中公军队文职2023军队文职人员招聘考试 管理学 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

"《中公版·2023军队文职人员招聘考试专业辅导教材：管理学》严格依据军队文职人员招聘考试管理学大纲与真题编写。本书共包含六篇内容，分别是管理学基础、组织行为学、人力资源管理、公共事业管理、行政伦理学、公文写作。本书基本涵盖了军队文职管理学考试所含内容，内容广泛。全书条理清晰、结构严谨，能够为考生实现科学备考提供帮助。本书对于报考军队文职管理学考试的考生而言具有一定的普适性。

目录

Di Yi篇管理学基础

考情解读

Di Yi章管理概述

考点1管理的内涵

考点2管理思想的发展及其演变

考点3中国传统管理思想

考点4管理者的层次与基本技能

考点5管理与环境

第二章计划与决策

考点1计划的基础知识

考点2计划工作的程序与方法

考点3目标管理

考点4决策的内涵和模式

第三章组织

考点1组织的概念与特征

考点2组织结构的基本类型

考点3组织设计的基本要素

第四章领导与激励

考点1领导的概念与本质

考点2代表性的领导理论

考点3激励的内涵

考点4代表性的激励理论

第五章沟通

考点1沟通的内涵

考点2沟通的过程与方式

考点3自我沟通、人际沟通与组织沟通

第六章控制

考点1控制的概念和意义

考点2控制的类型

考点3控制工作过程

考点4影响控制有效性的因素

第二篇组织行为学

考情解读

Di Yi章理论与方法

考点1组织行为学概念与特征

考点2组织行为学的发展历史

第二章个体行为与组织激励

考点1管理中的个体差异分析

考点2社会知觉、归因与多样性管理

考点3组织中个体行为的变化

考点4组织的激励

第三章群体行为与团队管理

考点1群体的概念与特征

考点2群体的类型与功能

考点3群体行为与群体结构

考点4团队与团队管理

考点5组织中的权力政治与冲突管理

第四章组织文化与组织变革发展

考点1组织文化

考点2组织变革的动力与阻力

考点3组织变革的类型

考点4组织发展的特征与进程

第三篇人力资源管理

考情解读

Di Yi章人力资源管理概述与人力资源招聘

考点1人力资源管理概述

考点2人力资源招聘

考点3人员素质测评

第二章人力资源配置与流动

考点1人力资源配置

考点2人力资源流动

第三章人力资源培训与开发

考点1人力资源培训

考点2人力资源开发

第四章人力资源考评与薪酬

考点1人力资源绩效考评

考点2人力资源薪酬

第四篇公共事业管理

考情解读

Di Yi章公共事业管理基础

考点1公共事业管理概述

考点2公共事业管理的体制

第二章公共事业分类管理

考点1科技事业管理

考点2教育事业管理

考点3文化事业管理

考点4卫生事业管理

考点5体育事业管理

第三章公共危机管理

考点1公共危机管理概述

考点2突发性公共事件的管理

考点3公共危机的社会管理

第五篇行政伦理学

考情解读

Di Yi章行政伦理学概述

考点1行政伦理学基本理论

考点2行政伦理学相关的道德理论

第二章行政理性

考点1行政理性的基本内涵

考点2行政理性的限度

第三章行政正义和行政自由裁量

考点1行政正义

考点2行政自由裁量

第四章行政忠诚和行政责任

考点1行政忠诚

考点2行政责任

第五章行政腐败与廉政、善政

考点1行政腐败

考点2廉政与善政

第六篇公文写作

考情解读

Di Yi章公文写作概述

考点1党政公文的定义、作用、特点和分类

考点2党政公文的行文规则和拟制

考点3公文格式

考点4公文处理

第二章法定公文写作

考点1命令（令）

考点2决定

考点3通知

考点4报告

考点5请示

考点6批复

考点7通报

考点8公告

考点9函

考点10纪要

考点11决议

考点12通告

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编辑推荐

"《中公版·2023军队文职人员招聘考试专业辅导教材：管理学》严格依据军队文职人员招聘考试管理学大纲与真题的特点精心编写而成。本书具有以下特点：

1.契合考试大纲，知识脉络清晰

本书严格依据军队文职管理学考试大纲进行架构，立足关键考点，按照篇、章、考点的形式编排，以“考点”形式对应讲解大纲内容，并结合真题出题形式、考查方向和涉及比例对知识点内容做了合理精简和拓展。

