旅游服务礼仪 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本教材介绍了旅游服务礼仪的基本理论知识，并就相关的文化现象做了概述。主要内容有：绪论、服务人员仪容仪表礼仪、服务人员的仪姿礼仪、服务人员的交流礼仪、饭店服务礼仪、导游服务礼仪、中国主要客源国礼仪、国内部分民族和港澳台礼仪、涉外服务礼仪规范、宗教礼仪等。

本教材针对高职高专特点，突出了教材的实训性，强化了技能训练，注重了学习的趣味性、生动性，是很好的旅游专业教材。同时也为社会各界提供了很好的行业培训及修养类参考读物。

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书籍介绍

本教材介绍了旅游服务礼仪的基本理论知识，并就相关的文化现象做了概述。主要内容有：绪论、服务人员仪容仪表礼仪、服务人员的仪姿礼仪、服务人员的交流礼仪、饭店服务礼仪、导游服务礼仪、中国主要客源国礼仪、国内部分民族和港澳台礼仪、涉外服务礼仪规范、宗教礼仪等。

本教材针对高职高专特点，突出了教材的实训性，强化了技能训练，注重了学习的趣味性、生动性，是很好的旅游专业教材。同时也为社会各界提供了很好的行业培训及修养类参考读物。

• 作者：半盏 发布时间：2021-03-02 15:32:51

  这本书存在严重的抄袭问题！至少国际学校发展过程中面临的主要问题一章大段抄袭Mary Hayden和Jeff Thompson在UNESCO发布的英文报告International Schools: growth and influence。把英文翻译成中文叫翻译，论文不是这么写的，再出成书就更可笑了！虽然这种事并不少见。

• 作者：白牛芜狐 发布时间：2023-01-21 22:27:42

  老师问四库提要啃得怎么样了，我说我读完了一个选本，老师惊讶，这也能有选本？！本书前言是极少数认为提要具有文学属性的材料，谓“文笔畅达典雅，活泼灵动”“《经部总叙》不仅可当一篇简明扼要的经学历史来读，同时更可以当一篇典雅流畅的小品文来读，不仅可以得到知识的增长，同时也可以得到文学的美感”，曾敷衍为课程论文，后来感觉对学术型文字进行文学赏析十分迫真。

• 作者：冬天的燕子 发布时间：2019-07-10 15:22:05

  北大女子应该不会看这本书

• 作者：Gabrielfan 发布时间：2015-04-03 20:41:32

  我看的是三卷本，据说当年被徐悲鸿家人抗议后变成了两卷。一言难尽的奇特作品，真实有余，虽少了些沉静的思考，还是很有力量。

• 作者：Je阿莱夫 发布时间：2020-04-27 07:29:01

  学一点理论，恍然大悟

• 作者：豆友210315592 发布时间：2021-01-16 13:34:10

  What does the story talk about? What does the author try to express? What is the main idea? I am totally confused! There is no logic. it was really a painful process when i read it. after finishing it，i can't retell the story，i don’t know what the author tries to express. It doesn’t make any sense and it is truly nonsense!

• 《Y的绑架》番外之 峰原手记 写于2004年10月

  作者：龙骑士兰斯洛特 发布时间：2021-07-31 23:50:35

  一、

  震耳欲聋的声响过后，熊熊的火焰吞噬了整个船库，即使四周被黑暗完全笼罩，我也能看到远处 火焰在狂舞，烧焦的残骸在黑暗中泛着银光。风很大，火势蔓延很快，看着刑警们难掩的狼狈，我竟有一种难以抑制的兴奋，就像小时候又破坏了新的玩具一样。

  爆炸前，我看着男孩的父亲在船库一楼放下赎金 后匆匆逃离，他一定没有想到，我就把他的儿子关在了船库的二楼，还在那孩子的脚边放了定时炸弹。

  十多年过去了，每次午夜梦魇时，我都会看到那个七岁的男孩在黑暗中哭泣的样子，看来这是我这辈子都摆脱不了的心结。原以为大幕已落下，我会守着这个沉重的秘密终老一生，看来逃避不了的，最终还是无法逃避。

