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PMP备考者和项目管理者必读

PMP是目前含金量极高的项目管理专业人士资格认证，从事项目管理工作的人员对获得PMP资格认证的需求与日俱增，国内报考人数呈指数级增长。

本书作者围绕项目管理专业认证考试PMP 2020年新版考试大纲和PMP知识体系的发展趋势，并结合自己20年项目管理领域的研究、实践和教学经验，系统梳理了PMP考试的知识点，并将其还原到项目管理的真实场景中解读。除此之外，作者还对PMP 考试中容易混淆的概念进行了总结，针对重点、难点、考点精心准备了100问及解答、每章测试题及解析。本书可以帮助PMP备考者在短时间内消化吸收大量的项目管理专业知识，建立完整的项目管理思维，顺利通过认证考试并取得优异成绩。

本书是与《PMBOK® 指南》（第6版）配套的专业书，是参加PMP考试人员的必备参考书，对项目管理人员的实践应用也极具参考价值。

第 一篇基础篇

第 1 章 引论 // 002

1.1 概述和目的 // 002

1.1.1 项目管理的前世今生 // 002

1.1.2 PMP 备考学 // 005

1.2 基本要素 // 014

1.2.1 项目 // 014

1.2.2 项目管理的重要 // 024

1.2.3 项目、项目集、项目组合管理、运营管理之间的关系 // 030

1.2.4 项目管理知识体系的组成部分 // 034

1.2.5 裁剪 // 039

1.2.6 项目管理商业文件 // 040

1.3 本章测试题及解析 // 050

第 2 章 项目运行环境 // 053

2.1 概述 // 053

2.2 事业环境因素 // 053

2.2.1 组织内部的事业环境因素 // 053

2.2.2 组织外部的事业环境因素 // 054

2.3 组织过程资产 // 054

2.3.1 过程、政策和程序 // 054

2.3.2 组织知识库 // 054

2.4 组织系统 // 055

2.4.1 概述 // 055

2.4.2 组织治理框架 // 056

2.4.3 管理要素 // 058

2.4.4 组织结构类型 // 060

2.5 本章测试题及解析 // 063

第3 章 项目经理的角色 // 065

3.1 概述 // 065

3.2 项目经理的定义 // 065

3.3 项目经理的影响力范围 // 067

3.3.1 概述 // 067

3.3.2 项目 // 069

3.3.3 组织 // 069

3.3.4 行业 // 070

3.3.5 专业领域 // 070

3.3.6 跨领域 // 070

3.4 项目经理的能力 // 070

3.4.1 概述 // 070

3.4.2 项目管理专业技能 // 070

3.4.3 战略和商务管理技能 // 071

3.4.4力技能 // 071

3.4.5力与管理之比较 // 077

3.5 执行整合 // 079

3.5.1 在过程层面执行整合 // 080

3.5.2 认知层面的整合 // 080

3.5.3 背景层面的整合 // 080

3.5.4 整合与复杂 // 080

3.6 本章测试题及解析 // 082

篇过程篇

第4 章 项目整合管理 // 086

4.1 制定项目章程 // 089

4.1.1 项目章程的内容和价值 // 089

4.1.2 任命项目经理 // 090

4.1.3 制定章程的重要知识点 // 091

4.2 制订项目计划 // 092

4.2.1 为什么要做项目计划 // 092

4.2.2 项目管理计划与项目文件 // 094

4.2.3 项目启动会议与项目开工会议 // 098

4.2.4 项目管理信息系统 // 099

4.3 指导与管理项目工作 // 099

4.3.1 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告 // 099

4.3.2 数据分析 // 101

4.4 管理项目知识 // 102

4.4.1 显知识与隐知识 // 102

4.4.2 知识管理的PSCA 循环 // 102

4.5 监控项目工作 // 104

4.5.1 变更请求 // 104

4.5.2 纠正措施、措施、缺陷补救 // 105

4.6 实施整体变更控制 // 105

4.6.1 配置管理与变更管理 // 105

4.6.2 变更控制委员会 // 107

