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“绩效”问题是企业面临的主要课题，“绩效”水平的高低也是一个企业核心竞争力强弱的体现，“绩效”不是指昙花一现的增长，而是企业需要找到持续增长、永续经营的路径。作者通过八年的企业教练经验总结出一个规律：“绩效”（关于“事”的问题）是冰山之上的显性部分，而“人”是冰山之下的隐性部分。“事情”只是症状，“人”才是根本。企业要根本性地解决绩效的问题一定绕不过“人”的问题。基于此，作者以“4H（心、脑、手、人）动力模型”结合“PLTOC（绩效、领导力、团队、组织和企业文化）绩效跃升地图”全方位、多角度的解决对企业的绩效扫视，找到了绩效长期提升的根本路径。

本书集实用、落地、可操作性于一身，是国内第一本商业教练实践案例集。如果你是企业管理者，通过书中精选的普适性案例，一定对你有所启发和帮助，如果你是想从事或正在从事教练职业的人，这本书可算是第一本教练界的MBA式案例教案！

赞誉

推荐序

序言 / 我为什么写这本书

前言 / 教练真正的价值是什么

如何阅读并使用本书

第一章 绩效篇

一、把规模做大就可以稳操胜券了吗 /003

二、谁被吃了没有影响 /009

三、盈利是企业存在的根本条件 /015

四、用视觉化工具看到关键问题 /022

五、经营理念：学会算账很重要 /028

六、商业模式如何打造 /035

第二章 领导力篇

一、喜欢骂个不停的总经理 /045

二、高级隐喻打开董事长的愿景画面 /051

三、打破限制性信念 /058

四、我总是没有时间，这背后的真相是什么 /065

五、人力资源总监如何获得业务线的支持 /070

六、遇见未知的自己 /081

七、幸福原来很简单 /089

八、我是谁 /099

九、不授权的背后是什么 /106

十、核心员工离职的谈话 /114

十一、如何与我的老板共舞 /120

十二、一个被降职的高管 /125

十三、为阿里巴巴中层做的职业规划 /133

第三章 团队篇

一、同一个目标 /149

二、处理团队的冲突 /155

三、高效的销售会议 /162

四、团队喜欢什么样的激励 /168

五、提升团队的投入度，为自己创造一个奇迹 /174

第四章 组织与文化篇

一、当 70 后遇到 90 后 /186

二、组织扁平化的变革 /192

三、组织架构是为战略准备的 /198

四、内部资源的争夺战 /203

第五章 教练方法、工具、流程的概览

一、教练方法 /212

二、教练工具 /223

三、教练流程 /231

第六章 教练对话改变世界的四大关键点

第一个关键点（心态）：三个“世界相反”的规律 /239

第二个关键点（大脑）：四个大脑的工作原理 /242

第三个关键点（行动）：开展教练项目的三大准则 /245

第四个关键点（人的整合）：三大关系 /248

鸣谢 /253

参考文献 /256

何巧

ICF认证MCC（Master Certified Coach）大师级教练，国内第一位女性MCC

ICF广州分会第一届主席

旭势教练团队创始人、大树品格创始人

埃里克森中国认证讲师

曾在IBM服务15年，最后任职IBM大中华区云计算战略部经理；曾任广州市天河区政府特聘创业导师、Intel孵化器创业教练。

现在为企业提供团队教练工作坊和高管一对一教练辅导，教练小时数超过5000小时。

授权讲授《教练的艺术与科学》《教练型领导》课程。

授课风格自如流动，不拘一格，具有幽默感，被学员赞誉为“灵动而自如、非常享受”的课程导师。

服务客户包括但不限于：IBM、Intel、招商银行、平安集团、广发证券、京东、UR、保利商业地产、东风日产、上汽通用五菱等企业、广西汽车集团、艾默生、卜蜂莲花、丹麦灵北、雅培等。

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书籍介绍

“绩效”问题是企业面临的主要课题，“绩效”水平的高低也是一个企业核心竞争力强弱的体现，“绩效”不是指昙花一现的增长，而是企业需要找到持续增长、永续经营的路径。作者通过八年的企业教练经验总结出一个规律：“绩效”（关于“事”的问题）是冰山之上的显性部分，而“人”是冰山之下的隐性部分。“事情”只是症状，“人”才是根本。企业要根本性地解决绩效的问题一定绕不过“人”的问题。基于此，作者以“4H（心、脑、手、人）动力模型”结合“PLTOC（绩效、领导力、团队、组织和企业文化）绩效跃升地图”全方位、多角度的解决对企业的绩效扫视，找到了绩效长期提升的根本路径。

本书集实用、落地、可操作性于一身，是国内第一本商业教练实践案例集。如果你是企业管理者，通过书中精选的普适性案例，一定对你有所启发和帮助，如果你是想从事或正在从事教练职业的人，这本书可算是第一本教练界的MBA式案例教案！

