硬式谈判 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书对谈判本身和谈判中的人际关系、谈判中的心态、常犯的错误等方面提供了广阔的视角。俄罗斯著名谈判专家伊戈尔·雷佐夫运用充满智慧和幽默的语言，结合大量的真实案例，并以插图的形式再现谈判的各种情景，图文并茂地介绍了各种硬式谈判的技巧，包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权；如何在复杂交际情景中进行谈判；如何在实践中把控谈判节奏；如何与强势的对手达成共识；如何悄无声息地改变对方的观点；如何对抗不按常理出牌的对手……

如果你觉得有人天生就是谈判高手，那么你就搞错了，任何的谈判技巧都是可以训练出来的。本书提供了大量的习题，供你在了解各式谈判技巧之余多加练习，您一定会大有收获！

本书特色：

（1）书名虽然是《硬式谈判》，但谈判技巧并不是无理冒犯与高压制人，实际上恰恰相反。本书介绍了各种硬式谈判的技巧，包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权；如何在复杂交际情景中进行谈判；如何在实践中把控谈判节奏；如何对抗不按常理出牌的对手……

（2）这是一本关于谈判的书。如果你觉得有人天生就是谈判高手，那么你就搞错了，任何的谈判技巧都是可以训练出来的。本书提供了大量的习题，供您在了解各式谈判技巧之余多加练习，您一定会大有收获！

（3）本书图文并茂，以插图的形式再现谈判的各种情景。书中还使用各种图标以提示重点或批注、结论、历史事件、案例或情境、趣闻或寓言、定义或规则、攻略、思考题、练习题等，让您在阅读中一目了然，快速找到自己想阅读的内容。

本书的观点新颖，实例丰富，总结到位，可借鉴性和可操作性极强，不仅涵盖了现代谈判学中的众多理论和方法，也包含了日常生活、工作中的宝贵经验！

1 在谈判中如何反败为胜、止损增益？

第一节 识破谈判对手的目标与动机/003

第二节 谈判中的强者：是勇猛的“狮子”还是狡猾的“狐狸”？ /011

第三节 学做“狮子”来捍卫利益/030

第四节 辨识对手的行为类别：从“少年”到“坦克”/045

第五节 调节谈判节奏的有效方法/074

2 学会区分明智的妥协与无益的让步

第一节 制订谈判预算及四个基本影响因子/091

第二节 构建多维利益体系/100

3 硬式谈判的取效方法

第一节 恰当的眼神交流——成功的保障/114

第二节 如何让自己摆脱需求和恐惧/116

第三节 如何说“不”又不伤感情/125

第四节 主动姿态助您成功/130

第五节 寻找自身的理据所在/136

4 如何在严苛的条件下谈判

第一节 如何在高压和诡计中保全自己/142

第二节 控制情绪的三个重要步骤/149

5 如何与强势的对手达成共识

第一节 如何反抗对手，巩固地位/157

第二节 如何化冲突为合作/165

第三节 巧用系词来搪塞对手/176

第四节 如何正确反击而不激化矛盾/178

第五节 如何应对粗暴的话语/188

第六节 甜言妙语、旁征博引/201

第七节 幽默风趣/210

6 如何悄无声息地改变对方的观点

第一节 如何向对方展示有利的一面/219

第二节 推动对方做出正确选择的有效方法/224

第三节 如何避免“快速赞同”陷阱/231

第四节 如何回答最让人头疼的问题/237

第五节 欲擒故纵/240

第六节 是否需要礼尚往来？ /245

7 如何勾勒谈判路线图

第一节 什么支配谈判进程——策略抑或方法？ /254

第二节 勾勒谈判路线图的方法及目的/258

第三节 各国谈判者的普遍特点/290

参考答案/300

伊戈尔·雷佐夫，俄罗斯著名谈判专家、企业培训师，吉姆·坎普谈判团队成员之一。十八年职业生涯，他所听到的“不”字甚至要多于曾经的苏联外交官们。长期开设“硬式谈判”公开课，负责团体培训项目。《谈判大师》期刊创办者及主编。

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村民们越发摸不着头脑了、问道：“我们可是在侮辱你啊，你为什么就不生气呢？”佛陀回答道：“你们都是自由的人，有权利做自己想做的事。对此没有做出反应，是因为我也是自由得人，没有谁可以影响我、控制我，我才是自己的主人，我的所言所行只听从内心。现在我想问一个与你们息息相关的问题：邻村的人十分欢迎我们，准各了解花、水果和糖果夹道欢迎，我对他们说：谢谢，我们已经吃过早饭了，不能收你们的东西带在途中，请把东西和我们的祝福带回去吧！'请问，邻村的人会怎样对待我不接受并退回去的东西呢？”村民中一人自告奋勇回答道：“他们会把水果、糖果带回家，分给孩子们及其他家人。”佛陀笑了：“你们打算怎么处理辱骂我们的话呢？我没有接受邻村人的水果和糖果，他们把东西带回了家，现在我不接受你们的谩骂和侮辱，你们也可以拿回去随意处置。”

