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*章 拉开帷幕 ——保险销售准备阶段 *节 熟悉行销的保险产品 / 2 节 明确职业道德和素质要求 / 9 第三节 讲究语言的艺术 / 15 第四节 仪表整洁大方 / 22 第五节 举止恰当合适 / 25 第六节 礼节周全 / 28 第七节 良好心态的培养 / 34 第八节 推销员的销售禁忌 / 3节 确定销售目标 / 44 第十节 保险销售的主要环节 / 46 章 兵马未动，粮先行 ——拜见客户前做好准备 *节 有的放矢——锁定客户是关键 / 52 节 面面俱到——客户资料要齐全 / 5节 洋洋盈耳——电话预约见修养 / 60 第四节 有备而来——拜访准备要齐全 / 63 第五节 滴水不漏——拜访计划订周密 / 67 第六节 举足轻重——保险计划书的撰写 / 71 第三章 身临其境 ——与客户面对面交流 *节 一见如故——留下深刻的*印象 / 78 节 林籁泉韵——营造和谐的交谈氛围 / 80 第三节 勇于面对——做好陌生拜访 / 84 第四节 关重要——揣摩客户的投保心理 / 86 第五节 万无一失——确保充分的产品说明 / 94 第六节 沉默是金——耐心倾听值得重视 / 98 第七节 水融——让你的客户喜欢你 / 101 第八节 重视策略——采用恰当的促销策略 / 104 第四章退自如 ——面对拒绝我有办法 *节 见微知著——察言观色，洞悉拒绝 / 112 节 洞见症结——查找原因，改变局面 / 116 第三节 见机而作——应变，应对异议 / 121 第四节 有备无患——准备周到，应对 / 128 第五节 胸有成竹——异议解决四步走 / 130 第六节 有备而来——应对方法我先知 / 132 第七节 卷土重来——再次访问，打开客户虚掩的门 / 140 第五章 马到 ——促成客户签单 *节 挈领提纲——促成的原则和要领 / 146 节 取之有道——促成的方法 / 150 第三节 ——采取有效促成交易的措施 / 157 第四节 伺机而动——把握*的成交时机 / 160 第五节 巧妙应对——把握成交的基本技巧 / 165 第六节 洞见底蕴——保险合同的有关问题 / 168 第六章 善始善终 ——售后服务不可小觑 *节 藕断丝连——和客户保持联系 / 174 节 以己度人——恰当处理客户的抱怨 / 17节 一枝独秀——创造的服务，赢得客户的喜欢 / 181 第四节 互利互惠——实现双赢是售后服务的本质 / 185 第五节 高垒深沟——加强对客户关系的管理 / 187 第七章 锐取 ——开拓更多客户资源 *节 高掌远跖——客源决定你的业绩 / 192 节 再接再厉——高额保单客户开拓 / 195

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• 作者：玫瑰天雪地 发布时间：2022-06-23 02:46:05

  “泛红的光线跃上墙壁，一下子掉下来向前跑去。终于，消失不见了。

  黑暗中只剩下三个人：一个死者，一个疯子，一个被捆起来的人。”

• 作者：chener_ya 发布时间：2020-03-22 10:09:55

  有简单的题不用脑子，有高端的题觉得自己没脑子

• 作者：大壮他爹 发布时间：2019-11-08 18:50:03

  有些低俗

• 作者：Berlinka 发布时间：2020-10-10 14:22:26

  文体把控力是惊人的，却非我所关注的重点。玛丽娅这本无法定义体裁的作品，有一种向内无限扩展的思想张力，她本人的经历和在作品中持续延展的经历，让我遥望到一种新鲜而颇具振奋力的视野：在全球悲哀性地趋于保守倒退的当下，俄国文学如何逆水行舟，开拓一种不同于俄国文学传统的、“时刻把眼睛睁大瞧世界”的新界。不过，这种看似新鲜的努力，也是一种危险的努力：如何保持自我的纯真，又接纳世界的冗杂多彩，这可不仅仅是俄国文学在当代的难题。

