认识商业（原书第12版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

租房、买菜、追番、网红店打卡……

商业充斥着生活的每个角落

但是，你真的了解商业吗？

·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？

·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？

·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？

·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？

《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。

出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。最新的第12版中译本有以下特点：

（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。

（2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。

（3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网（www.hzbook.com）即可获取。

目　录

赞誉

作者寄语

推荐序

前言

第一部分　商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1

第1章　动态商业环境中的冒险与获利 / 2

本章人物 / 3

商业与财富积累 / 4

企业家之于财富创造的重要性 / 7

商业环境 / 8

美国商业的演进 / 15

本章小结 / 18

批判性思考 / 20

本章案例 / 20

第2章　了解经济学及其对商业的影响 / 22

本章人物 / 23

经济环境对企业的影响 / 24

了解自由市场资本主义 / 27

混合经济的趋势 / 32

了解美国的经济体系 / 32

本章小结 / 38

批判性思考 / 40

本章案例 / 40

第3章　在全球市场开展业务 / 42

本章人物 / 43

充满活力的全球市场 / 44

为什么要与其他国家做生意 / 44

参与全球贸易 / 46

进入全球市场的策略 / 48

影响全球贸易的因素 / 53

贸易保护主义 / 57

全球贸易的未来 / 61

本章小结 / 63

批判性思考 / 65

本章案例 / 65

第4章　严苛的道德和社会行为 / 67

本章人物 / 68

道德准则不仅仅关乎合法性 / 69

道德行为始于你我 / 71

秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 72

确立公司的道德标准 / 73

企业社会责任 / 75

国际道德规范和社会责任 / 82

本章小结 / 84

批判性思考 / 85

本章案例 / 85

第二部分　企业所有权：创办小企业 / 87

第5章　如何创建企业 / 88

本章人物 / 89

企业所有权的基本形式 / 90

独资企业 / 91

合伙企业 / 93

公司制企业 / 96

公司扩张：兼并和收购 / 102

特许经营 / 103

合作社 / 109

哪种所有权形式适合你 / 110

本章小结 / 110

批判性思考 / 112

本章案例 / 112

第6章　企业家精神和创建小企业 / 114

本章人物 / 115

企业家创造就业机会的能力 / 116

人们为什么要接受创业的挑战 / 118

创业团队 / 120

开始创建小企业 / 124

了解小企业的运作 / 127

管理小企业 / 129

进入全球市场：小企业的前景 / 137

本章小结 / 138

批判性思考 / 139

本章案例 / 139

第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 / 141

第7章　管理和领导 / 142

本章人物 / 143

管理者的角色正在演变 / 144

管理的四种职能 / 145

规划与决策 / 146

组织：创建统一的系统 / 150

领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 153

控制：确保行得通 / 156

本章小结 / 158

批判性思考 / 160

本章案例 / 160

第8章　构建组织，应对挑战 / 162

本章人物 / 163

为成功做筹划 / 164

组织的变革 / 165

在组织建构中要做的决策 / 169

组织模式 / 173

管理企业之间的互动 / 176

适应变化 / 178

本章小结 / 181

批判性思考 / 182

本章案例 / 182

第9章　生产与运营管理 / 184

本章人物 / 185

制造业和服务业概况 / 186

从生产管理到运营管理 / 188

生产流程 / 189

运营管理规划 / 194

控制程序：计划评审技术与甘特图 / 200

为未来做准备 / 202

本章小结 / 202

批判性思考 / 204

本章案例 / 204

第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 207

第10章　员工激励 / 208

