量子营销：引领未来的创新营销法 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

★★★★★ 华尔街日报畅销书！

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随着技术、工具和商业策略在过去几十年来的不断发展，市场营销也经历了四个重要发展阶段。接下来，在第五阶段中发生的一切，将不是一场进化，而是一场革命。几乎所有与当前营销方法相关的事情，包括品牌本身的概念，均需要完全重构。

作为全球最具知名度和最伟大品牌之一——万事达卡的首席营销官，拉加·拉加曼纳（Raja Rajamannar）分享了企业为保持活力并取得成功而必须重新思考其整个营销格局的前瞻性方法。《量子营销》面向所有商业人士，协助他们了解市场营销的迅速变革，行业先行者为是种转变所做的准备，以及全新的营销赛道将为公司、消费者和整个社会呈现的全新世界。

《量子营销》得到来自全球的营销精英的称赞，并已取代哈佛商学院和耶鲁管理学院等著名大学的课程大纲。本书向全球营销界发起挑战，让所有人为这个不断发展的行业做好准备。

推荐序 …… i

前 言 …… v

第一章 市场营销的演变：从古代到算法时代 …… 1

第二章 第五范式 …… 21

第三章 重设市场营销的使命 …… 33

第四章 数据的两难 …… 49

第五章 人工智能：量子营销的终极助推器 …… 75

第六章 技术大爆炸 …… 93

第七章 揭秘区块链 …… 115

第八章 营销的科学 …… 127

第九章 全感官营销 …… 141

第十章 忠诚度的转变 …… 159

第十一章 广告已死！ …… 175

第十二章 我们是人，不是消费者 …… 189

第十三章 对企业和机器做营销 …… 203

第十四章 合作的力量 …… 213

第十五章 坚持宗旨导向 …… 227

第十六章 伦理和品牌的报应 …… 239

第十七章 危机时期的营销 …… 253

第十八章 量子首席营销官 …… 267

致 谢 …… 281

拉加·拉加曼纳(Raja Rajamannar)，全球知名营销专家、创新思想家、转型商业领袖以及成功品牌缔造者，万事达卡的全球首席营销及传播官。他成功将万事达卡打造成标志性品牌，如今万事达卡品牌被评为全球十二大知名品牌之一。

拉加·拉加曼纳被世界广告主联盟评为“年度全球营销家”，《福布斯》全球最具影响力的5名CMO之一、《商业内幕网》全球最具创新性的25名CMO之一、《广告周刊》全球最具科技洞察力的10名CMO之一，2018年度最佳品牌力玩家和竞选力100强、《CMO俱乐部名人堂》成员。同时，拉加曼纳是世界广告主联盟现任主席，亦是PPL公司（财富500强公司）董事会成员。

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永不下线意味着永远分心：在第四范式中，人不断接触到新的刺激，平均注意力持续时间已经缩短到8秒以下，跟金鱼差不多。人们度假时，平均每天看80次手机，有些人每天看屏幕的次数超过300次。人们每天在不同数字设备上花费的时间长达6个多小时。①而消费者平均每天会接收到5000条商业性信息的轰炸。他们学会了视而不见、听而不闻，任凭商业性信息接踵而来，也不怎么

爱彼迎（Airbnb）、雷克萨斯（Lexus）、《华尔街日报》（WalStreet Journal）等多家公司已经在有效地开展体验式营销，打造和策划消费者真正在意和喜欢的体验。

爱彼迎推出了一场夜游卢浮宫（Louvre）之旅。消费者可以在卢浮宫闭馆后慢慢地参观，与列奥纳多·达·芬奇（Leonardo da Vinci）的《蒙娜丽莎》（Mona Lisa）共进晚餐①。与《蒙娜丽莎》共进晚餐！这也太酷了！用过晚餐，消费者会移步到博物馆前的玻璃金字塔，在特别准备的床上欣赏满天繁星，或者在四下无人的环境中安然入睡。总的来说，这是一场让人终生难忘的体验。当然，全程可以拍照留念。消费者回家路上或回到家以后会怎么做？他们会不会情不自禁地向全世界炫耀？他们会不会在网上发布自己的故事？如果有人问他们是怎样获得这段美妙体验的，他们会怎样回答？

这场美妙绝伦的体验，与爱彼迎的策划密切相关。爱彼迎的业务是为旅游者提供住宿，利用绝妙的体验吸引消费者的注意力，增强他们对品牌的好感，给他们留下深刻的印象，与竞争对手形成显著的差异。

书籍介绍

★★★★★ 华尔街日报畅销书！

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随着技术、工具和商业策略在过去几十年来的不断发展，市场营销也经历了四个重要发展阶段。接下来，在第五阶段中发生的一切，将不是一场进化，而是一场革命。几乎所有与当前营销方法相关的事情，包括品牌本身的概念，均需要完全重构。

