数字消费者行为学 中国人民大学出版社 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

我们的生活方式日趋数字化、虚拟化和智能化。消费者每天都要花费大量的时间在数字世界中交友、娱乐、学习、工作和购物，数字世界与现实世界加速融合。

本书把握数字时代趋势，试图构建数字消费者行为学的知识体系和理论框架。全书在传统消费者行为学理论框架的基础上，立足于数字时代的新特征和发展趋势，力图描绘完整的数字消费者行为领域的知识图谱。

概述：阐述了数字消费者行为学的界定及其对传统消费者行为学的继承和创新之处。

数字消费个体：从微观层面解读数字自我和数字生活方式。

数字消费环境：探讨数字鸿沟和虚拟社群。

数字消费决策：分析信息搜索和购后分享两个关键环节，以及数字体验和移动支付两个重要影响因素。

数字消费者洞察与隐私保护：介绍消费者洞察新技术，以及数字时代非常重要的消费者隐私保护问题。

第1部分 概述

第 1 章 导 论

第1节 消费者的数字化生存

第2节 什么是数字消费者行为学？

例1-1永辉云创：智慧零售开启数字消费新生活

例1-2智能家居：白塔寺“未来之家”

第2部分 数字消费个体

第 2 章 数字自我

第1节 虚拟空间的自我延伸

第2节 网络社会中的数字自我

例2-1《恋与制作人》——超现实恋爱经营手机游戏

例2-2《头号玩家》——虚拟现实的游戏人生

第 3 章 数字生活方式

第1节 从传统生活方式到数字生活方式

第2节 数字技术全面渗入日常生活

例3-1直播间的“抗疫生活”

例3-2“汉堡王×部落冲突×饿了么”跨界营销

第3部分 数字消费环境

第 4章 数字消费世代差异

第1节 代际数字鸿沟

第2节 数字原住民：消费高度数字化的 80 后、 90 后与 00 后

第3节 数字移民：理性数字消费的 60 后与 70 后

第4节 数字难民：依赖实体消费的 40 后与 50 后

例4-1 B站：二次元文化的数字消费社区

例4-2 直播布局中老年群体，银发经济数字化升级

第 5章 数字消费区域差异

第1节 中外数字消费差异

第2节 城乡数字鸿沟与消费差异

例5-1拼多多：另辟蹊径的成功之道

例5-2传音：非洲智能手机之王

第 6章 虚拟社群

第1节 虚拟社群缘起

第2节 虚拟趣缘群体

第3节 虚拟品牌社群

例6-1你今天给杰伦做数据了吗？

例6-2 小米虚拟品牌社群的强大生产力

第4部分 数字消费决策

第 7 章 消费前的评估与体验

第1节 数字时代的消费前评估

第2节 数字体验

例7-16·18快闪店，为品牌赋能

例7-2 Keep Store：未来运动消费体验的无限可能

第8章 移动支付推进数字消费

第1节 移动支付概述

第2节 移动支付开启消费新途径

第3节 移动支付的发展趋势

例8-1支付宝:安全保护好奇心

例8-2云闪付:突出重围的后起之秀

第9章 数字分享行为

第1节 新旧对比下的数字分享

第2节 动机驱动下的数字分享需要

第3节 数字分享的价值

第4节 数字分享如何影响消费者和企业

例9-1新冠肺炎疫情期间钉钉的口碑之路

例9-2小红书:年轻人的数字分享社区

第5部分 数字消费者洞察与隐私保护

第10章 数字消费者洞察

第1节 基于大数据的消费者洞察

第2节 基于人工智能的消费者洞察

例10-1科大讯飞 & ： H5融入 AI语音识别技术

例10-2意大利家具品牌 Arper：运用人工智能技术挖掘数据“金矿”

第11章 数字消费者的隐私保护

第1节 数字消费者的隐私泄露风险

第2节 数字消费者的隐私保护原则及策略

例11-1陌陌3 000万数据泄露，隐私保护之路有多难？

例11-2共享单车共享隐私数据?