本章人物 / 209

激励的价值 / 210

激励和马斯洛的需求层次理论 / 213

赫茨伯格的激励因素 / 214

麦格雷戈的X理论和Y理论 / 216

目标设定理论与目标管理 / 219

满足员工期望：期望理论 / 220

公平对待员工：公平理论 / 220

将理论付诸实践 / 221

个性化的激励 / 225

本章小结 / 228

批判性思考 / 231

本章案例 / 231

第11章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 233

本章人物 / 234

从事与人有关的工作只是开始 / 235

影响人力资源管理的法律 / 237

确定企业的人力资源需求 / 240

招聘多元化的员工 / 241

甄选高效的员工 / 243

培训和发展员工以获得最佳绩效 / 246

实施员工绩效评估以获得最佳结果 / 249

支付员工薪酬：吸引并留住最优秀的员工 / 250

安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 254

员工的晋升、调动和离职 / 256

本章小结 / 258

批判性思考 / 260

本章案例 / 260

第12章　处理管理层与员工的关系问题 / 262

本章人物 / 263

管理层与员工的关系问题 / 264

工会的历史和现状 / 264

劳资冲突中的策略 / 271

有争议的员工与管理层关系问题 / 274

本章小结 / 281

批判性思考 / 282

本章案例 / 282

第五部分　市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案 / 285

第13章　市场营销：帮助买方购买 / 286

本章人物 / 287

什么是营销 / 288

营销组合 / 292

为营销人员提供信息 / 294

营销环境 / 297

两个不同的市场：消费者市场和企业市场 / 299

你在营销领域的前景 / 304

本章小结 / 304

批判性思考 / 306

本章案例 / 306

第14章　商品与服务的开发及定价 / 308

本章人物 / 309

产品开发与产品整体概念 / 310

产品差异化 / 314

包装改变产品 / 316

品牌创建和品牌资产 / 317

新产品的开发过程 / 321

产品生命周期 / 323

有竞争力的价格 / 325

非价格竞争 / 328

本章小结 / 329

批判性思考 / 330

本章案例 / 330

第15章　产品分销 / 332

本章人物 / 333

营销中介的兴起 / 334

中介创造的效用 / 339

批发商中介 / 341

在线零售和其他非实体店零售 / 343

建立渠道系统的合作 / 346

物流：把产品高效地送到消费者手中 / 349

这对你的职业生涯意味着什么 / 353

本章小结 / 353

批判性思考 / 355

本章案例 / 355

第16章　开展有效的促销活动 / 357

本章人物 / 358

促销和促销组合 / 359

广告：告知、说服和提醒 / 360

人员推销：关注个人 / 366

公共关系：建立关系 / 368

销售促进：刺激买方购买 / 370

口碑促销和其他促销工具 / 371

管理促销组合：整合各种媒介手段 / 373

本章小结 / 375

批判性思考 / 376

本章案例 / 377

第六部分　财务资源管理 / 379

第17章　了解会计和财务信息 / 380

本章人物 / 381

会计信息的作用 / 382

会计循环 / 383

认识主要的财务报表 / 385

使用比率分析财务绩效 / 395

会计学科 / 398

本章小结 / 402

批判性思考 / 403

本章案例 / 403

第18章　财务管理 / 405

本章人物 / 406

财务和财务管理者的角色 / 407

财务规划 / 410

运营资金的必要性 / 413

获得短期融资 / 415

获得长期融资 / 419

本章小结 / 424

批判性思考 / 425

本章案例 / 426

第19章　利用证券市场的融资与投资机会 / 427

本章人物 / 428

证券市场的功能 / 429

证券交易所 / 430

企业如何通过发行股票筹集资金 / 433

企业如何通过发行债券筹集资金 / 435

投资者如何购买证券 / 437

股票投资 / 440

债券投资 / 443

共同基金和交易型开放式指数基金的投资 / 444

了解股市指标 / 446

本章小结 / 449

批判性思考 / 451

本章案例 / 452

第20章　货币、金融机构和美联储 / 454

本章人物 / 455

为什么货币很重要 / 456

控制货币供应量 / 460

银行业的历史和美联储的必要性 / 463

美国银行体系 / 464

银行业危机以及政府如何保护你的资金 / 468

利用科技提高银行业务的效率 / 469

国际银行及银行服务 / 471

本章小结 / 473

批判性思考 / 475

本章案例 / 475

译后记 / 477

扩充内容

威廉·尼克尔斯（William Nickels）

美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕克分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得“杰出教师奖”。

