营销ROI：卓有成效的营销者 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书提供了一套行之有效的方法论，帮助企业充分了解并准确衡量营销项目，以及项目资金投入是否产生了效果。

本书所介绍的包含三部分的过程模型将向读者展示如何成功评估顾客的反应、学习和行动。

通过理解营销影响和创造价值的心理学路径，将营销效果可视化展现，读者能够更聪明、更高效地工作，并终提升业务结果与利润，让营销目标与企业总体的业务目标相一致。

部分 缘何重要

第1章 营销的价值：关键问题

第2章 ROI方法论的工作原理

第二部分 ROI方法论的细节

第3章 从何入手：业务和项目的统一

第4章 使之可行：选择正确的解决方案

第5章 期望成功：为结果而设计

第6章 使之重要：为投入、反应和学习而设计

第7章 使之融会：为行动和影响而设计

第8章 使之可信：分离营销项目影响

第9章 使之可信：将数据转换为货币价值并估算无形价值

第10章 使之可信：列出营销项目的成本并计算ROI

第11章 讲述故事：与关键利益相关者沟通结果

第12章 优化结果：运用绩效改进以增加项目资金

第13章 预测ROI

第14章 使之有效：巩固以价值驱动的营销项目的变革

附录A

附录B

作者简介

杰克·J. 菲利普斯

美国ROI研究所董事会主席，国际绩效改进协会前主席，世界知名的衡量与评估专业人员，致力于为《财富》500强企业和世界知名大公司提供咨询服务。付庆波，美国密苏里大学圣路易斯分校市场营销副教授，其著作发表于知名学术期刊并多次获奖。目前担任国际绩效改进协会董事会成员、国际注册绩效改进顾问中英文审查官和《绩效改进季刊》副主编。

帕特里夏·普利亚姆·菲利普斯

美国ROI研究所首席执行官。在衡量、评估与ROI领域出版了超过75本专业书籍并发表数十篇学术论文。易虹，北京华商基业管理咨询公司总裁，国际绩效改进协会学术委员会委员，国际注册绩效改进顾问中文审查官，也是中国知名的绩效改进专业人员。

付庆波

美国密苏里大学圣路易斯分校市场营销副教授，其著作发表于知名学术期刊并多次获奖。目前担任国际绩效改进协会董事会成员、国际注册绩效改进顾问中英文审查官和《绩效改进季刊》副主编。

易虹

北京华商基业管理咨询公司总裁，国际绩效改进协会学术委员会委员，国际注册绩效改进顾问中文审查官，也是中国知名的绩效改进专业人员。

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【译者序】

2020年10月，本书的英文版问世，这是我们与国外专家共同撰写并在美国出版的本绩效改进专业书籍。今年，我们将其翻译成中文，呈现给中国的读者和中国绩效改进领域的诸位同人。

本书是我们将绩效改进引进中国11年来所翻译的第11本书。11年来，中国绩效改进从无到有，方兴未艾，给中国各行各业带来了波澜壮阔的技控革命。

本书诞生于技控革命的进程中。

在这场变革的初十年里，中国基本上是绩效改进领域的追随者和学习者。我们在出版领域所做的大量工作也集中在把国外数十年积累的先进理念和实践翻译介绍到中国来。这些工作为中国绩效改进奠定了坚实的理论基础。

十年来，在这些理念指导下，我们服务了1000多家企业，积累了近十万个绩效改进案例。近几年，我们开始尝试把在中国绩效改进领域摸索总结出来的模型、工具和方法拿到国际学术平台上探索交流。这些努力得到了国外绩效改进同行积极热情的回应，我们也因此获得了很多学术交流与合作的机会。

本书是国际学术合作的成果之一。

从2017年国际改进协会（ISPI）蒙特利尔年会上与杰克·J. 菲利普斯博士洽谈合作，到2019年ISPI新奥尔良年会上初步定稿，这是一本我们从构思、撰写到后期修改都全程参与的书。也正因为此，我们可以在撰写本书英文版的时候，就考虑到中国读者的特点和需求，并且在书中的相关章节有针对性地安排内容，以便更好地为中国绩效改进实践提供支持和帮助。

