商业伦理：利益相关者分析与问题管理方法（第3版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。《商业伦理》（第3版）是国际商业伦理学方面的优秀教材，系统分析了影响企业运营的外部政治、经济、法律、环境和技术因素，企业进行伦理决策所依据的基本原理，企业内营销、研发、人力资源等部门的伦理等问题。

本书共8章，主要内容有：变化的环境与利益相关者管理；利益相关者分析与问题管理方法；伦理理论、快速测评与决策指南；企业与内部利益相关者：有关领导、战略、结构、文化与自律的基于价值的道德问题；公司与外部利益相关者：市场道德责任管理；作为利益相关者的员工和公司；全球、利益相关者管理与跨国公司；21世纪的商业伦理等。

本书的读者群极为广泛，不仅适用于全国各经济管理院校管理专业的广大教师、本科生、研究生、MBA和EMBA教学，各类企事业单位管理人员的培训，而且适用于管理咨询顾问、商业伦理问题专家，以及对商业伦理问题感兴趣的社会自学者作为参考书。

1章商业伦理，变化的环境与利益相关者管理

　变化的环境与商业伦理

　何为商业伦理？商业伦理为什么重要？

　商业伦理的层次

　关于商业伦理的5个传说

　为什么商业活动要用伦理思维？

　教育和培训能提高商业伦理水平吗？

　本书计划

　本章小结

2章利益相关者分析与问题管理方法

　商业伦理为什么要用利益相关者管理法？

　利益相关者管理定义

　怎样进行利益相关者分析

　利益相关者分析与伦理思维

　职能部门的道德责任

　三种问题管理模型

　两种危机管理方法

　本章小结

3章伦理理论、快速测评与决策指南

　伦理思维的决策准则

　相对主义：自利模式

　功利主义：结果模式（基于结果）

　普遍主义：义务模式（基于义务）

　权利：基于资格的模式

　正义：程序、补偿与惩罚

　不道德、非道德与道德管理

　四种社会责任角色

　个人伦理决策方式

　快速伦理测验

　结论性评价

　本章小结

4章企业与内部利益相关者：有关领导、战略、结构、文化与自律的基于价值的道德问题

　利益相关者管理与基于价值的组织体系

　基于价值的利益相关者管理评价10步法

　领导与战略

　文化、结构与系统

　企业自律：挑战与问题

　本章小结

5章公司与外部利益相关者：市场道德责任管理

　公司市场责任管理：危机与机遇

　处理公司对外部利益相关者的责任

　公司对作为利益相关者的消费者的责任

　公司在广告宣传、产品安全和债务方面的责任

　公司责任与环境

　本章小结

6章作为利益相关者的员工与公司

　员工利益相关者：21世纪的职员

　公司与员工之间社会契约的变化

　雇员与雇主的权利与责任

　歧视、就业机会均等和扶持行动

　工作场所的性骚扰

　举报与组织忠诚度

　本章小结

7章全球环境、利益相关者管理与跨国公司

　密切相关的全球经济与全球化

　不同形式的资本主义体制

　作为利益相关者的跨国公司

　跨国公司道德管理指南

　利益相关者管理：伦理国际决策方法

　本章小结

8章21世纪的商业伦理

　自“9·11”以来的商业与伦理观

　21世纪新兴的宏观伦理问题

　技术革命与伦理学

　变化的职工情况

　利益相关者管理与伦理指导

　本章小结

9章案例分析

　案例1微软：是行业掠夺者还是凶猛的竞争对手？

　案例2道康宁公司与隆胸术

　案例3“几成危机”：英特尔“奔腾芯片事件”

　案例4书面条文与实际做法：一家高科技公共关系公司遇到的伦理困境

　案例5美林证券公司进入网上交易

　案例6富利银行与波士顿银行合并：文化碰撞，展望未来

　案例7刚开始，纳普斯特：杀伤性武器还是非法武器？

　案例8巴黎困局：欧洲迪斯尼的经历

　案例9通用汽车诉媒体：全国广播公司“日界线”栏目

　案例10斯特拉·里贝克诉麦当劳公司：有产品（对司法系统而言）责任吗？

　案例11手枪与枪支管制争议

　案例12公共会计行业（与其他职业）的妇女：性别与工作场所障碍

　案例13DoubleClick公司的网上隐私权之争

索引

约瑟夫·W·韦斯教授是Wisconsin-Madison大学的哲学博士，现就职于Bentley大学管理系。他在企业与组织变革管理、领导培训与发展、职业咨询和项目管理与培训方面有着丰富的咨询经验，曾为50多家公司设计、实施各种计划，并在硅谷从事过高科技企业文化方面的研究工作，发表