作为全球最具知名度和最伟大品牌之一——万事达卡的首席营销官，拉加·拉加曼纳（Raja Rajamannar）分享了企业为保持活力并取得成功而必须重新思考其整个营销格局的前瞻性方法。《量子营销》面向所有商业人士，协助他们了解市场营销的迅速变革，行业先行者为是种转变所做的准备，以及全新的营销赛道将为公司、消费者和整个社会呈现的全新世界。

《量子营销》得到来自全球的营销精英的称赞，并已取代哈佛商学院和耶鲁管理学院等著名大学的课程大纲。本书向全球营销界发起挑战，让所有人为这个不断发展的行业做好准备。

• 作者：喜多路Theodore 发布时间：2022-11-22 16:53:07

  对于作者使用的“量子营销概念”并不是很认同，所谓的第五范式，就是对新出现的5G、元宇宙、人工智能等技术环境的统称，提醒营销人在合适的场景下运用到他们。不过书中有两点我很喜欢：1、市场营销做的是品牌、业务和竞争平台；2、你并不是去研究消费者及其行为，而是要研究和了解一个完整的人。前者简单明了的概括了市场营销的工作和价值，后者让你去追求颠覆性创新产品，与焦糖布丁等理论契合。

• 作者：此身此时此地 发布时间：2022-09-23 16:08:26

  对新的营销模式具有引领作用！

• 作者：瞬間看7⃣頭 发布时间：2020-05-22 18:26:14

  有參考價值，無實際作用，說到底還是要有更多不厭女的公司和領導，也要有足夠穩定的制度支持，不然方案再好，都是徒勞。

• 作者：loftman 发布时间：2022-11-24 22:43:07

  逻辑清晰，在用户以及未来发展趋势把握很准。是营销人面对未来的自救指南，也是一份很好的职业规划书

• 作者：滴答成长频道 发布时间：2022-09-21 20:28:03

  量子营销，听起来有点太高科技了，作者开篇就给出了比较通俗的解释。

  在这种分分钟在巨变的时代，在这个新技术时时更新、日日对各行各业进行巨大冲击的时代，在这个传统理论频频失效的时代，我们需要更新自己的头脑，快速接受新信息、新技术，快速习得新技能。

  作者在经过了十七章的详细论述之后，在第十八章总结出了现在这个时代，作为首席营销官，必备的21条能力。

  这些都是基于这个岗位在经历了新技术的冲击、并融合后，经历了数据化的洗礼后，对任职者提出的新的、和更高的要求。

  对于尚未设置营销部门的初创企业或中小型企业，这些技能恐怕就要老板一个人努力学习了。

• 作者：flat white 发布时间：2022-10-29 22:21:46

  名字倒是起得挺“科学”，读完了发现是作者自定义的一个营销模式，简而言之就是物联网营销，就是融合了各种高科技的营销。其实不管哪种模式，把质量好的商品通过某种方式卖出去、让自己与其他部门更好地合作，就是自己的价值体现。

• 面向未来的“营销”重启之道

  作者：御风而来 发布时间：2023-01-28 09:04:29

  所有的企业都是时代的产物，所有的管理模式也必定随着技术的进步不断调整，市场营销同样也摆脱不了这种浩浩汤汤的发展大势。5G、区块链、物联网、人工智能、增强现实、可穿戴设备等新技术正加速改变我们的生活，也给市场营销带来了前所未有的挑战和机遇。海量的数据、多重感官的刺激、更加紧密的链接，使得营销手段比过往任何时候都更加强大，同样也使得由价格、渠道、产品和促销构成的“4P”传统营销理论已经越来越不适应日新月异的市场需求。

  要破解市场营销的未来发展之道，就需要以更加开阔的视野、更加敏锐的洞察和更加务实的措施，来“重启”营销。年度全球营销家、万事达卡的全球首席营销及传播官拉加·拉加曼纳撰写的《量子营销：引领未来的创新营销法》，结合万事达卡品牌的转型之路，提出了即将引领未来的量子营销之道。

  何谓“量子营销”？作者认为，从一般科学的角度解释，“量子”起到了经典理论所不能解释的效应，可以引申为速度或数量的重大飞跃。对于当下和未来的营销而言，科技发展带来的超相关性、超精准定向、超多场景触达、超频实时交互等特点，无论在数据数量、传播速度还是在营销效果、客户黏性等方面，都将产生了颠覆性冲击，消费市场格局也将为之改变。这就是量子营销。科技未来的走向无人能够精准预测，但是未知充满机遇，拥有无限的创意、创新。企业若能够充分发挥市场营销的潜力，乘势而上，提前布局，不仅可以建设品牌，同样可以形成竞争优势，构筑起牢不可破的“护城河”。