这是一本帮助你展现项目价值的书。

我们的老朋友杰克·J. 菲利普斯博士于25年前成立ROI研究所并开发ROI方法论，以帮助全球范围内的组织展示其工作的价值。今天，我们将这个方法论与中国绩效改进实践成果相结合，帮助我们中国绩效改进专业人士更好地衡量、评估、展示和沟通绩效改进项目所创造的价值，从而为自己的项目取得关键的支持与资源。书中介绍的模型、工具、方法和案例均与ISPI绩效改进十大标准相一致。按照本书介绍的逻辑和步骤来整理展示你的项目，不仅可以帮助你的组织竞争国际绩效改进的金奖，也对你个人申请国际注册绩效改进顾问（CPT） 认证大有裨益。

这是一本帮助你成为营销业务伙伴的书。

十多年来，中国绩效改进实践奖每年都评选出优秀的绩效改进实践案例，而其中70%以上的案例都与营销绩效改进相关。这些成功案例凸显了绩效改进顾问与营销人员建立伙伴关系的重要性。本书创造性地将ROI方法论——这个起源于绩效改进和人力资源领域的模型——与营销管理和营销绩效提升的方方面面有机结合起来。绩效改进与营销专业人士可以通过一起学习、共同实践书中的模型、工具和方法，成为彼此信任、有共同语言的业务伙伴。这不仅会帮助你的组织不断改进和提升绩效，也会帮助你个人拓展自身的职业生涯发展。

绩效改进在中国的这11年，我们非常荣幸地见证了其落地生根发芽的过程， 也亲眼目睹了它给众多组织、企业带来的巨大变化。我们衷心感谢每一位绩效改进专业人士，绩效改进事业的发展和壮大离不开各位同人的努力。现在我们把这本书推荐给你，也推荐给每一位想为企业创造价值的伙伴。让我们一起在绩效改进的领域不断深耕，让更多的人了解绩效改进，成为绩效改进的践行者，一起做激情满满的绩效改进人。

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编辑推荐

1. 可视化：营销效果可视化，精确计算并反映营销成果。

2. 具体化：每章开篇案例，配以模型、公式和练习，行之有效地教你计算营销ROI。

3. 专业化：国内外知名ROI团队、国际绩效改进协会重要成员精心打造，贴合各国营销影响衡量实际。

前言

【前言】

你一定有过这样的经历。在向公司高管介绍新的营销活动时，你对项目的设计和特点感到非常自豪，因为知道项目一定会成功。但当演讲进行到一半时，高管却突然发问：“有什么方法可以预测这个项目的投资回报率（Return on Investment，ROI）吗？”

你立刻就会感到局促不安，会议室里面鸦雀无声。你可能会回答：“我们还没有做项目的ROI预测，但是我们可以做。”

在当前的经济环境下，你必须预见到，高管很可能会提出这个问题。而且， 如果这个问题是在你已经实施了营销项目之后再问，那情况就会更糟。

本书向你展示了如何解决ROI问题。我们会一步一步地指导你完成针对任何类型的营销项目、营销计划、营销活动或营销事件的影响评估，乃至ROI的计算。我们也将向你展示如何在项目实施之前就预测营销项目的影响和ROI。本书还将向你展示如何对你与客服团队或销售团队等实施的内部营销项目进行评估。

| ROI方法论

本书介绍的ROI方法论展示了如何在5个级别的结果上来衡量任何营销项目的成功。

第1级：反应。客户对营销项目、营销计划或营销创意的反应。第2级：学习。客户从营销项目中学到了什么。

第3级：行动。客户为购买而采取的动作。

第4级：影响。实际购买。

第5级：ROI。ROI展示了从客户购买中获得的货币增值，也就是利润与营销项目成本的比值。我们计算ROI的方法与首席财务官（Chief Financial Officer，

CFO）计算ROI的方法相同，二者在流程的后期使用相同的计算公式。

规划评估、收集数据、分析数据和报告结果涉及12个有逻辑的步骤，这也是本书的核心。

为什么要学习ROI方法论呢？市场营销不断发展，提供了许许多多的选择和机会。这些机会有些为企业增加了价值，有些却没有。我们必须能够区分有效的项目和无效的项目。终的问责制要求我们将营销活动的成本与其创造的价值进行比较，并以货币收益的形式来表达。

| 经过验证的方法

在本书出版之前，我们已经撰写了75本阐释ROI方法论的书籍。我们也开发并出版了配套的案例研究、工具、模板和应用程序指南。这些书已经被翻译成

38种不同的语言在全世界发行。我们之所以写本书，是因为目前在市场营销领域还没有类似的书籍。本书介绍的ROI方法论，是世界上常用的评估系统。多年来，我们在市场营销领域一直与营销高管、董事、经理和专家们一起使用这套方法论，并向他们展示如何估算营销项目的影响和ROI。