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编辑推荐

本书的特点：

　　■清楚易懂的表达方式书中的原则、概念和例子，尽量不用专业术语并尽量解释清楚它们的含义。尽管本书*初是想用于商业伦理的课程，但是它作为其他专业课程的补充资料也是很有用的，如商业简介、商法、商业与社会及商业政策等。

　　■丰富的案例《商业伦理》在保留原有的书后案例的基础上，又新增了7个案例。各章中还穿插了一些简短的案例和评价。

　　■全球视野将伦理有益地融入世界经济，形成了第7章“全球环境、利益相关者管理与跨国公司”的核心内容。

　　■当代方法这一版增加了有关全球化、国际伦理、用于评价组织的利益相关者方法及2001年9月11日发生的恐怖袭击对商业伦理的影响等新的章节。书中列举了商业活动中出现的当代个人与职业伦理的困境。

　　■交叉学科的涉及有关哲学、法律、伦理、商业、社会以及管理的主题丰富了理解。

　　■新兴观点展望未来，本书第8章详细讨论了有关商业与伦理的观点，即“21世纪的商业伦理”，以及2001年发生的“9·11事件”对未来商业伦理的影响。

□ 写作目的

　　■介绍基本的伦理概念、原则和实例，以提高解决道德困境时理解并运用伦理的水平；

　　■介绍利益相关者与问题管理方法，这是一套勾画企业、群体和个人关系的战略性方法和实用方法，据此，读者就可以理解并在市场关系和工作关系中运用伦理思维；

　　■扩展读者对商业活动中出现的个人、群体、组织和国际层次的伦理实践和非伦理实践的构成因素的认识；

　　■当读者在国内和国际层次创立、处理并研究他们自己所处环境中的利益相关者的关系时，增强他们按照道德原则思考和行动的信心与能力。

□ 本书结构

　　■第1章给商业伦理下了定义，让读者熟悉商业实践中的伦理事例、伦理分析的层次和对商业伦理课程的期望。

　　■第2章介绍用于研究员工个人、群体、组织层面上的社会责任关系的利益相关者与问题管理的方法。这些方法倡导伦理原则和概念的融合并为此提供依据。

　　■第3章分析伦理决策“微观层面”的方法：提出了古代和当代的伦理性的思考与行为方式的道德规范与道德观念。本章还分析了个体道德决策类型。尽管本章是从微观层面来讨论的，但是这些原则也可用于检测并解释企业的战略与行动。（董事长、经理、员工、盟友、政府官员及其他外部利益相关者群体都可被视为个体。）

　　■第4章提出了作为利益相关者的企业，并对内部组织企业的价值驱动型利益相关者管理进行了分析。使领导风格、战略、结构、文化和系统相统一是本章的主导思想，同时分析了怎样有伦理地管理一个企业。

　　■第5章提出了企业在与外部消费者、政府和环境组织打交道时面临的伦理争议和问题。讨论了“企业在商业交易中是否应该，而且怎样才能做出符合道德的行为？”

　　■第6章分析员工个人利益相关者及他们在现代工作场所面临的各种道德问题与困境。

　　■第7章将分析的层面扩展到国内公司和跨国公司，并讨论了跨国公司、东道国与其他组织之间的伦理问题。指出了国际上不同形式的资本主义。并用美国做例子分析了伦理与行业竞争力的问题。