吉姆·麦克休（James McHugh）

美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。

苏珊·麦克休（Susan McHugh）

密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。

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1、写下一周的目标。

确认你的目标可以实际稻城，然后写下达成目标的步骤，当你达成目标时便可奖赏自己。

2、列出“要做的事”清单。

除非将这些事都记下来，否则很容易忘记。第一次想到时就要将其记下，这可以省掉记住该做什么事情的麻烦。

3、准备日程表。

使用商业日记本（软件）或自己动手做一个，将一周的日期写在最上面，再将起床到就寝的时间写在左边，划线将时间分栏，然后填下你计划每小时的活动。

4、前一晚做第二天的预做准备。

准备好每件事可以让你在第二天早上有个迅速而从容的开始。

5、准备一周与一个月的行事计划日历。

将活动安排填上月历。

6、预留一些空间。

7、预留读书时间。

8、预留休息时间。

找到适合的信息，把信息放在容易得到的地方，让企业中的每个人了解这些信息，这三者共同组成了知识管理。知识管理是让人避免重复工作，即重复搜集每次做出决定时所需的信息。成功的关键是要知道如何有效地处理信息并把它转变成每个人都能使用的知识以改善流程和程序。“

市场经济为什么能创造巨大的财富？经济学的鼻祖亚当・斯密在他的《国富论》里指出，市场就像一只“看不见的手”，将每个人的“利己之心”转换为“利人之行”；也就是说，在市场经济中，一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益。这就是市场经济的奇妙。

一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益

市场经济是一种责任制度，利润是一种考核方式。市场通过企业划分核算单位，通过利润追溯责任，从而让每一个人对自己的责任负责。一个企业，只有有能力承担责任，才能赚取利益。

企业家有两个基本功能：一、应对不确定性。二、推动社会创新，创新是企业家的责任，不是技术专家的责任，技术专家只是在发明，创新是把发明变成一个对消费者有价值的东西。

所谓经济的全球化，就是全球经济的市场化。

经济学家可以做好的事情不是为政府制定经济政策，而是教育民众。因为，经济学是关于“理性选择”的社会科学。因为，民主生活---市场的和政治的---全部的优越性不可或缺地依赖于民众的理性程度。此处的“理性”，既包括“价值理性”也包括“工具理性”。

企业的硬实力促使人们从单纯的经济角度出发与企业合作，而软实力则侧重于将利益相关者吸引到企业周围。

和多数大学生一样，你可能不知道将来该从事何种行业，别担心，对当今多变的就业市场而言，这不一定是很大的缺点。毕竟，未来的许多好职位现在还不存在……迄今，并无一套完美或固定的方法，可以让你为未来有趣且充满挑战的工作预先做好准备；不过，你仍应该完成大学教育、培养计算机技能、增进自我表达与书写沟通的技能，让自己在就业市场上保持弹性。

自我评价有助于判定个人偏好的工作环境类型（高科技、社会服务或商业）；在工作中追求的价值观（安全、多元或独立）；拥有的能力（创造性、艺术性、擅长数字或销售）；自己最看重的工作特性（收入、出差或相对工作压力大小）。

书籍介绍

租房、买菜、追番、网红店打卡……

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但是，你真的了解商业吗？

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·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？

《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。

出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。最新的第12版中译本有以下特点：

（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。

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• 作者：鼠王呦西 发布时间：2023-02-28 16:25:00

  放眼历史，目前仍活跃在国际的成功企业，有的确实是赶上了千载难逢的机遇，有的确实是有过人的眼光和才干，或者二者皆有。前者可以说是站在风口上的猪，好猪凭借力即可上青云，后者正如肋生双翅或者会开飞机的猪，是真正的技术猪种。商业世界不缺风口，缺的是掌握如本书灌输的商业技术猪才。当然如果你没有那么大志向，只想安心当一枚韭菜，本书也可以教你被割的时候如何摆好姿势，确保不被割到腰子！