尽管关于ROI的讨论很多，但营销专业人士在展示其营销项目时很少提及ROI。许多人甚至因为担心自己项目的ROI是负值而避而不谈。估算ROI，并不仅仅是将数字代入方程式那么简单。真正的挑战在于如何获取数字，以及切实理解推动这些数字的过程。为了帮助大家缓解对ROI可能是负值的担心，我们的

ROI方法论专门为营销项目的成功而设计。从本质上讲，我们使用设计思维原则来确保你所设计的营销活动在所有5个级别的结果上都取得成功，理想的结果是确保影响级别甚至是ROI级别的成功。这就限度地降低了营销项目出现ROI 为负值的可能性，也可以消除使用此类方法论的一些阻力。

本书介绍的方法论是经过实践测试并被证明有效的。它基于经典的逻辑数据流，因为营销活动的成功就是伴随着客户对营销信息做出反应、理解营销信息、

采取相应的行动，并推动影响乃至ROI目标不断达成。ROI方法论初是在20世纪70年代开发的，后来在20世纪80年代初通过书籍的出版进一步萃取，并定期根据用户的建议不断完善。在2017年，该方法论进一步完善和修改为当前版本。

专为三类受众设计

ROI方法论为三类重要的受众而设计。类受众是用户。ROI方法论对用户友好，使用按逻辑顺序排列的步骤，并且在执行过程的每个步骤时都可以像下拉菜单一样简单操作。而且，它没有复杂的数学和财务概念，因为这些都不是必需的。ROI方法论的人性化设计使其赢得了“世界上使用多的系统”的声誉。

第二类受众是首席财务官和高级管理人员，因为他们必须拥有一个可以信赖和提供支持的可靠流程。ROI方法论就是针对此受众而开发的。该方法论对CFO 友好，组织中的CFO在完全了解流程后通常都会鼎力支持。这套方法论在当今这个始终需要信誉、准确性和保守方法的环境中至关重要。

后，第三类受众是大学教授和学生，他们必须看到评估过程是可信、可靠和有效的。ROI研究所关于这种方法论的书籍已经被近100所大学的硕士和博士培养项目所采用。这本书也被市场营销学教授采用，并在课堂上使学生受益。

要平衡三个受众群体的需求并非易事，而我们创建的这个方法论却能同时满足所有三个群体（用户、首席财务官、教授和学生）的需求。这套行之有效的方法论在当今的经济环境中弥足珍贵，不可或缺。

全球焦点

本书提供的许多具体应用、案例研究和示例都体现出了全球关注的焦点。这对于营销书籍来说至关重要，因为众多的企业和组织已经在运营和分销方面走向了全球化。全球化的结果就是许多大型组织在许多不同的国家/地区开展业务。在一个国家/地区有效的营销策略也有可能在另一个国家/地区行之有效，但是这一点需要实证数据的确认。多年的实践表明，ROI方法论可以适应任何文化、语言或习惯。本书中的场景不仅反映了美国和中国的市场情况，还反映了欧洲、南美洲和非洲的商业环境。

| 作者团队

作者团队是交付本书内容的理想选择。杰克和帕特里夏·菲利普斯于25 年前成立了ROI研究所，以帮助全球范围内的组织展示其工作的价值。现在， ROI方法论已被应用于所有类型的组织中，并被超过四分之三的《财富》500 强公司、全球26个国家的政府、联合国等大型非政府组织（Non-Government

Organization，NGO）所采用。应用ROI方法论的组织还包括大学、非营利组织和慈善组织。多年来，帕特里夏和杰克已经培训了数千名经理来使用这套方法论。在实践中，具有各种职能的专业人员已在许多不同领域只采用了这一方法论，而营销是其中一个非常重要的领域。通过这种被认为是评估“金标准”的方法， 杰克和帕特里夏带来了如何使其在组织中发挥作用的专业知识。ROI研究所通过其在全球的合作伙伴在70多个国家/地区开展业务。帕特里夏和杰克及ROI研究所代表了一个强大的团队，将本书带给营销社区并提供支持服务。