4.6.3 整体变更控制程序 // 107

4.6.4 敏捷场景下的变更管理 // 110

4.7 结束项目或阶段 // 110

4.7.1 合同收尾和行政收尾 // 112

4.7.2 知识转移 // 112

4.8 本章考试要点 // 113

4.9 本章测试题及解析 // 114

第5 章 项目范围管理 // 118

5.1 规划范围管理 // 1

5.1.1 规划范围管理的概念 // 1

5.1.2 范围管理计划 // 1

5.1.3 验收文件 // 121

5.2 收集需求 // 121

5.2.1 需求管理计划 // 121

5.2.2 收集需求的常用工具 // 121

5.2.3 需求管理过程 // 123

5.2.4 需求决策 // 125

5.2.5 需求文件：需求跟踪矩阵 // 126

5.2.6 敏捷场景下的需求管理 // 127

5.3 定义范围 // 133

5.3.1 项目范围说明书 // 133

5.3.2 项目范围说明书与项目章程的关系 // 134

5.4 创建WBS // 135

5.4.1 WBS 元素 // 136

5.4.2 账户编码 // 137

5.4.3 责任分配矩阵 // 138

5.4.4 WBS 词典 // 139

5.4.5 WBS 的价值 // 139

5.5 确认范围 // 140

5.5.1 确认范围的概念 // 140

5.5.2 确认范围与控制质量 // 140

5.5.3 确认范围与项目验收 // 141

5.6 控制范围 // 141

5.6.1 控制范围的概念 // 141

5.6.2 范围蔓延 // 142

5.7 本章考试要点 // 142

5.8 本章测试题及解析 // 143

第6 章 项度管理 // 145

6.1 规度管理 // 149

6.1.1 规度管理的概念 // 149

6.1.2度计划模型 // 149

6.2 定义活动 // 150

6.2.1 活动清单 // 150

6.2.2 里程碑 // 151

6.2.3 滚动式规划 // 151

6.3 排列活动顺序 // 151

6.3.1 活动依赖关系 // 151

6.3.2 滞后量与提前量 // 153

6.3.3 前导图法 // 153

6.4 估算活动持续时间 // 154

6.4.1 资源管理工具 // 155

6.4.2 活动历时估算方法 // 156

6.4.3 敏捷场景下的活动历时估算 // 161

6.4.4 储备分析 // 162

6.5 制度计划 // 163

6.5.1 制度计划的常用方法 // 163

6.5.2 关键路径法 // 167

6.5.3 项目的三种浮动时间 // 173

6.5.4 关键链技术 // 174

6.5.5 资源优化 // 176

6.6 控度 // 179

6.6.1度压缩技术 // 179

6.6.2 敏捷场景下度控制 // 180

6.7 本章考试要点 // 181

6.8 本章测试题及解析 // 182

第7 章 项目成本管理 // 185

7.1 规划成本管理 // 190

7.2 估算成本 // 190

7.2.1 估算度等级 // 190

7.2.2 资金限制平衡 // 191

7.3 制定预算 // 191

7.4 控制成本 // 193

7.4.1 挣值分析 // 193

7.4.2 挣值分析案例 // 3

7.4.3 挣值分析的应用难点 // 5

7.4.4 挣值计算表 // 6

7.4.5 挣度 // 8

7.5 本章考试要点 // 9

7.6 本章测试题及解析 // 210

第8 章 项目质量管理 // 212

8.1 规划质量管理 // 216

8.2 管理质量 // 219

8.2.1 质量审计 // 219

8.2.2 面向“X”的设计 // 2

8.2.3 管理质量的方法和工具 // 2

8.3 控制质量 // 225

8.4 本章考试要点 // 227

8.5 本章测试题及解析 // 228

第9 章 项目资源管理 // 230

9.1 规划资源管理 // 231

9.1.1 项目人力资源管理与企业人力资源管理的区别 // 231

9.1.2 团队章程 // 232

9.1.3 培训 // 232

9.2 估算活动资源 // 233

9.2.1 资源分解结构 // 233

9.2.2 RACI 矩阵 // 233

9.3 获取资源 // 234

