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作为秘书，你是不是因为领导让人成天“打杂”，感觉自己大材小用像个保姆而苦恼？你是不是因为自己不是“科班”出身感到自己的能力有限因而职业竞争力不强，处处被人挤兑？你是不是因为单位里的一些“小人”工作人仅不配合反而故意刁难而觉得工作乏味……如果是这样，朋友，那你不防把本书看完，她能帮你解开你心中的疑团，发现自己工作的意义！迅速提升你的素质和能力，特别是处理人际关系的能力。

序——测测你的秘书水平

章 企业与秘书

节 企业为什么需要秘书

1.秘书每天都在做些什么

2.秘书在公司起什么作用

3.秘书到底是什么

4.如何划分秘书的职责范围

　　　整理办公室

　　　收集信息

　　　上司的保健

第二节 上司需要什么样的秘书

1.上司用什么标准选择秘书

　　　看起来舒心

　　　带在身边放心

　　　用起来省心

2.秘书要具备哪些基本素质

　　　认真

　　　诚实

　　　保守秘密

　　　谦逊

　　　忍耐

　　　开朗

　　　自信

3.为什么秘书要特别注意礼貌

4.如何把握衣着打扮的分寸

　　　要注意分寸

　　　保持大众化

　　　上班服装的选择

　　　首饰的副作用

　　　互相提醒

第三节 秘书工作有哪些特点

1.秘书工作的四大特征

　　　需要不机立断处理的事情多

　　　工作的内窜变化快

　　　一心几用的时候多

　　　忙闲不一的情况多

2.如何提高工作效率

　　　工作程序化

　　　出现差错的时侯

　　　当机立断

　　　从容不迫

　　　有条不紊

3.怎样区分工作的轻重缓急

4.如何创造性地工作

　　　不安于现状

　　　在创造中提高

　　　及时建议

　　　沉着细心

第二章 秘书的常识

节 秘书为什么要有丰富的常识

1.常识对秘书有什么意义

2.秘书如何丰富自己的常识

第二节 社会常识

1.生活常识

2.人情世故

第三节 经营管理常识

1.公司的决策机构

2.企管经营常识

3.其他经济常识

第四节 财务常识

1.财务常识

2.资产负责表和损益表

3.现金支出和报销

第三章 秘书的技能

第四章 秘书的能力

第五章 秘书工作的发展趋势

谭一平，从事现代职场研究的学者与作家，经济学学士学位；目前主要从事秘书问题研究、写作和培训。谭一平现已正式出版的著作有：《女白领职场日记》、《一个外企女秘书的日记》（又名《外企女秘书的日记》）和《职道》；翻译出版的有日本夏目通利先生的《秘书的常识》（中文

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书籍介绍

作为秘书，你是不是因为领导让人成天“打杂”，感觉自己大材小用像个保姆而苦恼？你是不是因为自己不是“科班”出身感到自己的能力有限因而职业竞争力不强，处处被人挤兑？你是不是因为单位里的一些“小人”工作人仅不配合反而故意刁难而觉得工作乏味……如果是这样，朋友，那你不防把本书看完，她能帮你解开你心中的疑团，发现自己工作的意义！迅速提升你的素质和能力，特别是处理人际关系的能力。

• 作者：龙门吊指挥使 发布时间：2013-12-11 06:31:14

  垃圾

• 作者：内陆飞鱼 发布时间：2023-06-21 10:16:19

  把费里尼传记、采访里故乡、童年的一些故事串起来，画成了绘本……

• 作者：athanos 发布时间：2012-08-26 21:49:36

  在书店扫完的，有些收获。

• 作者：deerinwinter 发布时间：2011-10-07 04:01:35

  程砚秋：1950 演戏须知 可谓经典。“伶官游侠并，名士美人兼。”