• 作者：養雲 发布时间：2019-04-29 10:42:42

  天呐，哪位编辑这么有眼光！挑了这本书。当年看了繁体版，觉得南方家园的外文选题比社会议题类还要强。

• 作者：TangYijia 发布时间：2022-12-29 21:07:49

  干货满满 案例的拉伸很赞

• 作者：Blanket 发布时间：2023-08-05 12:24:54

  23-20 虽然是从教练的角度再去做一些分析，但本身这里的思考的方法还是有很多的借鉴。案例也都还不错

• 作者：meteorxc 发布时间：2022-03-25 21:35:36

  埃里克森第一位女性MCC大师级别教练的书。逻辑很清晰，给教练同学们很好的指引了企业教练的路（案例）。如书中所述教练技术的书籍目前还是以理论居多，很少有实际案例分享。本书在分享案例的同时还有相应教练工具使用的讲解，以及教练心态，及企业管理思路的分享。不得不说何巧老师在企业战略管理相关方面给了我们很好的模型，工具，案例，以及心态的指引。推荐教练同学，也推荐企业管理者阅读。真心认为教练技术是很底层符合人性的一门科学与艺术，企业管理甚至包括日常生活都可以因此得到大幅改善

• 作者：吴焚舟 发布时间：2023-11-06 05:53:04

  非常非常接地气的一本书，不错的例子+讲解，推荐给学教练的新人

• 作者：许颜 发布时间：2022-06-19 18:33:43

  何老师是埃里克森一位非常出色的MCC教练，集灵动与专业于一身，教练思维结合案例意识得到得到拉伸，非常推荐教练爱好者

• 现代建筑

  作者：同尘设计—张翼 发布时间：2010-12-10 21:43:07

     这是我给很多向我索要书单的同学推荐的第一本书。弗兰姆普顿汇聚宏大历史材料的能力掩盖了他借由历史来表述思想的初衷，所以在第一次读这本书的时候，我自己也陷入了庞杂的历史事件之中——不仅建筑的，还有文学的、经济的、技术的甚至是政治的。而在精读了四遍（不包括专题研究中针对具体问题的查阅）之后，渐渐察觉那些事件没有一件属于“八卦”，都是叙事和勾画思想的必然。

      对于建筑学的学生而言，这本书所能起到的作用几乎在于两个极端。

      一方面，它可以很大程度上实现对相关知识的补足，他的史料叙事如伊斯兰的细密画一般繁密、详尽且事无巨细。这使得我们可以完全无视整部书的结构和脉络，以最简单的时间顺序仔细玩味每一则故事——注意，不必苛求自己记住所有故事的时间、细节和评价，因为我们很难从中找到一言以蔽之的论述。只要有一天建立起了关于现代建筑思想的框架，这些阅读过的痕迹马上就会清晰起来，并迅速的相互关联！

      另一方面，这本书又同时建立起了一套极其完整且逻辑清晰的理论体系。尽管这套体系被深深地埋藏在细密的历史叙事里，但也正得益于这种深埋，这套体系一旦被挖掘出来，就会格外展现出其扎实、厚重且宏大的光彩。

      当然，挖掘的过程远较品味历史图景的过程艰辛和痛苦，但是收获的内容和快感也远远不可相提并论。如果说对单项问题的涉猎像一本书的话，体系就如分类清晰的书架，她本身也许并不提供内容，但她可以为任何一本相关的书找到恰当的位置，并让这些书在一起呈现出各自原本没有的意义。

      建议多次阅读，而在每一轮阅读的过程中只关注某一、两类问题，如社会背景、文艺思潮、技术演变、形式变化、历史评价、关键人物、代表作品等等。简单扼要的笔记是很必要的，但注意千万别把自己不知道的都记下来，我试过，第一次读时无异于抄书。

• 有没读后悔的，就有读过没感觉的

  作者：Bill 发布时间：2011-05-02 16:19:16

      每个人的基础不同，这一点要提前说明。

      在准备AW之前，个人对于这本《北美范文》那是相当期待，好策划那个范文嘛，当然就是可以拿过来做研究和揣摩的，况且又是那么厚的一本书，闲来没事当作看看英文文章也挺好。

      前两天去外地考AW，考完之后就把这本书扔在宾馆了。两个原因：1、旧GRE考试寿终正寝，以后如要再考将会是新GRE，题库有不同，考试模式也不同，需要考虑前面死去活来的Verbal和Quantities，留下气力到AW的时间，貌似脑细胞也已经被摧残得差不多了。

      关键想说说第二个原因，就是，其实这本书对我而言，用处不大。

      我不知道是自己更勤于写的原因，还是自己本来就能举出很多例子的原因。至少在例子这一块儿，我是不害怕的。除此之外，一直习惯于在presentation前写script，句子结构自己也看得比较多，因此没有觉得范文写的水平有多perfect。我记得本科的时候，上Business English课，老师布置下来一篇memo，我就写了3句话，一句一段。长难句之类的结构套结构，一直以来就是我最喜欢和擅长的。

      在以上假设都成立的情况下，我想说其实这本范文的作用已经被削减得很小了。对于我而言，这本书的价值主要体现在以下几个方面：

      1、结构用语：从开头到转到分述到结尾，万事开头难，纵然有好的例子，没好的引述也不行；这一方面来看，这本书给了很多可参考的地方。

      2、题库：虽然题目顺序编排的很乱，但是还算得上比较全，至少每一个题目看下来，还多少知道核心是什么（黑体加粗）。不过个人还是建议把官方的题库download，有更新，并且Argument的论述更全。

      3、没有了。诸如开头部分的介绍，我推荐看杜昶旭的AW官方考试说明，在Langlib和人人都可以看到，很全面并且也是官方的资料。比这本书中介绍得更好。

      考完AW，算是考试总结吧