2.呈现形式多样，突出重点难点

本书在内容上精心筛选，去粗取精，搭配表格和图片等多种形式，直观地帮助考生备考。在正文中设置了“考情解读”“真题再现”“考点演练”“中公点一点”等版块，同时在具体内容处添加了考查年份标记，多样化地呈现考查要点。此外，本书还以下划线的形式标注重要内容的关键语句，帮助考生快速抓住重点。

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本书配有12课时图书考点梳理精讲课，考生可扫描封底二维码领取课程，下载“中公教育”APP或登录“中公网校”官网听课。

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书摘插图

"Di Yi 篇 管理学基础

管理学基础在军队文职管理学考试中是必考内容，考查占比为15%~32%，占比较高。其在客观题与主观题中皆有考查，主要以单项选择题、多项选择题和案例分析题的形式出现。

本篇各章内容在2019—2022年军队文职管理学考试中的具体考查题量和高频考点如下表所示：

章年份考查题量高频考点

管理概述

2019年7道

2020年1道

2021年5道

2022年5道管理的内涵（6道）

管理思想的发展及其演变（6道）

计划与决策

2019年2道

2020年3道

2021年4道

2022年5道计划的基础知识（3道）

目标管理（4道）

决策的内涵和模式（4道）

组织

2019年0道

2020年1道

2021年6道

2022年4道组织结构的基本类型（7道）

组织设计的基本要素（4道）

领导与激励

2019年3道

2020年3道

2021年2道

2022年3道代表性的领导理论（3道）

代表性的激励理论（8道）

沟通

2019年0道

2020年3道

2021年1道

2022年2道沟通的内涵（3道）

控制

2019年0道

2020年0道

2021年4道

2022年1道

注：表格中的“空白”表示该内容不适用。

本篇主要测查考生对管理学的基本概念、基本原理、基本方法以及对管理基本职能的理解、掌握及运用能力，要求考生能够运用这些基本原理和基本方法认识、分析和解决实际问题。考试中，本篇内容整体难度不大，多为直接考查，考生需要熟记相关内容才能准确作答。

此外，本书对正文中所考查过的考点逐一进行了年份的标记，以突出重点，考生要多加关注。

Di Yi 章管理概述

考点1管理的内涵

一、管理的概念

管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定的组织目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。

这一表述包含了以下几层含义：

（1）管理是由管理者引导的活动。管理者构成了管理活动的主体。要提高组织管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质。

（2）管理是在一定的环境条件下进行的。

（3）管理是为了实现组织目标。组织目标是管理的出发点和归宿。

（4）管理需要有效地动员和配置资源。

（5）管理的基本职能，包括计划、组织、领导、控制等。

（6）管理是一种社会实践活动。

管理的要素包括管理目标、管理主体、管理客体、管理方法、管理环境。

管理的四项基本原理为系统原理、人本原理、责任原理和适度原理，具体内容如下表所示：

基本原理具体内容

系统原理主张运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行系统分析，以达到管理的优化目标。“五行不定，输得干干净净”，说明管理活动必须坚持系统原理

人本原理指以人为主体的管理思想，主要观点包括：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到完美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的

责任原理主张在管理过程中要明确人的职责

适度原理要求管理者在处理组织内部各种矛盾、协调各种关系时把握好度的问题

（2022·单选）军事活动是一种管理活动。刘伯承元帅曾经说“五行不定，输得干干净净”，说明管理活动必须坚持（）。

A.人本原理B.责任原理

C.适度原理D.系统原理

解析：题干中的“五行”是指任务、我情、敌情、时间、地形，这些因素是打仗的基础，也是夺取战场胜利的关键。这些因素是相互联系、不可或缺的，是系统的。这说明管理活动必须坚持系统原理。故本题选D。