阳翼中山大学管理学博士，暨南大学新闻与传播学院广告学系教授、数字营销研究中心主任、管理学院品牌研究院副院长，美国密歇根大学商学院访问学者。获评“中国数字营销十年·杰出数字营销青年学者”（中国商务广告协会，2019）。出版《数字营销》《人工智能营销》《数字消费者行为学》等著作14部。曾为中国移动、中国建设银行、长隆集团等提供咨询、培训或专项研究服务。

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• 作者：inch 发布时间：2022-07-09 23:13:51

  非常有博士论文，或者说是教科书的味道！该讲的都有讲清楚，逻辑结构合理，作为数字消费者这一领域的普及书，ok的。

• 作者：ghx88 发布时间：2021-09-02 00:17:00

  很好的补了一课，可惜建国前那两年如何打败国民党，国民党如何败走台湾没交待清楚，可能是比较敏感的原因。

• 作者：音符的翅膀 发布时间：2024-01-10 14:35:50

  7.7

• 作者：苏凉快 发布时间：2024-01-21 01:57:35

  数字消费个体、环境、决策。博士论文参考文献

• 作者：盧穎Chrissie 发布时间：2022-10-24 18:08:26

  框架很清晰，案例也够新鲜(主要围绕大众点评、淘宝、小红书等数字分享为主导的案例)，而且也有大量著名数据作为论据支撑论点。有点专业课教科书那味~

• 作者：Vermouth 发布时间：2018-01-19 02:48:09

  surprisingly还蛮有意思的

• 治疗师不用骗自己，你只是一个普通人

  作者：RickyZhang 发布时间：2018-09-17 18:44:31

  这是欧文·亚隆晚期的案例集，通过十个非传统的治疗案例，旨在告诉大家，所谓疗愈都是来访者自己自然发生的，你只是提供一个关系，你只是一个普通人。

  就比如“一个年轻人试图透过性的活力摆脱死亡恐惧；一个老年人，抓住青春无限好的特质对抗老之将至的有限；一个垂死寻找意义的病人；一个照顾别人却安顿不好自己的护士；一个渴望过去会更好的人；还有一个人，想要在我的记忆中留下一个好印象以平衡自我的失落。”

  稍微八卦一下一个很有意思的事情，那就是很多案主都是看过亚隆先生的小说之后仰慕而来，相信了解他的人也知道他写小说的套路，不得不说亚隆先生是最会写小说的心理学家，也是最懂心理的小说家，而且是为罕见，也以此自成一派。

  在心理治疗的门派林立的今天，我相信的在真正临床治疗的时候，治疗师是没有门派之分的。或者说也许每位治疗师都有自己的风格，但一定有一些治疗师都应该具备的基础，加上采取的手段可以是因地制宜，因人而异，治疗师会什么就用什么，这样以来就没有门派之说。

  虽然欧文·亚隆是现在团体心理治疗的权威，是存在主义心理治疗的大师，但他做个案好比这本书中的几个案例就没有那么多团体治疗的术。“欧文·亚隆在进行治疗时，他选择将自己投入与病人的对谈当中，毫不避讳的让自己进入病人的世界中，同时也让病人的治疗过程紧密的附着于治疗师的生命历程中。”

  无论做什么样的治疗，治疗师本身也是一个人。传统的“高冷”风格也许太过于解离。当然可以说这样高冷为了不用自己的想要去影响案主，但值得思考的是这难道是唯一的办法吗？

  当然亚隆先生这么说起来容易，做起来要比传统治疗要难很多。要在治疗中看到自己，保持自己，这也许是要一辈子的修行。

  在几个案例中，似乎能看到治疗师有更多的主观表达，很喜欢亚隆的一句话，“把自己拱进了他的独白。”也许这就是亚隆的个案治疗思路，“只要我能够营造一个真诚关爱的环境，病人自会找到他们需要的帮助。”至少这种自我表达是一种真诚。

  很好奇很多传统的治疗师看到亚隆这么做也许会苦笑不得，但“把事情说死，纯粹是一种傲慢。”其实很多都是可以被允许的，和案主全身心的在一起就好。

  或者咨询师也可以问，“对我，你有什么要问的？”