  

  在慎司、明世、理绘突然搬走时，我就感觉他们已经发现了什么，直到我今天收到了这封信，说实话，我非常震惊，虽然我天天研究罪案，但是我承认世间并没有完美的犯罪。

  最终，我还是露出了破绽，不过有一处他们推测错了，我不是峰原，而是柳泽。

  

  本以为从此改名换姓，属于我的过去就会被彻底 掩埋。

  真正的峰原是我同父异母的兄弟，在此之前，我们已经合作了很多回，每次都能成功地利用绑架案把钞票掉包，换成假钱，最后撕票，丝毫不给警方留下任何线索。为了不让别人发现我们，峰原一直化妆使我们判若两人。直到东窗事发，我想就此收手，拿这笔钱去过普通而平静的生活 。他却早就搜索好了下一个目标，在争执中，我失手杀死了峰原，因为我们样子差不多，血型也一样，我偷偷调换了能证明我们身份的东西，为了给警方制造假象，我还拿走了所有值钱的东西，误导他们这是一起谋财害命的案件。我也终于发现，去掉妆容，我们长得真像啊。

  世界上最普通的戏码无非也是最激烈的，兄弟、背叛、死亡，本想尘埃落定，抛弃掉自己罪恶的过去，在阳光下为自己调制一杯大吉岭，在氤氲的香气中和朋友谈笑风生，仅此而已。

  但我知道自己的罪恶无法饶恕，如果有地狱，那才是我应该去的地方，但我还没有享受够人间的乐趣。

  我望向天空，天边连云都没有，天空干干净净的像刚刷过牙的嘴巴，张得大大的，似要迫不及待地吞了这个世界。

  

  突然想起一句话:“

  再伟大的侦探，有时候也得靠华生的错误推理才能看破真相

  。”我无意中的误导，才使三个年轻人发现了部分真相。

  可只要我不去自首，刑警们就永远别想抓到我。在我研究的历代侦探小说中，易容术是一种很厉害的化妆术，这也是我最擅长的，我就怕有一天东窗事发，所以每天我都会把自己化妆成另一个人，直到我每天照镜子，坚信自己就是这个人。

  我是柳泽，也是峰原。我是潜伏于茫茫人海中的那粒沙子，寻找我，就如同寻找沙滩上的一粒沙。

  

  我现在正在被全国通缉吧，以现在的科学技术，就算逃出国，也应该会被抓到，但我对自己的化妆术还是很有自信的，而且我也不想冒这个险，因为当初建造这栋公寓的时候，我早就为自己留好了后路。等这阵子风声过去，我将继续隐姓埋名，以一个新的身份出现在世界不知名的角落里继续纵情享乐，在美妙的茶香中颐养天年。

  在我那十二张榻榻米大的书房中，定制的橡木书架背后是逃生的密道，无数的书本摆在上面只是为了分散人们的注意力，让他们看不到隐藏的机关。 通往起居室南墙上挂着的古董钟里面隐藏着我特制的炸弹，威力足以把整个公寓夷为平地，是迫不得已应急用的。启动这个炸弹，只需把东墙上大凸窗上的窗帘拉起来，大凸窗在阳光下就是一个巨大的凹凸镜，能迅速聚集太阳光达到燃点，引爆陈旧古董钟里的炸弹。

  

  书房墙上的照片并不是我姑姑，而是我的母亲

  。

  窗外的树叶从绿色变成黄色，已经是深秋了呀！

  悠然的茶香把往事撕成一片片，落入茶汤里，又像破碎的茶叶，让人不想拾起。

  在父亲病逝后，母亲动不动就哭着打骂我们，但是打完后，她又非常后悔，会给我们买新玩具，然后一言不发。只是我把玩具弄坏了，她才会和我说话，虽然只是抱怨，但是我还是很开心。