请记住温斯顿·丘吉尔的名言：“如果你对每只向你吠的狗，都停下来扔石头，你永远到不了目的地。”

书籍介绍

本书对谈判本身和谈判中的人际关系、谈判中的心态、常犯的错误等方面提供了广阔的视角。俄罗斯著名谈判专家伊戈尔·雷佐夫运用充满智慧和幽默的语言，结合大量的真实案例，并以插图的形式再现谈判的各种情景，图文并茂地介绍了各种硬式谈判的技巧，包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权；如何在复杂交际情景中进行谈判；如何在实践中把控谈判节奏；如何与强势的对手达成共识；如何悄无声息地改变对方的观点；如何对抗不按常理出牌的对手……

如果你觉得有人天生就是谈判高手，那么你就搞错了，任何的谈判技巧都是可以训练出来的。本书提供了大量的习题，供你在了解各式谈判技巧之余多加练习，您一定会大有收获！

本书特色：

（1）书名虽然是《硬式谈判》，但谈判技巧并不是无理冒犯与高压制人，实际上恰恰相反。本书介绍了各种硬式谈判的技巧，包括各行业所常用的手段。您可以从中了解到如何在谈判中打断对手、保持话语权；如何在复杂交际情景中进行谈判；如何在实践中把控谈判节奏；如何对抗不按常理出牌的对手……

（2）这是一本关于谈判的书。如果你觉得有人天生就是谈判高手，那么你就搞错了，任何的谈判技巧都是可以训练出来的。本书提供了大量的习题，供您在了解各式谈判技巧之余多加练习，您一定会大有收获！

（3）本书图文并茂，以插图的形式再现谈判的各种情景。书中还使用各种图标以提示重点或批注、结论、历史事件、案例或情境、趣闻或寓言、定义或规则、攻略、思考题、练习题等，让您在阅读中一目了然，快速找到自己想阅读的内容。

本书的观点新颖，实例丰富，总结到位，可借鉴性和可操作性极强，不仅涵盖了现代谈判学中的众多理论和方法，也包含了日常生活、工作中的宝贵经验！

• 作者：Joyce 发布时间：2008-08-15 11:26:43

  年少的痴狂。歌德表达感情总是很强烈，还有极度的自信都是我很欣赏的。艺术家的浪漫情怀或是称为艺术家的神经质与疯狂。

• 作者：海龟跑 发布时间：2024-02-06 10:54:46

  很不错的一本书，充满了实战经验和俄罗斯式的风格，与市面上大部分完全是空洞说教和讲大道理的同类书籍相比，一个人天上，一个人地下。

• 作者：Sanctuary 发布时间：2019-07-30 19:04:13

  比2013版提高了不少，内容更翔实了，趣味仿佛在孤独星球系列中不算太高，不太适合当下午茶/厕所读物。（70/100）

• 作者：草莓果酱多放糖 发布时间：2021-08-28 16:33:37

  出版社送一个术语表PDF，很好用。

• 作者：多读书少熬夜 发布时间：2022-03-19 21:40:01

  拖拖拉拉一个月读完，这本书陪我度过了许多旅途和等待的时光，把它列为山东人必读应该不为过吧。虽然是游记，但笔者的用意昭然若揭，对晚清底层官衙有一个生动的画像，里面一些官老爷的行事做派，平民百姓因此产生的苦水，时至今日仍有参照性。不只是批判，笔者还把一些对宇宙人生的思考掺杂了进去，难得的是，他能够跳出宗教去看万事万物，抽丝剥茧得出自己的一套生命原理，这种求思悟践的理性精神在当时还是颇具先进性的。主观地讲，里面也有太多与思想甚至情节无关的描写，不免显得啰哩啰嗦。另外，毕竟是一个多世纪以前的作品，封建糟粕的局限性还是有的，但瑕不掩瑜，这本书仍然是帮助我们了解那个时代社会的重要资料。个人认为，最精彩的两部分都是靠女性角色撑起来的，好喜欢玙姑和逸云这种知性随和，尚且对人生事理有通透理解和独到认识的女性