付庆波教授在市场营销实践和学术研究方面都拥有丰富的经验。在营销管理、销售管理和绩效改进等领域具备深厚的理论功底和渊博的专业知识。他是密苏里大学圣路易斯分校的市场营销副教授，多年来在大学商学院和学术研讨会上讲授营销绩效改进和营销ROI方法。他曾和中国及美国的许多组织开展学术研究，并为众多企业的营销团队带来价值。付教授现为国际绩效改进协会

（ISPI）董事，并担任《绩效改进季刊》副主编和《市场营销理论与实践期刊》编委。

易虹老师是中国的绩效改进管理咨询公司华商基业（Sinotrac）的总裁和首席咨询顾问。多年来，她和她的团队与中国企业开展了数百个营销绩效改进项目。她和她的团队也开发了各种适应中国市场的工具和技术，以帮助营销人员清晰看到并有力展示其营销解决方案的价值。通过易虹老师的努力，本书的中文版得以在中国市场上顺利出版发行。

| 本书结构

本书按照与ROI方法论模型步骤相匹配的章节连续展开： 第1章首先解释了为什么现在需要ROI方法论。

第2章提供了完整的ROI模型的摘要，可以作为快速简明的参考。

第3章介绍了该模型的第1步，从何入手，建议营销项目应从明确的业务指标开始。

第4章介绍了如何使之可行，以确保你具有正确的解决方案来推动业务措施。

第5章详细介绍了期待成功，为所有级别的成果设定了目标，并且将信息提供给所有利益相关者以确保实现成功。

第6章介绍了如何使之重要，以确保营销项目对客户和利益相关者重要、有用、及时和有吸引力。

第7章介绍了如何使之融会，确保客户有系统地或在需要时采取行动，朝着实际购买迈进。这样可以确保根据营销项目采取适当的行动和措施。

第8章展示了如何通过将营销项目的效果与其他影响分离开来而使之可信。对营销结果有影响的因素是如此之多，因此必须将特定营销项目的影响与其他影响区分开来。

第9章介绍了如何通过将数据转换为货币价值以确保增加价值并使之可信。货币价值要么是与销售有关措施所产生的利润，要么是与产品退货或客户投诉相关的预付成本。那些无法通过合理的努力而可靠地转换为金钱的数据项留作无形措施。

第10章介绍了如何通过将与项目相关的所有直接和间接费用都包括在ROI计算之中而使之可信。此外，本章还讨论了两个非常重要且可信的计算方法，即效益成本比和ROI（以百分比表示）。

第11章介绍了如何讲述故事，以及将营销活动的结果（使用数字和叙述）报告给主要利益相关者的不同方法。这些方法包括给高管人员的行政简报、博客和一页的图表。

第12章介绍了如何使用评估数据进行营销改进。进行评估的主要原因之一是要使项目更好，而通过这种方式是要对特定项目进行持续改进，以确保针对特定活动优化ROI。通过ROI计算完成这个步骤，可以帮助我们保护和增加营销部门的预算。

第13章详细解释了在营销项目实施之前如何预测项目的ROI。在项目获得批准之前就进行ROI预测正在变得越来越重要。本章介绍了一些用于估计影响和ROI，以及使用误差调整的可靠的概念。关键是确保分析的可信度和预测的准确性。

第14章重点介绍如何在组织中引进实施ROI方法论并使之成为例行的、系统的过程。它展示了如何在合理的资源下巩固ROI方法论的应用。

这就是本书的14个章节。

书籍介绍

1. 可视化：营销效果可视化，精确计算并反映营销成果。

2. 具体化：每章开篇案例，配以模型、公式和练习，行之有效地教你计算营销ROI。

3. 专业化：国内外知名ROI团队、国际绩效改进协会重要成员精心打造，贴合各国营销影响衡量实际。

本书提供了一套行之有效的方法论，帮助企业充分了解并准确衡量营销项目，以及项目资金投入是否产生了效果。本书所介绍的包含三部分的过程模型将向读者展示如何成功评估顾客的反应、学习和行动。通过理解营销影响和创造价值的心理学路径，将营销效果可视化展现，读者能够更聪明、更高效地工作，并最终提升业务结果与利润，让营销目标与企业总体的业务目标相一致。