9.4 建设团队 // 235

9.4.1 塔克曼阶梯理论 // 235

9.4.2 项目经理的角色和职责 // 236

9.4.3 项目经理在团队不同发展阶段风格 // 236

9.4.4 建设团队的方法和工具 // 237

9.4.5 敏捷场景下的项目团队 // 238

9.5 管理团队 // 239

9.6 控制资源 // 241

9.6.1 人员遣散计划 // 241

9.6.2 人力资源管理理论 // 241

9.7 本章考试要点 // 244

9.8 本章测试题及解析 // 245

第 10 章 项目沟通管理 // 248

10.1 规划沟通管理 // 249

10.1.1 有效的沟通 // 249

10.1.2 沟通基本模型 // 251

10.1.3 沟通障碍 // 252

10.1.4 沟通方 // 252

10.2 管理沟通 // 253

10.3 监督沟通 // 254

10.4 本章考试要点 // 254

10.5 本章测试题及解析 // 255

第 11 章 项目风险管理 // 257

11.1 规划风险管理 // 258

11.1.1 风险的分类 // 258

11.1.2 风险分解结构 // 259

11.1.3 相关方对风险的态度 // 260

11.2 识别风险 // 260

11.2.1 识别风险的工具和技术 // 260

11.2.2 单个项目风险与整体项目风险 // 264

11.2.3 层级图(气泡图) // 266

11.3 实施定风险分析 // 266

11.3.1 风险概率和影响评估量表 // 266

11.3.2 风险概率与影响矩阵 // 267

11.4 实施定量风险分析 // 268

11.4.1 蒙特卡洛模拟 // 268

11.4.2 敏感分析 // 269

11.4.3 决策树分析 // 270

11.4.4 影响图 // 271

11.5 规划风险应对 // 272

11.5.1 风险应对方法 // 272

11.5.2 风险应对策略 // 273

11.6 控制风险 // 276

11.7 监督风险 // 276

11.8 本章考试要点 // 276

11.9 本章测试题及解析 // 278

第 12 章 项目采购管理 // 281

12.1 规划采购管理 // 282

12.1.1 采购合同的基本类型 // 282

12.1.2 采购文件和项目交付方式 // 284

12.1.3 合同模式与风险分担 // 286

12.1.4 自制与外购分析 // 287

12.1.5 供方选择分析 // 288

12.2 实施采购 // 289

12.2.1 采购流程 // 289

12.2.2 实施采购的工具与技术 // 289

12.3 控制采购 // 290

12.4 本章考试要点 // 292

12.5 本章测试题及解析 // 293

第 13 章 项目相关方管理 // 295

13.1 识别相关方 // 296

13.1.1 相关方分析 // 296

13.1.2 相关方登记册 // 301

13.2 规划相关方参与 // 301

13.3 管理相关方参与 // 302

13.4 监督相关方参与 // 302

13.5 本章考试要点 // 302

13.6 本章测试题及解析 // 304

第三篇突破篇

第 14 章 PMP 考试中容易混淆的概念 // 308

第 15 章 PMP 备考100 问 // 314

参考文献 // 339

杨述 博士

清华大学国际工程项目管理研究院副院长，美国项目管理协会OPM3注册咨询师，IPMA国际项目管理大奖评估师，中国管理科学学会常务理事，项目管理专业委员会秘书长。

万科、好未来等多家知名企业项目管理顾问，为华为、京东、碧桂园、恒大等近200家企业提供咨询及人才培养服务。

邮箱：yangshu@tsinghua. edu. cn

微信公众号：漫话项目管理

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编辑推荐

年考纲全知识点讲解：将知识点还原到真实的项目场景中解读； 易混概结： 5个清单、6个矩阵、15个会议和40个分析等； 备考100问解答：解决考生的共问题； 每章测试题及解析：用一道题解决一类考点； 结构设计上与《PMBOK 指南》（第6版）保持一致，方便考生学； 围绕PMP年考试大纲而写，是参加PMP考试人员的参考书，对项目管理人员的实践应用也参考价值。