• 作者：忘 发布时间：2010-05-13 09:15:07

  看案例分析来的。。

• 作者：书香为伴默晓梦 发布时间：2021-09-29 07:07:29

  友谊，是孩子校园生活里的一道彩虹，陪伴他们度过生活的风风雨雨

• 一个冷酷的青春寓言

  作者：若尔盖牧羊者 发布时间：2013-08-19 18:52:27

  道尾秀介之前看的都是悬疑黑暗系，这本居然是写青春的，非常好奇。不过，风格一直在变得道尾秀介这回同样没有让我失望。典型的道尾式开放式结局和复式可能性在这个青春故事中表现得淋漓尽致。谎言之躯的终极现实终究归于虚无，种种相互悖谬的可能性本身就是唯一的真相。《小王子》的故事在其中也发挥得很好。

• 地火在地下运行

  作者：维舟 发布时间：2016-05-03 10:18:22

  20世纪真正的起始之年无疑是1914年。那年夏天，萨拉热窝的一声枪响引爆了一场世界大战，随后的四年间，7000万人在战场上厮杀，而驱使他们这么做的原因却谁也说不清楚。那是一场荒诞、不必要和非理性的战争，与之前长久以来对人类力量的自信、对理性和不断进步的信念背道而驰，留下无法驱散的幻灭感，促使人们批判、反思并重新评估原有的所有价值，成了通往非理性世界的入口，那个昂扬奋发的19世纪（当然，只是对西方而言如此）自此真正划上了句号。

  从某种程度上说，洋洋50万字的《骄傲之塔》都是为了一个由此而来的简单问题：当时那个西方世界究竟是在什么情况下走向自我毁灭的？当然，历史学家无须直接回答这一问题，在选取了一个时段切片来审视并呈现那个时代的群像之后，每个人都可利用自己作为后人的特权来得出自己的看法。

  出于一种后见之明，也由于一战毁灭了如此多有价值的事物，人们在回顾时常不由自主地将战前的时代视为最后的黄金时代。严肃的历史学家也无法避免这种强烈对比之下的感受，巴托尔德的名著《蒙古入侵时期的突厥斯坦》和谢和耐的《蒙元入侵前夜的中国日常生活》都隐含着这一图景。甚至在战争爆发之初，明智之士也已预见到那将意味着巨大的毁灭，时任英国外交大臣的格雷勋爵在开战之初便准确地预言：“整个欧洲的灯光都在熄灭。我们此生将不会再看到它们亮起来了。”的确如此。

  如今看来似乎有几分不可思议，那样惨烈的末日之战，难道当事人竟没有一点预感吗？借用近年一本解释一战起源的书名，战前欧洲的上层政治人物确有几分像是一群“梦游者”。 尤其是那些统治芸芸众生的贵族，好似奥林匹斯山上的诸神降临，在无休止的社交生活中无忧无虑地消磨时光，仿佛这样的日子会一直持续到世界末日。他们高踞在那座骄傲之塔上，以为一切力量都在自己的掌控之中，却未想到最终他们只是被那种力量所驱使。

  平心而论，这种乐观情绪并不是没来由的。在经历了四百年的对外扩张和持续进步之后，欧洲无疑是当时世界的中心，尤其在1814年拿破仑战争结束之后，欧洲内部经历了漫长的和平时期，科学和理性的光明看来已驱散中世纪的黑暗，给人类带来了不竭的福音，而机械文明的力量达到了以往做梦也想象不到的程度。如果说那些高视阔步的绅士们自视为人类的主人、引领着历史发展的方向，那毕竟也情有可原。很难说那只是幻觉，倒不如说是一种实实在在的力量增长所带来的自信，甚至是过剩的、多余的力量所带来的膨胀感。那种美妙、傲慢的感觉，一如《圣经》里所说的，“你心里自以为是神”，以至于他们对“上帝死了”也不甚在意，既然他们自己就是神。

  不过，在骄傲之塔看不见的地底下，则是另一番景象。“24层的高楼底下还有48层的地狱”——夏衍对旧上海的这一描述完全可以挪用来描述此时的欧洲。本书前言中也承认，“那个时期对于绝大多数没有特权的人而言，并不是什么黄金时代或美好年代（Belle Epoque）。”他们需要奋力抗争才能让这些高高在上的诸神看见自己的存在，而平日里则身处幽暗的地底。科学的进步、财富的增长的确在总体上说是事实，但却并不是均匀地分在不同群体和每个人的头上，其结果，不同的国家、民族、阶层之间的力量和权利的增长越来越不对等，这造成了一种日益不均衡的状况，不仅身处其下的人再也不能心平气和地接受，甚至连高居在上的人也无法心安理得了。