二、管理的性质

（一）管理具有二重性

1.管理的二重性首先是指管理的自然属性和社会属性

管理具有二重性：一是与生产力、社会化大生产相联系，通过“组织劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会制度相联系，通过“指挥、监督劳动”表现出来的管理的社会属性。

从管理的自然属性看，管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必需的活动，是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动。从管理的社会属性看，管理又是与生产关系相联系的“指挥、监督劳动”的活动，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目标的一种职能。

（单选）“管理体现生产资料所有者指挥、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系。”这指的是管理的（）。

A.技术属性B.人文属性

C.自然属性D.社会属性

解析：管理具有二重性，一是与生产力、社会化大生产相联系，通过“组织劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会制度相联系，通过“指挥、监督劳动”表现出来的管理的社会属性。故本题选D。

2.管理的二重性也指管理工作既有科学性又有艺术性

一方面，管理是一门科学，是在总结管理工作的客观规律的基础上形成的、用以指导人们从事管理实践的活动。管理工作不能仅仅依赖运气或经验，掌握系统化的、科学的管理知识，有助于对组织中存在的管理问题提出正确可行的解决办法。

另一方面，管理还只是一门不精确的科学，是正在发展中的科学。管理是人的活动，由于人的活动的复杂性，管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，只能提供给管理者管理的理论原则和基本方法。为解决问题、实现组织目标，管理者务必要结合实际，具体问题具体分析，这就体现着管理的艺术性。因此，管理又是一门艺术。管理的艺术性还体现在它是一种创造性的活动，正是管理者有声有色的创造，才推动了社会的发展和进步。

管理是科学性和艺术性的有机统一。管理者既要善于利用系统化知识，又要善于发挥创造性。

（二）管理具有目标性

管理的目标一般是特定组织和群体中的全体成员共同认同的目标，不是管理者或者组织成员的个人目标，是特定组织和群体成员目标的共同部分，而不包括他们之间的不同部分。

管理目标具有多元价值性。管理目标往往在一个总体目标之下，包含着众多分目标。按实现时间的不同，管理目标又分为近期目标和中长期目标。

管理目标需要有一定的弹性。管理目标在制定和实施过程中既要具有先导性，又要具有可实现性，同时随着时间的推移和环境条件的变化，也常常需要进行必要的调整和变动。

管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向，具有激励被管理者的积极性、增强其责任感的功能，具有创造和谐管理环境的作用，可以为管理者有效地检测管理绩效提供依据。

（三）管理具有组织性

组织是特定的社会成员为了共同的目标、按照特定的规则组成的集合。管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。管理与组织的这种密切关系，决定了管理具有组织性。

管理的组织性表现在：①管理的目标与组织的目标具有同一性；②管理必须以组织作为其实施的载体和依托；③管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；④管理活动受到组织规则和规范的制约，必须按照组织法定的程序进行。

管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合起所需资源，形成管理的组织力量；使得管理者能够限度地贯彻组织的目标和管理实施方案；使得管理能够按照有序和规范的途径运行。因此，组织在管理中起到关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。

（四）管理具有创新性

管理本质上具有不断创新的特性，“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革”。

随着生产力的发展和社会的进步，管理活动面临的物质、社会、制度和文化等环境条件会不断发生变化，这些变化和发展会对管理活动的目标和方式不断提出新的要求，从而促使管理不断创新。

三、管理的职能

（一）计划

计划是指在一定时间内，对组织的预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排。简单地说，计划涵盖了组织的目标和实现目标的途径，它是一切管理活动的前提，可以说离开了计划，其他管理职能就无法行使。