书籍介绍

PMP备考者和项目管理者必读

PMP是目前含金量极高的项目管理专业人士资格认证，从事项目管理工作的人员对获得PMP资格认证的需求与日俱增，国内报考人数呈指数级增长。

本书作者围绕项目管理专业认证考试PMP 2020年新版考试大纲和PMP知识体系的发展趋势，并结合自己20年项目管理领域的研究、实践和教学经验，系统梳理了PMP考试的知识点，并将其还原到项目管理的真实场景中解读。除此之外，作者还对PMP 考试中容易混淆的概念进行了总结，针对重点、难点、考点精心准备了100问及解答、每章测试题及解析。本书可以帮助PMP备考者在短时间内消化吸收大量的项目管理专业知识，建立完整的项目管理思维，顺利通过认证考试并取得优异成绩。

本书是与《PMBOK® 指南》（第6版）配套的专业书，是参加PMP考试人员的必备参考书，对项目管理人员的实践应用也极具参考价值。

• 作者：Mr.P 发布时间：2021-12-19 18:08:11

  特别棒！

• 作者：金桔柠檬_卡卡 发布时间：2021-06-24 22:55:47

  这本书是pmbok的提炼。通俗易懂，总结的非常到位。

• 作者：Lewis 发布时间：2023-06-07 10:03:57

  还不错，书的硬件质量也不错无论纸张色彩还是配图，都很用心虽然贵但绝不是简单割韭菜的作品。

• 作者：酒酿红豆小圆子 发布时间：2022-07-07 17:00:37

  可惜现在考试改版了，5A已经是过去式了

• 作者：阿溭 发布时间：2021-01-11 01:16:41

  和pmbok第六版同步，知识点都梳理出来了，比看原版省事儿，饭还是要结合着看

• 作者：园子君。 发布时间：2024-02-15 23:45:02

  为了孩子能看改的面目全非

• 童年时的不解，成年后的喜爱

  作者：乖囧猫^_^ 发布时间：2018-05-21 19:02:46

  我妈妈有一本同版的书，我小时候就看过，但那时候吸引我的是书后的标价：4元。当我成年之后，再次翻开这本书时，却被内部情节所吸引，又上youtube上面看了70年代的同名电影。感受很深，在地球上的每个地域都有属于自己的特点，也都有属于每对恋人不同的爱情。或许我们大家的爱情都是平平淡淡，比不上江雨薇和耿若尘的起落，但都有各自的美好。仿照书中的诗句，我写了一首诗，勉强算是打油诗【恋。千千结。愿】

  问时间尽头，

  论请之永恒。

  我心深深处终有千千结，解不开；

  情似相思网，爱似千千结。

  虽风风雨雨未走过，

  我感，

  你我之情深刻刻。

  自从当日恋佳人，

  冰也温暖枳也甜；

  我心深深依恋处

  谁是系铃解铃人。

• 新手治疗师入门必读（编辑中）

  作者：子羽 发布时间：2019-08-02 14:06:02

  自《心理咨询中的依恋》读到一半，感觉对很多基础理论还是理解不够，调整了阅读顺序，先读这本入门书。。

  什么是心理动力学治疗

  心理动力学治疗：以心理动力学为基础的任何治疗。是一种谈话治疗，它的基本观点是人们受无意识的思想与情感的影响和驱动。它的目标是在与治疗师的关系背景下，通过帮助人们了解到更多关于自己的心灵如何工作（揭露法）或直接支持他们的行动（支持法），进而帮助他们改变惯有的思想和行为方式。

  心理动力学意为：动态的心理。弗洛伊德提出，他意识到和早期的静态心灵观点相反，心灵是一个时刻变化的系统，混杂着动荡不安的元素，无意识的元素能够变成有意识的，反之亦然。强大的愿望和禁令相互制约，释放出巨大的能量。

