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引言“无知之错”与“无能之错”001

第一部分清单革命是一场观念变革

第1章人人都会犯错019

第2章“抓取关键点”比“大而全”更重要039

第3章团队犯错的概率比单个人要小057

第二部分清单革命的行事原则

第4章权力下放085

第5章简单至上101

第6章人为根本131

第三部分让使用清单成为一种习惯

第8章清单，让世界更简单185

译者后记226

阿图•葛文德（Atul Gawande）

l White House蕞年轻的健康政策顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，金融大鳄查理•芒格大力褒奖的医学工作者，《时代周刊》2010年“全球100位zuiju 影响力人物”榜单中仅有的医生。

l 哈佛公共健康学院、哈佛医学院教授，世界卫生组织“An全手术拯救生命”项目负责人。《纽约客》、SLATE杂志医学专栏作家。

l 美国麦克阿瑟天才奖获得者，2002年、2009年美国zuijia 科学短篇奖得主，2009年荣获哈斯廷斯中xin大奖，2004年被《新闻周刊》评为“20位zuiju影响力的南亚人物”之一。

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他们知道不能单枪匹马，而是要依靠集体的智慧。他们用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题，不跳过任何简单的步骤，他们用另一套清单来保证所有专家都对困难的和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决的方案。

编制清单必须注意的6大要点

布尔曼告诉我说，在制作清单的时候，有几点需要考虑。

第一，设定清晰的检査点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。当然，在某些情况发生的时候也需要进行检查，如警示灯亮起或发动机停车。

第二，编制者需要在操作一确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。在使用前一种清单的时候，团队成员先根据记忆和经验完成各自的操作，然后再一同确认是否都做好了。而在使用边读边做清单的时候，使用者一边念出检査项，一边进行检査。这种清单更像是菜谱，所以，在编制新的清单时，必须根据具体情况选择合适的类型。

第三，清单千万不能太长。有一种说法认为，检项目的数量应该在5~9项之间，因为人类工作记忆的容量也就这么大，但布尔

曼认为不必格守这一法则。他说：“我们要具体情况具体分析。在某些情况下，你只有20秒的判断时间，但在其他情况下，你可能有几分钟。

但是，如果某个检査点的停留时间超过了60~90秒，使用者就会觉得不耐烦，他们会偷工减料，跳过一些步骤。所以要尽量让清单做到简明扼要。因此，我们应该把注意力放在那些一旦跳过就可能会造成严重威胁、但又常常被人们忽视的步骤上。它们被称为“杀手项目”。航空专家会对各个步骤的重要性进行评估，并统计每个步骤被忽略的频率。我对此十分羡慕。

第四，清单的用语要到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语

第五，清单的版式也很重要。检查项目的长度最好不要超过页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。布尔曼的介绍甚至详细到推荐我们使用像黑体这样的无衬线字体。

在某种程度上，我们在编制清单的时候，多少已经考虑到了布尔曼提到的这些要点。当然，我们还需要对其进行一些改进，让上面的检査项变得更精练、更准确一些。我觉得我们完全有能力轻松搞定它。但布尔曼向我指出...

使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略，而用另一套清单来确保人们充分沟通，互相协调，承担责任，并赋予他们权利，让他们用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题。

1、设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。

2、编织者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。

3、清单千万不能太长。

4、清单的用语要做到精炼、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。

5、清单的版式也很重要。

6、无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象更为复杂。

我们并不无知，但无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。

我们所做的事情完全超出了能力范围。人类并非全知全能，即便得到先进科技的支持，我们的能力也是有限的。

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• 作者：Imusic 发布时间：2024-03-16 17:25:52

  真的感觉废话一箩筐，越来越讨厌湛庐的书了，全是水货。

• 作者：Huchian 发布时间：2024-03-08 08:17:05

  一本管理书，主要针对外科手术。有一些思想通用：

  1、标准化

  2、简单，可执行

  3、授权

  4、团队协作，沟通

• 作者：无与伦比的爸爸 发布时间：2023-06-22 10:51:57

  非常认同本书的观点，因为在日常工作和生活中我正在实践，好习惯好方法真的可以让结果有很大的不同，并远离愚蠢错误。另外，本书中大量的医学航空等领域的案例，也让我大开眼界，很值得一读！