  这就像一个原本排列整齐的方阵，但在向前奔跑的过程中，由于每个人的体力、个性、才智乃至运气的不同，最终变得一片散乱，再也无法保持队形。在盛世的辉煌、文明进步的光芒之下，是矛盾张力的急剧增长。从这个时代的切片中也能窥见一二：在英国，上层贵族越来越难以压制劳工、平民、女性要求权利的呼声；在法国，围绕着德雷福斯事件，社会对立加剧，全国上下焦躁不安，以至于英国《笨拙》杂志预言法国很快将向英国宣战，“因为他们已经压抑了太长时间，势必要马上做出极端的事来”；更不必说德国，它几乎想插手每一场战争，以夺取自己应得的所谓“阳光下的地盘”；连美国也像个对自己忽然长出的一身肌肉不知所措的青少年，鼓吹着好战词藻，跃跃欲试地想要找谁打上一架。仅此也可以理解，为何在1914年之前的二十年里曾有六位西方国家的元首被暗杀，为何唯独是在萨拉热窝的这第七次引爆了大战：此刻，这些被自己剩余的力量所苦的躁狂症患者都迫不及待地想要发泄一番。

  可以看出，尽管当时高唱着“科学”与“理性”的赞歌，但驱动人们这种躁狂心理、并使社会上、国家间矛盾张力的，说到底却都是愤怒、沮丧、挫败、不满、傲慢之类不那么理性的情绪。芭芭拉·塔奇曼在书中准确指出，重视无意识、非理性力量的弗洛伊德著作《梦的解析》，真正标志着维多利亚时代的结束；不过在我看来，值得补充的是：当时无论在国家之间、民族之间、阶级之间，甚至个人之间，弥漫的都是一种无所不在的相对剥夺感——即“我有权享有但并不拥有”。

  当时有游客在看到荷兰阿姆斯特丹贫民窟之后，震惊于人们竟能忍受这样的生活条件，那几乎是对人类尊严“莫大的侮辱”，“为什么不能以某种方式反抗呢？”实际上，这座骄傲之塔中，几乎每个角色都觉得自己理应获得某些自己现在并不拥有的东西：对英国平民和妇女而言是更多权利和议席；对底层劳工和受压迫者而言是更好的工作条件和政治权益；对德国而言是地盘和权力；对美国而言则或许是海外影响力。尼采以其预见性，将这一前景说得再准确不过：“世界弥漫着焦躁不安的气息，因为每一个人都急于从自己的枷锁中解放出来。”这些角色所设想的未来都是互相冲突的，甚至是零和游戏。有时这种期望高到不可能，例如德国人“缺乏且渴望的东西，正是要世界承认他们的统治。只要这个愿望被拒绝，挫败感就会增长，他们就越来越想通过刺刀来获得认可。”

  面对所有这些力量的崛起和敌意，仍然保持着那种毫不掩饰的优越感，那是遭人嫉恨的。如果高踞秩序（无论国内社会阶层还是国际秩序）顶端者仍然不能认清这一形势而竭力保住自己的特权，那最终的结果便是底下起而反叛，用暴力来反抗并夺取自认有权获得的东西。如果说“在一个他国的精力不断突破旧有的界限的世界中，这样幸福的状况是难以持久的”，那么，在国内的社会阶层秩序中，这一原理也同样适用。

  这看起来令人惊恐吗？但吊诡的是，这样的混乱却正是民主化的结果，正由于社会和国际秩序趋于平等，才使不同的人开始意识到“我也有权享有”。这是从原先相对一元的秩序向多元平等过渡的混乱期，最重要的是让每个人都看到有自我改善的可能。这其中的规律是：越是个人或团体难以看到改变希望的，抗争往往越是暴力，而一旦爆发之后，打碎得也越彻底。这就好像如果让破坏力缓慢释放不至于出事，但高压锅撑不住时却会发生爆炸。在这里，美国和俄国刚好是光谱的两个极端：在个人可以实现梦想的美国，以及上层乐于识趣地让渡部分权力的英国，为“受压制的能量”提供“发泄途径”，这个过程较为平缓；而在俄国，由于改革无望、压迫太重，最终革命者便相信除使用暴力手段推翻整个沙皇统治之外别无他法。那就是鲁迅所形容的那样，“地火在地下运行，奔突；熔岩一旦喷出，将烧尽一切野草，以及乔木，于是并且无可朽腐。”

