民航服务礼仪 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。

本书可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教材。

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编辑推荐

本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。

• 作者：阿欧阿欧阿欧 发布时间：2022-08-12 16:50:30

  法国人真的是极尽浪漫，文学的艺术性，科学的趣味性有机结合。几个小短片娓娓道来宇宙的相关科学知识。追寻起源，宇宙的起源，世界的起源，人类的起源。宗教，哲学，科学的探讨。自我意识的发问？不可知论者。

• 作者：悟空是我 发布时间：2018-03-06 17:41:20

  所谓快速阅读，主要针对比较浅显的实用性书籍（包括商务类、工具类、畅销书等等），对于文学类或者某个领域的经典大部头，则并不适用。

  书中提到的几个要点，如制定计划、养成习惯、流水式阅读、一行笔记法等等，掌握起来并不困难，难的还是在于坚持，也就是核心在于习惯的养成。

  读书是一种技能，读得多了自然就能发现规律、掌握窍门、提升水平。作者7000本阅读量的状态令人向往，即便缺少大部头的重量，数量也能改变质量。

  关于写书评，作者有个观点还挺新颖：快速阅读时代的书评，主要作用在于给读者提供信息，而非太多书评者的个人观点。可以尝试。

• 作者：sssssss 发布时间：2015-08-30 18:36:26

  这本写的挺差的

• 作者：曹喜乐 发布时间：2019-06-26 16:49:45

  非常好看，精彩的MC冒险故事，史蒂夫和朋友们的冒险经历令人赞叹

• 作者：西西 发布时间：2021-10-27 15:34:01

  感谢你，陪伴我的童年。

• 作者：Aether 发布时间：2009-12-23 10:42:15

  从书中明显感觉到，松本清张到底还是男人，仍是以男权为主

• 现代艺术指“难”

  作者：YUANYUAN 发布时间：2021-03-17 15:20:05

• 国难当头之时，你会是谁？你想成为谁？

  作者：落落樱花 发布时间：2013-05-05 16:09:07

  （仅一人之见，并不周全。）

  瑞宣，是典型的中国知识分子，温润如玉。有自尊知荣辱，一腔爱国之志又难以明志，在尽忠与尽孝难两全之间纠结百转。念他虽有种怒其不冲破蚕茧的刺痛握拳感，却深深理解他的矛盾他的无奈。

  瑞丰，没有什么头脑的好吃懒做之人，凡事只求热闹不过大脑。直到最后，怒的仍是他舔着嘴脸的不知耻。

  瑞全，经历，让少年成长，让年轻的血液蓬勃出激情并小太阳般辐射着周遭，看到希望看到力量。

  冠晓荷，以优雅礼数待人，自诩翩翩君子吧，将“体面”居于第一，在任何时代都追逐着权力，心中并无“国”。心底里是看不起蓝东阳或者瑞丰的，认为自己要比他们高明许多，其实只是一样的汉奸走狗，最后现实打了他一个嘴巴。

  大赤包，相信无论在什么年代都会顺势而起的女中“豪杰”，这样的人在现代也许是个成功的“企业家”，手里依旧充斥着龌龊。不要和她谈什么道德观价值观，她的座右铭是不择手段勇往直前。

  高第应该算是个好姑娘，可又不完全是。她知道是非对错，她目睹了一切却坦然接受着，她像随波逐流的浮萍遭遇了才去抉择，当衣食无愁的时候她以为保有一颗正直的内心便能原谅自己，当家道破裂时她愿意面对一穷二白，当被抓沦陷时她首先生存，当钱先生指明方向后她在所不辞。这是一种实用主义，幸好心如明镜。

  招弟，本是一页白纸，遭遇了瑞全便会是又一个好儿女，遭遇了大赤包便是一出杯具。享尽繁华后谁能抵挡落寞，而后只是一再的去追寻那样的生活，即使生活生生的撕碎了你的灵魂。

  钱先生与牛博士，学者，不闻纷争，潜心学问。战争应该与他们最为无关，却讽刺意味地在两人身上呈现出截然不同的画面。其实我会想，如果钱先生没有遭遇家破人亡，他会怎样？与牛博士一样鞠躬于膝下吗？不不，他不会的。灾难让他奋起，头脑让他冷静。有知识在一个有爱国心的人胸怀中蓬勃，在一个苟全于自家的人身上落寞。知识就是力量，但它要播撒在正义的土地上才能开出花朵。

  韵梅，一定要提一提韵梅，母性的光辉全在于此。对于世事她懂的并不很多，尽责的扮演好每一个角色，可以为了全家人甚至想过往来走私，凭的只是一味生存的力气，像极了普天下的老百姓，有时候更多的是一个“信”字，将未来与希望交付于祖国。

  小文夫妇。我很喜欢他们，带着旧时贵族的尊严，得体的举止，与伪君子冠晓荷一比较更显出气质。关于生活关于未来他们看的很开，活着便唱着，死了便死去。

  桐芳、程长顺、刘师傅等。没有很高文化的人们反而更容易激发起纯粹的革命热情，说的便是。

  这是一个很真实的世界，其中的每个人映射着现实中的每一种人。

  回到标题，国难当头的时候，你会是谁？

  也许你会说“我会是xxx”，可那恐怕只是你“想成为的xxx”，不到临头的一刻，谁也不确定真正的你可能是会哪一个角色。

  真正的了解自己，成为“你想成为的那正确的人”，在社会的大浪中保有自己的纯真与正直，与知识的多少无关。

  此处，我只是突然想引用这句：“贤贤易色；事父母能竭其力；事君能致其身；与朋友交言而有信。虽曰未学，吾必谓之学矣。”