  突然有一天，母亲不见了，我们兄弟两个找遍了能想到的地方，却始终没有见到她。

  然后警方通知我们去认领尸体，我看着那些散乱的来回走动着的身影，把照进来的阳光剪得乱七八糟。我始终不相信母亲已经死去，她看上去就像睡着了。

  在命运的重击下，她永远消失在了那天散乱的阳光里。

  

  后来从刑警那里得知，母亲是因为一笔意外之财惨遭杀害，她发现自己无意中买的彩票居然中了巨额奖金，她却不知道，歹徒也盯上了她。

  在庭审期间，歹徒花了大笔的钱买通官员使自己免于死刑，我无法释怀，既然法律无法制裁他，那就由我来让他付出代价！

  我也要让他尝到失去亲人和钱财的滋味。

  平成四年(1992年)4月18日，我和峰原终于实施了酝酿已久的计划。

  我绑架了那个歹徒七岁的儿子悦夫囚禁于琵琶湖畔的船库，并安装好了定时炸弹，还向歹徒索要了一亿日元的赎金。他如果报警，我们就撕票，因为我知道他一定会报警。

  我终于让歹徒为他当初的所作所为付出了代价。

  我想，慎司、明世、理绘一定会对现在的我躲之不及吧，当初和他们一起住在峰原公寓时，是我那阵子为数不多的开心时光，好期待再次相遇，因为我会“变身”哦，他们绝对不会再认出我。

  我是柳泽，也是峰原。我是潜伏于茫茫人海中的那粒沙子，寻找我，就如同寻找沙滩上的一粒沙。

  

• 生活苦闷，不妨读一读弘一法师的字，看一看丰子恺的画

  作者：须风呀 发布时间：2022-08-16 15:39:58

  因为最近工作真的太忙了，时常忙到我想要立马撂担子不干，困乏之时翻开了《护生画集》，一瞬间被书中的文字和绘画作品吸引，沉浸在书页间忘了所有的疲惫。

  书里的每一个字、每一幅画都是对生活美的感悟与对生命真的体会，也是因为读过这本书后才明白，原来小时候常常挂在嘴边的歌谣《送别》，是李叔同的绝世诗歌，而他便是弘一法师，便是丰子恺的老师。

  耳边回想起“长亭外，古道边，芳草碧连天。晚风拂柳笛声残，夕阳山外山。”这遥远的歌谣声，更能让人体会到弘一法师内心所蕴含的无尽从容与智慧，也读懂咱们俗人这无常的人生。

  所以今天打算来聊聊这本我称它是“生活解乏之书”的书。

  《护生画集》是丰子恺先生遵循老师李叔同的承诺而创作的书籍，由弘一法师的文字和丰子恺先生的画组成的一部书，书中有人生百态，也有万物生灵，更有弘一法师的慈悲之心与丰子恺先生的良善之诺。

  丰子恺在17岁时成为了李叔同的学生，也在李叔同的影响下走上了艺术的道路，他笔下的李叔同，是一个对学生尤为“淡泊”的老师，不管是教学还是生活，都以“淡泊归真”的态度生活，也可能正是因为这种归真的态度，李叔同39岁时，在杭州虎跑寺剃发为僧，从教师李叔同，成为了法师弘一。

  而今弘一法师已是红尘槛外人，可他留下的智慧与心智，却一直在红尘中影响着一代又一代的人们，他前半生用才华惊艳了世人，留下诸多绝唱于世间；后半生用苦修丰盈了自我与灵魂，让俗人得以学习他的淡泊与良善。

  他真的在百年前就做到了“阅尽繁华归于平静”，做到了返璞归真的真正意义。读书时就在想，人生是一次修行，修身于时，修心于刻，当学会弘一发生的内心平和，方能容万物，静看天上云卷云舒，多一份惬意和轻松。

  合上书页，也记得弘一法师说的“以忙为乐，则不苦”，在忙碌时光里修习一颗平常心，在漫长岁月里迈过一道道坎，愿咱们即便历尽沧桑，任能保持内心安然无恙。