• 作者：可乐饮料八宝粥 发布时间：2022-05-02 14:50:09

  与不少口才、情商类图书有同样的问题——多数举例和论证脸谱化较为严重。不过对于商业书而言，300页中哪怕只有3页切实有用，这次阅读就是有价值的。

• 。

  作者：很多叶子 发布时间：2024-04-29 02:56:27

  有一定的阅读门槛，读罢全书不过略通其大意而已。前半段对于中国古典园林的解读实在很难看进去，草草略过的地方多，心领神会的地方少。如果我能对园林历史和理论有一定了解，对于这些经典园林有个大概印象的话再看这些内容相信定会有一番更深的理解和体会。后半段对于园林中所蕴含的意趣和美学的分析读起来就通俗流畅了许多，读后在建筑、书画、戏曲等方面鉴赏能力都略有提升，中国古典艺术中所蕴含的美学思想本就有其相通之处，更何况园林艺术是古代艺术的集大成者(这里少一句，这句话好像没说完一样，但是究竟怎么补上暂时没想到)。

  在艺术领域最重要的就是要有自成高格的审美，如果起意就是庸俗鄙陋，那无论如何努力在这个领域深耕也是徒然。审美并不是信手拈来，随意成就的，是相当昂贵且稀有的，需要人精心培养。

  如今这个时代一切都趋于草率疏陋，不单是在园林艺术上缺少书中这样严谨的推敲精神和学术探讨，陈从周先生早早提到的很多风景区和建筑修建不当的问题到现在仍然没有得到解决，甚至愈演愈烈，那些园林规划者哪怕只是抽出少部分时间做一些深入的学习研究，或者仔细阅读一下前人的智慧结晶，也不至于造成我一个外行人看了都觉得园林工作漏洞百出的局面，只能说真知灼见终究难以抵挡大势所趋。

  没想写这个书评，只想写一篇短评拉倒，自己对这本书的理解压根没到能写篇书评的程度，可惜字数没控制住(/"≡ _ ≡)=。

• 左耳朵进，右耳朵出？教你几招让熊孩子听话

  作者：子非鱼 发布时间：2018-11-30 14:36:26

  日常生活中，熊孩子不仅有呆萌可爱的部分，还有一秒钟翻脸不认人的时候。本来出门前说的好好的，一出门就开启了狂风暴雨模式，你不知道消极情绪何时会来。消极情绪不仅会让孩子手足无措，还会打破大人原来的行程计划，让人火冒三丈丧失理智。如何处理孩子的消极情绪，倾听孩子的需求，引导孩子认识自己的情绪并表达出来，不用简单粗暴的方法惩罚，培养孩子的独立自主性，是每个父母都应该学习的技能。

  《如何说孩子才会听》的作者阿戴尔·费伯(Adele Faber)与伊莱恩·梅兹立希(Elaine Mazlish)两位女士是不仅是享誉国际的成人与儿童交流沟通问题专家，也都是三个孩子的母亲。

  她们的第一本书《解放父母，解放孩子》，荣获了"克里斯托弗奖"，借以表彰她们在"肯定人类精神最高价值方面的文学成就"。《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》及《纽约时报》排名第一的畅销书《兄弟姐妹勿相斗》，现已销售三百多万册，并被译成二十多种文字。她们的最新力作《如何与孩子交谈，如何促进孩子学习》一书，被美国《儿童〉杂志誉为家庭问题与儿童教育方面的·年度最佳图书"。她们还开设的了家长研讨班项目及由美国公共广播公司(PBS)制作的录影带，为全球成千上万的家长们所使用。

  两位作者曾师从于前著名儿童心理学家海穆·吉诺特博士(Dr.Haim Ginott)，并在纽约市社会研究学校及长岛大学家庭生活研究所任教。除了在美、加各地的频繁演讲报告之外，她们还几乎参加过了美国的每一个重大电视节目从《早安美国!》到《奥普拉秀》。

  熊孩子的脸就像六月的天，说变就变。前一秒钟还晴天，忽然就开始下雨，他们会受旁边孩子的影响，没理由的开大哭，也会在受到委屈时乱扔东西，瞬间爆发小火山。会因为小朋友不给玩具，就大哭表示抗议。消极情绪是小朋友的至暗开关，一旦打开，连周围的人都会涉及。如果你是急脾气，遇到说服不了，就用简单粗暴的方式惩罚，不但会有对抗情绪，还会让孩子失去自己反省成长的过程。所以，帮助孩子处理好消极情绪，是家长们的必修课。

  如何帮助孩子克服消极情绪？

  1.