有效的计划不仅为组织指明了发展的目标和方向，统一了组织的思想，也为组织制订行动步骤提供了衡量的基点。它是名副其实的管理Di Yi 职能。

（二）组织

组织的职能在于保持完成计划所必需的活动的连贯性和协调性，保证活动系统内部过程发展的平衡并给予调整。组织职能的任务是设计和维持一种职务结构，使人们明确自己在集体中的位置，了解自己在相互协调中应起的作用，自觉地为实现集体目标有效地工作。组织是从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行为的分析和研究。组织的职能及其具体说明如下表所示：

职能具体说明

组织设计包括组织结构、部门与岗位设置及其相互关系

人员配备根据各种岗位活动的需要，解决好人员选聘、考核、培训等问题，确保将合适的人选安置在各级组织结构适当的工作岗位上，使适当的工作由适当的人承担

组织运行根据业务活动与环境的变化，维持组织的正常运转，处理好组织中的各种关系，并研究和实施组织结构的调整和变革

（三）领导

领导是指在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标做出努力和贡献的过程与艺术。有效的领导工作是组织任务完成的关键因素，在日常的管理活动中发挥着指挥、协调、监督、相互沟通以及激励员工等必不可少的作用。领导是指挥、引导活动者的实际工作，使之顺利实现共同目标的过程。它直接涉及管理者和管理对象之间的关系。

（四）控制

控制是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展不断地调整和施加影响的过程。管理控制手段虽然多种多样，但其目的都在于使组织适应环境的变化，限制偏差的累积，以保证计划目标的实现，或根据客观环境的变化，适时地做出调整。

管理活动的控制职能是对管理客体的工作进行评估和调节，以确保集体的目标及为此而拟订的计划得以实现。在管理活动中，一旦决策方案、活动计划通过组织付诸实施，就需要立即对活动加以控制。它通过监督，衡量计划执行的进度，揭示计划执行中的偏差，找出偏差的部位、性质和原因，并采取积极措施加以调节；或者把不符合要求的活动拉回到正常的轨道上来，使之按照原来的决策和计划发展；或者重新决策，修正计划。因此，控制工作的职能在很大程度上是使管理工

• 作者：Chillyeon 发布时间：2020-10-20 13:32:59

  顾客行为占卜术

• 作者：知行捕手 发布时间：2020-11-24 09:10:56

  还可以，应该能够写得更好一些！

• 作者：flat white 发布时间：2021-09-19 23:14:33

  如若真以“西方十句话”作为书名可能更为贴切，现在这名字真有“挂羊头卖狗肉”之嫌。摘选了一些西方哲学家、军事家、文学家的警句名言，每人10句，而蔡志忠只对每人其中的一句话绘以一副漫画，就这也能叫“编绘”？还是“三联”出的？

• 作者：金特 发布时间：2021-11-18 14:56:31

  不错

• 作者：momo 发布时间：2011-08-09 20:23:41

  与过去的不幸分手，才能和现在的幸福相聚。

• 作者：脑菇 发布时间：2018-06-12 22:08:52

  张老师的。日系。里面涉及过多色彩玄学。

• 安徒生为什么可爱

  作者：Lonelymoon 发布时间：2019-05-18 21:00:47

  对于普通读者而言，这本书读前三分之一就够了，这一部分围绕安徒生的童年和早期生活经历展开，语言因富于感性而动人。后面三分之二的内容基本属于安徒生的游记，其中穿插着其作品的创作因由以及他对文学界的各种评论做出的回应，简而言之，这部分可以作为其作品的注脚来阅读，更适合安徒生的研究者，就阅读体验上来说，后面这部分比较像是生活素材的堆叠，除了个别优美的景色描写作为点缀，整体感觉比较干涩，这也是我没有给出五星的原因。

  回过头来聊聊我读完这本书，对安徒生的理解。用几个词来形容：饱含生命热力、感情真挚、内心细腻、天真善良。我想，人们之所以珍视这些美好的品质，是因为它们并不好保持，我们或许都曾是这样的小孩，但随着与现实的不断磨擦，很多人都改变了，安徒生的可爱之处就在于，即便是和现实世界有过那么多的对抗，安徒生依然如故，当然，这也离不开他的好运常相伴。

