将出现在视野里的倒霉蛋进行一番征服。海盗的首领是通过比谁有胆弄瞎自己的一只眼睛为标准吗？这个血腥的问题我一直不曾问出口，不过后来我在越来越多的书里发现，在中世纪的欧洲许多靠航行为生的人都丧失了一半的视力，那是因为太阳灼伤了他们的眼。

  为了给船定位，许多船员每日长时间地盯着太阳，测量与海平面的夹角以便寻找纬度。他们只能测出纬度，却没有方法测出经度，因为纬度是由自然规律决定的，任何一个水手都知道零纬度即赤道，但经度却是变动的，任何一地都可以作为零经度（确定零经度更多的是政治事件）。经度的测量与时间有关，两地时间每差一小时，经度就相差15度。这一规律早早被发现，却无法在现实中运用——今天两只廉价手表就能轻而易举地实现——在当时用摆钟来计时的年代是完全不可能的。颠簸的行船、温度的变化都可能使钟表失灵，最好的钟表一天也可能有15分钟的误差，在长达数月的航行中这简直是致命的误差。

  欧洲人曾为寻找地球的经度花了200多年的时间。

  戴瓦•索贝尔《经度——寻找地球刻度的人》曾获得过无数赞誉，甚至大文豪索尔•贝娄、卡尔维诺都十分欣赏这本书（说实话，这本书的确比《赫索格》和《命运交叉的城堡》更精彩）。喜欢读书和观察天文的索贝尔在这本书中将她的两个爱好发挥到了极致，她不光记录了一段科学发现史，而且因为对那些科学精英的性情的传神刻画，而使得这一著作绝不逊于大多数的文学名著。因为书中故事的强烈戏剧性，它还摇身一变变为故事片上了银幕。

  被改编成电影的部分是书中海钟派与天钟派之争。虽然用时间确定经度的理论早就达成共识，但18世纪上半叶之前，大家认为制造精确的计时工具简直是天方夜谭，就连牛顿也把制造高精度海钟当作不可能实现的反面教材的第一名。当时绝大多数的天文学家、数学家和航海专家都把确定经度的希望寄托在天钟上——通过观察星空的变化绘制出经度图。在很长的一段时间里，这两派相安无事地自我发展着，但是随着对经度越来越迫切的渴望，海钟派和天钟派的斗牛开始了。

  17世纪末到18世纪初，几乎再也没有人可以如哥伦布一般“沿着同一纬度航行”发现新大陆博得头彩了。相反的是，几条已知的、固定的航线上等待商船队的是海盗、海战，对于荷兰、英国这些国库漂在海面上的国家，探寻新的航线变成了天大的事。英国为此成立了经度局，并出巨资2万英磅寻求切实可行的经度方案。一时间，应者如云。数以千计的经度方案简直是人类狂想和贪念的大集合。游方术士推荐了一种“感应散”，只要从受伤的狗身上取下一节绷带，每天在事先约定的时间将绷带浸在溶有“感应散”的溶液中，不管这只狗身在何处，它都会痛得汪汪大叫。通过这一方式即可获得两地间的时间差，只是在漫长的航行中，不能让狗的伤口愈合。另外，还有方案建议多个国家一起在海上建立等距分布的舰队，只要在一时间鸣炮、点燃焰火，所经过的船只不就知道确切的时间了吗？经度局在很长一段时间里一直用于应付这些贪得无厌的家伙，民间也把寻找经度的人作为“努力做不可能做成的事情”的代名词。

  但是直到有一天，尊敬的英国皇家第二任天文学家哈雷接见了一个来自乡下的木匠约翰•哈里森，他带来的无摩擦海钟打动了这位科学家，他立即出资支持哈里森的海钟行动，经度局也第一次正而八经地开了一次讨论会。接下来的十多二十年间，哈里森一共拿出了三台不断改进的海钟，钟的重量和体积也越来越适合摆在船长室里。但是，一根筋的哈里森一直不满意自己的作品，他还要改进改进再改进，一定要无懈可击才好。可就在这时，天钟派迎头赶上了，时间的拖延使这位斗牛士贻误了夺取经度大奖的先机。

  天钟派的掌门人是当时的第三任皇家天文学家布拉得雷，虽然他在年轻的时候跟随先师哈雷博士支持过哈里森，但当他坐上了头一把交椅，马上变成了天钟派的坚固堡垒。他自己为了得到经度大奖也投入到对月亮的观测当中，并利用德国人迈耶绘制的星空图创造了颇为准确的月距法。从此他开始打压哈里森和他的儿子制造出来的哈氏四号海钟。哈氏四号在试航中得到了航海家的认可，但却被经度局认定测试不够精确。哈氏四号是块大怀表，而且精美绝伦。哈里森满腹委屈，但他也只能接受现实，回家继续制作他的哈氏五号。当他80岁的时候，终于在国王查理三世的帮助下拿到了全部的奖金。海钟派最终战胜了天钟派。

  哈里森83岁去逝，他的一生最感谢两个人，一个是哈雷博士。哈雷博士真是个十分讨人喜欢的人，谁也不理解活泼的他如何与性格孤僻的牛顿结下的深厚友谊。在经度问题上，一开始他和牛顿都相信经度刻在天穹上，他们得知第一任皇家天文学家弗拉姆斯蒂德花了四十年绘制出一幅星空图，于是也不知道用什么办法把那些图偷了出来，并盗版出版。哈雷还在序言里指责弗拉姆斯蒂德自私。老弗拉姆斯蒂德勃然大怒，把出版的400本书收回了300本，并付之一炬，并说这是对哈雷和牛顿做了一件最仁慈的事。牛顿到死都认为只有天体才能指引人们找到经度，但哈雷看到哈里森的作品之后迅速改变初衷，他没有将哈里森推到天文学家和数学家老爷们面前，而是把他推荐给了英国最著名的钟表师，使他的机械原理能得到最大的完善。

  哈里森要感谢的第二个人是上帝，因为是上帝使他足够高寿以等到经度奖的最后判决。不过，当哈氏四号试航成功后，船长曾送给哈里森父子一个天钟派制造的八分仪，这个东西和哈氏的钟表们一起现存于英国海洋博物馆，长久以来它被认为是哈里森当时的预兆，船长把将被征服的牛的耳朵和尾巴奖给了哈里森。

  大海比陆地更让人敬畏，但是，我现在能想出的致敬的话只有一句：

  风吹日晒，海盗最帅！