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精彩短评:
作者:凉姑小肚瓜西西 发布时间:2020-03-18 01:25:09
2018.3出版,对于正在磨磨蹭蹭写通讯的我非常有帮助,《“三北”造林记》真的是太强了!读的时候萌生很多想法,磨刀霍霍记录下来。
作者:隋混混 发布时间:2009-08-20 21:33:45
我借用哲学家的思想,窃取诗人的情话,剽窃文学家的言语,然后说给我的情人听,结果她成为我终生的枷锁。
作者:蛤蟆雷特 发布时间:2020-01-10 17:15:48
很好奇这些好评是怎么刷出来的,开篇花梨母和花梨公的说法就瞎扯……后面拍卖行情也前后矛盾,就这也敢出书,这行已经烂成这样了?
作者:诚然 发布时间:2022-06-21 23:27:51
如果按药物设计的基础入门书籍还行,但整体讲的不深。更多的是一种罗列去展示,内在机理机制显得精彩不足
作者:鑑外觀 发布时间:2023-04-07 23:54:59
只有在读这些书的时候才会感受到我的生命到底是多么的有限。
不如读诗。
作者:么咯dy 发布时间:2020-05-23 06:29:46
这个刘文华作者是哪位 笔名吗 感觉像是写qq看点那群手艺人
深度书评:
一个技巧,解决90%的无效沟通问题:这本书,讲透了(PPT版)
作者:LJ读书 发布时间:2019-07-31 21:46:14
阅读用时4小时36分,书评用时2小时+,PPT版制作2小时+。这是一本让我长期受益的书,我重复阅读了两遍,下面,我们开始:
【核心提要】:
【
“非暴力沟通”的意义何在
】:a 一种沟通方式(基础·技能层面);b 自我人生追求方向的不断提醒(进阶·内化层面)
【
什么人需要“非暴力沟通”
】:a 有效沟通及建立人际关系(倾听自己及他人,让爱融入生活);b 内心静下来(维护或寻求心灵的和平)
【
如何进行“非暴力沟通”
】:a 观察(陈述事实)→b 感受→c 需要(哪些需要/愿望导致那样的感受)→d 请求
想要了解“非暴力沟通”,有必要先了解
对立面“暴力沟通”
,下面就此进行回答:
异化的沟通方式
1、道德评判(道德标准+“我”的需要和价值观)
eg:这只猫好邪恶,居然吃了只老鼠,一条鲜活的生命。
2、进行比较(比较→觉得自己很惨→情绪低落)
eg:这只猫好无能,你看隔壁张全蛋家的,都成了富土康的“厂猫”。
3、回避责任(关键词:“不得不”+顺从行为)
eg:这只猫好丑啊,但是既然厂长发了话,身为大队长,我
不得不
认定它为“厂花”。
4、强人所难(只专注自身的感觉和需求,
不配合,就惩罚
)
eg:这只猫好XX,我特么实在编不下去,反正必须清理掉,否则,明天你就不用来了。
温馨提示:阅读预计需要10分钟
一、如何通过“非暴力沟通”(四要素)来表达自己
1、区分观察和评论(第一要素:观察)
关键词:
混淆
1.1、
打标签
(负面标签的消极影响尤明显)
例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。然而,正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人,例如用“厨师”一词定义人(PS:对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观)。
策略:不带评论的观察是人类智力的最高形式。珍爱生命,远离“标签党”。
1.2、
观察和评论混为一谈
eg1:观察和评论混为一谈(你太大方了)
区分观察和评论(当我看到你把吃午饭的钱都给了别人,我认为你太大方了)
eg2:评论(你很少配合我)
观察(我最近组织了三次活动,你每次都说不愿参加)
【
小结
】:首先是观察(陈述事实),
评论要基于特定时间和环境中的观察
。eg:“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”,而不是说“欧文是个差劲的前锋”。
2、体会和感受(第二要素:感受)
2.1、
表达感受
表达内心的感受,不仅可以促进亲情,还可以改善工作。
示弱有助于解决冲突。
2.2、
区分感受和想法
当我们说“我觉得”,我们常常并不是在表达感受,而是在表达想法。
策略:“我觉得”换成“我认为”。
2.3、
建立表达感受的词汇表
“很好”“很差”“良好”这样的词语很难让人明白我们实际的状况。为了更好地沟通情感,非暴力沟通主张使用具体的语言。eg:兴奋、高兴、害怕。
【
小结
】:通过建立表达感受的词汇表(
具体感受的词汇
),我们可以更清楚地表达感受。在表达感受时,
示弱
有助于解决冲突。
eg:“我觉得你不爱我”→想法
“你要离开,我很难过”→感受
3、感受的根源(第三要素:需要)
3.1、
批评提出主张,反应常常是申辩或反击。直接说出需要,可能作出积极的回应
。
一旦人们开始谈论需要(事实依据),而不指责对方(情绪宣泄),他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
eg:“你们现在需要什么?为了满足这些需要(要求),你们希望对方做什么?”