  就此而言，也能更好地理解第二次世界大战是上一次大战的延续：帝国的瓦解，与国际秩序的刷新、国内的民主化是同步的，殖民地的解放只是第二乐章，意味着更边缘的人群也开始意识到了起来争取自我的权利。那座骄傲之塔，至此才真正坍塌。至于这究竟是“毁灭”，还是“解放”，那就看你的目光是向下还是向上了。

  已刊2016-05-02《三联生活周刊》

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  勘误：

  前言p.2：战争爆发时，俄国外交部长赛奇·萨索诺夫（Sergei Sazonov）：俄国人名Sergei通译“谢尔盖”，p.326提到的另一名Sergei的就译为“谢尔盖”

  p.25：在拥有4450万人口的大不列颠，2500位地主各自拥有27超过3000英亩（约1214公顷）的土地和超过3000英镑的收入：“27”多余

  p.39：国王的情人凯珀尔（Keppel）夫人：按当时是1897年，爱德华七世要到1901年才成为国王

  p.61：8位无政府主义者被约瑟夫·加里（Joseph Gary）法官判处绞刑：确切地说，这8人以谋杀罪被起诉，但其中只有4人被绞死

  p.63：卢芮克王朝（Rurik Dynasty），曾在罗曼诺夫家族（Romanovs）到来之前统治俄国：通译“留里克王朝”，罗曼诺夫家族也不应说“到来”

  p.94：罗马尼亚女王卡门·西尔瓦（Carmen Sylva）：她是当时罗马尼亚国王卡罗尔一世的妻子，所以此处queen应译为“王后”而非“女王”，p.246：“罗马尼亚王后寄来了一首诗，用的是她的笔名卡门·西尔瓦（Carmen Sylva）”，此处便译作“王后”

  p.121：占领巴拿马运河（Isthmian Canal）地带：似应直译为“地峡运河”，因当时考虑开凿运河的地点不止巴拿马一处

  p.147：被迫放弃古巴，割让临近的领土，意味着西班牙从西半球退出了：邻近

  p.186：“听他们的声音！听听吧！”左拉临走是说：临走时

  p.220：以金斯基（Kinsky）女公爵的身份1843年出生：查索引其实是countess，即“女伯爵”。

  p.223：大英帝国获得了470万平方英里（约1217万平方千米）的领土，法国获得了360万（约939平方千米），德国100万（约259平方千米），比利时90万（约233平方千米）：法国、德国、比利时的括弧里数字，都漏了一个“万”字

  p.231：国务卿海伊：此人通译“海约翰”

  p.243：海军上将约翰·费希尔爵士：同页倒数第二行作“费舍尔”

  p.244：奥兰治王室的避暑山庄——林中屋（Huis ten Bosch）：海牙是海边平原，无山

  p.245：这里不缺出产于代夫特和迈森的陶器、中国墙纸和波斯地毯：“陶器”原文应是porcelain而非pottery，因这两地都以出产瓷器著称；又，“中国墙纸”疑原文是screen？或应是屏风

  p.258：协和广场的大门——不朽之门（Porte Monumentale）：在建筑术语里，该词就是指体量结构宏大的大门，并非专称

  p.262：美国和墨西哥因为教堂财产（church property）而引发的争议：church在此处应指“教会”

  p.275：日本1904年奸诈地突袭俄国，开启日俄战争的行为：确切地说不是“俄国”，而是“俄国人”或“俄军”，因当时日军是偷袭旅顺口开始的

  p.328：《恶魔伊凡》（Ivan the Terrible）：伊凡雷帝

  p.334：一份名为“德国经济进步和国家财富，1888-1913”的调查报告，为过去15年“激烈而成功的上升运动”提供了压倒性的数据：按，1888-1913年分明是25年，疑此处必有一个数字出错

  p.435：别在自我愚弄了：在=再