汽车市场营销9787111684442兴海图书专营店 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《汽车市场营销》基于汽车市场营销的相关理论与实务知识，较系统地探讨和分析了营销管理方面的*新理论，重点阐述如何运用*新的营销理论向顾客传递汽车产品和相关服务的信息。在销售模式上，着重培养和提高营销人员的营销创新和实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性、针对性；强调学习培训的务实性和实效性。本书以“前沿、务实、深刻”为基点，强化营销知识在汽车产品销售方面的运用。 《汽车市场营销》可作为高职高专院校汽车技术服务与营销专业、汽车检测与维修专业、市场营销专业、工商管理专业、电子商务专业的教材使用，也可供相关专业及从事汽车营销、汽车售后服务、二手车交易、汽车技术的人员参考。

前言

章 ;绪论

节 市场与市场营销

一、市场的概念

二、市场营销

节 市场营销观念的转变

一、生产观念

二、产品观念

三、推销观念

四、市场营销观念

五、社会营销观念

六、当代营销观念的创新

第三节 我国汽车营销的特点及营销方式

一、我国汽车营销的特点

二、我国汽车营销的方式

第四节 汽车营销人员的基本要求

一、具备良好的职业道德

二、具备的业务知识

三、具备良好的心理素质

营销案例

复题

章 ;汽车市场与用户购买行为分析

节 汽车市场

一、市场的分类

二、汽车市场的特点

三、汽车市场用户的类型

节 汽车用户购买行为及动机

一、汽车用户购买行为的类型

二、汽车用户购买动机及分类

第三节 影响汽车用户购买的因素

一、文化因素

二、社会因素

三、个人因素

四、心理因素

第四节 汽车消费用户购买决策过程

一、汽车消费用户的购买决策内容

二、汽车消费用户购买决策的过程

营销案例

复题

第三章 ;汽车市场营销环境分析

节 汽车市场营销环境概述

一、市场营销环境的含义

二、汽车市场营销环境的特点

三、分析市场营销环境的意义

节 汽车市场营销的微观环境

一、生产企业

二、供应商

三、营销中介单位

四、顾客

五、竞争者

六、公众

第三节 汽车市场营销的宏观环境

一、人口环境

二、自然环境

三、使用环境

四、科技环境

五、经济环境

六、政治法律环境

七、社会文化环境

第四节 汽车市场营销环境分析

一、SWOT环境分析法

二、波士顿矩阵分析法

第五节 汽车企业适应环境变化的策略

一、企业对抗环境变化的策略

二、企业调节市场需求的策略

三、企业适应营销环境变化的措施

营销案例

复题

第四章 ;汽车产品策略

节 产品的特与分类

一、产品的层次

二、产品的分类

节 汽车产品组合策略

一、汽车产品组合的概念

二、汽车产品组合的类型

三、汽车产品组合的策略

第三节 汽车产品的生命周期及策略

一、汽车产品的生命周期理论概述

二、汽车产品生命周期各阶段的营销策略

第四节 汽车新产品开发策略

一、新产品开发概述

二、新产品开发的过程

第五节 汽车产品的品牌策略

一、品牌概述

二、汽车的品牌策略

营销案例

复题

第五章 ;汽车产品价格策略

节 汽车产品定价概述

一、汽车产品的定价

二、影响汽车产品定价的主要因素

三、汽车产品的定价目标

节 汽车产品价格构成与定价程序

一、汽车产品价格的构成

二、汽车产品定价的程序

第三节 汽车产品的基本定价方法

一、汽车成本导向定价法

二、市场需求导向定价法

三、汽车竞争导向定价法

第四节 汽车产品的价格策略

一、新产品定价策略

二、产品组合定价策略

三、折扣和折让定价策略

四、心理定价策略

五、地区定价策略

第五节 价格调整策略

一、企业调价的原因

二、各方对价格变化的反应

三、企业应对调价的对策

营销案例

复题

第六章 ;汽车产品分销渠道策略

节 汽车产品的分销渠道

一、汽车分销渠道的含义

二、汽车分销渠道的作用

三、汽车分销渠道能

四、汽车分销渠道的类型

节 汽车销售渠道中的中间商

一、汽车销售渠道中间商能

二、汽车销售渠道中间商的类型

第三节 汽车分销渠道的设计与管理

一、汽车分销渠道设计的影响因素

二、汽车分销渠道设计的基本流程

三、汽车分销渠道成员与管理

第四节 我国汽车的销售方式

一、我国乘用车销售的发展

二、我国乘用车的销售模式

营销案例

复题

第七章 ;汽车产品促销策略

节 促销及促销组合的概念

一、促销的含义和作用

二、促销组合策略

节 人员促销

一、人员促销概述

二、人员促销的流程

三、促销人员的管理

四、人员促销的策略与技巧

第三节 营业推广

一、营业推广概述

二、营业推广策略

三、营业推广设计应注意的事项

第四节 广告宣传