  最后我想说的是，“我们全都是一日浮生：记人者和被记者都是。”这是说给最后一个案例中病人听的，其实也是说给所有治疗师听的。

  或者借用亚隆先生说的，“身为治疗师，所能做的最重要的事情，就是提供一个可以信赖的治疗关系，让病人可以在其中取其所需。如果我们以为某种特定的作为—不论其为解释、建议、再标签，或再保证—具有神奇的疗愈力量，那就是在欺骗自己。”

  2018-8-20

• 看完只想打人

  作者：ys 发布时间：2019-03-07 23:17:35

  有剧透

  推理小说中出现以下设定读者是可以打人的（当然历史上第一次使用者可以例外）这其中包括但不限于：

  1、凶手是外星人

  2、凶手会魔法

  3、凶手或死者有双胞胎

  4、作者前面讲错了

  5、一切都是个梦

  6、所有人除了侦探都是凶手

  7、所有人除了凶手都在演戏

  任何一本推理小说，一旦出现上述任何一种情况，就意味着一切之前的推理都变得毫无意义，同时意味着作者直接放弃了自己作为推理小说家的所有尊严。

  再强调次剧透

  假面山庄这书大体上混合了罗杰疑案和东方快车，且各取了其中最恶劣的部分。

  罗杰疑案的部分，主视角高知不但被强行降智（这2个劫匪无论从那个角度看都礼貌得过头了），且完全通过刻意的叙述缺失向读者隐瞒了他是个渣男的事实。不要说这是什么人性的不同面，就算高知同时有两面，那也是从剧情的开始就并存的，完全没有理由在前99%只字不提，最后突然来个180度大逆转。

  而东方快车的部分就更漏洞百出了。在接受了所有人都是演戏的前提以后，SOS，定时器等等都成了非常诡异的桥段，尤其是一群人装模做样的互相推理，简直是在毫无意义的自己给自己设难题，要不是作者强行给高知降智，傻子都知道肯定有什么不对。雪汇本来是个经典的绿茶形象，最后的巧克力表白也完全符合外表清纯暗地里不择手段的整体人设，但最后居然来个大漂白？自己最好的朋友结婚前，你去跟她老公表白？然后要求他们一定要幸福？这种操作80年代琼瑶的书里写写也就算了，放到今天读者居然还能接受，还号称这书写出了人性的深度？

  总体来说，东野作为一个文坛老油子，文笔的细腻和动人放在全世界大概都是数一数二，但可能是最近太火了，写得也太快太多了，就越来越没有底线。这本假面山庄，可以很明显的感受到写作中的前后不一，东野很明显最初是将老社长作为凶手来写的，所有情节都是以此铺垫，雪汇则作为幌子吸引火力，其实之后完全可以有更引人入胜和复杂的发展，例如社长虽然雇佣了劫匪，但劫匪有自己的目的弄假成真，比如雪汇完全可以不只是一个傻白甜的矛盾道具，比如社长和社长夫人这对夫妻也完全可以有恩怨可以挖掘，比如警察完全可以是真的，但有自己的目的，怀疑这群人中有劫匪的内应所以不愿过早介入，都是大有作为的选择。但东野却偏偏选择了最省力也最无聊的所有人其实都在演戏这个最蹩脚却最万能的答案。考虑到他绝对不缺乏能力，那只能是态度问题了。

  其实再多想一下，高知最后也是完全没有必要卡死社长的，第一雪汇既然吞了日记，就很可能已经咽下去消化了，过了那么久字迹被看出来的可能性非常低，其次就算真看到日记又如何，这就能定罪了？

  再然后，朋美最后是清醒的去自杀这件事高知会完全无知，而其他人都知道的一清二楚，仔细想想这也几乎是不可能做到的。警方如果要通报，就应该全部通报，完全没理由去刻意隐瞒高知，而高知作为一个怀疑自己可能是凶手的人，也完全没道理不去打听这么重要的案情进展。当然你要强行为作者辩解，我也多少能想像的出该怎么讲，但无论如何这个结尾都太粗糙，太不用心，太不专业了。

  东野是个非常有才华的作家，多年的磨练也让他拥有了出众的技巧，但某种程度上，他越是优秀，书的前半段就越是引人入胜，读者也就越有代入感，越是认真的去进行推理，就越是对结尾充满期待，于是最后揭晓时也就越是让人失望，某种程度上，也是一种讽刺吧。