3.2、
个人成长一般会经历三个阶段
a情感的奴隶奴隶(如果别人不高兴,我们就会感到不安)→b面目可憎(牺牲自己迎合他人,恼怒)→c生活的主人(对自己的意愿、感受和行动负完全的责任)
【小结】
:感受+需要(合理说明)=对自己的感受负责
eg(仅表达感受):你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。
eg(感受
+需要
):你将公司机密文件放在了会议室,我很失望。因为我希望重要文件能够得到妥善保管。
4、请求帮助(第四要素:请求)
4.1、
提出具体的请求
我们提出的请求越具体越好。抽象的语言无助于深化自我认识。
4.2、
明确谈话的目的
对自己的认识越深刻,表达越清楚,我们就越可能得到称心的回应。
eg:“当我说我希望他能有点责任感时,我实际的意思是,他要听话,而不要固执己见。”
4.3、
请求反馈
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。
eg:“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗?”
4.4、
了解他人反应
在了解对方的反应时,我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容,并提出明确的请求。
4.5、
请求与命令
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,他们就会把我们的请求看作是命令。命令导致恶性循环。
eg(请求):“我很孤单,希望今晚你能陪我聊聊。”
eg(命令):“你知道我孤单极了。你要是真的爱我,今晚就会留下来陪我。”
【小结】:
在诚实和倾听的基础上与人联系,我们希望他们做什么。提出请求:借助具体的描述+清楚地表明自己的期待+无意强人所难。
eg1(✘):“我希望你更加自信”
eg1(✔):“
我希望你能参加关于人际交流的培训,我相信这会有助于你增强自信心
”
eg2(✘):“我希望你尊重我的个人隐私”
eg2(✔):“在进我的办公室前,请先敲门好吗”
二、如何体会他人的感受和需要(倾听他人)
看到此处,我们明白如何通过“非暴力沟通”的四个要素来表达自己(单向)。那如何接收他人的表达呢(形成双向)。
进入下一主题,如何倾听他人(体会他人的感受和需要)
,了解他们的观察、感受、需要和请求,并给予反馈。
1、全身心倾听
在非暴力沟通中,倾听他人意味着,
放下已有的想法和判断
,一心一意地体会他人。
2、给他人反馈
询问前,先表达我们的感受和需要。
3、充分的倾听
如果过早地提及他人的请求,会被看作是应付。
【小结】:
放下建议、安慰、说教、同情、否定。。。先放下已有的想法和判断,全心全意地体会对方,“走心”倾听对方。
eg:甲:“你怎么可以那样和我说话?”
乙(✘):“我那样说话,你是不是很伤心?”
乙(✔):“
听起来,你很伤心,因为你需要(很多)体贴?
”
三、如何回归至心灵层面—爱护自己
“非暴力沟通”作为基础技能层面(表达自我之四要素+发展友谊之倾听)已经了解,然而,
非暴力沟通最重要的应用也许在于——爱护自己
(内化心灵层面)。
1、让生命之花绽放
如何培养对自己的爱呢?
转变自我评价
(积极)的方式是一个重要方面。
2、自我宽恕
爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”
:一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”,另一方面包容采取那种行为的“我”。
3、不要做任何没有乐趣的事情!