　　■第8章分析了2001年发生的“9·11”袭击对许多伦理问题的影响，并总结了员工、经理、企业和跨国利益相关者在不久的将来必须面对的新兴的伦理问题。

□ 案例

　　本版书中提供了13个案例，其中7个案例是新增加的：

　　■微软：是行业掠夺者还是凶猛的竞争对手？（新加）

　　■道康宁（Dow Corning)公司与隆胸术；

　　■“几成危机”：英特尔奔腾芯片事件；

　　■书面条文与实际做法：一家高科技公共关系公司遇到的伦理困境（新加）；

　　■美林证券公司（Merrill Lynch)进入网上交易（新加）；

　　■富利银行（Fleet Bank)与波士顿银行（BankBoston)合并：文化碰撞：展望未来（新加）；

　　■刚开始，纳普斯特（Napster)：杀伤性武器还是非法武器？（新加）

　　■巴黎困局：欧洲迪斯尼（Euro Disney)的经历；

　　■通用汽车（General Motors)诉媒体：全国广播公司日界线栏目Date Line NBC；

　　■斯特拉·里贝克(Stella Liebeck)诉麦当劳（McDonald?s)公司：有产品（对司法系统而言）责任吗？

　　■手枪与枪支管制争议（新加）；

　　■公共会计行业（与其他职业）的妇女：性别与工作场所障碍；

　　■DoubleClick公司的网上隐私权之争（新加）。

公司产品出现问题是极力掩盖还是主动召回，争取客户时别人都行贿我们怎么办，公司要对环境污染主动负责吗……所有这些问题都是与商业伦理有关的问题，本书将告诉你如何轻松应对。

　　　　　　——符彩霞

　　本书作者韦斯教授经验丰富，全书内容全面翔实，书中案例贴近实际，是一本商业伦理的绝好教材。

　　　　　　——本书责任编辑

媒体评论

翻阅任何一份主流报纸或财经杂志，收看任何一个像美国有线电视新闻网（CNN）一样的主流电视台节目，或是如果家里安装了卫星接收器，收听阿拉伯半岛新闻频道，你都会听到或看到某家公司行为中涉及全球伦理问题的一个事件、一次危机或一场争议。随后，问题迅速产生：谁对，谁错

前言

随着中国改革开放的深入发展，中国经济高速增长，为中国企业带来了勃勃生机，也为中国管理人才提供了成长和一显身手的广阔天地。时代呼唤能够在国际市场上搏击的中国企业家，时代呼唤谙熟国际市场规则的职业经理人。中国的工商管理教育事业也迎来了快速发展的良机。中国人民

书籍介绍

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。《商业伦理》（第3版）是国际商业伦理学方面的优秀教材，系统分析了影响企业运营的外部政治、经济、法律、环境和技术因素，企业进行伦理决策所依据的基本原理，企业内营销、研发、人力资源等部门的伦理等问题。

　　本书共8章，主要内容有：变化的环境与利益相关者管理；利益相关者分析与问题管理方法；伦理理论、快速测评与决策指南；企业与内部利益相关者：有关领导、战略、结构、文化与自律的基于价值的道德问题；公司与外部利益相关者：市场道德责任管理；作为利益相关者的员工和公司；全球、利益相关者管理与跨国公司；21世纪的商业伦理等。

　　本书的读者群极为广泛，不仅适用于全国各经济管理院校管理专业的广大教师、本科生、研究生、MBA和EMBA教学，各类企事业单位管理人员的培训，而且适用于管理咨询顾问、商业伦理问题专家，以及对商业伦理问题感兴趣的社会自学者作为必读参考书。

• 作者：我的玛吉阿米 发布时间：2023-10-13 13:26:32

  《欢乐数学》系列第三本了，作者奥尔林老师有一种天然的感染力，能让你一下子就感受到数学最有趣的一面。

• 作者：五十级皮神 发布时间：2009-04-06 13:47:26

  魚生的課..

• 作者：CoCo陶可可 发布时间：2019-01-13 21:29:37

  2019，009。很经典。

• 作者：:) 发布时间：2012-12-06 09:22:26

  生活中有太多的无能为力，无法改变，只能顺从，不管心中有多么不甘。ps看到第十章才出现大象

• 作者：穿靴的阿喀琉斯 发布时间：2020-05-26 16:41:04

  我可是把你看透了

• 作者：Sense 发布时间：2013-12-26 09:55:54

  以第一人称难免让人感觉意淫成分过重，人物形象不丰满不真实。故事结构相对简单，许多铺垫牵强附会。语言稍显匮乏，不够文雅。对搏击的描写是文中较优秀的部分，两星给文中提供的一些武术方面的新信息。

• 没有硝烟的战争

  作者：巴伐利亞酒神 发布时间：2016-07-05 17:18:10

  在我眼里，“后浪”似乎只做两种图书：一种是电影类，一种是欧洲漫画类。好在，这两者都深得我心。尤其后者，这种有别于传统日漫、美漫的欧洲漫画，以人文色彩浓郁的叙事方式，和令人赏心悦目的画风，成为漫画书当中的一支不可忽视的力量。