  承认并接纳孩子的情绪。

  孩子的感觉和行为是直接联系的，当他们感觉好了就会自然而然的听话照做，通情达理，那么我们要怎样帮助他们感觉良好呢？就要承认并接纳他们的情绪。

  孩子大脑发育不完全，不能控制自己的情绪，所以会出现情绪反复出现，当他们出现情绪时，不要急于安抚，要跟他们一起试着理解自己的情绪，承认并接纳，然后让他们感受到有人关注。比如孩子跟另一个小朋友抢玩具，没抢赢，大哭大闹。有的妈妈在这个时候会拿另一个玩具去哄孩子并会说："给，玩这个吧，这个玩具一样好玩的，看，还闪光呢。"可孩子还是哭个不停。你知道，孩子此时只想表达愤怒和伤心的情绪，他最需要的是理解和安慰。所以你可以抱着宝宝说："你很想玩那个玩具，又不能玩，所以很伤心，对不对?妈妈知道。"当他知道你能理解他的感受了，就会停止哭泣。

  2.

  不能用我们大人的感受替代他们的感受。

  我们大人通常比较理性，会对感受进行处理，有些表现不那么激烈，甚至会主动忽视。而小孩子则不是，他们比较直接没有所谓的理性，也不会为了面子什么的而有所保留。比如，小孩子经常在人多的时候要求抱抱，甚至会本来挺好的突然开始闹人，有时候你不知道是怎么了，如果这时你蹲下来用跟孩子们平行的视线，就能看到原来他们的世界主要看到了一排排的大腿和胳膊，他们想看到脸，所以会要求抱抱，所以会闹人。

  再比如，小朋友在很小的时候会对动物产生很强烈的同理心。孩子和爸爸去海边吃饭，刚从水里抓了虾出来，放在盘子里准备送往厨房，结果孩子就开始大哭，并且强烈要求把虾放了。他的爸爸很是不解，并一脸无奈的看着，本来想吃一顿海鲜大餐满足一下口腹之欲，可是孩子却丝毫不领情。虽然用大餐来引诱，也丝毫不起作用。再次强烈要求把虾放到大海里，于是他爸爸只好很无奈地看着他，跟着他一起把那只虾放到了大海里。当他把虾扔到海里的那一瞬间，孩子突然大哭了起来，然后嘴里咕囔着说，你终于可以见到虾妈妈啦。到海里去吧，找你妈妈去吧。旁边站着的爸爸有一些感动。就是同一件物品，对于我们大人来说可能没有那么多的感情因素，甚至它只是我们口中的食物，而作为小朋友，并不这样看，会把它看作跟他自己一样也要受到爸爸妈妈关爱才可以的。

  3.

  感受无对错，都可以被接纳，但也要划定边界。

  比如两个孩子抢玩具，没有抢过弟弟，哥哥就很生气，开始坐在地上打大声哭，并伸手给了弟弟两巴掌，于是弟弟也开始哭。这时候你可以对哥哥说，我知道你没有得到玩具很伤心，你可以用嘴巴告诉妈妈你的感受，但是不可以动手打人。给孩子确定边界，理解他的感受，让他知道不是所有行为都会得到支持。

  如何面对孩子的消息情绪？首先，承认并接纳他们的感受是最重要的。其次，我们跟孩子是不同的个体，不能用我们的感受代替他们的感受。再次，不做评判，感受没有对错，都可以被接纳，但要有界限。当孩子感觉被接纳了才有勇气去面对。最后，帮助孩子面对感受的四种方法有全神贯注地聆听，用"噢"，"嗯"，"我知道了"等认同孩子的感受，引导孩子用恰当的词语表达出来，借助想象满足孩子的愿望。

  如果出现问题，不要一生气就动手惩罚，不但会产生对抗情绪还会剥夺了他们自己对错误行为的反省过程。用其他方法代替惩罚，不要把孩子当做麻烦制造者，要把他能当做问题参与者解决者，用游戏打怪升级的办带领孩子一起做。书中还介绍了代替惩罚的七个方法包括，想出一个点子来让孩子帮忙，表示强烈的不满，阐明你的期望，给孩子指出补救的办法，让孩子有自主选择权，采取行动，让孩子体验到不良后果。还有屡教不改时，家长可以用到的有效方法。

  最终家长都是为了让孩子成为一个独立自主的人。在这个过程中，不要奋不顾身看不上眼，要让孩子体验问题过程中的感受，并在错误中学习，不断鼓励孩子他们自我成长。《如何说孩子才会听》教你跟孩子一起成长。