让我们的行动基于对生命的爱,而非恐惧、内疚、羞愧或义务。
4、用“选择做”代替“不得不”
不论你选择做什么,了解自己为什么要那样做。
【小结】:
培养对自己的爱,讲生活变得和谐并充满欢乐。
四、知识点延伸
1、如何表达愤怒
四个步骤:(1)停下来,除了呼吸,什么都别做;(2)想一想是什么想法使我们生气了;(3)体会自己的需要;(4)表达感受和尚未满足的需要。有时,
在第3步和第4步之间,我们需要先倾听他人。
在得到倾听和理解之后,他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
注:只是情绪宣泄只会让事情更糟。了解对方需求后,有礼(尊重)有理(事实依据)的进行我方需求的“抗议”。
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
2、如何面对内心的“积怨”
不再试图分析自己或他人有什么毛病,而是用心去了解我们的需要,这样,我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望,并采取积极的行动,我们将会重获生活的热情。
注:
专注于我们想要做的,而不是追究错在哪里。
3、如何表达感激
我们说出:a 对我们有益的行为;b 我们的哪些需要得到了满足;c 我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。
注:更显真诚,不虚情假意。
五、总结
1、“非暴力沟通”应用于两个层面:
a 沟通方式(技能之对外·双向沟通);b 人生追求方向的不断提醒(内化之对内·爱自己)
2、对外·双向沟通分为:
a “我”到“他”之表达自我(“非暴力沟通”四要素);b “他”到“我”之倾听(体察他人,并给予反馈)
3、“非暴力沟通”四要素:
a 观察(什么是我的观察);b 感受(我的感受如何);c 需要(哪些需要/价值/愿望导致那样的感受);d 请求(为了改善生活,我的请求是什么)
4、倾听:
放下已有的想法和判断,全心全意地体会对方。
用不带伤害的方式化解人际间的冲突,建立和谐的生命体验。
7-Eleven 创业史中的8条反常识成功法
作者:cnfeat 发布时间:2019-04-08 16:39:14
7-Eleven 创业史可谓是老鼠反杀大象的典型案例。
1927 年,7-Eleven 在美国创立,控股公司为美国南方公司。1974 年,第一家日本授权经营店开业,控股公司为日本伊藤洋华堂公司。1991 年,伊藤洋华堂公司收购美国南方公司,7-Eleven 成为日资公司。
短短十几年,日本 7-Eleven 成功逆袭,反客为主。
它是如何做到的呢?
纵览日本 7-Eleven 创业史,你会发现它的种种成功做法:实现 24 小时营业、集约化管理配送、终端机订货、推出电费代收、使用敞开式冰柜、推出杂志预订服务、在便利店安装自有 ATM 机、成立自有食品公司、销售非处方药……
以上成功做法背后的思考又是怎么得出的呢?
7-Eleven 创始人铃木敏文在《零售的哲学》和《零售心理战》提到了 以下 8 条反常识成功法:
1、真正的竞争对手,不是同行,而是瞬息万变的顾客需求
与其关注横向的同行,不如一心面对眼前顾客的需求变化。如果紧盯同行的动态,就必须与他们站在同一个地方一决胜负。但如果能打造出属于自己的天地,则能一对一地专心面对顾客。
铃木敏文说,7-Eleven自创业以来从未模仿过其他公司,他一度严令禁止员工们参观学习其他品牌的连锁便利店。当然他的本意并不是让员工完全无视同行竞争者,而是不可模仿其他公司。
2、如果没有先例可循,不如就由自己开创
在创造新事物、挑战新项目的时候,如果找不到现成的方法,就需要自己研究和开拓新的道路;如果无法达成所有的必备条件,就去改变条件本身。
之所以大多数人反对的事业往往能收获成功,是因为开拓者们面对质疑时反而越挫越勇,想要成就事业的信念与主人翁精神愈发强烈,并且一旦攻破难关就能创造出前所未有的新价值的缘故。
以我自己为例,当对某项挑战或创新的把握超过七成时,我就认为值得一试。
3、摒弃A+,专注于开发B和C
当发现产品A成为热卖品后,人们总是不自觉地站在A的延长线上联想到A+。这是因为人在看到好的事物时,潜意识自动涌现出想要取其精华的冲动。
然而,即使卖方眼中的A和A+存在显著差异,但在顾客看来却始终是同一个A。所以正确的产品研发是放弃对产品A的研究,全力开发新的产品B或者产品C。
4、多数人反对的事业往往能够获得成功
如果一项事业谁都表示赞同,势必会陷入全面的竞争状态,最后通常以失败或平庸收尾。