  一 、内心藏着个小公主？

  我内心一直有个声音在说，安徒生的内心其实住着一位小公主，这当然只是我的揣测，却不是无风起浪，安徒生自己也一再交代说自己因为个性阴柔而受人指摘，加上他终身未娶，这些确实容易惹人怀疑。当我读到安徒生小时候不喜欢和粗鲁的男孩子一起玩耍，以至于被吓哭，以及喜欢缝缝补补，整洁的穿衣打扮，这些都让我想到自己的童年。我其实很小的时候就意识到了自己的性别错位，也一直把自己看作女孩子，可以说我对安徒生的看法来源于自我的投射，但我们之间的相同点的确颇多，比如从小聪明伶俐，情感丰富，而且自我意识很强等等。这样的我们，受到排斥在所难免，所以童年的安徒生会为了一个小姑娘送来的一朵玫瑰而满心欢喜，并写说，终于有一个人从未轻视我、排斥我。

  姑且让我带着这样的投射去理解安徒生，那么问题是：要多少的幸运，才能使注定要背负更多压力的小安徒生实现自我？在我看来，首先是母亲的爱托起了安徒生的梦想，母亲从不强迫安徒生做他不喜欢的事情，并且始终捍卫安徒生的自由成长，比如替他转学、接受他不愿去学徒的决定，并且支持他去远方追寻梦想。其次，在母亲为他构建的充满安全感的国度里，安徒生充满了自信，甚至是自傲，所谓无知者无畏，安徒生身上即具有这种特点。最后，也是因为安徒生身上的天真和自信，为他赢得了许多贵人的帮助和支持。虽然外界始终不免有嘲弄，但这一时期他的天真以及由此带来的自傲则成为了一种保护伞，使他能够穿过外界的风雨。

  我情不自禁的要拿自己和安徒生相比，曾经的我也是如此，凭借好相貌好成绩好天赋获得了一种天然的骄傲和自信，并且因此打败外界的嘲弄，可是我毕竟在成长的路上被外界渐渐磨平了棱角，那种自傲消失了，可以说我是成长了，学会了保护自己，但是也可以说我被打败了，与不受伤一通失去的，还有生命深处的热力。虽然我依旧会“奇装异服”做自己，但是我的骄傲却不见了。安徒生的幸运之处就在于，他或许也逐渐意识到了自己被外界评论所累，但是他遭遇的那些心灵挑战刚好都比他的成长晚来一步，从而使他没有被击垮，又或者，他只是在不断的成熟压力大过程中刚好迸发出了足够的坚韧？无论如何，他是一个活着的人，并因此而实现了自我。

  二、爱情缺位与自我证明

  安徒生也不是一个全然自傲的人，自傲的反面即自卑，在安徒生的一生中，一种想要像他人证明自我的倾向十分强烈。每当他的作品遭遇恶评，他总是满心悲戚，甚而对世界的美善产生深深的怀疑，但是当他的作品得到好评，他又会满心的激动，喜悦非常。写这本自传时，安徒生50岁，我们看到在书中的靠后阶段，安徒生对恶评的态度越来越能够站在一定距离之外审视了，但这些都是在他在文坛证明了自己的实力之后。这中间经历了十分漫长的过程，安徒生经历了不断的自我否定，从某种程度上说这成就了他，但是究其根由，我觉得这种自卑和他承受的压力是分不开的。

  经济上的拮据是始终相伴的，为了生存而笔耕不辍是安徒生对其很长一段时期创作的总结；外界的嘲讽也绝不能充耳不闻，不知多少好事者等着看贫民阶层孕育出的丑小鸭何时会放下那份自傲，露出笨拙的样貌来；而最深层次的原因，我却把它归结为孤独感。人人都是孤独的，但是爱情可以抵御孤独，安徒生的一生，不见爱情的踪影，虽然我嗅到了安徒生与科林的暧昧，但那毕竟不是信实的爱情。我又忍不住要代入了，安徒生有他热爱的梦想，只是我始终觉得那样一个情感丰沛的人不可能对于爱情没有渴望，可是这一部分却永远被真实的压抑着，不能不说是一种悲哀。不过话说回来，好的爱情本来就不是人人都能拥有的，好在安徒生还有童话，可是我呐？（唉，我也要学安徒生，在自己写的文字里倒苦水，显得怨天尤人又怎样，就真实的很脆弱，不行么，哈哈哈哈）