• 作者：太阳186 发布时间：2024-01-13 14:52:17

  1学会在多元化的全球商业化环境中生存。

  2怎样才算是创业成功

  3在企业管理过程中会遇到那些问题

  4企业间最大的竞争是什么

  5企业的心脏是什么

• 作者：playarx 发布时间：2023-02-07 15:06:24

  读的老版本，通过这个整理了一下商业概念的框架

• 作者：冻篝 发布时间：2023-05-02 10:29:51

  好读，过了一遍

• 作者：闲人 发布时间：2023-09-16 23:02:57

  生活在商业社会，认识一下商业是怎么运作的大有裨益

• 作者：小朋 发布时间：2021-03-02 22:42:19

  梳理了生活实用型保险的种类，有对比，有避坑，关键还是让人有保险的意思和思维，对普通工薪阶层来说，保险真的必要，是一道生活的护城河。下一步点开保险公司的网页看看，寻找适合自己的险种。

• 【推迷会鉴书团】半泽直树的光芒，《银翼的伊卡洛斯》之陨落

  作者：yasha001 发布时间：2020-04-13 21:12:59

  半泽直树系列至今为止最新的第4部在留下遗憾和希望的情况结束了，通览全书，这是全系列格局最庞大的一部，不仅仅单纯在银行和企业之间博弈，还牵扯到了政党和内阁。在这么庞大且复杂的关系之中，如何把故事讲得丝丝入扣的同时扣人心弦引人入胜极需功力。

  池井户老师用了《银翼的伊卡洛斯》作为标题，实际上已经把本作的主题非常恰当地说明清楚了，甚至一整个事件都是伊卡洛斯神话的现代版本。在这个主题框架的限定之内，老师非常顺利地完成了一场声势浩大的逆袭剧本。

  

  第4部外封、书腰、书签和本体的全家福

  伊卡洛斯是古希腊神话中的一个人物，相传他被关在一个四面环海的小岛上。为了离开小岛，伊卡洛斯在身上装上翅膀飞离了小岛。飞离之后他不愿意再停下来，最终，因为飞得离太阳太近，翅膀上的蜡被太阳的高温所融化，结果伊卡洛斯本人也掉到海里淹死了。从这个故事中我们可以看出伊卡洛斯能够离开小岛，得益于他的翅膀，可最终死掉也是因为他的翅膀。

  回到本作《银翼的伊卡洛斯》，“银翼”当然是指帝国航空，借着这个翅膀一直企图不断向上飞翔获得更多利益的“伊卡洛斯”非常明显就是作品中的进政党一伙人、东京中央银行中的旧T（东京第一银行）一派。

  进政党希望借助推翻前执政党提出的帝国航空重振计划，快速获得国民认可，其中白井亚希子国土大臣更希望借助这一举动在仕途上更进一步。而白井私下成立的帝国航空重振特别调差委员会负责人乃原正太也有着自己的如意算盘：压迫银行削减帝国航空债务完成重振计划，让他的名声一骑绝尘。旧T一派则是要隐藏合并前的一大堆问题贷款，打算顺着政府部门要求完成对旧S（产业中央银行）的打压。

  但是随着帝国航空重振计划的发展以及以半泽直树为主的反对削减债务派的介入，这一帮人的计划全都变成了破灭的肥皂泡，所有人就像跳梁小丑一样落得了一败涂地无法再起的下场。读者看到这样的结局，不会对这些人有任何同情，反而拍手称快。

  

  第4部的登场人物

  在这一部的开篇就用序幕形式交代了一个名叫牧野志的自杀男人的遗书，这个情节一直到全书后半才慢慢揭开它的幕帘，读者甚至由于前半段精彩的逆转剧而忘了还有这件事存在。而在本作进行到一半的时候，抛出了东京中央银行董事纪本原来早就和进政党魁首箕部有所关联，进一步由律师乃原扯出了东京中央银行的前身旧T的肮脏往事，并顺利和序幕联系了起来。纵观全书，东京第一银行行长牧野志是真正可怜可恶之人，他有着银行家的热情，但又由于无法回避的问题贷款无路可走。值得深思的是为什么会走到这一步，在位期间为了自己银行的发展和利益，对一些问题视而不见，最终到了不可收拾的地步，只能借自杀来试图中断连接，这本身不就是牧野志作为银行家的失败之处吗？