• 作者：梅时雨 发布时间：2024-01-03 23:06:19

  工藤新一多智而近妖，长篇故事还比较有趣，有些靠离谱的机关完成的犯罪稍显牵强。

• 作者：君 发布时间：2024-01-14 23:09:27

  全书反复在强调清单的重要性，举了各行各业的案例，很诚恳，但感觉可以更精简些。

• 作者：李小宇 发布时间：2022-12-10 20:34:35

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• 快餐文化的产物，仅供入门

  作者：哲雄 发布时间：2013-02-26 19:17:08

  我首先想说的是，美国人都是一帮没有脑子的家伙。其实流程管理和项目管理的理论体系在现在已经非常成熟了，但是从一个医生嘴里提出，就瞬间变得炙手可热了。这本书之所以在美国可以大获好评，追其根本是快餐文化的盛行。这本书我差不多用一天就看完了，70%都是口水，不过针对初学者确实有很多可以学习的例子。

  这本书简单介绍了项目管理在生活和工作中的应用，其重点在于提醒大家去记录和执行清单，但是最终并没有提出一个切实可行或者说是Universal的方案。这也正是项目管理最让人捉摸不透的地方，那就是项目工具的灵活性。

  如果向深入学习的话，建议购买一些专业一些的书籍。丰田的A3报告以及番茄工作法等都是现在比较流行的理论和实践产物。

• 改善投资效益的错误清单

  作者：夕饮冰 发布时间：2012-06-26 21:04:15

  这是第二次谈错误清单的事情，其实这个问题对普通投资都来讲怎么强调都不为过。

   

  芒格在其人类误判心理学中提到了一项人类的用进废退倾向。在一个聪明人的一生中，他会操练他所有有用但又用得很少的技能。如果他减少操练的次数，会导致他所具备的技能数量减少，从而犯一些愚蠢的错误。在投资过程中我们一惯地在总结自己的错误，可惜的是，在五年或十年一次的经济和股市的大循环中，我们曾经用血泪换来的经验却会在下一次应该使用的时候遗忘殆尽。

   

  成功投资人还需要对投资基本知识进行完善，对庞杂信息进行归纳整理，对不同投资流派熟悉和皈依，对行业及企业进行深入了解，对自己的心理和行为进行试错和调适等等等等。这其实已经远远超过了人类大脑的承载。所以我们经常会反复犯同一个错误，被同一个坑反复绊倒。人们经常在犯过一次错误以后，经过反思，以为自己就已经对这种错误拥有了免疫的能力。但其实很多技能并不像骑自行车一样，一旦学会就永远会。很多在投资损失所换来的经验，有时并不能保证我们下次再用的时候还会记得。我相信大多数的成熟的投资者也都存在同样的问题，如何解决？下面的思考可能会给出一些思路。

   

  最近读了一位外科医生Atul Gawande著的、风靡欧美思想界的书《The Checklist Manifesto》。此书详细论述了一个检查清单在对急诊病人进行抢救时的巨大作用。作者是一名外科医生，为了提高抢救病人的成功率，避免不应该犯的医疗错误，严格规范那些应该采用而没有采用的措施，把纷繁复杂的抢救过程程序化。书中啰里啰嗦地详细描述了检查清单在飞机飞行中的意义以及作者如何在实践中归纳总结检查清单在医院的应用。啰嗦归啰嗦，但在复杂行业中使用清单这种革命性的思想却意义重大。如果巴菲特提到的《The Science of Hitting》让自己学会了有效的选择投资标的；宗教让自己学会了如何调适投资心理；那此书对自己的意义并不亚于前两者。有时功夫真的在诗外！

   

  此书中令我印象深刻的还有一段，即作者引用的70年代哲学家Samuel Gorovitz和Alasdair MacIntyre一篇文章中的思想：人们的失败有两种原因，一是无知，二是处理失当。当然这个二也是本书作者写此书思路的起源。转回到投资上来，当我们花了太多的时间学习投资相关的各种知识，在适当的时候，要审视一下自己的投资行为。在这方面，我自己是有很多需要做的，重要的是我建立了自己的投资清单和独特的资金管理程序。这在根本上减少了失误，并在犯错误的时候，永远把损失控制在足够小的范围。

   

  帕伯莱的投资错误清单是做这些事情的最早的启发，他这位巴菲特的崇拜者在2008年基金损失38%，痛定思痛，他的投资错误清单应运而生。

  http://blog.sina.com.cn/s/blog_052abca00100ip08.html

   

  我现在只是希望把自己的这个投资错误清单一直写下去，也希望最终能像帕伯莱的那样短。我把投资错误清单理解为——成功投资的最后一道工序。