尽管眼前的道路荆棘密布,步履维艰,但只要顾客有实际的需求,就存在挑战的价值。
5、越是大型的计划,执行就要越快
大型的计划,一旦决定实行就越应该注重速度。因为没有人可以预计下一秒市场会产生怎样的变化。
6、销售力不是能把产品卖出去的能力
而是有信心让客户感到「选择从你这里购买产品真是选对了」的能力,如果你把产品卖出去了,客户反而有「要是没买就好了」,这种「只销售一次」的能力,不算是销售力。
7、一定要有购买理由
即使是产品已经做得足够好,也一定要给客户总结好购买理由。这种购买理由最好是情感理由,而非理性理由,更多倾向于「自发消费」与「自我奖励式消费」,用于支撑自身购买行为。
并非客户不愿消费,而是指他们期待找到促成购买行为的合理理由,即寻求「正当化消费的理由」。比如购买奢侈品是作为对努力了一年的自己的回报;比如为了家人的健康,即使价格贵也要选择高品质的食品。
客户的消费并不再局限于产品本身,而是赋予了消费活动更多的意义。换言之,当顾客找到合理化消费的理由或者令自己信服的因素时,他的消费行为就不再是单纯地购买「东西」,而更像是购买「一个事件」。
8、不再「为顾客着想」,而应「站在顾客立场」
「为顾客着想」终究是以卖方的立场为前提,脱离了消费者的普通生活;而「站在顾客立场」思考则跳出了工作和历史经验的框架,找到了贴近生活的角度。
大多数时间,人们虽然口口声声说「为顾客着想」,实际不过是站在自己的能力范围和现有的条件下思考或行动而已,在某种意义上是以卖方的情况为优先。
例如为顾客打包鲜花时使用严密装箱的做法,其实并没有考虑到顾客取出鲜花的艰难过程,说是为顾客着想,但根本称不上是站在顾客的立场上考虑。如果真正「站在顾客的立场上」考虑,那么一定会联想到他们取出鲜花时的情形。
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- 网友 芮***枫: ( 2024-12-18 05:01:59 )
有点意思的网站,赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 石***烟: ( 2025-01-04 20:45:32 )
还可以吧,毕竟也是要成本的,付费应该的,更何况下载速度还挺快的
- 网友 宫***凡: ( 2024-12-13 20:46:38 )
一般般,只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 索***宸: ( 2025-01-03 04:04:33 )
书的质量很好。资源多
- 网友 苍***如: ( 2024-12-10 20:17:08 )
什么格式都有的呀。
- 网友 师***怀: ( 2024-12-18 22:11:56 )
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 寿***芳: ( 2025-01-08 11:26:40 )
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- 网友 屠***好: ( 2024-12-31 05:58:39 )
还行吧。
- 网友 习***蓉: ( 2024-12-10 15:50:11 )
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- 网友 龚***湄: ( 2025-01-09 00:54:47 )
差评,居然要收费!!!
- 网友 康***溪: ( 2024-12-31 08:51:13 )
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- 网友 曾***文: ( 2024-12-22 07:14:03 )
五星好评哦
- 网友 家***丝: ( 2025-01-06 20:44:14 )
好6666666
- 网友 常***翠: ( 2024-12-25 10:12:24 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 薛***玉: ( 2025-01-03 12:02:03 )
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:6分
主题深度:9分
文字风格:4分
语言运用:8分
文笔流畅:7分
思想传递:4分
知识深度:3分
知识广度:8分
实用性:4分
章节划分:7分
结构布局:8分
新颖与独特:5分
情感共鸣:5分
引人入胜:7分
现实相关:4分
沉浸感:3分
事实准确性:4分
文化贡献:9分