• 作者：Katje 发布时间：2016-04-27 22:03:13

  狗血喷了我一脸啊。首先女主被包养这件事情又不是被强迫，后来精神分裂了然后暴饮暴食了这些也都是自己作的，为什么要怪包养他的大叔（何况那大叔还真爱她- -）接下来就是各种世界真小，转弯转角都是认识的人~再加上层层误会，还有各种奇葩的配角（比如那个不知道是爱慕虚荣还是性格婊到无边界还是没见过男人的沈西西）。最后的烂尾更不要说了，我只能说我给两星是看在好歹是科研工作者这种神圣的职业之上所给的。完！

• 作者：小龙在家吗 发布时间：2021-04-04 16:13:17

  还算实用

• 作者：小子向前跑 发布时间：2023-08-12 11:02:55

  一些原则值得学习

• 作者：Yu Xiang 发布时间：2023-03-30 04:45:32

  垃圾中的垃圾

• 作者：白牛芜狐 发布时间：2019-01-16 13:02:26

  本质是讲义，以史部文献为主体。作者西南联大出身，留任云大，声名不播。

• 作者：不见森林 发布时间：2021-05-19 11:17:25

  排版不好

• 组织动物

  作者：青猫 发布时间：2009-06-15 13:07:03

  也许是忙于工作，又觉得凡是城市生活都是不值得记录的琐事，于是就又觉得除了工作之外就只剩下晃晃悠悠了。有人跟我说， 生活到最后都是归于平淡的。有些时候我似乎相信了这句话。

   

  话说回来，上周公司搞了一个三天的培训，讲了一些符合公司价值观的方法论的东西。听起来很玄乎，而且还能让你觉得头头是道。我被灌啊灌啊，然后突然脑子里就想起摩根弗里曼说的那句话“一开始你恨他，接着你会慢慢适应它，然后你会离不开它。”这个就是体制化的力量。体制化是一个很奇怪的东西，比如我们所谓的熟悉就是自身体制化的结果，有件事你做啊做啊做习惯了，就会忽略其中的细节，思维形成系统，只剩下一个输入和输出，不再关心中间还可以有怎么样的变化，这是惰性使然。表面上看来，效率提高了，但后来会发现思维形成定式，大多数的人再次面对变化的时候会丧失对其中封装环节再问为什么的能力。

   

  好像那个关于道德的产生的那个笑话，把一群猴子关在笼子里面，然后把一根香蕉吊在笼子里面。当有一个猴子尝试去拿香蕉的时候就用水冲他们，然后猴子就知道拿香蕉就会被水冲，于是有猴子想去拿香蕉的时候就会被其他猴子打。然后一只只用新来的猴子把老猴子替换掉，每个新猴子都会经历被打的过程，等到又有新猴来的时候，这只猴子往往打得格外卖力。渐渐的，被水冲过的猴子都被换走了，但是不能拿香蕉的标准被保留了下来，后来的猴子只知道要打拿香蕉的猴子，却不知道原因。

   

  体制化的力量的确奇怪，归根到底是个体意识需要屈从于群体意识的体现，而群体意识的特征就是无意识，往往被少数精英阶层愚弄。从佛洛伊德到卢梭到荣格，这套理论一再被所有论证人类社会性的文章升华，继而成为控制群体最有效的武器。记得以前的课本说人是社会化的动物，意思是我们离了谁也没法活，或者活着也不被称作为人，现在想起来我那时居然相信了，世界真是无奇不有。

   

  比起东方要人人都做领导人的儒家哲学来说，西方更善于利用制度化来治理社会。高明的制度会隐匿在民主之中，借人民之口说出专制之实，好像最近如火如荼的美国大选。大家都知道是金融寡头们控制了选举，但还是高呼着民主自由的口号义无反顾的相信他们能给你们带来自由。

   

  对于组织动物的理解可以有两个，一是制度化可以将一个组织调教得如同一个井然有序的生物体，大家都成为这个庞然大物身体的一部分。二是制度化可以把你驯化成组织的动物。

   