一、广告宣传概述

二、广告媒体及选择

三、广告的设计与效果评价

第五节 公共关系

一、公共关系概述

二、公共关系的手段和策略

三、公共关系促销决策的过程

四、公共关系的评价

营销案例

复题

第八章 ;汽车整车营销

节 汽车整车销售流程

一、汽车销售流程

二、汽车销售顾问在汽车销售中的作用

节 客户开发

一、客户的含义

二、客户开发前的准备工作

三、评估客户的MAN法则

四、客户开发方法

第三节 客户接待

一、客户接待的原则

二、准备工作

三、接待礼仪

四、展厅接待

第四节 需求分析

一、客户需求

二、需求分析的内容

三、需求分析方法

第五节 整车介绍

一、FAB法则

二、六方位绕车介绍法

第六节 试乘试驾

一、试乘试驾的作用

二、试乘试驾流程与注意事项

三、试乘试驾过程

第七节 异议处理

一、顾客异议的概念

二、顾客异议的类型

三、处理顾客异议的原则

四、处理顾客异议的方法

第八节 签约成交

一、促成交易的信号

二、促成交易的方法

三、价格协商的方法

第九节 交车服务

一、交车前的准备

二、交车流程

三、送别客户

第十节 售后跟踪服务

一、客户回访

二、客户投诉

营销案例

复题

参考文献

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章

论

绪

知识目标

了解市场的概念，理解市场的三要素及特点。

了解市场的观念及转变。

了解我国汽车市场的特点及营销方式。

能力目标

能运用市场概念分析汽车营销市场。

初步具有市场意识、服务意识以及营销职业情感。

节市场与市场营销

一、市场的概念

市场是商品经济的产物，哪里有商品生产和商品交换，哪里有市场。而市场的概念并不是一成不变的，在不同的历史时期、不同的使用场合，市场的含义也不尽相同。

经济学站在一个宏观的视角上，看到的是市场的全貌，它看到市场上有买方，有卖方，有买卖双方。

狭义的市场是指商品交换的场所，即买卖双方于的时间聚集在一行交易的场所，是一个时间和空间上的概念。

广义的市场是指商品交换关系和，是体现供给与需求之间矛盾的统一体。营销学是站在企业这个微观主体的立场上来认识市场的。从营销学角度来看，

“

市场

”

是指某种商品所有现实的和潜在的购买者的需和，而不是交易的场所。

pan style="font-family:宋体">市场是商品交换的场所

在商品经济初期，商品交换不发达，人是在某个时间、某个地点聚集在一行商品交换，市场更多地强调交换空间与地理的含义。因而，市场被看作买卖双行商品交换的场所，如建材市场、农贸市场、汽车交易市场等，这样的理解目前仍然十分普遍。

2.

市场是商品交换关系和

市场的作用在于使产品转换为商品，商品的交换，它反映着商品的供求关系。实际上，商品交换关系如买卖双方、卖方与卖方、买方与买方、买卖双方与各自的中间商、中间商与中间商之间等关系已经渗透到了社会生活的各个方面。市场代表着各种商品交换关系和，反映着商品交换关系和商品供求关系。

3.

市场是消费者对商品需求

随着社会生产力的发展，商品日益丰富，更多的商品处于供大于求的状态。在商品交换关系中，买方的需求成为商品交换的决定因素，在商品交换关系中居于地位。因此，更为重要的是研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足消费者的需求，以商品的交换而实现经营目标。市场营销是在这个意义上来理解和运用市场概念的。

因此，市场是对某种商品具有需求和支付能力的人或组织。市场是指消费者对某种商品需求括现实购买者与潜在购买者需求和。市含

3

个要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买，即

市场

=

人口

+

购买力

+

购买

市场中的这

3

个要素是相互制约的，三者结合起来才能决定市场的规模与容量。比如，尽管一个国家或地区人数大，但人均收入低，购买能力有限，则不能构成大容量的市场；或是虽然人均收入高，平均购买能力很大，但人口少，同样也不能构成大容量的市场；只有人口基数大，收入高，平均购买能力强，才能成为一个具有较大潜力的市场。但是，如果产品不能引起广大消费者的注意，不能激发他们的购买，对于企业来说，仍然不能成为现实需求的市场。所以，市场是人口、购买力和购买

3

个要素的统一。

二、市场营销

pan style="font-family:宋体">市场营销的概念

市场营销（

Marketing

）又称为市场学、市场行销或行销学。含两种含义：一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销是企业为了满足消费者现实和潜在的需要及实现企业目标，通过市场达成交易所展开的综合商务活动过程。