• 作者：丫O丫 发布时间：2018-01-01 23:12:43

  1.2.3都看了，1很惊艳，2一般，3加入新角色后感觉更萌了。有和我一样喜欢老爹的嘛，哈哈

• 作者：倦眼书生 发布时间：2023-04-30 09:36:35

  这套老书反复再版，清晰度略糊，但胜在便宜

• 很棒的教材

  作者：砍柴担水 发布时间：2008-07-14 17:43:28

  刚读到第二章，此书的特色是编排上应用了心理学研究成果，一开篇就介绍了SQ4R学习法，结构严谨，逻辑性强，很适合初学者循序渐进地学习。不过昨天读到神经冲动这个小节，与另外一本著名教材《心理学与生活》对比了一下，发现本书在这部分的内容没有《心理学与生活》丰富，比如钠泵与钾泵的区分，极化与去极化，绝对不应期与相对不应期，等等。从整个第二章的结构来看，本书是从神经元讲到神经系统再到大脑和内分泌系统，而《心理学与生活》确是从大脑讲到神经系统，最后才讲神经元和神经冲动，个人比较喜欢本书的编排顺序，容易接受，但《心理学与生活》的那种顺序，从宏观到微观，从外到内，似乎也不错，见仁见智了。

• 春日茶席如何布置，让喝茶更有意境？

  作者：华文天下 发布时间：2021-02-26 11:14:27

  

  

  庄子说：“

  天地有大美而不言，四时有明法而不仪，万物有成理而不说。

  ”节气的变换，万物的荣枯，四季的秀色，天地的大美，都蕴含在春生、夏长、秋收、冬藏的自然演化之中。与时俱进，不同的季节，有不同的寒温燥湿，有不同的花开花落，更有不同特色的茶饮。在流转的季节里品饮不同的茶，便勾勒出茶与节气相融合的不同的茶席，或清雅、或清凉、或朴素、或华丽。

  唐代齐己有诗：“鸟幽声独断，茶好味重回。知住南岩久，冥心坐绿苔。”绿藓苍苔，松竹月下，是四季茶席永恒的标志。齐己还有诗：“竹影斜青藓，茶香在白瓯。”从诗中可见，齐己在山寺花开时，在花鸟间，在绿苔上与友人喝茶。洁白的茶瓯与苔藓青青形成鲜明的对比，时而有竹影横扫，清风徐徐，倍添茶席清微。

  青苔处处可见，虽然清泠卑微，却是茶席上能够塑造幽深鲜活的意象，尤其苔绿和落红的映照。

  西晋潘岳曾说：“壁衣苍苔，瓦被驳鲜，处悴而荣，在幽弥显。”唐末郑谷诗有：“染岸苍苔古，翘沙白鸟明。”“淡烹新茗爽，暖泛落花轻。”诗人在春雨后的溪边淡烹新茗，有寒烟松风，有溪流飞鸟，有梵钟瘦僧，最妙的就是“苍苔古”与“落花轻”的映带，让这个野外茶席“此景吟难尽”。宋代辛弃疾，在《郊游》的“茗碗泛香白”时，就注意到了“梨花如雪”与“微记碧苔归路”的对比。

  

  （青苔，能够塑造茶席上的幽深鲜活意象）

  古人饮茶，常与琴、棋、书、画、诗、香、花为伍，优雅清闲，于此便能窥见那颗清净、隐逸、无染的茶心。光阴荏苒，花开四时，学会苦中作乐，足助茗边幽赏。从花草的光影里，感受春夏的余味；从积雪闭门的萧瑟中，感受桃花梅雨的生动。忙里偷闲，能于顷刻间，放一下手头的琐事，放慢一下追逐的节奏，打开我们的诗心，睁开发现美的眼睛，我们的四时茶席，一定会更加津津有味、香沁枯肠。

  

  （清画院《十二月月令图》九月局部）

  

  春天是生发的季节，从立春到谷雨，万物始生，百花竞放，桃红李白，燕紫莺黄，翠色最是撩人。

  惊蛰后，可观可赏的绿茶，陆续开始采摘、制作、上市。清代周亮工的《闽茶曲》写道：“雨前虽好但嫌新，火气未除莫接唇。”刚刚炒出的绿茶，寒火并重，少饮无妨，但不可在春寒料峭的春天里饮用太多。早春时节，寒气未消，冬季郁积在体内的寒邪，又尚未散尽，此时，芳香解郁、温透散寒的高香茶，或是往年已经退火到位的武夷岩茶、凤凰单丛、正山小种红茶，都是我们健康喝茶的不二选择。浸透着自然花香的传统茉莉花茶、用绿萼梅熏制的顾渚紫笋、陈化良好的普洱茶、老白茶等，也常常见于茶席之上。