  大家可以尽情对号入座。

• 2007-01-12 | 谈谈哈耶克

  作者：水月孤桥 发布时间：2010-01-24 10:22:12

     这两天虽然快要考试了，不过要考的东东还是不想花主要精力去看，昨天下午去上了三个小时的自习，主要还是在看一些与考试无关的闲书，其中一本就是《自由的铁笼-哈耶克传》，是英国的安德鲁写的。现在就简单的介绍一下哈耶克。

     哈耶克出生于维也纳，他的父母都是虔诚的天主教徒，但他的父母从来没有带他去过教堂。他的父亲一直想做一个大学教员，但是始终没有得偿所愿，但是他把自己对于科学的态度传给了哈耶克，对于哈耶克今后的跨学科研究打下了基础。他的远方表哥著名哲学家维特根斯坦对他的影响也很大。

    哈耶克在1920年左右就写出了《感觉的秩序》，根据安德鲁的书上的记载，哈耶克于1918年进入高校。这应该是哈耶克读大学以后写的。（而在汪丁丁的《制度分析基础讲义》上注是高中二年级时写的，这应该是写错了）。这是比较早的通过心智的描述来体现心理学在经济中所起的作用。只不过当时神经元的发展还没开始，因此，也有一定的局限，但在当时已经是很出色的成就了。哈耶克虽然没有直接接受过门格尔的教导，但是对于门格尔的经济学资料已经经过精心的阅读，这为他以后的研究奠定了基础。但是对他影响最大的还是米塞斯，正如布坎南在《自由，市场和国家》中所说的那样，自己早期是个自由社会主义者，曾经希望通过某种区别于自由市场经济的手段实现社会正义。但是自从接受过奈特的教导之后，抛弃了社会主义理想。开始提倡自由竞争的市场经济。哈耶克在早期也曾经是个费边社会主义者，他也曾经希望通过国家干预来解决一些市场中存在的问题。但是同样，米塞斯使他抛弃了这种幻想。

      哈耶克作为知识分子具有着明显的两面性，一方面他在学科分工越来越明显且越来越复杂而且专业化日趋成为趋势的情况之下，他不仅从事着经济学方面的研究，还对于政治哲学，心理学，社会学，人类学，法学，历史学等多个学科进行跨学科研究，而且还都颇有见树。另一方面，他又是古典自由主义理论的倡导者。他是社会主义和各种集体主义的坚定反对者。他在经济学逻辑方面与米塞斯的观点有差异。米塞斯认为，经验归纳在经济学逻辑推导当中所起的作用并不是很重要。而哈耶克则认为，经验归纳还是很重要的。而通过感觉秩序，通过自己的认知最终实现自己的有限理解。哈耶克强调了自发秩序在和感觉秩序重合的条件之下，能够发挥很重要的作用。