  这其中，雅克塔蒂（Jacques Tardi）无疑是一位杰出的欧洲漫画大师。这位与著名电影导演Jacques Tati有着相同中文翻译的法国人，因为同样做过电影编剧，甚至一度让我产生了混淆。他的经典漫画作品《阿黛拉的非凡冒险》，也曾被吕克贝松搬上荧屏。

  这次塔蒂给我们带来了一部二战题材的优秀作品：《战俘营回忆录：1680天》。

  塔蒂是法国人，而这部作品中的男主角勒内，正是他的父亲，一名法军装甲兵中士。晚年的时候，勒内把自己从参军到二战爆发到被俘的经历，全部写在了记事本中，这成为塔蒂在创作这部回忆录的灵感来源。而他也别出心裁的在以勒内视角将人生“倒带”重来的那一刻，让年幼的自己也“跃然纸上”。用一种虚拟的父子对话口吻，来叙述这场惊心动魄的世界大战，以及战俘营背后那些恐怖又令人不堪回首的经历。

  这实在是一出让人拍案叫绝的叙事手法。而捧着漫画的读者们，仿佛也在不知不觉中化身为年幼的作者，跟随他父亲的命运一起颠沛流离着。父子之间的对白则是全书中的一大亮点：一些有趣亦或滑稽不堪的问题，借由儿子的嘴巴脱口而出，受教育的却是我们这群同样没有经历过任何残酷战争洗礼的菜鸟们。

  全书在回忆的浪潮之中，以线性方式铺展开来。前1/3部分着重描述了“战争”的经历。在大多数影视、文学类作品中，以二战法军为视角的作品并不多见。难得有一部2006年的战争片佳作《光荣岁月》，却尴尬的是以阿尔及利亚籍“法军”为主线的电影。片中那些阿尔及利亚士兵，也无刻无刻不忘揶揄一把那些被希特勒打得如丧家之犬般的“白人士兵”。在这本《战俘营回忆录》漫画中，塔蒂也引用了父亲大量犀利又刻薄的语句，来吐槽“天下第一的法军”种种。

  从雷诺FT-17轻坦克的学习驾驶开始，到最后在哈奇开斯H39战车上与德国人战斗到最后一刻。装甲兵勒内用自己的实际行动证明了，法国人也并非全然是一群彻头彻尾的“战五渣”。这位中士拒绝称自己的“座驾”为坦克，而是一直坚持冠以“战车”的称谓，法国人的格调从未因为战争的残酷便予以丢失。直到被俘后被丢入波美拉尼亚的IIB战俘营，他仍然嘲笑着那群没事就去“双叟咖啡馆”里泡妞的士兵，以及对勃鲁盖尔的名作欣赏有加。

  这种“格调”的更深层次，是一种法国人与生俱来的“自尊心”。而俘虏他们的那群德国人，同样是一个自尊心爆棚的民族。从普法战争的法军大溃败，到一战凡尔登的绞肉机，直至凡尔赛和约将“阿尔萨斯和洛林之殇”，转变为德国人在二战中的疯狂复仇……两个自尊心强大的国家，有时就像小孩子为一块糖果打架那样不可理喻。在IIB战俘营中，这种“暗战”仍在不可遏制的继续，德国人用胶棒和枪托维持“秩序”，法国人用傲慢和消极不断“抗争”。而事实上，枪托只能赋予一个法国人肉体上的伤痛，可真正让勒内这样“自尊心”受到羞辱的，却是当着一群别国战俘的面，向冉冉升起的法兰西三色旗（当时已属与纳粹合作的维希政府）致敬，或者在收割土豆时被一群斗志昂扬的德国人超过……

  全书用了大量篇幅，细腻的描绘了战俘营中发生的大大小小的琐事，有痛苦有绝望也有些许搞笑和一点点希望的存在。既然是战俘营，这其中那些暗无天日的罪恶亦是无法遁去。勒内的好基友夏多奈，在一次例行的查房中，被一名德国哨兵无情地射杀，而这名士兵却逃脱了军事法庭的制裁。至于被罚“滚线球”（一种让战俘不断起身、倒地、匍匐前行的体罚，一般长达数小时），则对于战俘们来说也是司空见惯。到了1944年诺曼底登陆后，战俘们也明白德国人时日无多，此时他们一方面更加斗志昂扬，一方面所遭受的“关照”却更是变本加厉。另外作者也承认，与德国人眼中的“列等人”俄罗斯人、波兰人和南斯拉夫人相比，法军战俘的待遇已经是一个天上一个地下了……