  三、安徒生的伦理观

  一个立体的安徒生当然不是只看到与自己作品有关的事物，他还必须回答与这个世界的关系。安徒生作为艺术家，始终不涉政治，这其实是一种自觉，而这种自觉有两种可能，一是性格懦弱，二是兴趣使然。我倾向于后一种解读，安徒生或许没有直接对政治进行参与，但是却以艺术家的角度发表过个人对战争的排斥，以及对于民众们爱国热情的赞美，而从书中的叙述来看，这种赞美与其说是狭义上的民族情结，不如说是被生命的激情所点燃。安徒生是可以划为世界主义作家的，他在欧洲各国的穿行还是为他提供了开阔的视野。

  至于对待陌生人，安徒生所呈现出来的是极强的同情性，会为了他人的遭遇而心怀悲戚，从少年开始既是如此，可以为了不相识的人的死去而落泪。而且秉持着以诚待人的准绳，始终全心全意的对待他人，从很多的侧面可以体现出来：安徒生正是凭借自身格外的真诚才打动了众多素不相识的人，对他施与帮助，与他亲善；安徒生的友人的书信也可佐证安徒生的这一特点；安徒生在书中抒发个人感情时也时常流露出这种全情投入，他在众多的女性身上感受到母爱，并且只要感受到一点善意，就说出“只能全身心的回报他们……”等等。

  四、安徒生的艺术生涯

  最后来说一说安徒生的艺术生涯，如果遵循着作家创作“见自己，见世界，见众生”的三阶段论。安徒生很长时间以来都处于“见自己”的阶段，而越是眼光局限，越是觉得自己所知甚多，容易自满，不易理解他人的批评，自传的前面一部分，经常能看到安徒生对各种批评产生委屈的心理，越读到后面，安徒生把自己和批评者之间的距离拉的越开，其实也是一种成长。

  但是反过来看，也恰恰是因为安徒生“见自己”的功夫深，才能够写出那么细腻的文字，表现出独特的、私人的情感，今儿建构出具有个人特色的童话世界来。从某种意义上说，安徒生和童话的相遇，是一种幸运，这是最适合他的表达方式。

  我们发现当他在童话上取得了成功之后，他的创作思维则获得了更深的开阔，想到了创作适合成人和儿童观看的童话，这一时期，安徒生无论是在创作技巧，思想深度还是创作热情上都取得了不错的进展，而这种成功又反哺到安徒生其他的类型作品的创作上去。而经过了长期的批评、阻碍与打磨，安徒生原本作品中所会包含的那些狭隘的，流于表面的东西被逐渐剔除，而那种真挚、纯粹的诗人底色却被留下了，从而形成更为开阔的安徒生创作景观。

• 一本觉得给五心好评都不够的经营书

  作者：捷群 发布时间：2016-04-24 11:24:40

  关于线下卖场经营的书籍以前看过一本叫《顾客为什么购买》的。看完《经营的原点》后，觉得《顾客为什么购买》是站在术的层面，而这本《经营的原点》是站在道的层面上。

  一个30后说打破陈规，就注定这家企业要与别的企业不一样。

  自己这些年零零散散的也接触了不少企业，甚至一些企业的天生就存在一种可扩大的基因，但却因为一直禁锢在那些陈规之下也就偏安一隅了。而我接触的这些人基本都是60后70后，于是看到铃木敏文老爷子这个30后说工作要打破陈规，我也就觉得这一个被称为零售之父的人成功，并非偶然。