在市场营销产生的一个较长的时期内，很多人都认为市场营销主要是指

“

推销

”

，这在我国甚市场营销活跃的美国，仍有很多人持这种看法。其实，

“

市场营销

”

早已不是

“

推销

”

的同义语了，美国市场营销学者

Philip Kotler

认为：

“

市场营销主要的不是推销，推销只是市场营销的一个职能。因为地识别出消费者的需要，开发适销对路的产品，搞好定价、分销和实施有效的促销活动，产品会很容易地销售出去。

”

其研究的对象和主要内容是

“

识别目前未满足的需要和，估量和确定需要量的大小，选择和决定企业能好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划（方案），以便为目标市场服务。

”

2.

市场营销的含义

在对市场营销概念的讨论中可以看出，所谓市场营销，是在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费者需要为中行的一系列营销活动括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售以及提供服务等

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编辑推荐

1、《汽车市场营销》注重理论的，较好地体现了营销管理的科学、知识和系统的统一。2、《汽车市场营销》注重内容的实用，编者在研究现行营销理论的基础上，有针对地了一批汽车营销案例和营销视野来说明汽车营销理论的应用和扩展营销实务的视野，希望读者在打开视野的同时提高应用能力。3、《汽车市场营销》注重结构的合理，每个章节都设有知识目标、能力目标、营销案例、复等环节，以提高读者和学生分析问题、解决问题的能力。

书籍介绍

《汽车市场营销》基于汽车市场营销的相关理论与实务知识，较系统地探讨和分析了营销管理方面的*新理论，重点阐述如何运用*新的营销理论向顾客传递汽车产品和相关服务的信息。在销售模式上，着重培养和提高营销人员的营销创新和实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性、针对性；强调学习培训的务实性和实效性。本书以“前沿、务实、深刻”为基点，强化营销知识在汽车产品销售方面的运用。 《汽车市场营销》可作为高职高专院校汽车技术服务与营销专业、汽车检测与维修专业、市场营销专业、工商管理专业、电子商务专业的教材使用，也可供相关专业及从事汽车营销、汽车售后服务、二手车交易、汽车技术的人员参考。

• 作者：熊猫没彩照 发布时间：2014-08-12 09:20:30

  删减很多。虽然译者说删的大多是表格数据，但是这本的价值不就在于广泛而翔实的调查数据吗……

• 作者：龙的传人爱打人 发布时间：2022-02-16 22:46:34

  西方视角下看待东方哲理的小书 相对荣格的其他作品来说易懂一些

• 作者：燃える海 发布时间：2012-05-28 17:51:24

  人物关系太混乱了。情节太戏剧化。

• 作者：头盖骨 发布时间：2021-01-02 00:31:17

  卡夫卡的碎碎念，完全毫无头绪他在念什么

• 作者：静夜听雨 发布时间：2022-10-12 21:42:47

  挺好的

• 作者： 发布时间：2022-07-01 02:13:24

  最后的情书太青涩了

• 《勿忘我》——你也许不再记得我是谁，但没关系，我会记得的

  作者：悦读的静谧时光 发布时间：2021-11-15 13:14:11

  

  勿忘我是淡雅的花朵，它的花语：永远的爱、永恒的回忆，这世间总有一些记忆是我们想要永远妥善珍藏的，那些记忆一定与爱相关。

  《勿忘我》是比利时作家阿利克斯•加兰根据自己亲身经历改编的故事，讲述了女孩克莱芒丝与患有阿尔茨海默病的外婆共同经历的一段惊心动魄而又感人至深的公路之旅，在充满意外的旅行中，祖孙两个找回幸福的回忆，也找回了爱的力量。

  

  外婆偷偷离开了养老院，这已经是第三次了，对于已经85岁患有阿尔茨海默病的外婆来说，这无疑是危险的，但当养老院的服务人员告诉克莱芒丝和妈妈说她们需要使用镇静剂的化学疗法时，克莱芒丝还是觉得心痛万分。外婆的身体很健康，只是她的世界停留在了她的20岁，那个她与父母同住的年纪，她每一次偷跑都是为了回到那个和父母一起生活的家。纠结万分的克莱芒丝最终还是偷偷带着外婆逃离了养老院，她的愿望很简单，那就是，她在想如果她可以带外婆回到念念不忘的房子，是否可以帮她重新找回失去的记忆，也许，她不会等到这个奇迹，但是她总是想去试一试。

  