  心理动力学治疗如何发生作用

  治疗作用原理是试图解释心理治疗如何发生作用的理论。治疗作用原理：1、使无意识意识化。2、支持薄弱的自我功能。3、使发展再现生机。

  为什么将无意识意识化具有治疗作用。1、挑破脓包，有一个观点是禁闭的思想和情感是有害的，关押的情感需要被释放出来，这称为发泄。（心智化里认为这是部分没有整合的感觉和情感，因为未被整合，所以我们无法言语无法调节它。）2、防止黑暗中繁衍。当我们把一件事说出来就不会觉得那么可怕啦，如果不，则会变得越来越强大和恐惧。3、更好地了解我们有助于我们更好地做出决定。

  如何将无意识意识化？通过语言。无意识受所谓primary process首要过程控制，是非线性非言语的（梦），而意识是受所谓secondary process控制，是线性且言语性的。当我们队一个想法和感情有很多词语时，我们就可以讨论它，让它接受意识的检阅，也就更能了解我们自己。

  ego function自我功能，id本我：愿望和需求。super-ego 意识和个人理想，ego自我则管理着人的内在心理活动与外部世界的关系。为了做到这点，自我需要有很多功能：冲动抑制，内在和外在刺激管理。承受焦虑和强烈的情感以及启动防御机制。如果这些自我功能衰弱了，人就可能在各方面遭受痛苦。

  心理治疗有助于发展再现生机，发展出思考自身和调控自尊的新方式。发展出与他人交往的新方式。发展出更灵活、更具有适应性的应对机制。

  心理治疗的主要阶段

  1、评估；2、引入（开始）；3、中间阶段（治疗的主要工作时段）;4、终止（结束）。

  评估阶段一般需要1-4次面谈，这个阶段，治疗师需要：1、为病人畅所欲言创设安全的环境；2、以开放问题开始，力图查出病人的首要述求；3、彻底清查病人的既往精神病史，以及发展史。4、评估，以DSM-5为基准的多轴诊断，病人的自我功能，包括特征性的防御，超我功能，优势和劣势。

  为谈话创设安全的环境。

  心理治疗师总被描述为被动等待病人先开口的人，事实远非如此，在评估阶段，我们有两个主要任务。1、为病人创设一个感觉舒适的环境，使他们能够谈论极为隐私的事情；2、试着去发现他是什么样的人？他现在为什么要来寻求帮助？帮助病人在无指责的氛围里体验到安全、被倾听和被理解的感觉通常称为提供一个

  扶持性的环境

  holding ecvironment.可以通过以下方式来创立。1、站在共情、无指责的立场；2、注意个体的身体舒适度，为病人提供整洁安静的场所来面谈，舒适的座椅应该靠近拜访，但也不能近到治疗师和病人能够进行身体接触。3、强调保密性；4、表示理解；5、设置框架和边界；6、专业而周到，话语应温暖而克制，克制进行自我暴露。

  进行评估。在第一次面谈中，可以直白地讲出自己将要进行评估。通常，要和病人说：你能告诉我今天为什么来这里吗？如果病人表现的非常痛苦，可以先放一放，主抓最主要的问题。DSM诊断，询问病史。1、目前的病史，最近一段时间个体的心理和情绪状态。2、既往的病史，过去曾发作的病症；3、发展史，早期的气质类型，童年症状，早期人际关系和依恋的特点，个人现在的受教育程度，职业和人际关系。病人的自我功能，要知道病人是否能与治疗师建立关系，承受强烈的情感和焦虑，准确地认识现实，控制冲动和延迟满足。还有对超我功能的评价。对自我功能的评价可以帮助我们选择以揭露还是以支持为主。心理觉察：有些人承认他们的心理受到无意识的影响，有些人不承认。评估病人看待他们心理功能的方式对于判断哪种类型的心理治疗最合适非常关键。所以进行试解读trail interpretations是很有用的。自我反思能力，可以问以下问题来判断来访的自我反思能力。你会如何向别人介绍自己？你认为你的爱人可能会如何形容你？在你与他人交往过程中，你认为什么是最容易的或者是最困难的？你对于今天到这里来有什么感想吗？在你来之前对我有什么想法或期待吗?你的切身感受和你想象的有什么不一样吗？问题优先级：潜在的暴力问题（对自己或他人）位列其他所有问题之上。动机：问一些问题看病人的动机：你想象中的心理治疗是什么样的？你觉得你应该多长时间来一次呢？你感觉到心理治疗对你有帮助了吗