  最近自己规劝一个领导说，信息传播中，信息的量一定不要太多，多了人们自动就会去过滤它，或者说你本身就是一个赤裸裸的广告，我也就潜意识像是朋友圈拉黑微商一样把你拉黑了。但领导始终是领导，固守大字报的思维说，只有文字才能传递你要传递的信息！我知道我再解释下去也没结果的了。他忘了自己是处在一个信息爆炸的时代，倘若传递的信息与我的价值需求不匹配的情况下，将会被自动过滤的。约翰·沃纳梅克说：“我知道在广告上的投资有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”这不再是文革后期传播资源稀缺的时代，当多媒体爆发之后，这世界的关注力，早就从文字上离开了。最明显一个趋势就是从文字上获取知识的人越来越少，特别是踏出社会的。约翰·沃纳梅克倘若现在还健在的话，或者他会把他那话改成：“我知道在广告上的投资有90%多是无用的……”

  一个人的思维被固定之后，特别是后面不再升级所造成的陈规旧理，是很难更改的。于是我敬佩那些能够更改的，特别是那么大的年纪仍提成要打破的人。

  不要被数据直观面误导了，主导的依旧是人，数据的产生的背后是什么原因造就的？

  铃木敏文老爷子好像很早就看透了，数据是为了分析背后的行为，行为只要一变化，数据自然就产生变化。

  在一个动不动就说大数据的世界里，数据的真正价值或者只有少数人能懂。甚至一些人就这么认为“数据是不会骗人的，只要跟着数据走就对了”这样的谬论。于是你很难想象在一个只有POS数据的年代，一个人说“不能仅仅依赖POS数据来订货”是一个多么奇异的见解。

  数据一直都是人类一种独特的记录方式，从最早的结绳记事，到现在的各种行为数据分析。一切的数据引导就是为了让后来的人知道或者了解为什么会做出这样的事情来。历史记录亦是一种数据，它让我们了解我们过去的人在干什么，为什么做出这样的事情来！但与所有人都懂的那样！历史是任人装扮的小姑娘！于是这数据的靠谱程度，也就需要你去掂量了。就像那些铺天盖地洗脑的抗日剧，为什么国民革命军只有第八路军在电视上活跃？前面七路跑哪去了？国民党除了当反动派之外，他们还做了什么？这些就是数据，可以跟着数据走，但一定要明白数据背后是什么，从而做出抉择！这也就是铃木敏文老爷子比动不动就扯大数据的年轻人牛的地方。

  我们的工作就是销售价值

  从我这个角度出发，所有卖场类的电商平台在慢慢的没落，早几年我完全不看好微商的刷广告模式，但这两年我懂得了一个词叫——碎片化。突然就觉得，微商似乎还真有那么点东西，虽然我依旧不看好刷广告模式。

  铃木敏文老爷子说，卖场就是为了销售价值。其实看过《消费者行为学》的都懂，在满足生存需求后，我们购买任何一样东西都是在乎其附属价值。而在移动互联网之下，价值的需求在延伸。我们正在向马斯洛需求层次理论的顶层（展现自我）靠拢，碎片化的个性定制开始。为什么微商上的销售可以做得很好，除了即时体验之外，还有一个就是微商将烂大街的横向对比给屏蔽了。每一次供应你都会觉得自己是独一无二的。这就是展现自我的价值供应。所以你看到那些鼓吹传统媒体会死的主要论点就是在这里，价值的供应与展现自我的需求不匹配，它也就自动被过滤了。

  我只喜欢我喜欢的！我只看我觉得有用的！这是未来！刚看了马云在绿公司2016年会上说，人类社会上有两个行业会活得很长，一是宗教，二是教育。什么敬畏与感恩都是包装话，最重要的是这两个行业提供的绝对的价值。宗教提供了内心安定的价值，而教育提供了成长的价值。

  末了

  最近杂七杂八的看了李笑来的《把时间当做朋友》《新生：每七年就是一辈子》，两本超级好书。不知道如何做笔记，但有种被开光了的感觉！非常建议一读。