  但冲动之下的后果是严重的，焦虑的妈妈担心外婆的安全，扬言要报警，克莱芒丝只好取了钱，关了手机，开着一辆旧车子，跌跌撞撞地驶向前方。这是在童年之后和外婆相处的时光，外婆会在超市里问她可不可以买一条巧克力，会偷偷吃光整瓶果酱，会将大把大把的勿忘我洒在车顶。而这一路上，她们一起经历了漫长的公路旅行，经历了打架和逃跑，也经历了海边的谈心，她们好像重新认识了彼此，也重新认识了自己。也许，故事到这里对于我们来说就已经是一种圆满了，结局也许并不是那么重要，因为在这个过程中，我们收获的是一种感受爱的力量，而这种样力量会支持着我们一直前行。

  

  之前在一本介绍阿尔茨海默病的书中看到这样一句话，“世界也许支离破碎，但爱完整如初”，是的，我们所爱的人生病了，也许他们会重复地问他们是否吃过饭，也许他们会找不到衣服，也许他们会忘记关掉水龙头……这一切会让我们感到悲伤，我们无法相信这些会发生在我们所爱的人身上，却不得不接受现实，但我们知道，我们一定可以做些什么。这世界很大，他们的世界却越来越小，但他们依旧是那个我们所爱的人，那个我们愿意付出关心、尊重、耐心的人，因为我们知道，也许她不再记得我们是谁，但没关系，因为我们会记得的，因为爱一直都在。

• 字里行间时刻透着传承两字

  作者：单衫杏子红 发布时间：2024-04-12 15:33:08

  　　在中国影视圈，有一些角色被称为神角色，无论前后有多少人演绎，大家说起这个角色的时候，也只能想到某一个人。

  

  　　六小龄童、《西游记》、孙悟空，就是这样一组存在。

  　　86版《西游记》一出，几十年间，地位无人撼动，后面人们再演绎《西游记》，就开始各种剑走偏锋，倒是开创了一个非常五花八门的西游世界。

  

  　　那么当初六小龄童是怎么得到这个角色的呢？

  　　可以说是由于他的父亲大力推荐，他的父亲在猴戏上的成就，六小龄童对于父亲的传承，是造就这一成就的开端。

  

  　　《金猴宗师——我的猴王父亲六龄童》是六小龄童写的一本关于父亲的传记，让我们看到了章氏猴王世家的传承。

  　　这本书有大量的资料图片，为我们留存了许多宝贵的资料。

  

  　　比如章家的猴戏历史并不是从六小龄童的父亲六龄童开始，六小龄童的曾祖父，已经是猴戏的爱好者，虽然只是在田间地头表演，但是这份爱好，代代相传，成就了后世一代又一代的猴王。

  　　家庭环境的熏染，真的是非常重要。

  

  　　祖父更是把这个爱好发展成了事业，虽然他因为身体受伤的原因，早早退出了舞台，但是他开创的绍剧剧院，却成了孩子们梦想开始的地方。

  　　除了血脉猴戏的传承之外，六小龄童作为一个杰出的孙悟空的扮演者，更是细心地记下了父亲在猴戏表演中的创新，这是我非常欣赏的段落，也是很多传记中缺少的部分。

  

  　　很多传记往往侧重于家庭故事的记叙，殊不知，大家看名人传记，总还是想在里面获得一些感悟、鼓舞，获得人生的思考和启示。

  　　《金猴宗师》在这一点上就做得很好：

  

  　　单单一个头套，六龄童就采用了很多种尝试，以求达到毛发逼真的效果，这还不算，他还会根据角色的不同阶段，改变头套的毛发深浅，以求从里到外，情绪的变化和谐统一。这种一丝不苟的态度，真的令人感动。看看今天娱乐圈那些千人一面的造型，不由感慨，材料上来了，表现力反而下去了。

  

  　　再比如，在《大闹天宫》的演出中，六龄童把核心部分分为大闹、小闹、静闹、吵闹和火闹，故事发展的有层次，孙悟空的情感有变化，和观众有交流。

  　　阅读这一段的时候，就如同当初读《琵琶行》的感觉，既有大弦嘈嘈，也有小弦切切，真的是艺术的享受。

  

  　　看得我都找了六龄童先生的原剧，可惜的是网上只有一个不太清晰的版本，所幸，里面的一些细节设计，还能够感知到。

  　　比如“小闹”部分，面对四位仙女来战，六龄童设计的很有情趣。

  

  　　先是手指点指，然后用雉鸡翎逗弄女孩子们，打斗的时候也是一边打一边戏弄，有哈气气人的环节，很有趣味。

  

  　　六小龄童所扮演的孙悟空，虽然没有同样的场景，但是把父亲扮演孙悟空时的那个淘气劲儿继承下来了，增加了孙悟空的可爱度。

  　　越读越有味道的一本传记。