  评价自我功能

  自我功能指人们管理内在心理活动及与外部世界关系的方式。自我功能包括现实检验力、判断力、人际关系能力、刺激管理、感情或焦虑承受力、冲动控制、娱乐能力、自我意识、自尊管理、认知功能以及防御机制。超我功能主要管理内疚感。评估自我功能和超我有助于确定什么类型的心理治疗最有帮助，想我揭露无意识内容对病人起到帮助作用，病人的自我力量必须足够强大，发现薄弱的自我功能是选择自我支持技术的指标。

  11种基本自我功能，1、现实检验力与对现实的感知。分辨出什么是真实的直觉，什么是妄想，错觉，幻觉或对时间的知觉严重扭曲。2、判断力，能够意识到一个有意行为的恰当性和可能发生的结果（可能的危险、社会意义以及法律后果）。其行为是其意识的反应。所以对结果的认识并不能代表拥有良好的判断力，比如一个人知道无保护措施的性行为是危险的，但是如果他们还是不采取任何措施，那么他们的判断力是有欠缺的。3、人际关系（客体关系）形成和维持关系的能力，更是获得稳定。亲密、爱恋、分享和共情关系的能力，与他人是融合还是隔阂。包括需要保持很大人际距离独居的人，无法忍受分离需要常吃定心丸的人，缺乏同情心的人。4、感官刺激管理，外部刺激（噪音）和内部刺激（疼痛）刺激管理功能好的人，可以自动过滤掉不重要的刺激（如教室外面的噪音），集中注意力在重要事情上。（听老师讲课）5、情感或焦虑承受力，承受和管理焦虑及其他强烈的积极和消极情绪的能力。（愤怒，嫉妒，绝望，渴望或爱恋）差的人很容易被情绪所扰，或在两种心境之间快速而剧烈的摇摆。

  6、冲动控制；7、娱乐能力，放松、沉浸于幻想和白日梦以及平静且毫无焦虑地体验无意识情感和驱动的能力。具有娱乐能力的人能够从他们的幻想和白日梦中激发出创造性，也能帮助他们触碰更深层的情绪。8、自我意识和心理觉察：对自己的内心状态有好奇心，拥有准确认识自身情感的能力，拥有理解他们自己及他们无意识动机的能力。9、自尊管理或准确的自我评价：一个人的自我遭受打击时管理自己的能力，一个人对自身能力的主观感觉与其真实或客观能力的相符程度。它与自信和一个人相信自己的能力有关。10、认知功能；智力、记忆、注意、线性思维等，利用内在过程连接不同经验、识别模式、调和不一致的态度和情感、解决问题以及抽象思维的能力。11、防御机制（详见101心灵面具）；心灵对压力和情绪冲突做出无意识和自动化反应的方式。它们限制了一个人对焦虑、抑郁或嫉妒等负面情绪的觉察。适应性较高的防御主要靠压抑，适应性较低的防御主要靠分裂。一个人的防御机制主要基于压抑还是分裂和一个人是否拥有客体恒常性有关。（客厅永存性指知道消失在视线之外的物体依然存在，而客体恒常性指好坏可以共存于同一个人身上）如果一个人能够接受好坏情感都可以共存在他们自己或他人身上，就会主要使用压抑，从发展角度说，分裂在小孩子身上是正常的，但当一个人想要保留对虐待或忽视他们的父母的美好印象时分裂就会持续下去。根据适应性高低，主要的防御机制有分裂，投射，投射性认同，病态理想化和贬低化，否认，解离，行动宣泄，退化。适应性较高的有：情感隔离，理智化，合理化，替代，躯体化，撤销，反向形成，认同，过度情绪化，外化，性欲化，压抑，转向自身；适应性最高的：幽默，利他主义，升华，抑制。