  而收音机，永远是战俘们坚强不屈，追寻自由意志的一种体现。大岛渚电影《战场上的快乐圣诞》中，在巴达维亚的那座战俘营里，一名英军士兵便因窝藏收音机而被日本人处死。而在IIB强大的“黑市”上，似乎没有什么东西是这群聪明的战俘搞不定的。有了收音机，法国人可以在BBC的广播里时刻了解到战争进程，再也不用被纳粹那套“战无不胜”的谎言洗脑。BBC新闻也成为全书中一个个起过度的时间线索：美国参战，斯大林格勒战役德军失败，西西里岛登陆，诺曼底，华沙起义等一个个重要历史事件，都被这群战俘“一切尽在掌握”。

  枪炮从来不会让一个自尊心强大的民族卑躬屈膝，仇恨也是。在本书结尾，那个下着鹅毛大雪的寒夜中，在波美拉尼亚被关了1680天的勒内，此时却充满了对全世界的愤怒，他恨法国，甚至有杀人的欲望。这让人想起了1940年5月22日那天，勒内和机械师所在的哈奇开斯H39坦克，正行驶在桑布尔河和瓦兹河之间的一条运河边。

  他们突然发现了低矮的沟渠中有动静。于是顾不得多想，开足马力……那是德军一座小型的37毫米反坦克炮阵地，履带下全是德国人的鲜血，而身后已是烂泥一般的血肉模糊……

  战争是荒谬的。如果说有什么事情是勒内无法释怀的，那既不是波美拉尼亚的枪托和滚线球，也不是法兰西陆军如秋风扫落叶一般的大溃败，而是自己亲手碾死了几名德军士兵。这也是他，在临死前反复呢喃、无法忘却的一种恐惧。我们别无他法，只愿这种恐惧，永远不会再降临到热爱和平的人类头上。

• 在竞争激烈的市场中，营销策略是企业成功的关键

  作者：清荷阅读 发布时间：2023-07-29 22:20:57

  在今天这个竞争激烈的市场中，营销策略已经成为企业成功的关键因素。而在这方面，《拒绝平庸：25个引 领市场的营销法则》为广告人提供了一本宝贵的案头书，包含了多种实用的营销策略和技巧，以及大量成功的案例。

  在当激烈竞争的市场中，这本书具有的实用性和创意性，不仅提供了市场上常见的营销策略，如逆向思维、引 领需求、情感营销、明确定位、创意制胜、树立品牌等，还通过多个层面的案例展示，让读者深入理解这些策略的应用。

  例如，在情感营销方面，如何通过情感营销吸引顾客呢？这家餐厅在情人节推出了一个名为“爱情套餐”的套餐，其中包括一份牛排、一杯香槟、一份甜点和一张卡片。这个卡片上写着“我爱你”，但不是写给某个特定的顾客，而是让顾客自己写上爱人的名字，这样不仅让顾客感到浪漫，还能让顾客与自己的爱人共享这份浪漫。

  同样，在当今激烈竞争的市场上，产品千千万万种，绝大多数很快就会从市场上消失，而每个企业都希望自己的产品在客户的头脑中留下不可磨灭的印象，只有这样，才能让产品在市场上存活很长时间。也就是说，拥有优 秀的产品而不能广而告之是远远不够的。如书中所言：我们平均每天都会接收到3000条广告信息，但是能被我们记住的大约只有52条。

  书中举了一个简单的例子，一家生产取暖器的企业，竭尽全力地给所有的使用者提供优质服务，但是却把蕞重要的信息用小号字体打在整个广告的后面。事实上，书中提供了蕞聪明的做法，这些特 殊服 务项目，要用粗体大号字印在整个广告文案的顶头一行。

  书中还提到了挣脱眼球大战：兴趣+关注。作为消费者，在琳琅满目的商品中，只有对产品的注意力以及对产品的关注度，才是企业产品是否能够从同类产品中胜出的关键原因，也只有喜欢的关注的，客户才愿意掏钱。正如书中说的：能向人们证明一件事是远远不够的，你也得把人们吸引到身边来。

  此外，书中还提供了大量的精美的插图和思维导图，让读者更轻松地理解书中的内容。随书附赠的工作手账笔记本也十分实用，可以帮助读者随时记录想法和任务。

  总之，这是一本充满创意和实用性的营销书籍，无论你是广告人还是企业营销人员，都值得一读。通过学习书中的策略和技巧，你将能够在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。