  茶类不同，其外观、汤色、滋味各异，席布和茶器的选择，便会自然有所不同。

  春光烂漫，花材相对于其他季节，选择的余地较大。

  茶席插花的主色调，不能与茶汤的色彩相违和，最好能把茶汤衬托得更加亮丽清透。

  春季茶席上，经常使用的花卉，多为梅花、兰花、水仙、樱花、桃花、杏花、海棠、玉兰、连翘、牡丹、芍药、木瓜、凌冬的石榴、无名的山花，等等。

  例如：在瀹泡凤凰单丛、茉莉花茶等高香茶的茶席上，可以选择娇媚无香的海棠。海棠的红粉妖娆，与橙黄的茶汤，正好形成美妙的映照。此时的茶意，真应了“自今意思和谁说，一片春心付海棠”。如果是汤色深红的普洱茶、武夷岩茶等，可以选择素白淡雅的梅花、玉兰、水仙等，白花一簇，映照着红中透亮的茶汤，顿生踏雪寻梅之妙。

  

  （

  明代丁云鹏的《煮茶图》

  ：玉兰花下一席茶，画中可见竹茶炉、朱红茶托、白色茶盏等）

  在唐代，有一个著名的春日茶席，见于吕温的《三月三日茶宴序》，其中写道：“拨花砌，爱庭荫，清风逐人，日色流兴，卧指青霭，坐攀花枝，闻莺近席羽未飞，红蕊拂衣而不散，乃命酌香味，浮素杯，殷凝琥珀之色，不令人醉，微觉清思，虽玉霞仙浆，无复加也。”这个茶席野趣盎然，也很自由潇洒。参与其中的人们，既可躺在草地上，指点白云霞雾，又能坐攀于花枝间，逗引茶席旁边的黄莺。春色醉人，伊人不醉，是因有茶，才让人微觉清思。在这个唐代的春日茶席上，白色的盏里，茶汤殷红，如琥珀般美丽。这让嗜茶的我，有点读不明白，以绿茶为主的唐代煎茶，怎会出现通过氧化、发酵、焙火之后才有的红汤茶呢？茶汤里的色素究竟来自于何处？是煮茶时添加了大枣、橘皮、桂皮、茱萸等调味辅料的原因吗？除此文外，在唐宋的其他文献里，没有留下任何关于红汤茶的记载，这也是我比较关注这个特殊茶席的原因之一。

  南宋罗大经在《山静日长》中，写过一个

  光影浮动的春日山居茶席

  。他在睡足午觉之后，汲山泉，捡松枝，煮苦茗。啜茗时的茶席空间，则是“苍藓盈阶，落花满径，门无剥啄，松影参差，禽声上下。”苍苔无心的“绿”与落花不需扫的“红”，门前无人来访的“静”与参差松影里的鸟“鸣”，均构成了春色里强烈的对比美。主人在如此妙绝的娴静时空里，闲世人之所忙，在睡足之后独享着山中一杯茶的愉悦。此身饮罢，早已忘却营营，于是娱情遣性，独立小桥风满袖，看夕阳在山，听牛背低声，而月印前溪矣。

  

  另有，唐代权得輿以手托腮，闲啜茗花，映入他眼帘的是“杏林微雨霁，灼灼满瑶华”。贯休在春光蔼蔼中，茶烹绿乳花映帘，窗中是山色青翠粘，窗外是“白桑红椹莺咽咽”，“水娇草媚掩山路”。明代杨基的“新火新烟煮茶”，茶席的背景却是“长眉短眉柳叶，深色浅色桃花。”傅山也喜欢在花红柳绿中喝茶，春风习习中，他却“满冠缀杏花”，细端“杯云堕绿芽”。

  此情此景，春深春浅，怎能让人不向往春天？我们可以去樱花林中、玉兰树下，布席吃茶，也可浓烈如“木棉花下见桃花”。春红叶翠，花雨飞度，正是春天茶席最美的亮点与底色。

  《茶席窥美（修订版）》

  

  作者：静清和

  出版社：九州出版社

  知名茶人静清和老师茶席设计与茶道美学经典代表作。累计印刷11次，全新修订，新版增补4万余字，增加60多张精美图片！

  茶为国饮，随着国内爱茶喝茶人士的越来越多，国内的茶会、雅集层出不穷，花样繁多。鉴于此，作者在系统研究总结了自己多年来、对历代茶席设计、茶空间设计、茶道美学、传统插花、茶具发展的基础上，结合人体工学原理、视觉极简原理，把陆羽提出的“茶性俭”作为茶席美学与设计的原则，详细客观地把茶席密码层层解密，文图结合，让大家一读就会，方便了茶文化爱好者的自学和参考。

  

  茶席窥美

  7.3

  静清和 / 2015 / 九州出版社