  量子营销之道的核心在于，从对消费者做营销，转变为对人做营销。无论过去、现在还是未来，市场营销都必须触达消费者，与其产生联系。从快递直邮到电视电话购物，再到互联网平台销售，目的都在于进一步了解消费者的真实需求，向其发送定制化优惠或者与之沟通。各种传感器的广泛应用，已经改变了传统营销的摸索式推广，真正实现“一对一精准营销”。我们可以观察一下，从冰箱、洗衣机等物联网，到智能手表、智能手环等可穿戴设备，再到智能音箱、数字助手和网联汽车等，传感器可以感应到消费者的一举一动，采集到前所未有的海量数据。如果营销人员分析利用这些爆炸式增长的量子数据，就可以精准深入得了解到客户需求，为营销决策提供依据。

  海量数据同样给意识、兴趣、意愿、行动的“消费漏斗”模型带来的冲击。每时每刻传感器都在采集数据，基本可以形成“全场景”观测。如果将巨量的采集数据输入人工智能，营销人员就有机会洞悉消费者的所思所想，弄懂他们为什么会有这样的想法、感觉和行为，以及怎样影响他们的偏好，从中获得精准深入的消费者洞察，实时采取行动，在适当的日常场景下触达消费者，为他们提供高度个性化及高度相关的产品、服务、促销和信息，从而打动消费者的内心，为企业获得更多发展机会。特别值得注意的是，人脸编码、眼动追踪和皮肤电导等“生物特征识别”技术已经能够对消费者进行全方位的观测，甚至做到比消费者本人更了解自己，从而带来比传统市场调研质量更高的更深层次的信息和洞察。

  海量的数据同样可以对消费者行为进行“全链条”布控，有针对性地策划现实与数字相结合的体验，打造量子体验式营销，有效释放品牌差异化、消费者互动和偏好管理方面的潜能。一般来说，市场营销在消费者购买之前、期间和之后，都要加强与消费者的互动，了解消费者身上发生了什么事，以及消费者周围发生了什么事情。营销人员要赢得每一单交易，就必须在关键时刻了解到每一单交易是在什么场景下发生的掌握交易的位置、场合和动机，来实现“吸引、说服、转化、满足和重复”的目标。传感器的海量数据带来了消费者实时的场景化偏好管理内容，如果能够悄无声息地植入有效场景，不仅不会让消费者反感，还会增加消费黏性。面对这些场景，量子营销还提出了“全感官营销”的概念，依托各种科技手段，从声音、气味、味道和触感等方面入手，集合五种感官触达消费者，打造品牌专属感官刺激，形成多种感官品牌识别。如此，就能在纷繁庞杂的海量信息之中脱颖而出，与消费者互动，影响消费者的选择和购买决策，实现销售目标。

  作者认为，量子营销模式下的营销人员应当有四重使命，分别是品牌建设、品牌管理、促进业务增长和为可持续竞争优势打造平台。依靠科技发展带来的超相关性、超精准定向、超多场景触达、超频实时交互等特点，利用“全场景”观测、“全链条”布控和“全感官营销”的方式，营销人员完全可以重新想象和构思市场营销，完成使命，并为其注入新活力，给企业的发展提供更为强大的助力。

• 市场营销的第五个范式

  作者：尤里卡 发布时间：2022-08-28 23:59:35

  本科在学习管理学课程时，也学习过一些营销理论，比如侧重于满足市场需求的4P理论（产品product、价格price、促销promotion、渠道place）、侧重于追求顾客满意的4C理论（顾客需求Consumer、顾客购买所愿意支付的成本Cost、顾客的双向交流与沟通Communication、实现顾客购买的便利性Convenience）、侧重于建立顾客忠诚的4R 理论（关系Relationship、节省Retrenchment、关联Relevancy和报酬Rewards）。

  《量子营销：引领未来的创新营销法》这本书则提出了市场营销的第五个范式，也即从产品营销、情感营销、数据驱动营销、数字和社会化营销到量子营销。该书作者拉加·拉加曼纳是全球知名营销专家、创新思想家、转型商业领袖以及成功品牌缔造者。他也获得过很多社会荣誉，如被世界广告主联盟评为“年度全球营销家”，《福布斯》全球最具影响力的5名CMO之一、《商业内幕网》全球最具创新性的25名CMO之一、《广告周刊》全球最具科技洞察力的10名CMO之一，2018年度最佳品牌力玩家和竞选力100强、《CMO俱乐部名人堂》成员，对营销理论可谓深有研究。正是在对这些理论研究的基础上，作者提出了自身的理论创新。

  那么什么是量子营销呢？在人工智能、AR、5G、物联网、区块链等新技术如火如荼的背景下，量子营销就是利用这些新技术，与消费者实时交互，重新定义市场营销的功能和准则。

  量子营销指引着未来的营销趋势，作者在书中提出了诸多创见和设想，至于未来的发展是否会遵循作者的预见，我们拭目以待！