     一般人最初了解哈耶克是从阅读他的《通向奴役之路》开始了解他的。他这本书很深刻的批判了计划经济所带来的罪恶后果，但是同时也让人觉得他并不是一个真正意义上的经济学家。哈耶克一生写的纯经济学著作在他的作品当中并不是很多。在我的印象当中好像主要是《个人主义与经济秩序》和《物价与生产》。芝加哥大学在当时的经济学系中似乎很难为他提供一个职位了，不过好像芝加哥大学的一个科研机构为他提供了一个职位。哈耶克在1936年出版《经济学与知识》（这一年《通论》也同时出版）以前，对于纯粹经济学的研究还比较多。但随着由于别人对自己的误解，导致自己在与奥斯卡.兰格的社会主义计算大论战和对于国家干预的批判中全面落败。哈耶克认为，在当时依靠纯粹的经济学知识已经不足以批判计划经济和国家干预，他又从他的知识分工论的角度出发进行自己的跨学科研究，从此就不再归属于纯粹的经济学家。但是这不代表哈耶克不再进行经济学研究，哈耶克在《个人主义与经济秩序》当中对于均衡的定义，竞争的意义都作出了深刻的描述，认为通常所说的完全竞争是静态的，不能体现出真正意义上的竞争的意义，他认为竞争对于收集隐性信息，实现创新是非常重要的。认为均衡也是要建立在个人对其他人的决策所建立的心智基础，如何作出决策的过程有着充分的了解。这也充分体现了哈耶克的的"演进理性”的观点。《知识在社会中的运用》是哈耶克最具有影响力的论文之一。这篇文章不仅在经济学领域，而且在泛社会科学领域也有着很深远的影响。它大概意思是说，只有显性知识可以通过语言，文字来进行表述，而隐性知识只能通过扩展秩序来传播。而且随着社会的不断发展，人们所能掌握的知识所占社会总知识的比例将会越来越少。（不管此人的心智有多高，呵呵）。而在《致命的自负》当中，哈耶克对于自己对福利国家的认识作出了阐述，他也并不是反对福利政策，而是说明福利政策应该慎重，需要认识到“骑士精神”所带来的弊端，需要在一定程度上复归“动物精神”，而且他反对国有企业的原因在于他认为国有企业可以享有一些私有企业所不能享有的优越条件，使得国有企业的生产激励不足。哈耶克在《致命的自负》当中对于当时凯恩斯学派的宏观经济学的分析基础作出了批判，认为当时的宏观经济学是建立在静态一般均衡的基础之上，而这就忽视了学习的过程（这是奥地利学派的“主观价值论”所体现的核心），他认为应该建立宏观经济学应该建立在动态基础之上。这一点被基德兰德和普雷斯科特等人采纳，在如今随机动态一般均衡（虽然与哈耶克的观点有所差异）已经成为新古典宏观经济学和新凯恩斯主义经济学的分析基础。哈耶克早期对于资本理论和经济周期理论方面也有着很特别的经济学分析，但是自从他从知识分工的角度研究多个学科之后，他逐渐的放弃了对于这些理论的研究。不过有意思的是，哈耶克最终在1974年获得诺贝尔经济学奖的时候依靠的还是在自己早期的理论。而且他和瑞典的缪尔达尔同年获奖。

     哈耶克来到伦敦政治经济学院，是受到当时的自由主义的倡导者罗宾斯的邀请，共同反对国家干预主义，但后来他们疏远了，据哈耶克推断，罗宾斯倒向了凯恩斯主义。哈耶克后来还先后来到了芝加哥大学，维也纳大学等等。他终身都在倡导自由主义。哈耶克虽然在早期经常被认为他的思想已经过时了，但他坚定的认为当时早已经被英国遗忘的英国式的自由主义最终还是有很强的生命力。哈耶克又是幸运了。他亲眼见到了东欧苏联解体，社会主义阵营逐渐瓦解。撒切尔夫人的上台，古典自由主义重新在世界上占据主流地位。而且弗里德曼和施瓦茨对于美国100年左右的美国货币史的分析也验证了经济萧条并不是由于自由竞争的市场经济所造成的，而是由于错误的政府干预所造成的。

     哈耶克在他的书当中也体现了自己对于理性的态度，他似乎更青睐进化理性，而仇视建构理性。哈耶克在对于道德的看法上与大卫.休谟的看法一致，他认为，道德不是可以通过理性进化的产物。哈耶克还是一个文化保守主义者，他对于“后现代主义”的文化也持不赞同的态度。他同时认为法律平等意味着收入不平等，由于人的先天条件和后天环境影响的不同，导致人力资本出现差异，因此，一定的收入不平等是很正常的事情。但是正如阿克洛夫在2001年诺贝尔经济学上的演讲中所提及的对于长期赤贫的描述：短期贫富差异是取决于人力资本和非人力资本的差异。而长期的赤贫要取决于社会学因素，如歧视。因为歧视因素所造成的“自我放弃”，会造成某个人终身一蹶不振。

    当然，哈耶克对于“现代自由主义”的批判，也并不能否定“现代自由主义”存在的意义。必须要建立在不误读某种思想的基础之上，事实上《通论》以往在很大程度上被误读了。哈耶克也并不是完全反对政府干预，只是认为政府的功能要限制在最低限度，不要把自己看成一个无所不能的万能补救者。而且如何约束政府权力也是重要的。哈耶克对于政治经济学的分析也是很深刻的。这说明哈耶克早就认识到经济发展制度是很重要的，尤其是正式制度，这在《法律，立法与自由》当中已经充分的阐述出来。