  同样，半泽直树也面临着各种问题，在事件中一直处于风口浪尖，不仅要对抗银行内部的派系斗争，还要抵制来自政府的巨大压力。在这种情况下，他没有放弃也没有回避，选择了最艰难的直接对抗的方式来面对。这个过程中，有一段描写让我记忆犹新。第四章半泽拟好了拒绝接受放弃债权的文件后，给后藤部长看，有一句对环境的描写“阳春三月的午后，整个部长室都沐浴在和煦的艳阳之下。”当时半泽面临的困难是整部作品中最大的，随时可能背负着让东京中央银行的信用完全丢失的风险。这个温暖的句子出现在这里，似乎也是给面临极大困难的半泽安慰，同时带给读者还有一种风萧萧兮易水寒的悲壮感。“如果我们故意把歪曲的结论提交给董事会，那就是对我们自身存在价值的否定。绝不能为了谋生的五斗米而做出歪曲结论的事情来。”正是这种觉悟，屡次让半泽直树在绝境中突现生机。

  当然，在第4部中，东京中央银行检查部的富冈和行长中野渡，甚至是金融厅的黑崎都在本作中发出了不一样的光芒。富冈和中野渡体现的是正直银行家的形象，敢于担当同时又有勇有谋，这两个人的形象比前几部更加丰满，也侧面明确了第2部结尾中野渡行长下放半泽是一种类似让富冈担任暗中调查官的举动。而黑崎真的是一个惊喜。半泽和黑崎在这一部一开始的那些互相对峙的场面竟然都是障眼法，作者在最后把黑崎的形象变成了一个对半泽惺惺相惜的好对手，他们之间的默契真的让我大吃一惊。这个有着猥琐形象的男人突然之间也变得可爱起来了。

  作为全系列的绝对主角半泽直树，这个角色通过四部作品完成了很大的成长。第4部完结之后半泽的形象和第1部相比已经完全不同，把原来给我的那种睚眦必报的个性完全摆脱干净，成了持续与不公义进行抗争的正义之士。半泽形象的转变是一个逐渐向上的抛物线，第2部中一点点扭转了第1部中半泽表现出来的那种黑化的倾向，塑造成为真相拼命的英雄。而第3部中虽然对抗东京中央银行是有一点针对的味道，但并没有着力在加倍奉还，甚至在最后关头还是想着给证券部门一个机会，更多地体现了其心中善良的一面，毕竟英雄不能仅靠着以牙还牙。第4部通过和中野渡的深入接触，更进一步成长，为了心中的信念，为了企业和大众，而和庞大的敌人战斗，其人物弧光基本圆满，成为了很多人的人生领航员。

  看完了3、4两部小说之后，如果让我来改编日剧，第3部的内容只需要占前1/3，后面用2/3来完成第4部最后的大高潮。第3部在关键时刻是靠着森山找到了杂技集团的死肋，半泽才能在最终完成了逆转，因此森山一角的演出在这一部里面会起到关键的作用。在改编上也觉得应该在后半部分增加森山的演出，毕竟如果上半部分的重要角色用完即丢也太浪费了。第4部的剧情本来就有点按照剧本模式来写的，很多悬疑和紧张感的设置基本不用太变动，让我好奇的是这些新角色的选角究竟能不能很好地符合读者的印象。还有一点，小说中一直出现没有妻子小花，但是日剧中已经明确上户彩继续出演小花，让我非常期待未来不知什么时候才会播放的这部剧集。

  最重要的是，我是那么希望池井户老师能够借着日剧的播出，再次执笔关于半泽直树这个银行家的故事。

  “以牙还牙，加倍奉还！”

• 知行捕手读书笔记

  作者：知行捕手 发布时间：2023-05-09 13:46:12